公司社交媒体与社交媒体管理制度

公司社交媒体与社交媒体管理制度第一章总则第一条目的为了规范公司内部员工对社交媒体的使用，保护公司利益，维护公司形象，提高员工的工作效率和提升企业的社会影响力，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全部员工及与公司有合作关系的外部人员。第三条定义社交媒体：指互联网上的各类社交平台，包含但不限于微博、微信、Facebook、Twitter等。公司社交媒体账号：指由公司建立和管理的在社交媒体平台上的官方账号。个人社交媒体账号：指员工个人在社交媒体平台上注册并拥有的账号。企业敏感信息：指与公司商业运作、战略计划、重点决策等相关的信息，包含但不限于财务数据、合同信息、客户数据等。公司机密信息：指公司对外保密的技术、商业秘密等紧要信息。第二章个人社交媒体使用原则第四条遵守法律法规员工在个人社交媒体上的行为要遵守国家和地方的法律法规，不得发布违法违规的言论、图片、视频等内容。员工不得将公司机密信息、企业敏感信息通过个人社交媒体账号透露给外界。第五条保护公司利益员工在个人社交媒体账号上发表言论时，要注意言辞的准确性，不得损害公司和同事的利益。员工在个人社交媒体账号上表达个人观点时，需要明确注明与公司立场的不同。第六条维护公司形象员工在个人社交媒体上的行为要符合公司的形象要求，不得发布有损于公司形象的言论、图片、视频等内容。员工在个人社交媒体上的行为要遵从社会道德规范，不得发布辱骂、鄙视等不文明言论。第七条保护个人隐私公司将敬重员工在个人社交媒体上的个人隐私，不会擅自取得和使用员工的个人信息。员工在个人社交媒体上表达个人观点时，不得冒用公司名义。第三章公司社交媒体账号管理第八条账号权限调配公司社交媒体账号的管理由公司指定的责任人负责，责任人需定期更新账号信息，并确保权限调配清楚合理。公司社交媒体账号的管理权限分为超级管理员、管理员和操作员，按需调配，权限由高至低。第九条账号安全保护公司社交媒体账号的密码由责任人进行保管，定期更换密码，并妥当保管。公司社交媒体账号的登录信息不得以任何形式泄露给其他人员。第十条发文审核公司社交媒体账号上发布的内容需经过严格审核，确保内容准确、合规。发文审核由管理员负责，确保内容的可读性、形象性和准确度。第十一条危机公关在公司遇到危机事件时，公司社交媒体账号管理人员需及时发布相关信息，维护公司形象，稳定舆论。危机公关处理需符合公司的相关规定，由指定责任人负责处理。第四章违规处理第十二条违规行为认定对于违反本制度的行为，公司将依据情节轻重进行区分，可采取警告、内部通报、禁用账号等处理措施。对于严重违反法律法规的行为，公司将依法依规处理，并保存追究法律责任的权利。第十三条投诉处理如有员工或外部人员对公司社交媒体账号上的内容进行投诉，公司将认真调查并及时回复。对于认定为违规行为的投诉，公司将视情节轻重采取相应的处理措施。第五章附则第十四条监督与改进公司将建立内部监督机制，通过定期检查和审计，对公司社交媒体与社交媒体管理制度的执行情况进行监督，并依据需要进行改进和完善。第十五条生效与修改本制度自发布之日起生效。对于本制度的修改，应经公司相关部门审批，并及时通知全部员工。修改后的制度自通知之日起生效。第十六条解释权本制度的解