医院志愿服务制度

医院志愿服务制度第一章总则第一条为了提高医院的服务质量，发挥志愿者在医疗服务中的乐观作用，加强医患之间的沟通与沟通，医院特订立本制度。第二条本制度适用于医院内的志愿者活动，旨在规范志愿服务的组织、管理、培训和评估等方面的工作，并促进医患关系的改善。第三条志愿者服务是一种无偿的个人行为，不以志愿者个人或亲属获得任何经济利益。志愿者应遵从本制度的要求，履行相应的义务。第二章志愿者的资格与招募第四条医院对志愿者的招募应公开、平等、竞争，不得以种族、性别、年龄、宗教信仰、身体条件等为由进行鄙视。第五条志愿者应具备以下基本条件：1.具备良好的身体健康情形；2.年满18周岁，无犯罪记录；3.具备基本的社会交往本领与沟通本领；4.对医疗服务具有肯定的了解或兴趣。第六条志愿者的招募方式包含线上申请、线下面试等方式，医院将依据招募的岗位需求和志愿者的专业背景、兴趣等进行综合评估。第七条志愿者不得参加医院核心工作，包含但不限于医生、护士、技术员等专业医疗服务工作。医院将依据实际需要，将志愿者调配到相应的岗位上进行服务。第八条招募的志愿者需签订志愿服务协议，明确双方的权利和义务。志愿者需遵守医院的规章制度，并接受医院的组织管理。第三章志愿服务的组织与管理第九条医院将设立特地的志愿者工作机构，负责志愿者工作的组织与管理，包含招募、培训、考核、表扬等方面的工作。第十条志愿者工作机构应订立相应的工作计划、活动方案，并与相关科室进行沟通和协调，确保志愿者服务与医院的各项工作协调全都。第十一条医院将为志愿者供应必需的工作条件和设施，确保志愿者能够安全、便利地进行服务。医院还将为志愿者购买必需的人身保险，以保障志愿者在服务过程中的安全。第十二条志愿者的工作时间由志愿者工作机构依据实际情况进行布置，优先考虑到志愿者的个人兴趣与时间可用性，但需要确保医院的各项服务工作的正常运行。第十三条志愿者在服务过程中应注意自身形象和仪容仪表，穿着乾净、得体，不得穿着短裙、短裤、露背装等不符合医院形象要求的服装。第十四条志愿者应依照医院的要求，参加相关的培训，提升专业水平和服务本领。医院将定期组织培训，并为参加培训的志愿者颁发相应的证书或嘉奖。第四章志愿服务的评估与奖惩第十五条医院将对志愿者的服务情况进行定期评估，评估内容包含服务态度、服务质量、服务效果等方面。评估结果作为志愿者的考核依据。第十六条医院将依据志愿者的服务情况进行嘉奖或惩罚，嘉奖方式包含表扬、奖金、荣誉称呼等，惩罚方式包含警告、停止志愿服务资格等。第十七条志愿者有权对医院的工作进行监督，并对医院的医疗服务提出建议和看法。医院将乐观接受志愿者的合理建议，并及时反馈处理情况。第十八条医院将建立健全志愿者服务的投诉处理机制，对志愿者的投诉进行认真调查，并妥当处理。对投诉属实的，将依法对涉事志愿者进行相应的惩罚。第五章附则第十九条本制度的解释权归医院全部，并由医院决议是否进行修订。修订后的规定将以适当的方式进行公示。第二十条本制度自发布之日起执行，包含已经注册的志愿者在内，全部志愿者都须遵守本制度的规定。如有违反，将受到相应的惩罚。第二十一条本制度未尽事宜由医院志愿服务工作机构负责解释和处理。以上为我院志愿服务制度的重要内