家具售后服务外包协议

家具售后服务外包协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为家具生产及销售企业，需提供售后服务，乙方具有提供售后服务的经验和能力，经双方友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方负责甲方的家具产品售后服务，包括安装、维修、保养、咨询等。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、高效、热情的售后服务。1.3乙方在提供售后服务时，应严格遵守甲方的产品使用说明和保养要求，确保服务质量。第二条服务区域2.1乙方应在甲方指定的服务区域内提供售后服务。2.2若甲方有特殊要求，乙方应尽量满足，并商讨具体解决方案。第三条服务时间3.1乙方提供售后服务的时间为每周一至周日，上午9点至下午6点。3.2乙方应在接到甲方售后服务请求后，4小时内给予回复，并尽快安排技术人员上门服务。第四条服务质量4.1乙方应确保售后服务质量，对服务质量负责。4.2乙方在提供售后服务时，应使用正规、合格的配件和材料。4.3乙方应定期对甲方提供的家具产品进行巡检，发现问题及时通知甲方并处理。第五条费用结算5.1乙方向甲方提供售后服务时，甲方应按照约定的费用标准支付乙方。5.2甲方应在乙方提供售后服务后，及时支付服务费用。5.3双方可另行商讨费用结算的其他事项。第六条保密条款6.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。6.2乙方不得将甲方的任何信息泄露给第三方。第七条违约责任7.1若乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。7.2若甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）的企业法人营业执照副本复印件2.乙方（受托方）的企业法人营业执照副本复印件3.甲方和乙方之间的家具售后服务协议书正本4.家具产品清单5.售后服务费用明细表6.售后服务技术人员名单及资质证明7.保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合甲方要求，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。4.甲方未按照约定提供家具产品或提供虚假信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的家具生产及销售企业。2.乙方：指合同中指定的提供售后服务的企业。3.售后服务：指对家具产品进行安装、维修、保养、咨询等活动。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方技术人员上门服务时，甲方未提供必要的工作条件。解决办法：甲方应确保乙方技术人员上门服务时，提供必要的工作条件，如进入场地、使用电源等。2.问题：甲方支付服务费用不及时。解决办法：甲方应按照约定时间支付服务费用，若逾期支付，应按照约定的违约金比例向乙方支付违约金。3.问题：乙方未按照约定提供售后服务。解决办法：甲方有权要求乙方在规定时间内补足服务，或按照约定向乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为家具生产及销售企业，需要提供售后服务。2.乙方具有提供售后服务的经验和能力。3.甲方乙双方就售后服务内容、区域、时间、质量、费用等进行协商，达成一致。4.乙方在甲方指定的服务区域内，按照约定时间提供售后服务