杭州呼叫中心外包合同范本

杭州呼叫中心外包合同范本合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将杭州地区的呼叫中心业务外包给乙方一事，经友好协商，达成如下协议：一、业务范围1.1甲方同意将杭州地区的呼叫中心业务外包给乙方处理。业务内容包括但不限于：电话咨询、客户投诉处理、市场调查、销售推广等。1.2乙方根据甲方的要求，提供相应的呼叫中心服务，包括但不限于：电话接听、信息录入、数据整理、客户关系管理等。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如果双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方向甲方提供呼叫中心服务，甲方应当按照约定的费用标准向乙方支付服务费用。服务费用为每通电话__元/分钟。3.2甲方支付服务费用的方式为每月__日前，通过银行转账的方式支付给乙方。四、业务培训与技术支持4.1乙方应根据甲方的业务需要，提供必要的业务培训和技术支持。4.2乙方应确保其提供的服务符合甲方的要求，对于因乙方原因导致的业务损失，乙方应承担相应的责任。五、保密条款5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日1.呼叫中心业务详细说明2.服务费用明细表3.业务培训和技术支持方案4.保密协议5.违约金计算方式第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________第三方主体：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，鉴于甲方将杭州地区的呼叫中心业务外包给乙方一事，为了保障甲方权益，经友好协商，特引入第三方主体，达成如下协议：一、业务范围及第三方主体职责1.1甲方同意将杭州地区的呼叫中心业务外包给乙方处理。业务内容包括但不限于：电话咨询、客户投诉处理、市场调查、销售推广等。1.2乙方根据甲方的要求，提供相应的呼叫中心服务，包括但不限于：电话接听、信息录入、数据整理、客户关系管理等。1.3第三方主体作为质量监控方，负责对乙方的服务质量和业务处理情况进行监督，确保乙方的服务符合甲方的要求。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如果双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用及第三方主体权益3.1乙方向甲方提供呼叫中心服务，甲方应当按照约定的费用标准向乙方支付服务费用。服务费用为每通电话__元/分钟。3.2甲方支付服务费用的方式为每月__日前，通过银行转账的方式支付给乙方。3.3第三方主体为甲方提供质量监控服务，甲方应支付给第三方主体质量监控费用，费用为每月__元。四、甲方权益保障4.1乙方应确保其提供的服务符合甲方的要求，对于因乙方原因导致的业务损失，乙方应承担相应的责任。4.2第三方主体应全力维护甲方的权益，如发现乙方服务不符合甲方要求或存在问题，第三方主体有权要求乙方及时整改。4.3甲方有权根据合同履行情况，要求乙方或第三方主体调整服务内容和服务方式，以满足甲方不断变化的需求。五、违约责任及限制条款5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2乙方在合同履行过程中，如出现服务质量问题，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。如乙方未能在规定时间内整改到位，甲方有权扣除相应的服务费用。5.3第三方主体如未能履行质量监控职责，导致甲方权益受损，甲方有权要求第三方主体承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方主体执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________第三方主体（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日1.呼叫中心业务详细说明2.服务费用明细表3.质量监控方案4.保密协议5.违约金计算方式第三方主体介入的意义和目的：第三方主体的介入，旨在确保乙方的服务质量和业务处理情况符合甲方的要求，同时通过质量监控，提高呼叫中心服务的整体水平。第三方主体作为独立的一方，能够客观公正地对乙方的服务进行评价和监督，有利于维护甲方的权益。甲方为主导的目的和意义：甲方为主导的目的在于确保自身的权益得到充分保障，通过与乙方和第三方主体的合同约定，明确各方的责任和权利，确保乙方提供符合要求的服务。同时，甲方通过质量监控等手段，对乙方进行有效约束，确保乙方在合同履行过程中始终保持高质量的服务水平。在此基础上，甲方可以更好地开展呼叫中心业务，提高客户满意度，实现业务目标。第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________第三方主体：__________鉴于甲方需要将某项业务处理外包给乙方，并为了保障乙方的权益，同时引入第三方主体进行质量监控，经友好协商，达成如下协议：一、业务范围及第三方主体职责1.1甲方同意将某项业务处理外包给乙方。业务内容包括但不限于：数据处理、文件整理、统计分析等。1.2乙方根据甲方的要求，提供相应的业务处理服务，并确保服务质量和效率符合甲方的要求。1.3第三方主体作为质量监控方，负责对乙方的服务质量和业务处理情况进行监督，确保乙方的服务符合甲方的要求。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如果双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用及第三方主体权益3.1甲方应按照约定的费用标准向乙方支付服务费用。服务费用为每项业务__元。3.2甲方支付服务费用的方式为每月__日前，通过银行转账的方式支付给乙方。3.3第三方主体为乙方提供质量监控服务，乙方应支付给第三方主体质量监控费用，费用为每月__元。四、乙方权益保障4.1甲方应确保其提供的业务需求符合法律法规及行业标准，对于因甲方原因导致的业务损失，甲方应承担相应的责任。4.2第三方主体应全力维护乙方的权益，如发现甲方业务需求不符合法律法规或行业标准，第三方主体有权要求甲方及时整改。4.3乙方有权根据合同履行情况，要求甲方或第三方主体调整业务需求和服务方式，以满足乙方不断变化的服务需求。五、违约责任及限制条款5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2甲方如未能按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。5.3第三方主体如未能履行质量监控职责，导致乙方权益受损，乙方有权要求第三方主体承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1对于本合同的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方主体执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________第三方主体（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日1.业务处理详细说明2.服务费用明细表3.质量监控方案4.保密协议5.违约金计算方式乙方为主导的目的和意义：乙方为主导的目的在于确保自身的权益得到充分保障，通过与甲方和第三方主体的合同约定，明确各方的责任和权利，确保甲方提供符合要求的服务。同时，乙方通过质量监控等手段，对甲方进行有效约束，确保甲方在合同履