交通信号及路灯工程售后服务及质量保证措施方案(纯方案-)

维护服务体系免费维护期、保修期：自工程竣工验收合格之日起36个月。（一）维护服务我方为质保期服务配备充足的技术人员、工具和备件并保证提供的联系方式畅通，按响应文件承诺进行维护、维修及保养。质保期内免费为设备进行每个季度一次定期保养工作，并提交保养报告，免费解决其他质量问题，保证设备正常运作。在任何时候，不会免除因货物本身的缺陷所应付的责任。如果我方有幸中标，我公司将负责产品厂家对其提供的设备、软件进行现场维修和故障处理，不收取额外费用。在质保期间，若出现任何制造、安装、信号灯故障等问题半小时响应，两小时内解决如经过及时维修仍无法使用，24小时之内更换同品牌、同型号的全新设备。质保期满后，正常维护或维修，在市场价的基础上给予适当优惠收费。我们还将提供全面的技术支持，及时解决系统运行中遇到的技术问题。同时根据系统运行环境和要求调整操作系统、数据库等性能参数。（二）维护保障体系在建设过许多大型信息化项目之后，公司已经建立了一支常年稳定、技术全面、专业的软件、系统集成的服务支持队伍，公司设立有专门的售后服务部，能保证在最短时间内修复系统故障。严格的制度化管理我们提供的服务项目通过立项、策划、审核、计划、实施、验收等过程；同时，对服务内容的界定、职责的划分、资源的配备、项目的跟踪、问题的反馈等方面都非常明确，从制度上保证售后服务工作的顺利、有效的开展。维护工作立项《维护立项程序》，明确规定每项售后服务工作进行项目立项，明确服务的内容和方式、界定每个相关部门的职责、规定审批的流程。要求每个项目编制维护工作说明书，说明项目名称、内容、时间、范围、维护方法、资源配置、人员分工、预计维护工作量、维护周期划分、维护工作验收准则、验收计划等，并根据维护记录要求设计记录表单。维护工作的进行售后维护人员为客户服务的工作过程，将严格遵守《系统维护程序》进行，公司维护工作包括例行维护和紧急维护。例行维护:合同规定的维护期内的固定维护工作（1）制定阶段维护计划：项目负责人根据维护合同或项目任务书，在《维护工作说明书》中规划阶段周期（每季、每月等）维护内容及维护方法，制定阶段周期维护计划和人员安排，作为维护工作开展的具体指导。（2）执行维护任务：项目负责人按照维护计划表安排任务承担人员完成维护任务。如无法按计划完成维护任务，在《客户联系单》中说明原因，取得用户确认，并经客户服务部领导批准。紧急维护：维护项目的临时响应性维护项目经理受理各项临时性维护请求，整理保存维护记录，监督维护工作的运行。对于软件问题的临时性响应性维护，项目经理/具体维护人员在接到顾客要求时，填写《问题报告单》，确定处理方案，维护人员根据处理要求完成维护工作后，填写《软件问题修改单》；对于硬件系统的临时响应性维护，项目经理/具体维护人员填写《系统维护记录单》中关于“事件信息”的部分，维护人员在完成维护工作后，记录《系统维护记录单》。总结：项目经理负责对维护单进行整理、分类、汇总、统计，形成维护工作报表，经部门经理审核后，统一汇总并定期报主管领导。同时，对维护记录单中用户反映不满意的维护记录要进行用户调查，对普遍存在不满意的维护任务，要形成《问题报告单》，交我公司总经办，执行《纠正预防措施程序》。安装规范管理经公司联系，并得到客户确认，公司指派相关工程师进行：（1）预订安装的时间、地点、次序、路线，并事先将安装图纸、注意事项等资料传真或寄给当地用户的主管人员；（2）准备工作，携带品：工具、所有安装的有关表格，历史情况表，不干胶标签、准备软件及资料；（3）安装内容：接货时有用户、运输方与我方代表同时在场，检查包装是否有损伤,所有不正常情况都及时记录，并请各方代表签字,要时设法留取物证，如拍照等。软件安装、清点工具、清理现场、填好历史情况表，贴好标签；（4）若安装工作因各种原因未按时完成,还需进一步的填写安装报告表格，并预约下次继续安装的时间。如果需要更换备件的，要填写安装备件申请表格,以便及时上报获取备件；（5）若安装完成的，请当地用户的主管人员在安装表格上签字、盖章。（三）维护响应计划（1）系统的巡检制度每一个月至少进行一次巡检；每次巡检都要记录各设备巡视情况，建立台账；每次巡检纪录上必须签署巡检人姓名、时间；每次巡检内容：基础设施（基础、立杆、控制柜等）、设备等有无遭到损坏（被车磕、撞、碰、绊等）和人为破坏（被撬、砸、拆、偷）以及设备的整洁卫生情况、雨天的防雨潮气、位置位移等。如有发现损坏和破坏的则及时予以修复，不能修复的则予以更换，但都必须报甲方进行确认后再实施。（2）性能测试制度设备性能测试以一个月为一周期，对各类电器设备进行检测、并做好参数记录。性能测试内容：测试光电交换就机的光功率；测试光纤衰减情况；各点的接地端子接触是否可靠；避雷器是否已被击穿；用电设备的绝缘电阻等。测试各条数字电路的光纤衰减情况、传输速率。每年在雷雨季节来临前着重对各监控点的接地电阻、接地端子和避雷器进行检查，发现问题及时解决，预防雷害。依据接地电阻测试要求，对接地电阻一个月为一测试周期。若不符合要求，则增加接地桩子，达到要求为止。若检测中发现光纤传输损耗过大影响图象质量和数据传输，及时汇报维修组以便及时通知光纤产权人来维护调整。检查中若发现有设备损坏和破坏的，在报告甲方进行确认后及时予以修复,不能修复的则予以更换。（3）系统的保养、维护制度以一个月为一个周期，对各设备进行保养；对保养过程中发现的故障、隐患及时处理解决，把故障清除在萌芽状态，避免扩大故障；保养情况记录归档，建立台账；每次保养内容：设备除尘；线路接线端点接触性能检查；检查紧固件是否松动；检查机械传动机构部分是否加润滑油；信号传输设备的尾纤端头清洗等。（4）系统软件的维护及升级工作按照软件运行的环境，对系统软件的稳定性、安全性和可靠性进行测试，检查软件设置，并发现系统可能存在的隐患或故障，及提出可能的改进方案，并且提供软件免费升级服务。（四）持续服务保除承诺我公司全体员工，热情真诚的对待每一位用户，将以细致入微的服务、精益求精的精神，服务于用户，虚心接受每位客户的监督和意见。为此，本公司郑重承诺：（1）严格执行信息产业部发布的条令规范及其他法律、行政法规的规定。为用户提供全天7*24小时的全天候信息处理和维护，虚心听取用户的建议。（3）成立服务技术小组，保证24小时对突发的技术问题进行快速的解决。（4）定期不定期的和用户做好沟通，及时了解用户的需求。（5）定期总结并采取有效的措施，持续改进服务工作保障服务质量。（6）对用户暂停或停止服务，我们做到二十四小时前通知用户，告知用户。（7）设立投诉意见部门，专设电话受理用户的投诉，对于客户的投诉，本公司会在1个工作日内给予用户满意的答复。（五）服务内容承诺免费保修（包括人工和材料）：质保期内免费保修，质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。免费培训：免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训，保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法，以及小故障的判断与解决。在本项目设备及软件的保修维护期过后，我们仍将提供优秀的支持和服务。我公司的售后服务团队，在保修期以外其内部相应的项目组仍将存在，并继续为本项目提供多样灵活的支持服务行为,包括继续为用户提供通过电话、传真、信函和电子邮件的技术咨询、定期/不定期回访服务等等。一些服务手段，如全时响应、联机服务、现场维修等，可根据用户要求以最优惠有偿方式继续存在。具体升级及维护费用情况说明如下：（1）提供终生的免费技术咨询服务；（2）提供终生维修服务，维修只收取零配件工本费，免收人工费，免收维修费；（3）软件升级费用根据软件原厂商的市场价格给予采购人最大的优惠；质保及售后期满后，采购人可与我公司签订《技术服务合同》，由我公司为采购人提供维护服务。质保期外保证合理的价格提供备件和保养服务。（六）响应时间承诺在质保期间，若出现任何制造、安装、信号灯故障等各类问题。我工程承诺半小时响应，两小时内解决问题。如经过及时维修仍无法使用，24小时之内更换同品牌、同型号的全新设备。（七）在系统发生严重故障及系统需要扩容或升级时的承诺如果系统发生严重故隙，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。服务标准：负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。分析崩溃原因，给客户予以反馈。给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的扩容和升级。服务标准：提供良好的技术保隙；实施进度视工作量，双方进行协商；（八）定期回访无论用户是否有报修记录，本公司将确保对用户定期回访。包括至少每月一次的电话回访，每3个月一次的上门回访，保持与用户的经常性沟通，了解客户在系统使用过程中的问题，以便能提供更好的服务。（九）定期检修这是更为先进的设备运行管理方式，即变事后抢修为事前有计划的预防性检修。在维保期内，我司将定期对通过系统后台和现场检测方式，对所有软硬件进行检修，及时发现问题，并解决问题。（十）建立用户设备档案对于服务范围内每一设备我们都建立档案（设备资料、抢修和检修记录等），每年我们都将向用户提供一份专业的服务报告，其中包括对所有抢修工作详细的统计报表，使得设备的使用情况一目了然，也有助于总是的发现和解决。对于在日常服务中发现的需要改进的方面，为提高设备的可靠性和现场适应性，我（十一）对使用人员的培训计划在本期系统正式投入运行之后，将为业主提供完善的培训服务，使其能够安全可靠地完成日常的维护管理工作。以下所提供的售后服务计划仅为一个初步的方案，详细的计划内容要在签订合同之后根据业主具体要求制定。具体安排如下：项目培训用户人员培训时间理论培训根据项目需要用户指定2天现场培训5天培训资料:序号培训资料名称1系统各设备的原理、接线图和说明2系统设备用户手册3所有设备的清单，包括设备型号、数量、技术参数和规范4系统控制软件用户指南售后维护培训项目：接受培训的人员由采购人指定面向操作人员的培训内容主要包括：本期工程设施的基础原理结构；主要设备的作用及使用；设备的一般性维修以及日常维护注意的事项;维护规程及故障判定排除。现场培训：安排使用方维护人员进行现场的安排和调试工作，以使他们进一步增进对系统功能的了解。同时也可以学习调试、维修的经验，以利于日后对交通管理平台系统和各子系统的使用、维护和优化等等。质量保证措施质量管理体系与措施我公司有着严谨学风、扎实态度、讲信誉、重技术的长期传统，对所承担的每一个项目均给予高度的重视，视业主的需求为已任，认真对待每一工作环节。质量一一是现代企业生存、发展的命脉，对质量的管理是一项极其重要的系统工程。公司全体员工潜心致力于“以质量求生存，以质量求发展，以质量求信誉”，经过多年的工程实践，我公司已建立起一套完整的质量保证体系，并通过IS09001质量管理体系认证。同时，有健全、可靠、实效的质量保证措施。一、工程质量目标建立符合GB/T19000-IS09000系列标准的质量体系，确保工程质量/价格比居国内同行业先进水平，最大限度地满足业主的合同要求。实施质量方针目标管理，建立各项严格的质量责任制，严格管理，保证工程过程的各环节质量受控。我公司承诺：按招标文件要求，本工程质量目标为：符合国家及行业的相关现行标准、规范及规定，达到验收合格标准。二、质量保证体系根据IS090012000版《质量体系一生产、安装和服务的质量保证模式》建立质量体系文件，针对本工程制定质量计划，对工程实施全过程的质量活动进行规范，所有参加工程实施的人员在质量管理小组的领导下，严格执行岗位职责和工作程序，满足业主的要求和实现质量目标。我公司建立的质量管理体系如下图所示:1、质量管理机构公司一级设有质量安全管理委员会，主任由公司总经理担任。项目经理部的技术质量部设有专人，在行使职责方面，直接接受公司质委会的指导，对工程项目或分项工程负有监督职能。无论哪一级质量安全管理机构，在质量安全问题上实行一票否决制，无论何种情况，何等困难，涉及何人，只要是质量安全问题，公司质量安全委员会有权作出处理决定。2、质量责任制以IS09001质量保证体系为基础制定各岗位的质量职责。项目部管理层、作业层配备专职和兼职的质量检查人员，实行分级质量管理，作到层层把关，逐级落实责任。各岗位人员的质量职责如下：（1）项目经理质量职责贯彻执行国家关于工程质量管理的有关法律、法规、技术标准，依据设计文件及我公司合同制定本工程的质量目标。负责组织对本项目所有实施人员的质量管理教育，组织制定项目的质量管理具体实施细则，明确质量职责，确保质量体系正常有效运行。负责组织本项目工程质量的定期大检查，掌握质量体系运行的状况，组织召开质量分析会议，及时采取纠正和预防措施。落实责、权、利三统一，对于在质量工作中做出突出贡献者，予以物质和精神上的奖励，对于违反责任制规定的，给予处罚。（2）项目总工质量职责：认真贯彻项目质量目标，贯彻落实质量计划。负责组织对本项目所有工作人员进行技术培训。主持编制单位工程实施性施工组织设计，明确技术保证和质量保证要求，编写相应的技术保证措施。做好实施过程中的技术管理和控制，搞好现场文明施工，严把“图纸、测量、试验”关，对因工程技术管理原因造成的不合格品负直接责任。组织推广和应用“四新”技术，主持关键工序攻关并制定相应的质量保证措施。推广应用统计技术，加强文件和资料的控制，做好工程质量记录，建立工程质量技术档案。（3）技术质量部主管质量职责：认真执行国家颁布的技术规范、规程，落实工程质量保证措施，对因其工作造成的不合格品负主要责任。应用统计技术，做好本岗位记录的收集、整理、填报和归档工作，确保技术文件质量，对文件和资料的有效性、真实性负责，确保工程实施过程管理的可追溯性。具体主办工程实施过程中的技术管理工作，负责落实产品标识并作好标识保护，实施关键和特殊工序控制。（4）系统施工部主管质量职责：严格按照操作规程的要求进行操作，坚持“质量第一”的原则。出现质量问题及时向质检员、技术人员反映，并参与质量分析，对不及时自检和不及时反映问题造成的不合格产品负责。保证个人质量指标的完成。积极参与QC小组的活动。（5）综合保障部主管质量职责：对本项目材料设备的采购供应，对供货方进行评价，建立合格供货方档案，对采购的物资进行验证。按《经济合同法》审查采购合同，把好订货关，对采购物资质量负责。做好物资的采购、订货、验收、搬运、储存、发放等工作，手续完备，记录齐全并具有可追溯性。对顾客提供的产品进行检查验收，掌握顾客提供产品的类别型号和质量情况。负责现场材料设备的标识，收集各种材料设备的质保资料。3、质量保证制度（1）确立全体工程实施人员的质量控制意识，严格按照制度监督、执行相关质量保证措施，进行全面质量管理。（2）建立质量责任制。项目经理部中技术质量部设专职质量员，各施工班组设兼职质量员，明确各级责任。（3）开工前报监理工程师备案。（4）分项施工的现场实行标示牌管理，写明作业内容和质量要求，认真执行三检制度，即：自检、互检、工序交接检验制度，根据合同的规定切实作好隐蔽工程的检查工作。（5）认真阅读工程实施的文件、图纸，领会设计意图，明确技术要求，以作业指导书和技术交底书方式，在项目部内进行层层交底，严格按照批准的图纸实施，保证技术责任制的落实。（6）按照各相应技术标准及验收规范，严格控制各质量控制点，出现质量问题直接责令现场工程负责人整改，并及时向项目经理部通报。所有工程实施方案和工程实施技术措施，必须经批准后才能实施。（7）贯彻执行ISO9001的规定，抓好现场管理的每一个环节。坚决杜绝不合要求和不合格的设备、材料进入工程实施现场。检查不合格的工程不能进入下一道工序，也不准作下一阶段工程的实施。（8）在工程实施过程中，特别要抓住以下几个“中心”：工程实施前期以技术准备为中心，做好各项准备工作，保证工程实施顺利开展；工程实施中期以工程进度和网络计划为中心，做好进度和网络计划的落实，重点抓住工序间的衔接和相关施工队伍间的配合，以保证网络计划的实现；工程实施后期以系统试验、交验为中心，做好收尾工程和工程缺陷的修复和交验前的准备工作，保证系统试验和交验工作顺利进行，以确保工程按期开通运行。（9）对现场施工人员加强质量教育，强化质量意识，开工前技术交底，进行应知应会教育，严格执行规范，严格操作规程，分项工程开工前必须按合同要求执行先试验再铺开的程序，开工前必须按技术规范规定向监理工程师报送试验报告（包括施工方案、施工方法、施工准备、质保措施等）经监理工程师审核后方能开工，试验工程结束后经监理工程师检查工程质量符合要求才能铺开施工。（10）设计变更处理办法：当发现设计文件与现场实际情况不符需要变更时,及时通知业主、设计及监理单位，并督促设计部门出具设计变更和变更建议书。（11）认真贯彻工程质量保证手册的执行，做到工程质量分级管理，把好质量关，在竣工验收时达到一次交验。（12）将工程质量“一票否决制”贯穿于整个工程实施管理活动中。（13）坚持专业技能培训考核制度，实行“持证上岗”，“挂牌”实施。（14）严格执行工程质量检查制度，做好“双三检”工作，即自检、专检、交叉检和实施前、实施中、实施后的检查程序。（15）严格执行关键部位和隐蔽工程的预检和复检制度。发扬“保工程质量以隐蔽工程为基础”的工程实施经验，隐蔽工程在自检、专检合格后，质检工程师及时配合监理工程师检查确认，并做好签认记录。（16）坚持定期召开质量分析会议制度，对工程中易发生的质量共同问题，采取预防措施防止其发生；对工程实施过程中发现的质量隐患，采取纠正措施,限期整改，确保工程质量。（17）实行质量跟踪卡制度，建立工程实施质量档案，增强实施人员和检查人员的责任感和危机感。（18）坚持材料、设备进货检验和试验制度。加强材料、设备的进货验收检查工作，杜绝不合格产品进入实施现场。（19）坚持工班日志填写制度和作业卡制度，工班日志详细记载当天的工程进度和质量情况及相关实施人员，作业卡主要内容包括工序实施流程、工艺标准、技术标准和质量通病控制方式。（20）落实工程防护制度，对已完工的工程和安装的设备，在验交前负责进行保管，保证其完好状态。（21）推行全面质量管理，开展“QC”小组活动，制定课题和攻关计划，选择应用统计技术，解决工程实施中的难点和质量通病。4、专业管理队伍公司的质量安全管理工作，以人为本，再完善的制度、再精良的设备、再先进的技术也完全有赖于人的管理。我公司质量安全管理人员，均具有大学本科学历，是机电方面的专门人材,其中不乏国家级专家；在工程经验方面，凡是参与工程实施工管理的人员中，从事质量安全工作的人，类似工程经历均在5年以上，并完整从事过多个单项或综合工程项目，并具有高度的工作责任心和一丝不苟严谨作风，许多人员曾分别多次受到业主或用户的嘉奖。5、施工能力保证我公司针对各类工程项目建有一整套严格规范的工作流程，按照不同的级别和阶段，划分为包括系统方案设计、采购合同管理、施工质量保证、工程验收标准、后勤保障和安全措施等内容的责任细则。尤其是对于实施大型综合性工程,我公司具有一整套完善的组织管理程序和现场应变处理机制。根据本项目建设的需要和项目特点，针对现场交叉作业面广，多专业、多工序交替施工等难点，我公司将发挥自身技术和组织优势，有效地控制工程质量,保证完成计划目标。6、确保工程质量首先，我公司在思想和行动上做到：目标和任务必须明确；组织协调必须周密；队伍纪律必须严明；人员素质必须精干；设备性能必须良好；面对困难必须冷静；处理问题必须认真；待人接物必须诚恳。其次，扎实贯彻我公司质量保证体系的每一环节，在实地踏勘、方案设计、设备采购阶段能够把握基本条件；在施工工艺、工序交验阶段能够一丝不苟；在系统集成、软件调试阶段能够展现技术能力。最终，认真自查，排除工程各个环节中的可能隐患，创造性地高质量完成工程预定目标。工程施工质量控制程序如下：工程施工质量控制程序图

开工田清中间计量开工田清中间计量为确保系统长期稳定、可靠运行，除上述各质量关键点严格把关外，我公司也考虑了易损、易耗件的必要备件。通过以上的工作措施,我公司承诺:保证本合同工程质量达到优良工程标准。7、全程质量监控严格执行质量体系中的相关程序文件，对工程实施全过程进行质量严控。（1）文件和资料的控制在工程中所使用的文件和资料严格按照《文件和资料控制程序》进行严控，重点做好与工程质量有关的文件及资料的管理工作，其它文件和资料按规定归档。（2）采购自购材料设备采购前进行分供方评价工作并建立“合格分供方名册”。综合保障部根据各分系统工程部提供的“工程需用材料计划”“编制物资采购计划”并负责进行采购。（3）各供货商提供产品的控制对由各供货商提供的材料、设备，到货后由项目部综合保障部与监理共同进行验收，并保管好相关产品资料；如发现材料、设备的种类、规格、单价、质量等级与设计文件、业主要求不符或发生丢失、损坏情况时，及时以书面形式向业主报告。（4）产品标识和可追溯性物资、设备用记录、标牌、标记、印章等方法进行标识。通过对物资设备及工程实施工序的标识，达到防止误用混用，防止不合格的工序转序，确保在需要时实现产品的可追溯性，以保证工程质量满足规定要求。（5）过程控制对工程实施过程进行有效控制，使整个过程始终处于受控状态。加强质量监控，确保规范规定的检验、抽检频率，现场质检的原始资料必须真实、准确、可靠，不得追记，接受质量检查时必须出示原始资料。工程实施前着重做好设计文件的审核、实施调查、变更设计、设计交底纪要、实施复测、实施工艺标准的确定。实施过程中着重做好组织、质量检查、实施方法和进度控制。（6）检验和试验做好材料设备的进货检验和试验工作。工程实施所需的材料设备，按规定进行检验或试验，不合格的材料设备不得投入使用。加强工程实施过程的检验和试验工作，在工程实施过程中按设计技术标准、规范及验标对分项、分部、单位工程质量严格进行检查和评定，强化关键部位和隐蔽工程的预检和复检工作。工程的最终检验和试验在所有规定的检验和试验均已完成，并且其结果满足合同规定、设计及业主的要求后进行，发现不合格项目时，执行的相关规定。（7）不合格品的控制对提供的产品出现的不合格品和工程实施过程中发现（或造成的）不合格材料设备，由项目经理组织技术、安全、质量人员进行评审，提出处置方案，按有关规定逐级上报，并对上级主管部门的处置方案进行跟踪、验证、记录。（8）纠正和预防措施纠正措施：在工程实施过程中由项目部的技术质量部负责收集工程实施过程中产生的不合格及质量问题的各类信息，针对出现的问题由项目部总工程师主持质量分析会，判明不合格品产生的原因，制定相应的处置方案和纠正措施，并在规定期限内进行整改，由技术质量部对实施效果进行跟踪验证。预防措施：由技术质量部收集以往类似工程的质量通病，在开工前就其发生的原因进行分析，并制定详细的预防措施；工程实施过程中对业主代表和驻地监理工程师提出的意见由项目部总工程师主持、在及时进行调查、分析产生原因的基础上，针对提出的意见制定预防措施；制定的预防措施由技术质量部以技术文件的形式下发相关部门，安全质量人员负责进行跟踪验证并记录。对预防措施加强控制，确保其有效性，对有效的措施予以巩固和推广。针对本项目的测量、实验检验措施1、按招标文件的有关规定对整个工程中所采用的全部材料，如粗骨料、水泥、掺和料、钢筋进行取样试验，并将试验结果报送监理工程师审批，拒绝不合格原材料、成品、半成品进场。2、工程材料试验与检验必须按淄博建设主管部门有关文件规定委托有试验资质的试验单位进行。工地试验室必须经济宁市建委验收批准后方可投入使用。3、施工中所投入使用的各种计量检测仪器设备需定期进行检查和鉴定，确保计量检测器具的精度和准确度，严格计量施工。4、所有影响工程质量的工程建筑材料，无论是业主指定的或是自行供应的均需对工程质量负全面责任。对各种材料、器材、设备按规范进行检查，拒绝不符合要求的材料、器材、设备用于本工程。5、对有合格证的原材料进行抽检，抽检合格者才能使用。6、经抽检不合格的原材料，书面通知物资部门做出标记，隔离存放，防止误用，及时退货。7、对进场钢筋必须进行抽检，抽检其焊接强度、脆性及韧性等，出具试验报告，合乎设计者方可使用。8、加强工程试验，建立台帐和施工记录，优选工程施工配合比，经监理工程师批准后执行。三、质量通病措施1、信号灯基础施工的质量通病质量通病通常是指由于工程习惯而造成的一种“常见病”。信号灯基础施工虽然看起来很简单，施工难度不大，但是在实际施工过程中却会产生各种各样的问题，如信号灯基础胀模、预埋件偏差、信号灯基础出现蜂窝麻面现象、信号灯基础位置出错等，这些都是信号灯基础施工的质量通病。2、质量通病产生的原因、预防措施、补救措施（1）、信号灯基础在烧筑混凝土的过程中胀模1）产生的原因胀模是由于信号灯基础的模板网刚度不够。或者支撑系统没做好，导致模板在支撑系统薄弱处出现胀模现象。实际施工过程中大多数是由于施工单位为了节省材料，简化工序步骤，在模板外围只加固一层钢管固定甚至不加，同时由于受到在浇筑混凝土时较大的冲击力，从而发生混凝土涨开模板的情形。2）预防措施选用合格的模板，模板外侧最少使用2~3层钢架管固定，在挠筑混凝土的过程中缓慢匀速浇筑，并使用振捣捧振捣密实。3）补救措施如果己经形成胀模，需将胀模处的混凝土进行凿除处理，凿至与其他面处于一个平面后应再略深于其他平面处，然后采用胶水和灰白水泥调和成一定的比例（应先在别的地方试验出颜色与其它面颜色一致）后进行混凝土胀模处的表面处理。如凿除胀模混凝土后会影响信号灯基础的承重及稳固，需重新浇筑。（2）、信号灯基础预埋件（地脚螺栓、预留管、接地扁钢）的偏差信号灯预埋件的偏差分为以下几种情况：地脚螺栓的高低不同，地脚螺栓的位置偏离基础中心，地脚螺栓漏出混凝土的高度不够或者超出太多，地脚螺栓方向出错（如朝向道路中心的是一个螺栓点还是2根螺栓的中点），预留管上侧出口偏离信号灯基础的中心，接地扁钢漏放，接地扁钢紧靠螺栓上端，影响信号灯的安装。1）产生的原因由于施工图纸看的不够仔细，操作人员经验不足造成，人为因素较大，且因为出错的点较多，很容易造成某一个控制点的疏忽。（2）预防的措施按图施工，施工前，必须对操作人员进行技术交底，使其明确预埋地脚螺栓的几个关键控制点，确保地脚螺栓的标高、位直、方向都准确无误，并在浇筑混凝土前进行复查，同时要检查预留管的出口是否在基础中心位置，可以使用铁丝绑扎固定，如果预留管偏离基础中心，造成将来做出来的电缆终端头偏离基础中心，无法卡进信号灯灯杆之中，从而导致基础报废。（3）补救的措施若预埋地脚螺栓的高度超出少许（1~2cm左右），安装信号灯的施工人员会在信号灯安装时多加一层螺帽调整固定，影响不是很大，但是不能高出太多，否则会影响信号灯基础下部结构的稳定：若地脚螺栓漏出混凝土部分太短，将导致今后信号灯无法安装，此时需在混凝土刚浇筑完成且尚未凝固阶段铲除基础上表面的混凝土，使其下降至适当高度；若地脚螺栓的方向以及地脚螺栓的位置偏离太多，除非在浇筑混凝土前发现并改正，混凝土浇筑后基本上没办法补救，只能当做报废处理。根据现场实际施工情况，尤其是第一次做信号灯基础的施工队伍，即使经过详细的技术交底，仍然会出错,这就要求施工管理人员在信号灯基础的制作现场、信号灯基础浇筑前进行现场指导检查，从而减少该质量通病的产生。3、信号灯基础出现蜂窝麻面的现象（1）产生的原因混凝土配合比出错。石子与砂浆分离，现凝土未分层下料，振捣不实，漏振，或振捣时间不够，模板缝隙未堵严造成水泥浆流失，施工出现的断层等，这些都能导致信号灯基础成型后产生蜂窝麻面的现象。（2）预防的措施按照施工图纸所要求的浪凝土配合比下料，模版加固牢靠并且缝隙培严，在浇筑过程中，混凝土应缓缓倒入模极肉，且用报捣榜分层振捣，捣固密实。（3）补救的措施若蜂窝麻面较深且多，将这部分剔除，且往深处多剔除一部分，用高一等级的细石混凝土补齐：若蜂窝麻而较浅，将蜂窝麻面部分处理下，再用砂、浆抹平。所有的处理必须选择在混凝土强度已经达到100%时进行，如果基础的蜂窝麻面过于严重，影响基础的承重，或者浇筑混凝土的配合比出错，需进行返工处理。4、信号灯基础标高、位置出错由于信号灯基础是在道路还没有成型的时候开始施工的，分隔带也没有建成,且由于分隔带的设计宽度很小（2m左右），从而使信号灯基础很容易出现偏差，影响路缘石的铺设，造成返工。即使所有的信号灯基础都在分隔带内，也要保证信号灯基础位置无太大偏差，否则将来树立起来的信号灯杆不在一条直线上，影响美观。信号灯基础的标高必须符合设计标高，不能高太多，也不能低太多。（1）产生的原因未使用测量仪器，