索赔员运维初级技工考试附有答案

索赔员运维初级技工考试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________重大质量事故中有多个责任方，按（）进行比例索赔[单选题]*零件价格比例责任大小(正确答案)协商比例以上都不对答案解析：无质量部组织对故障件进行评审责任判定后，须在（）天内出具《“三包”故障件评审报告》[单选题]*3天5天3个工作日(正确答案)5个工作日答案解析：无质量部（）统计出故障件的返回率并每月反馈至营销公司[单选题]*每周每月(正确答案)每半年每年答案解析：无质量包修需满足条件有哪些[单选题]*江铃新能源汽车授权服务进行维修故障件属于原厂零件零件存在质量缺陷以上全部都是(正确答案)答案解析：无支付索赔款额后，方能获得故障件的所有权。在获得所有权的（）天内，质量部免费保管，超过期限质量部将有权将故障件按废品处理[单选题]*152030(正确答案)60答案解析：无整车三包有效期一般为多长时间[单选题]*1年2万公里2年5万公里(正确答案)3年10万公里8年12万公里答案解析：无整车三包保修期时间一般多长时间[单选题]*1年2万公里2年5万公里3年6万公里(正确答案)8年12万公里答案解析：无在扣款前质量部需至计划财务部确认扣款供应商的货款是否能够足额扣减，若不够足额扣款（）负责向供应商追收罚款金额。[单选题]*质量部(正确答案)采购部销售部财务部答案解析：无在Excel中用于求和的公式是[单选题]*SUM(正确答案)VLOOKUPSUMIFAVERAGE答案解析：无在EXCEL中可利用什么函数统计每月的索赔金额[单选题]*VloolupSUMIF(正确答案)SUMCOUNT答案解析：无在Excel2003中，在一个单元格内连续按Ctrl+;和Ctrl+Shift+:则该单元格的数值类型是（）[单选题]*文本型(正确答案)数字型出错日期和时间答案解析：无在Excel2003中，设置单元格的条件格式时，最多可设置（）个条件[单选题]*123(正确答案)4答案解析：无在Excel2003中，如果在一个工作表中绝对引用Sheet2中的单元格B3中的数据，则引用式子为（）[单选题]*$B$3B3Sheet2$B$3Sheet2!$B$3(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，如果单元格所包含的数字、日期或时间比单元格宽，则显示的错误值是[单选题]*DIV/O!#####(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，排序时应先（），再单击工具栏中的升序或降序按钮。[单选题]*单击数据清单中关键字段所在列的任意一个单元格(正确答案)选择数据清单中关键字段所在列中有数据的单元格区域选择数据清单中关键字段所在列任意选取答案解析：无在Excel2003中，进行公式复制时，（）发生变化[单选题]*相对地址中的相对偏移量绝对地址中的相对偏移量绝对地址中的所引用的单元格相对地址中的所引用的单元格(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，关于输入和编辑公式的错误说法是[单选题]*运算符必须是在英文半角状态下输入公式的运算量最好采用单元格地址如果下边的行采用的公式中，运算量位置和公式位置距离相同，则可通过拖动填充柄的方式自动填充公式中单元格地址只能敲出，不能用单击相应的单元格的方法取到相应的公式单元格地址(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，SUM（B2：E5，C3：F6）表示的是求（）个数的和[单选题]*9252732(正确答案)答案解析：无在“三包”故障件累计达到一定数量，质量部应办理对该类故障件的索赔工作，价格在大于2000元以下累计多少组织评审并出库索赔[单选题]*30-10020-6010-40根据需要随时(正确答案)答案解析：无在“三包”故障件累计达到一定数量，质量部应办理对该类故障件的索赔工作，价格在500-2000元以下累计多少组织评审并出库索赔[单选题]*30-10020-6010-40(正确答案)根据需要随时答案解析：无在“三包”故障件累计达到一定数量，质量部应办理对该类故障件的索赔工作，价格在100元以下累计多少组织评审并出库索赔[单选题]*30-100(正确答案)20-6010-40根据需要随时答案解析：无在“三包”故障件累计达到一定数量，质量部应办理对该类故障件的索赔工作，价格在100-500元以下累计多少组织评审并出库索赔[单选题]*30-10020-60(正确答案)10-40根据需要随时答案解析：无销售部将《“三包”故障件评审报告》的相关信息反馈给维修站，维修站在（）内提出申诉意见[单选题]*3天5天三个工作日(正确答案)5个工作日答案解析：无下列Excel的表示中，属于绝对地址引用的是[单选题]*$A2BC$2$D$4(正确答案)答案解析：无维修站责任故障件，（）负责将《“三包”故障件评审报告》的相关信息反馈给维修站[单选题]*采购部质量部销售部(正确答案)财务部答案解析：无索赔员发出索赔单后，一直未收到供应商的答复，此时索赔工作无法进一步开展下去，故必须取得对方反馈才可以执行[单选题]*正确错误(正确答案)答案解析：无索赔通知单由哪个部门发出？[单选题]*采购部质量部(正确答案)财务部销售部答案解析：无索赔时若发生对方账户已没有三包保证金，此时索赔工作可不再执行[单选题]*正确错误(正确答案)答案解析：无索赔零件责任有异议情况下，供应商有权申请第三方机构检测，通过申述解决，第三方判断费用由（）承担[单选题]*供应商主机厂(正确答案)代理商按比例承担答案解析：无索赔费用计算中，其中零件费用为采购价格的[单选题]*110%120%(正确答案)130%150%答案解析：无三包有效期起算时间是什么时候[单选题]*生产日期出库日期购车发票日期(正确答案)交车至客户日期答案解析：无三包零件经过小组确认为维修站责任，质量部将《“三包”故障件评审报告》发布给（）[单选题]*维修站采购部供应商营销公司(正确答案)答案解析：无三包件出库由谁负责承运[单选题]*质量部物流部采购部供应商(正确答案)答案解析：无评审时间最长不能超过故障件返回后（）[单选题]*7天15天30天60天(正确答案)答案解析：无零件质量保修期开始里程为[单选题]*汽车销售时里程数从江铃新能源汽车授权服务站处汽车维修记录表上登记的里程数(正确答案)从江铃新能源汽车授权服务站处汽车维修记录表上登记的累计里程数以上均不是答案解析：无零件M的计划价为A，采购价为B，销售价格为C，M发生三包后供应商全部责任时进行索赔时，零件价格为多少？[单选题]*ABC以上都不对(正确答案)答案解析：无开具发票后，由（）部门转交给供应商，接收发票后财务在三包保证金中扣除费用[单选题]*采购部(正确答案)质量部财务部销售部答案解析：无紧急事故索赔与一版零件索赔流程上有何区别？[单选题]*索赔方式不一样索赔计算不一样(正确答案)索赔流程不一样以上均不对答案解析：无计算参数中所有数值的平均值的函数为[单选题]*SUM（）COUNT（）AVERAGE（）(正确答案)TEXT（）答案解析：无故障件返回率质量部（）统计并反馈营销公司。[单选题]*1次/月(正确答案)1次/季度1次/半年1次/周答案解析：无故障件返回率计算方法是[单选题]*故障件返回率=当月维修并更换的故障件总数/当月返回的故障件总数故障件返回率=当月维修并更换的故障件总数/次月返回的故障件总数故障件返回率=当月维修并更换的故障件总数/60天后返回的故障件总数故障件返回率=当月维修并更换的故障件总数/在后续的60日内返回至公司故障件库的故障件数(正确答案)答案解析：无供应商接到《故障件索赔通知》后，应在（）内进行确认[单选题]*3个工作日5个工作日7个工作日10个工作日(正确答案)答案解析：无供应商对索赔单确认后，质量部将确认结果在（）内上传OA[单选题]*3个工作日5个工作日(正确答案)7个工作日15个工作日答案解析：无发生维修更换零件后，多久时间返回视为按时返回[单选题]*30天内60天内(正确答案)40天内80天内答案解析：无发票金额根据索赔通知单索赔明细开具，由（）开具发票[单选题]*采购部质量部财务部(正确答案)销售部答案解析：无部分供应商责任零件材料索赔费用为全部供方零件材料费用的（）其余费用（维修费用、连带损失、事故赔偿费）与全额索赔的相同。[单选题]*10-90%20-80%30-95%(正确答案)50%答案解析：无报废零件，质量部书面报告报送给（），（）经部门领导批准后，对报废故障件进行破坏性处理，由（）负责清运[单选题]*制造物流部(正确答案)采购部制造技术部工厂答案解析：无Excel中所有文件数据的输入与计算都是通过（）来完成[单选题]*工作簿工作表单元格(正确答案)窗口答案解析：无EXCEL中，一版工作文件的默认文件类型为[单选题]*.doc.mdb.xls(正确答案).ppt答案解析：无5月份售后市场累计发生300起维修并更换零件，6月售后市场累计发生280起，7月底累计返回320件三包零件，其中5月份零件280件,6月份听见40件，问零件返回率为多少[单选题]*55.20%93.30%(正确答案)14.289.80%答案解析：无粘贴原单元格的所有内容包括（）*公式(正确答案)格式(正确答案)值(正确答案)批注(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，在单元格F3中，求A3、B3和C3三个单元格数值的和，正确的形式是*SUM（A3:C3）SUM（A3C3）（=A3+B3+C3）(正确答案)（=$A$3+$B$3+$C$3）(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，调整单元格的列宽可以通过（）完成*双击列标右边的边界，使列宽适合单元格的内容(正确答案)选定相应的列，将鼠标指向“格式”菜单中的“列”子菜单，然后选择“列宽”命令并输入所需的宽度(正确答案)复制列宽(正确答案)拖动列标右边界来设置所需的列宽(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，编辑图表时可以进行下列中的（）操作*增加和删除数据系列(正确答案)更改图表类型(正确答案)修改图表中的图形(正确答案)修改图表中数据(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，包含的运算符有（）*文本运算符(正确答案)算术运算符(正确答案)逻辑运算符比较运算符(正确答案)答案解析：无在Excel2003的“记录单”中，可以进行（）操作*新建记录(正确答案)删除记录(正确答案)查找记录(正确答案)显示记录(正确答案)答案解析：无在Excel2003中函数的输入方法有（）*从键盘上直接输入函数(正确答案)通过“数据”菜单选择“合并计算”命令使用工具栏按钮(正确答案)单击编辑栏上的“插入函数”按钮(正确答案)答案解析：无下面关于单元格引用的说法正确的是（）*不同工作表中的单元格可以相互引用，但是不同工作簿中的单元格不可以相互引用单元格引用中，行标识是相对引用而列标识是绝对引用的属于混合引用(正确答案)绝对引用是指公式中的单元格引用地址不随公式所在位置的变化而改变(正确答案)只能引用同一工作表的单元格，不能引用不同工作表的单元格答案解析：无下列何种索赔须召开专题会议评审*召回(正确答案)批量换件(正确答案)换退车(正确答案)重大事故(正确答案)答案解析：无索赔费用中零件的价格未采购价格的120%，包含哪些费用*运输费(正确答案)故障件分类(正确答案)仓储费(正确答案)处罚费答案解析：无索赔费用=零件采购价*120%+工时费+其他损失。其他损失包含什么内容*连带损失费(正确答案)事故索赔费(正确答案)退车换车费(正确答案)仓库管理费答案解析：无属于三包范围内的维修，客户无需支付的费用包括*零件费(正确答案)维修费(正确答案)拖车费(正确答案)调试费(正确答案)答案解析：无全供方责任索赔费用包含哪些？*材料费(正确答案)维修费(正确答案)连带损失费(正确答案)事故赔偿费(正确答案)答案解析：无零件质量保修期开始日期为*销售发票的开具日期(正确答案)汽车的制造日期零件喷涂的制造日期修记录上登记的配件更换日期(正确答案)答案解析：无紧急事故索赔与一版零件索赔相比，索赔清单须附（）做为支撑索赔金额的依据*事故赔偿协议报告(正确答案)事故鉴定报告第三方事故鉴定报告以上均不对答案解析：无何种零件可申请报废处理*公司责任件(正确答案)无法索赔零件(正确答案)易损件无三包保证金零件(正确答案)答案解析：无关于输入文本型数据，下列说法正确的是（）*字母，汉字可直接输入(正确答案)编辑栏中的输入按钮不能用来确认数据如果输入首字符是等号，则必须先输入一个双引号如果输入的是文本型数字，则必须先输入一个单引号(正确答案)答案解析：无供应商必须保证收回的故障件不再流入江铃集团新能源汽车有限公司的（）系统*生产(正确答案)销售(正确答案)维修服务(正确答案)私人答案解析：无对于有明确证据的，确定属于（）违规情况，直接给与服务站处罚，并督促整改*非原厂件(正确答案)残缺件(正确答案)非故障件(正确答案)故障件与故障卡片描述不对应(正确答案)答案解析：无对（）零件，质量部须组织相关部门共同对故障件进行检测分析，评审*新发现的故障类型(正确答案)有争议的故障件(正确答案)因稽查需求(正确答案)管理需要(正确答案)答案解析：无质量部对故障件组织评审进行责任判定时，如果有部门缺席，则缺席部门须无条件任何评审结果[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：无在Excel2003中，自动套用格式一旦应用就不能被删除。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：无在Excel2003中，同级运算由左到右，括号最优先。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：无在Excel2003的一个工作表中，当前活动单元格只有一个。[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：无原始数据清单中的数据变更后，数据透视表的内容也随之更新[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：无索赔通知单由质量发给采购部，由采购部转发给供应商[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：无索赔费用计算中，维修费按公司三包政策中的相关规定执行[判断题]*正确(正确答案)错误答案解析：无三包件评审为新能源公司内部事物，无任何必要邀请零件责任方参加评审[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：无全供应商责任索赔中，造成的公司名誉损失无法计算，供应商无法给与明确