2024年社区便民服务协议范本（二篇）

第3页共3页2024年社区便民服务协议范本甲方：乙方：为了能够更好的给东坝家园B区广大业主提供更加优质便捷的物业服务，经甲乙双方友好协商，就共同建立物业便民服务站事宜达成协议如下：一、合作项目：物业便民服务站二、项目内容：家政服务;装饰装潢;社区车友会（汽车清洗、美容、维修、自驾游……）文化活动。三、双方的权利与义务：（一）甲方的权利和义务：1、甲方向上级有关部门申请成立物业便民服务站项目并备案;2、甲方宏观监督指导物业便民服务站的经营行为，并随时提出指导性意见和建议;3、甲方协助乙方做好物业便民服务站在小区内的宣传工作;4、甲方设立业主投诉电话，严格把好服务站为广大业主服务的质量关;5、甲方按月向乙方收取物业便民服务站的管理费;6、甲方负责协调广大业主与物业便民站所发生的一切纠纷，如果乙方有损害业主利益的问题，经核实，视情节而定，情节严重者，由乙方承担完全责任后，甲方有权利终止与乙方的本项目合作。（二）乙方的权利和义务：1、乙方承接物业便民服务站甲方指定服务项目的经营活动;2、乙方在为广大业主服务经营期间禁止从事一切非法以及损害广大业主利益的行为;3、乙方在甲方的指导下做好小区内物业便民服务站的宣传工作;4、乙方为业主服务完毕，及时拨打回访电话，与业主进行沟通，并做好相应的服务纪录;5、乙方有义务协助甲方做好社区的文化活动，丰富社区的文化生活;6、乙方按照规定每月向甲方上缴管理费。四、协议期限：甲方同意乙方合作经营应根据北京中交方圆物业管理有限责任公司第一分公司与北京市东翔房地产开发有限责任公司签订的物业服务委托合同期限约定，自____年____月____日起至该合同期满为止。五、管理费：乙方按月向甲方缴纳物业便民服务站管理费500元（五佰元整）。其它费用参见《房屋租赁协议》;六、其它未尽事宜，由甲乙双方协商解决，如有异议按照现行法律法规办理或提交有关仲裁机关进行仲裁。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字即行生效。甲方（公章）：_____乙方（公章）：_____法定代表人（签字）：_____法定代表人（签字）：_________年____月____日____年____月____日2024年社区便民服务协议范本（二）____年社区便民服务协议第一章总则第一条为了提高社区居民的生活质量，加强社区的建设和管理，特制定本协议。第二条本协议适用于社区内全部居民和相关便民服务提供者。第三条社区便民服务的主要目标是方便居民生活，提供包括但不限于居民服务、公共设施、社区活动等服务。第四条本协议的内容包括但不限于便民服务设施的规划、管理、维护；居民权益保护；服务标准和要求等。第五条便民服务管理部门负责本协议的执行与监督，并且负责建立相关工作机构和流程。第六条社区居民有权享受便民服务，并有义务遵守社区规定和履行便民服务的相关责任。第七条本协议自颁布之日起生效。第二章便民服务设施第八条社区便民服务设施包括但不限于：小型超市、药店、邮局、图书馆、健身房、公共厕所、停车场等。第九条便民服务设施的规划和布局应当充分考虑社区居民的需求和便利性，并建设在易于到达和使用的地点。第十条便民服务设施的建设和维护应当符合国家法律法规和相关标准，保证设施的安全、卫生和良好运营。第十一条便民服务设施的管理应当建立健全制度，提供便利的服务，保障设施的正常运营。第十二条对于需要进行维护和修缮的便民服务设施，管理部门应当及时处理，并提供合理的通知和解释。第十三条居民可以提出对社区便民服务设施的建议和意见，并有权参与相关讨论和决策过程。第三章便民服务提供者第十四条便民服务提供者应当持有相关执照或资格证书，并在便民服务设施内明确展示。第十五条便民服务提供者应当严格遵守国家法律法规和相关标准，合法经营，提供符合品质要求的服务。第十六条便民服务提供者应当有礼貌、周到、高效地为居民提供服务，并接受监督和投诉。第十七条便民服务提供者应当加强员工的培训和素质教育，提升服务质量。第四章居民权益保护第十八条社区便民服务管理部门应当建立健全有效的投诉处理机制，及时受理和处理居民的投诉。第十九条居民有权向社区便民服务管理部门投诉相关便民服务设施和提供者的行为，管理部门应当及时采取相应措施并给予反馈。第二十条居民有权享受优质的便民服务，包括但不限于服务的品质、价格的合理性等。第二十一条居民对于便民服务设施的使用和维护应当爱护公共设施和公共秩序，不得有违规行为。第五章服务标准和要求第二十二条便民服务提供方应当明确自身服务的内容、范围和要求，并将其公示于服务场所。第二十三条便民服务提供方应当制定规范的服务流程，确保服务的连续性和准确性。第二十四条便民服务提供方应当根据居民的需求，不断优化服务内容和方式。第六章协议的解除和修改第二十五条协议的解除和修改应当遵循公平、公正的原则，经过社区居民代表大会或者相关机构的决策。第二十六条协议解除或者修改的通知应当及时发布，并明确解除或者修改的具体事项和理由。第七章法律责任第二十七条对于违反本协议的行为，社区便民服务管理部门将依照法律法规进行处理。第二十八条对于便民服务提供方的违法行为，社区便民服务管理部门有权采取措施进行惩处，包括但不限于责令停业整顿、吊销营业执照等。第八章附则第二十九条本协议的解释权归社区便民服务管理部门所有。第三十条本协议的具体执行办法由社区便民服务管理部门制定。第三十一条本协议自颁布之日起实行，有效期