保险代理人客户满意度协议

保险代理人客户满意度协议合同编号：__________保险代理人客户满意度协议甲方：（保险公司名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________乙方：（保险代理人名称）地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________电子邮箱：________________鉴于甲方为一家合法经营的保险公司，提供各类保险产品和服务；乙方为甲方授权的保险代理人，负责推广和销售甲方的保险产品；双方为了共同提高客户服务质量，提升客户满意度，经充分协商，达成如下协议：一、甲方的权利和义务1.1甲方应向乙方提供符合法律法规及行业标准的保险产品和服务；1.2甲方应对乙方的业务开展给予必要的支持和协助，包括但不限于提供培训、业务指导、宣传资料等；1.3甲方应对乙方提供的客户信息保密，不得泄露给第三方；1.4甲方应对乙方的业务成果给予合理的报酬和奖励。二、乙方的权利和义务2.1乙方应按照甲方的要求，积极开展业务，努力提高客户满意度；2.2乙方应如实向甲方反馈客户需求和意见，协助甲方改进产品和服务；2.3乙方应遵守法律法规，不得利用甲方名义进行非法活动；2.4乙方应对甲方的商业秘密保密，不得泄露给第三方。三、客户满意度评价标准3.1甲方应制定客户满意度评价标准，包括客户满意度调查问卷、评价指标等；3.2乙方应按照甲方的评价标准，定期进行客户满意度调查，收集客户反馈意见；3.3乙方应将客户反馈意见及时报告给甲方，甲方应对反馈意见进行分析和处理，持续提升客户满意度。四、合作期限4.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年；4.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议直至有效期届满；4.3提前终止本协议的，应提前______天通知对方。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；5.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；6.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；6.3本协议的修改和解除，应经甲乙双方共同协商一致，并以书面形式确认。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：____________乙方代表（签名）：____________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方产品和服务介绍材料4.乙方业务开展所需宣传资料5.客户满意度调查问卷6.客户反馈意见报告模板7.合作协议的补充协议范本二、违约行为及认定：1.甲方未能向乙方提供符合法律法规及行业标准的保险产品和服务，认定为违约行为。2.甲方未能对乙方的业务开展给予必要的支持和协助，认定为违约行为。3.甲方未能对乙方提供的客户信息保密，泄露给第三方，认定为违约行为。4.甲方未能对乙方的业务成果给予合理的报酬和奖励，认定为违约行为。5.乙方未按照甲方的要求积极开展业务，认定为违约行为。6.乙方未如实向甲方反馈客户需求和意见，认定为违约行为。7.乙方违反法律法规，利用甲方名义进行非法活动，认定为违约行为。8.乙方未对甲方的商业秘密保密，泄露给第三方，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.保险公司：指依法成立，经营保险业务的有限责任公司或者股份有限公司。2.保险代理人：指依法取得保险代理人资格，接受保险公司委托，代为办理保险业务的单位或者个人。3.客户满意度：指客户对保险公司和保险代理人提供的保险产品和服务满足自己需求的程度。4.违约行为：指当事人违反合同约定，不履行或者不适当履行合同义务的行为。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时提供保险产品和服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内履行合同义务。2.问题：乙方未如实反馈客户需求和意见。解决办法：甲方应加强对乙方的业务指导和培训，确保乙方能够准确理解和传达客户需求。3.问题：客户信息泄露给第三方。解决办法：甲方应加强信息安全防护措施，与乙方签订保密协议，确保客户信息不被泄露。4.问题：乙方利用甲方名义进行非法活动。解决办法：甲方应加强对乙方的监管，及时发现并制止乙方的非法行为。五、所有应用场景：1.甲方为保险公司，需要乙方作为代理人推广和销