《汽车制造质量管理与控制》 教案 6.3 质量改进方法-8D

《汽车制造质量管理与控制》教学设计PAGEPAGE10《汽车制造质量管理与控制》学习单元教学设计方案

学习模块6质量改进的方法单元三8D法一、教学目标：（以能力描述的目标）：通过本情境的学习，使学生具备：1、理解8D法的特点与组建2、理解8D法改进的主要步骤3、理解8D法的使用过程4、会使用8D法步骤做一些简单案例分析二、学习单元教学内容与建议学时学习单元名称单元三8D技能点知识点教学形式学时备注1、理解8D法的概述2、理解8D法改进的主要步骤3、理解8D法的使用过程1、8D法的特点与组建2、8D法改进的主要步骤3、8D法的使用过程教师讲授—学生讨论—师生讨论—教师答疑2H重点难点重点：1、8D法的特点与组建2、8D法改进的主要步骤3、8D法案例解析难点：1、8D法改进的主要步骤学习型工作任务能够描述8D法的主要步骤有哪些；能够使用8D法对简单案例进行分析。教学方法设计：讲授法、引导文法、案例教学法等教学媒介：多媒体课件、投影仪、图片、车身实物、案例学习任务与学习成果：1、能够描述8D法的主要步骤有哪些；2、能够使用8D法对简单案例进行分析。课时分配：课堂教学环节接受工作任务资讯计划决策实施总结与评价时间分配（分）5min20min5min5min5min5min课程执行情况：良好学习情境模块6质量改进的方法学习单元单元38D法学习型工作任务：1、能够描述8D法组的主要步骤有哪些；2、能够使用8D法对简单案例进行分析。教学过程项目学习与工作内容教学组织资讯接受工作任务，明确任务要求，学习车身结构1．讲授法‘引导行动的知识’讲述工作任务，学生分组进行调查与资讯，形成调查报告，教师评价。计划决策确定工作过程与方法，制定工作计划2．‘学中做’指导性的方法，讲授‘解释行动的知识’帮助学生制定工作计划，审查工作计划，并提出修改意见。实施填写工单3．任务设计教学法，教师指导，学生自主，在‘做中学’中‘反思行动的知识’。总结评价对学生写出的工单进行检查，由老师和其他小组的成员进行评估。检查学生的工作成果，组织学生进行相互评价，教师再作示范，并给出最终评价结果。教学资源：1.WORD文档2.PPT文档3.FLASH4.视频文档5.车身实物PPT课件版式设计：教学内容教学组织与教学方法单元38D法【资讯】1.何为“8D”？所谓8D方法(eightdisciplines),又称团队导向问题解决步骤,是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低于其目标值时有关问题的解决。8D方法是团队运作导向以事实为基础,避免个人主观的介入,使问题的解决能更具有条理性。8D方法宜由公司各部门人员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。8D方法可适用于任何问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。2.8D精神面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。面对问题应群策群力、互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。3.何时使用8D並不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題针对要求回复的客诉抱怨，必须采用“8D”8D方法也可以应用于：如何从统计过程控制走向品质实际能力提升4.8D的时效限制FORD对供方8D的时效限制--临时措施24个时回复--原因分析及长久措施10个工作日内回复--QR关闭在30个工作日内MINTH对8D的时效限制--临时措施24个时回复--原因分析及长久措施5个工作日内回复--抱怨处理逾期系统将报警，逾期1个工作日到品保部经理，逾期3个工作日到总经理及品质中心担当，逾期7个工作日到品质中心总经理。5.8D的流程6.8D的步骤1D成立团队小组成员具备工艺/产品的知识,有配给的时间并授予了权限,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。2D问题描述为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题：发生了什么问题？发生地点？发生时间？问题的大小和广度？从这几方面收集关键资料。收集和组织所有有关数据以说明问题问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结审核现有数据，识别问题、确定范围细分问题，将复杂问题细分为单个问题问题定义，找到和顾客所确认问题一致的说明，“什么东西出了什么问题”，而原因又未知风险等级3D紧急对策(临时对策)为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响，制定并执行临时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。评价紧急响应措施找出和选择最佳“临时抑制措施”决策实施，并作好记录验证（DOE、PPM分析、控制图等）4D寻找根本原因就问题的描述和收集到的资料进行比较分析，分析有何差异和改变，识别可能的原因，测验每一个原因，以找出最可能的原因，予以证实。5D永久改善措施针对已确认的根本原因制订永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。6D验证并确认效果执行永久性的纠正措施，并监视其长期效果1）用量化指标来确认对策落实效果2）紧急对策不能停，直到永久改善措施被确认生效7D预防问题重复发生（制度化）修正必要的系统，包括方针、运作方式、程序，以避免此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。同时,针对问题点,对相关问题,产品进行横向展开,对问题进行预防.8D祝贺结案承认小组的集体努力，对小组工作进行总结并祝贺。有选择的保留重要文档流览小组工作，将心得形成文件了解小组对解决问题的集体力量，及对解决问题作出的贡献学生小组讨论对比：PDCA、QC小组、8D三种方法的特点、使用范围及使用步骤异同教师总结。图片演示：什么是8D？图片教学讨论:什么时候用8D方法？案例教学讲解讨论：用什么方法描述问题？用到哪些工具？具体作用是什么？讨论：临时措施与永久措施的异同？讨论：8D方法的步骤是什么？计划决策行动提示：1.现在，我们要为从信息、资料收集开始到实施、完成任务并做出评价，制定一套详尽的工作计划。2.为什么要制定工作计划？我们可以去参考一些优秀的计划？3.请把你们制定好的计划向老师和同学陈述，听