邮储第11章练习卷（无填空版）附有答案

邮储第11章练习卷（无填空版）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________班级：[填空题]*_________________________________学号：[填空题]*_________________________________绿卡通副卡可以办理的挂失业务是（）。[单选题]*A.凭证密码双挂失B.密码重置(正确答案)C.凭证正式挂失D.凭证临时挂失储蓄业务制度规定：挂失按有效期及后续处理方式的不同分为（）和临时挂失。[单选题]*A.凭证挂失B.密码挂失C.凭证密码双挂失D.正式挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：挂失是邮政储蓄机构按照（）的规定，在客户提出申请并提供有关账户信息的前提下，及时止付该账户的处理。[单选题]*A.《银监法》B.《储蓄管理条例》(正确答案)C.《中国人民银行法》D.《商业银行法》储蓄业务制度规定：挂失是指客户遗失（）或遗忘密码时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定期限内对客户账户停止支付的处理。[单选题]*A.交易回单B.有价单证C.转账支票D.存款凭证(正确答案)储蓄业务制度规定：客户办理凭证挂失后即时生效，其对应的账户应同时（）。[单选题]*A.中止服务B.停止支付(正确答案)C.限制非柜面交易D.冻结储蓄业务制度规定：客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以办理（）业务。[单选题]*A.凭证密码双挂失(正确答案)B.挂失事项更改C.密码重置D.再挂失储蓄业务制度规定：客户办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应的有效身份证件，在（）办理。[单选题]*A.移动展业终端B.电子银行渠道C.网点柜面(正确答案)D.自助机具储蓄业务制度规定：客户提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或（）办理凭证临时挂失。[单选题]*A.电视银行B.移动展业终端C.自助机具D.电子银行渠道(正确答案)储蓄业务制度规定：客户通过电子银行办理的凭证挂失，手续费为（）。[单选题]*A.5元B.10元C.1元D.0元(正确答案)储蓄业务制度规定：客户通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为5天和（）两种。[单选题]*A.7天B.永久(正确答案)C.20天D.15天储蓄业务制度规定：客户在电子银行办理了凭证挂失后，在挂失有效期内在开户网点办理了凭证正式挂失应收取手续费（）。[单选题]*A.5元B.10元(正确答案)C.1元D.免费储蓄业务制度规定：凭证密码双挂失（）即可办理挂失后续处理，如未办理，账户仍为挂失状态。[单选题]*A.7天B.次日C.5天D.当日(正确答案)储蓄业务制度规定：凭证密码双挂失在（）办理。[单选题]*A.原开户网点B.同地市任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点(正确答案)储蓄业务制度规定：凭证正式挂失（）即可办理后续处理，如未办理，账户仍为挂失状态。[单选题]*A.5天B.7天C.当日(正确答案)D.次日储蓄业务制度规定：凭证正式挂失每户收取手续费（）。[单选题]*A.5元B.1元C.免费D.10元(正确答案)储蓄业务制度规定：以下（）交易范围不在全国任一网点办理。[单选题]*A.凭证临时挂失B.凭证密码双挂失C.挂失撤销凭证(正确答案)D.凭证正式挂失储蓄业务制度规定：以下不需要有权人授权就可以办理的挂失是（）。[单选题]*A.凭证密码双挂失的后续处理B.挂失销户C.挂失撤销凭证(正确答案)D.挂失补发新折/单未激活卡丢失办理挂失，持卡人应持有效身份证件（）办理挂失。[单选题]*A.全国任一网点(正确答案)B.同地市内任一网点C.省内任一网点D.同县市内任一网点以下关于储蓄挂失后续处理规定说法错误的是（）。[单选题]*A.挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变B.挂失补发新卡，卡号改变，若办理换卡不换号业务，则卡号不变C.单卡户或单折户可办理挂失撤销凭证或挂失销户(正确答案)D.卡折合一户不允许办理单一凭证挂失销户，客户需先办理挂失撤销任一凭证后，再办理另一凭证的销户手续下列有关挂失交易范围描述错误的是（）。[单选题]*A.卡/存折/单的凭证正式挂失、临时挂失、凭证密码双挂失在全国任一网点办理B.密码重置在全国任一网点办理C.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在原挂失受理网点办理D.人工解挂失在原挂失受理网点(正确答案)以下必须由客户本人办理，他人不可代办的业务是（）。[单选题]*A.人工解挂失(正确答案)B.凭证密码双挂失C.凭证正式挂失D.凭证临时挂失以下关于储蓄挂失补发处理的描述，错误的是（）。[单选题]*A.挂失补发新卡，卡号改变（办理换卡不换号业务除外）B.卡折合一户可以办理单一凭证挂失销户(正确答案)C.挂失补发必须由客户本人办理，不可代办D.挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变以下关于储蓄挂失后续处理规定说法错误的是（）。[单选题]*A.挂失撤销凭证需有权人授权方可办理(正确答案)B.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办C.客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务D.客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，不允许代办以下关于网点受理挂失的相关规定说法正确的是（）。[单选题]*A.网点对客户本人及代理人代为办理挂失时提供的账户信息和账户对应的有效身份证件确认相符后，可以办理正式挂失。(正确答案)B.副卡可办理凭证挂失、凭证密码双挂失与紧急挂失C.挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易，包括扣划和已签有协议的自动扣款D.卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证可正常支付以下关于邮政储蓄挂失收费描述错误的是（）。[单选题]*A.客户在柜台办理凭证临时挂失免收手续费B.凭证正式挂失每户收取手续费10元C.通过电子银行办理的凭证挂失应收取10元手续费，但其后办理正式挂失免收相应手续费(正确答案)D.金桂、富嘉、鼎福客户免收挂失手续费以下可由代理人提供双方有效身份证件代为办理的挂失业务是（）。[单选题]*A.挂失补发B.挂失撤销凭证C.挂失销户D.凭证密码双挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：挂失是指客户遗失存款凭证或遗忘密码时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定期限内对客户账户（）的处理。[单选题]*A.扣划B.冻结C.停止支付(正确答案)D.止付储蓄业务制度规定：挂失是指客户（）时，向邮政储蓄机构提出申请，邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定期限内对客户账户停止支付的处理。*A.遗失存款凭证(正确答案)B.交易回单C.空白有价单证D.遗忘密码(正确答案)储蓄业务制度规定：挂失业务按有效期及后续处理方式的不同分为（）。*A.正式挂失(正确答案)B.临时挂失(正确答案)C.凭证挂失D.密码挂失储蓄业务制度规定：挂失业务根据挂失事项不同分为（）。*A.正式挂失B.凭证挂失(正确答案)C.凭证密码双挂失(正确答案)D.临时挂失储蓄业务制度规定：可在全国任一网点办理的挂失业务有（）。*A.凭证正式挂失(正确答案)B.挂失撤销凭证C.临时挂失(正确答案)D.凭证密码双挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：客户办理凭证密码双挂失，客户应提供（）在网点办理。*A.账/卡号(正确答案)B.卡/存折/单C.账户对应有效身份证件(正确答案)D.账户密码储蓄业务制度规定：客户通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为（）。*A.5天(正确答案)B.永久(正确答案)C.20天D.7天柜面办理的凭证临时挂失的有效期包括（）。*A.7天B.5天(正确答案)C.20天D.永久(正确答案)绿卡通副卡不可办理以下（）业务。*A.挂失事项更改(正确答案)B.凭证密码双挂失(正确答案)C.密码重置D.凭证挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：下列挂失交易免收手续费的有（）。*A.凭证挂失B.在电子银行渠道办理凭证临时挂失(正确答案)C.凭证密码双挂失D.凭证临时挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：下列关于挂失业务相关规定描述正确的有（）。*A.一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失(正确答案)B.绿卡通副卡可办理凭证挂失C.一本通、绿卡通不允许对单个账户进行挂失(正确答案)D.挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任(正确答案)储蓄业务制度规定：需在原挂失受理网点办理的业务有（）。*A.挂失补发(正确答案)B.挂失销户(正确答案)C.挂失撤销凭证(正确答案)D.人工解挂失储蓄业务制度规定：以下关于挂失业务交易范围说法正确的有（）。*A.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在挂失受理网点办理(正确答案)B.卡/存折/单（含有密户、无密户、印鉴户和未激活卡）的凭证正式挂失、临时挂失、凭证密码双挂失在全国任一网点办理(正确答案)C.人工解挂失只能在原挂失网点办理D.密码重置在通存通取范围内网点办理储蓄业务制度规定：以下有关凭证挂失基本要求描述错误的有（）。*A.办理凭证正式挂失，客户应提供账/卡号，并出示账户对应的有效身份证件，在网点柜面凭密码办理B.办理凭证临时挂失，客户应提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或通过电子银行渠道办理C.当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，不能办理挂失业务(正确答案)D.当客户不能提供账/卡号信息，也不能出示账户对应的有效身份证件时，客户应提供有效实名证件信息，由柜员办理凭证正式挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：邮储（）客户免收挂失手续费。*A.鼎福(正确答案)B.金卡C.富嘉(正确答案)D.金桂(正确答案)储蓄业务制度规定：账户挂失期间，该账户可以办理（）的交易。*A.有权机关扣划(正确答案)B.取款C.已有协议的自动扣款(正确答案)D.汇款汇入(正确答案)下列必须经有权人授权方可办理的挂失业务有（）。*A.挂失销户(正确答案)B.挂失补发新折/单(正确答案)C.挂失撤销凭证D.凭证密码双挂失的后续处理(正确答案)以下关于挂失后续处理规定说法正确的有（）。*A.除挂失撤销凭证无需授权外，挂失后续处理需经有权人授权后办理。(正确答案)B.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办。(正确答案)C.所有的临时挂失均允许办理人工解挂失手续。(正确答案)D.双挂失后的挂失补发新介质可不先进行密码重置，直接进入挂失补发新介质，并输入两次密码，一次性完成密码重置和补发新介质。(正确答案)下列有关挂失交易范围描述错误的有（）。*A.卡/存折/单的凭证正式挂失、临时挂失、凭证密码双挂失在全国任一网点办理B.密码重置在原开户网点办理(正确答案)C.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在原挂失受理网点办理D.人工解挂失在原挂失受理网点办理(正确答案)下列有关邮储挂失相关规定说法正确的有（）。*A.一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失，不允许对单个账户进行挂失。(正确答案)B.副卡不可办理密码重置、凭证挂失、凭证密码双挂失业务C.凭证挂失后即时生效，其对应的账户同时停止支付，卡折合一户挂失其中一凭证后,该账户对应的另一凭证也停止支付(正确答案)D.挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易（扣划和已签有协议的自动扣款除外）。(正确答案)以下必须由客户本人办理，他人不可代办的挂失业务有（）。*A.挂失撤销凭证(正确答案)B.挂失销户(正确答案)C.挂失补发(正确答案)D.人工解挂失(正确答案)以下关于储蓄挂失补发的描述，正确的有（）。*A.挂失补发必须由客户本人办理，不可代办(正确答案)B.挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变(正确答案)C.挂失补发新卡，卡号改变（办理换卡不换号业务除外），账户内容改变D.卡折合一户不可办理单一凭证挂失销户(正确答案)以下关于挂失的收费，正确的有（）。*A.凭证正式挂失10元/笔(正确答案)B.柜面办理凭证临时挂失10元/笔C.凭证密码双挂失10元/笔(正确答案)D.电子银行办理凭证挂失10元/笔以下关于挂失后续处理规定说法正确的有（）。*A.挂失撤销凭证需有权人授权后方可办理B.客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务(正确答案)C.客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，允许代办D.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办(正确答案)邮储业务制度规定：挂失按有效期及后续处理方式不同分为（）。*A.正式挂失(正确答案)B.凭证密码双挂失C.凭证挂失D.临时挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：客户通过柜面办理的临时挂失有效期分为（）。*A.5天(正确答案)B.7天C.永久(正确答案)D.20天以下挂失相关业务交易中需通过授权处理的是（）。*A.人工解挂失(正确答案)B.密码重置(正确答案)C.凭证密码双挂失D.挂失补发(正确答案)储蓄业务制度规定：挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证需在原挂失受理网点办理。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：挂失撤销凭证交易需经有权人授权后方可办理。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：通过电子银行渠道办理有效期为永久的临时挂失，未办理后续处理，挂失状态永久有效，有效期从客户办理挂失手续次日起算。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：挂失是邮政储蓄机构按照《储蓄管理条例》的规定，在客户提出申请并提供有关账户信息的前提下，及时冻结该账户的处理手续。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：卡折合一户可以办理单一凭证挂失销户。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，可以代办。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：客户办理凭证密码双挂失，客户应提供账/卡号，出示账户对应有效身份证件，在网点办理。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以办理挂失事项更改。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：客户通过电子银行办理的凭证挂失不收费，但其后办理正式挂失按规定收取相应手续费。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：客户通过电子银行办理的凭证挂失需收取手续费10元。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：临时挂失是指客户提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件等信息即可办理的挂失，临时挂失在有效期满后自动解挂失，也可在有效期内进行人工解挂失解除挂失状态。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：凭证密码双挂失7日后方可办理挂失后续处理。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：凭证密码双挂失后的挂失补发新介质可直接通过挂失补发新介质交易，输入两次密码，一次性完成密码重置和补发新介质。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务规定：人工解挂失业务必须在原挂失受理网点办理。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：所有的临时挂失均允许办理人工解挂失。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：通过电子银行渠道办理有效期为永久的临时挂失，未办理后续处理，挂失状态永久有效，有效期从客户办理挂失手续次日起算。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失。可以对单个账户进行挂失。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：账户挂失期间，禁止办理该账户所有支取类交易（扣划和已签有协议的自动扣款除外）。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：账户密码重置业务可以在全国任一网点办理。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：正式挂失是指客户提供账/卡号，出示账户对应的有效身份证件办理的挂失，客户须办理解挂失等后续处理后才能解除挂失状态。[判断题]*对(正确答案)错凭证密码双挂失当日即可办理挂失后续处理，如未办理，账户仍为挂失状态。[判断题]*对(正确答案)错邮储业务制度规定：挂失后续处理时限从客户办理挂失手续次日起算。[判断题]*对错(正确答案)邮储业务制度规定：挂失前或挂失失效后，存款被他人冒领，邮政储蓄机构不承担责任。[判断题]*对(正确答案)错邮储业务制度规定：金桂、富嘉、鼎福客户免收挂失手续费。[判断题]*对(正确答案)错邮储业务制度规定：卡折合一户挂失补发其中一凭证后，该账户对应的另一凭证仍能继续使用。[判断题]*对(正确答案)错邮储业务制度规定：人工解挂失可在全国任一网点办理。[判断题]*对(正确答案)错邮储业务制度规定：双挂失后的挂失补发新介质需先进行密码重置交易，再补发新介质。[判断题]*对错(正确答案)邮储业务制度规定：一本通、绿卡通挂失时，可对单个账户进行挂失。[判断题]*对错(正确答案)客户在柜台办理凭证临时挂失收取手续费10元，其后正式挂失免收手续费。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：客户通过电子银行办理的凭证挂失需要收取手续费。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：副卡可办理凭证挂失补新和密码重置业务。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：办理凭证密码双挂失时，客户应出示账户对应的有效身份证件。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：通过电子银行渠道办理的临时挂失有效期分为5天和20天两种。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：挂失按有效期及后续处理方式不同分为凭证挂失和密码挂失。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：密码重置只允许本人办理。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：卡的凭证挂失只能在开户省内办理。[判断题]*对错(正确答案)客户办理查询若超过联机查询期限的，向开户网点申请、登记上交，县市机构在接到申请后（）完成查询并将结果反馈给网点。[单选题]*A.15个自然日B.15个工作日(正确答案)C.7个自然日D.7个工作日起始日至查询当日在（）内未销户账户交易明细的查询和打印不收费。[单选题]*A.1年(正确答案)B.2年C.3年D.5年以下关于办理客户查询业务说法错误的是（）。[单选题]*A.有密户在网点柜面办理查询时，客户持存款凭证的，凭密码办理B.有密户未持存款凭证的，应由客户出示有效身份证件凭密码办理，不允许代办C.无密户办理查询时，客户需持存款凭证，出示本人有效身份证件办理，不允许代办(正确答案)D.账户已销户的，应由客户本人提供账/卡号，出示有效身份证件办理，不允许代办邮储的查询分为客户查询、内部查询、信息查询和（）。[单选题]*A.资料查询B.分户账查询C.司法查询(正确答案)D.明细查询（）查询是指邮政储蓄机构依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权机关的行为。[单选题]*A.客户B.司法（协助）(正确答案)C.内部D.信息（）指邮政储蓄机构根据客户要求，在客户授权下将其本人存款账户或已销账户的基本情况、交易明细等资料提供给客户查阅或打印给客户的行为。[单选题]*A.客户查询(正确答案)B.司法（协助）查询C.内部D.信息查询储蓄业务制度规定：客户发起查询内容不包括以下（）。[单选题]*A.收/欠费明细查询B.分户账信息查询C.交易明细查询D.据实名证件查分户账(正确答案)储蓄业务制度规定：客户办理下列业务，系统需收取手续费的是（）。[单选题]*A.要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的交易(正确答案)B.客户查询未销户账户的交易明细C.要求打印的起始日至打印当日在1年（含）内的交易明细D.客户对未销户或已销户的分户账信息查询客户查询超过联机查询期限的，向开户网点提出申请，登记本人账户对应的有效身份证件信息，网点将申请提交一级支行（县市机构）或二级分行，在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点。[单选题]*A.10B.30C.20D.15(正确答案)客户查询已销户账户、未销户账户的分户账信息和交易明细可在（）办理。[单选题]*A.省内任一网点B.开户网点C.全国任一网点(正确答案)D.同县市内任一网点邮储银行信息查询的内容不包括（）。[单选题]*A.前台交易流水查询(正确答案)B.发布信息查询C.参数查询D.联网网点查询查询指（）对系统内的某一存款账户或已销户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业机构和各级管理信息的查询。*A.客户所属单位B.客户(正确答案)C.有权机关(正确答案)D.邮政储蓄机构内部(正确答案)储蓄业务制度规定：客户查询的内容可包括（）。*A.根据账号/卡号查询分户账(正确答案)B.根据账号/卡号查明细(正确答案)C.根据实名证件查询账/卡号D.根据账号/卡号查卡号/账号(正确答案)储蓄业务制度规定：司法查询的内容可包括（）。*A.分户账信息查询(正确答案)B.交易明细查询(正确答案)C.根据实名证件查询账/卡号(正确答案)D.根据账号/卡号查卡号/账号下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法，正确的有（）。*A.客户查询账户信息时必须提供账号/卡号，账户销户的不能办理客户查询B.无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理，需营业主管授权C.有密户客户可在全国任一网点查询账户一定期限内的交易明细(正确答案)D.邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询(正确答案)储蓄业务制度规定：以下查询业务的说法正确的有（）。*A.协助查询是指邮储银行依照有权机关查询的要求，将账户信息告知的行为(正确答案)B.储蓄机构及其工作人员对客户的账户情况负有保密责任(正确答案)C.查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任任何更改(正确答案)D.信息查询是指因业务需要，查询各级机构交易情况的行为。储蓄业务制度规定：以下属于客户查询内容的有（）。*A.据客户信息查询实名证件B.交易日志查询C.收/欠费明细查询(正确答案)D.加办关系查询(正确答案)司法查询（协助查询）是指邮政储蓄机构依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的（）告知有权机关的行为。*A.金额(正确答案)B.币种(正确答案)C.其他存款信息(正确答案)D.交易信息邮储银行的查询业务包括（）。*A.司法查询（协助查询）(正确答案)B.内部查询(正确答案)C.客户查询(正确答案)D.信息查询(正确答案)储蓄业务制度规定：客户查询的具体内容可包括以下（）。*A.分户账信息查询(正确答案)B.交易明细查询(正确答案)C.收/欠费明细查询(正确答案)D.据实名证件查分户账储蓄业务制度规定：以下必须由客户本人办理查询业务的有（）。*A.持存款凭证的无密户的客户查询B.客户查询已销户的账户(正确答案)C.客户查询后需要打印结果(正确答案)D.持存款凭证的有密户的客户查询储蓄业务制度规定：以下可以由代理人持双方有效身份证件办理的查询业务有（）。*A.持存款凭证的无密户的客户查询(正确答案)B.客户查询后需要打印结果C.客户查询已销户的账户D.持存款凭证的有密户的客户查询(正确答案)邮储银行信息查询的内容包括（）。*A.前台交易流水查询B.联网网点信息查询(正确答案)C.利率、费率和参数查询(正确答案)D.发布信息查询(正确答案)邮储银行信息查询中上级机构根据需要可向下级机构发布（）。*A.消息(正确答案)B.业务学习(正确答案)C.各类规定(正确答案)D.利率客户查询期限超过联机查询范围的，必须由网点支行（局）长授权查询。[判断题]*对错(正确答案)无密户办理查询时，由客户本人持存款凭证和有效身份证件在省内任一网点办理，需有权人授权。[判断题]*对错(正确答案)邮储机构不受理客户提出的调阅原始单据的查询。对与邮储银行有争议的交易，邮储机构可向客户提供该原始单据的复印件或影印件。[判断题]*对(正确答案)错客户查询指邮政储蓄机构根据客户要求，在客户授权下将其本人存款账户或已销账户的基本情况、交易明细等资料提供给客户查阅或打印给客户的行为。[判断题]*对(正确答案)错内部查询指邮政储蓄机构因业务需要，查询各级机构公共信息情况的行为。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：客户办理查询业务时，涉及存折/单凭证印刷号等安全校验的信息不显示。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：客户查询并要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的交易明细，收取手续费20元。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：客户查询已销户的账户，应由客户本人提供账/卡号，出示有效身份证件办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效身份证件。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：邮储机构可以受理客户提出的调阅原始单据的查询。[判断题]*对错(正确答案)邮储银行信息查询中上级机构向下级机构发布的信息类型分为温馨提示和通知文件两种。[判断题]*对(正确答案)错邮储银行信息查询中上级机构向下级机构信息发布可以点对点，也可一点对多点发布。[判断题]*对(正确答案)错冲正交易必须自差错交易发生日起（）（含）内办理，超过该有效期的只能对该交易进行其他处理。[单选题]*A.30天B.31天(正确答案)C.3个月D.6个月储蓄业务制度规定：办理取消交易时，（）填写《修改分户账通知单》，经有权人授权柜员办理。[单选题]*A.客户B.营业主管(正确答案)C.原差错柜员D.支行（局）长储蓄业务制度规定：以下（）交易不允许办理取消。[单选题]*A.开户时存期错误B.账务性业务（不含汇款）C.本外币定期一本通销户后(正确答案)D.开户时户名错误以下关于取消交易业务规定说法错误的是（）。[单选题]*A.取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理(正确答案)B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理C.每笔交易只能办理一次成功的取消D.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易储蓄业务制度规定：以下交易出错时，不可使用取消进行更正的交易是（）。[单选题]*A.开户B.取款C.汇款(正确答案)D.销户如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）。[单选题]*A.汇入汇款(正确答案)B.汇出汇款C.个人存款证明D.存单质押以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法错误的是（）。[单选题]*A.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易B.销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡(正确答案)C.开户取消时，原凭证作废D.整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户储蓄业务制度规定：以下关于取消交易业务规定说法错误的是（）。[单选题]*A.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理B.对取消交易、被取消交易、冲正交易、被冲正交易不可办理取消交易C.每笔交易只能办理一次成功的取消D.取消交易为纠正普通柜员操作出现差错或客户要求而办理(正确答案)邮政储蓄机构办理冲正时，若发现原账户余额不足，需办理账户（）。[单选题]*A.账户止付B.限额止付(正确答案)C.账户冻结D.金额冻结邮政储蓄机构办理冲正时，由（）填写《修改分户账通知单》经有权人授权后办理。[单选题]*A.客户B.营业主管(正确答案)C.差错柜员D.支行（局）长邮政储蓄机构冲正交易在（）范围内办理。[单选题]*A.原交易受理网点(正确答案)B.账户开户网点C.地市任一网点D.县（市）任一网点冲正交易是指（）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。*A.普通柜员(正确答案)B.营业主管C.自助设备(正确答案)D.支行（局）长储蓄业务制度规定：以下（）交易不可办理取消交易。*A.冲正交易(正确答案)B.被冲正交易(正确答案)C.取消交易(正确答案)D.被取消交易(正确答案)储蓄业务制度规定：以下关于取消交易业务规定说法正确的是（）。*A.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易(正确答案)B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理(正确答案)C.每笔交易只能办理一次成功的取消(正确答案)D.取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理柜员处理窗口（）出现差错，在客户账户尚未发生其他账务类交易且客户在场的前提下，经有权人授权后将该笔交易全额取消，把账户余额等信息恢复为差错交易执行前的状态的一种修正交易，称为取消交易。*A.账务类业务（汇款交易除外）(正确答案)B.开户时存款期限(正确答案)C.开户时户名(正确答案)D.开户时起息日(正确答案)下列（）出现错误，不可使用取消交易。*A.整存整取部分提前支取B.本外币定期一本通销户(正确答案)C.本外币活期一本通销户D.含电子现金账户的复合卡的卡更换(正确答案)下列关于邮政储蓄机构冲正交易的说法，正确的有（）。*A.柜员不得应客户要求办理冲正交易(正确答案)B.冲正交易必须自差错交易发生日起31天（含）内办理(正确答案)C.若原账户余额不足冲正，需直接办理账户止付D.冲正交易生成未登折项或对账单明细(正确答案)下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。*A.取消交易(正确答案)B.被取消交易(正确答案)C.冲正交易(正确答案)D.被冲正交易(正确答案)下列选项中，不可办理冲正交易的有（）。*A.取消交易(正确答案)B.被取消交易(正确答案)C.被冲正交易(正确答案)D.已销户的账户(正确答案)以下（）交易不允许使用取消进行更正处理。*A.本外币定期一本通销户后(正确答案)B.开户时户名错误C.带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片卡换卡(正确答案)D.汇款业务(正确答案)以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法正确的有（）。*A.开户取消时，原凭证作废(正确答案)B.销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡C.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易(正确答案)D.整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户(正确答案)邮政储蓄机构冲正交易是指（）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把错误金额修改为正确金额的一种修正交易。*A.柜员(正确答案)B.营业主管C.自助设备(正确答案)D.支行（局）长储蓄业务制度规定：办理取消交易时，营业主管填写《修改分户账通知单》，经有权人授权柜员办理。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：取消交易为纠正柜员操作出现差错或应客户要求而办理。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡。[判断题]*对错(正确答案)邮储规定：被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔取款交易。[判断题]*对错(正确答案)邮政储蓄机构办理冲正时，若原账户余额不足冲正，应办理账户止付。[判断题]*对错(正确答案)邮政储蓄机构冲正交易必须自差错交易发生日起3个月（含）内办理，超过3个月只能对该交易进行其他处理。[判断题]*对错(正确答案)邮政储蓄机构冲正交易是指柜员或自助设备处理账务性业务出现差错，在客户未离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把错误金额修改为正确金额的一种修正交易。[判断题]*对错(正确答案)根据邮储特殊业务制度规定：客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件在（）办理。[单选题]*A.开户网点B.全国任一网点(正确答案)C.省内任一网点D.县（市）任一网点储蓄业务制度规定：下列关于重新写磁相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.无密户存折可在开户县（市）内任一网点办理重新写磁(正确答案)B.有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁C.客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，允许代办D.无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折无密户打印已压缩的交易明细，可持存折在（）办理。[单选题]*A.开户网点B.全国任一(正确答案)C.省内任一网点D.县（市）任一网点以下（）交易只能在开户网点办理。[单选题]*A.无密户取款(正确答案)B.无密户挂失C.加办密码D.无密户存款储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法正确的是（）。[单选题]*A.因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易B.“重打单据”可对本机构最后一笔成功交易的单据重打C.存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单D.因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)账户撤销密码后，该账户的（）交易可在县市内任一网点办理。[单选题]*A.汇款B.取款C.加办密码(正确答案)D.挂失储蓄业务制度规定：超过（）天的未登折明细均压缩打印，所有收入类、支取类交易分别合并，打印汇总明细。[单选题]*A.90天B.91天C.92天(正确答案)D.95天储蓄业务制度规定：客户办理补登折可以凭存折或对账簿在（）或自助设备办理。[单选题]*A.同地市任一网点B.通存通取范围内任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点(正确答案)储蓄业务制度规定：客户打印已压缩的交易明细，可持存折在（）办理。[单选题]*A.全国任一网点(正确答案)B.同地市任一网点C.通存通取范围内任一网点D.省内任一网点储蓄业务制度规定：无密户的补登折可以凭存折或对账簿在（）办理。[单选题]*A.通存通取范围内任一网点B.全国任一网点C.省内任一网点(正确答案)D.同地市任一网点储蓄业务制度规定：（）只能在省内任一网点办理随机换折/单。[单选题]*A.无密户(正确答案)B.本外币定期一本通C.本外币活期一本通D.活期存折储蓄业务制度规定：定期折或定期存单可以在（）办理随机换折/单交易。[单选题]*A.同地市任一网点B.通存通取范围内任一网点C.省内任一网点(正确答案)D.全国任一网点储蓄业务制度规定：无密户换折/单交易可以在（）办理。[单选题]*A.省内任一网点(正确答案)B.同地市任一网点C.通存通取范围内任一网点D.全国任一网点储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，应进行凭证正式挂失处理B.对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易(正确答案)C.一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上D.新存折明细页先打印日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细储蓄业务制度规定：客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件在（）办理，代理人代为办理的，需同出示代理人与被代理人有效身份证件。[单选题]*A.同地市任一网点B.通存通取范围内任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点(正确答案)储蓄业务制度规定：存折/对账簿因无未能读磁或磁道信息出错的，有密户存折/对账簿可在（）办理重新写磁。[单选题]*A.同地市任一网点B.通存通取范围内任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点(正确答案)下列关于邮储重新写磁业务的相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，可以代办B.无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折C.有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁D.无密户存折/对账簿可在开户县（市）内任一网点办理重新写磁(正确答案)客户撤销账户密码在（）范围内办理。[单选题]*A.县（市）内任一网点(正确答案)B.通存通取范围内任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点下列可以由代理人代办的业务交易是（）。[单选题]*A.密码重置B.可疑凭证解锁定(正确答案)C.密码撤销D.密码更改储蓄业务制度规定：账户密码维护交易不包括（）。[单选题]*A.账户密码加办B.账户密码更改C.可疑凭证解锁定(正确答案)D.账户密码撤销储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法正确的是（）。[单选题]*A.因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)B.因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易C.存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单D.“重打单据”可对本机构最后一笔成功交易的单据重打储蓄业务制度规定：因打印机故障造成凭单、收据、申请书等不能使用的，可办理（）交易。[单选题]*A..自动换折/单B.可疑凭证解锁定C.随机换折/单D.重打单据(正确答案)储蓄业务制度规定：客户可在全国任一网点办理的密码维护交易有（）。*A.密码重置(正确答案)B.加办密码C.撤销密码D.更改密码(正确答案)储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法正确的有（）。*A.对账簿因污染无法继续使用的，可直接办理补发(正确答案)B.换折/单不改变开户信息(正确答案)C.办理业务过程中系统提示的自动换存折/对账簿，无需客户提供有效身份证件(正确答案)D.办理随机换折/单时，客户应出示本人有效身份证件，不允许代办下列关于储蓄凭单、存单/折打印错误的处理规定说法正确的有（）。*A.重新打印的单据上同时打印重打标志、“补打”及次数(正确答案)B.“重打单据”只能对本账号最后一笔成功交易的单据重打C.因打印机故障造成凭单、收据、申请书等不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)D.存折/单不能重打(正确答案)客户只可在县（市）内任一网点办理的密码维护交易有（）。*A.撤销密码(正确答案)B.更改密码C.加办密码(正确答案)D.密码重置储蓄业务制度规定：定期对账簿偶数行打印子账户（）记录。*A.支取(正确答案)B.销户(正确答案)C.续存D.开户储蓄业务制度规定：定期对账簿奇数行打印子账户（）记录。*A.支取B.销户C.续存(正确答案)D.开户(正确答案)储蓄业务制度规定：客户因（）不能继续使用时，可办理换折/单/簿手续。*A.存折打印行数已满(正确答案)B.对账簿打印行数已满(正确答案)C.存折损坏(正确答案)D.存单损坏(正确答案)储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法正确的是（）。*A.一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上(正确答案)B.对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易C.新存折明细页先打印换折日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细(正确答案)D.对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，应进行凭证正式挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：以下（）换折交易可以在全国任一网点办理。*A.预留密码的活期存折(正确答案)B.本外币定期一本通(正确答案)C.本外币活期一本通(正确答案)D.定期折/单储蓄业务制度规定：以下关于可疑凭证解锁定说法错误的有（）。*A.客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件办理，不可代办(正确答案)B.客户办理可疑凭证解锁定时，在省内任一网点办理(正确答案)C.因存款凭证防伪码校验错误次数超限或其他原因导致凭证可疑，自动被锁定D.客户办理可疑凭证解锁定时，可以由代理出示代理人和被代理人有效身份证件办理储蓄业务制度规定：客户存折