产品召回责任承诺书

产品召回责任承诺书合同编号：__________甲方（召回方）：__________乙方（受召回方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就产品召回事宜达成如下协议：一、召回产品的基本信息1.1产品名称：__________1.2产品型号：__________1.3生产日期：__________1.4生产批号：__________1.5产品数量：__________1.6销售日期：__________1.7销售范围：__________二、召回原因2.2乙方已就上述问题及时通知甲方，并提供相关证据。2.3经甲方调查确认，上述问题属于产品质量问题，可能导致安全隐患，故甲方决定召回部分产品。三、召回程序3.1甲方应在收到乙方通知后____个工作日内，启动召回程序。3.2甲方应制定详细的召回计划，包括召回范围、时间、方式、地点等，并通知乙方。3.3甲方应在召回范围内设置明显的召回标识，便于消费者识别。3.4甲方应设立召回，解答消费者关于召回的疑问。3.5甲方应按照召回计划及时回收存在问题的产品，并做好记录。3.6甲方应对召回产品进行排查，采取措施消除问题，确保产品质量安全。四、召回产品处理4.1甲方应对召回产品进行排查，采取措施消除问题，确保产品质量安全。4.2甲方应对召回产品进行分类处理，具体如下：4.2.1对于可以现场修复的产品，甲方应立即进行修复，并经乙方验收合格后交付乙方。4.2.2对于无法现场修复的产品，甲方应负责寄回修复或更换新品，并承担相应运费。4.2.3对于无法修复或更换的产品，甲方应按照购买价格向乙方予以赔偿。五、双方义务5.1甲方应对召回产品进行排查，消除质量问题，确保消费者权益。5.2甲方应对召回过程中产生的相关费用承担责任。5.3乙方应协助甲方进行产品召回，提供必要的信息和支持。5.4乙方在收到召回通知后，应按照甲方要求及时回收存在问题的产品。六、保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。6.2本保密条款自本协议签订之日起生效，至本协议终止或履行完毕之日止。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（召回方）：__________乙方（受召回方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品召回责任承诺书2.召回产品的基本信息清单3.召回计划模板4.召回产品处理流程图5.召回产品分类处理表格6.保密协议7.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间启动召回程序2.甲方未制定并通知乙方召回计划3.甲方未在召回范围内设置明显的召回标识4.甲方未设立召回解答消费者疑问5.甲方未按召回计划及时回收存在问题的产品6.甲方未对召回产品进行排查并消除问题7.甲方未按照约定对召回产品进行处理8.乙方未协助甲方进行产品召回9.乙方未按照甲方要求及时回收存在问题的产品三、法律名词及解释：1.产品召回：指生产商或销售商因产品存在缺陷或安全隐患，采取措施从市场上收回该产品的行为。2.质量问题：指产品不符合国家规定、行业标准或产品标准，影响产品正常使用或存在安全隐患。3.安全隐患：指产品在正常使用过程中可能造成人身、财产损害的风险。4.召回方：指生产商或销售商，负责发起和实施产品召回。5.受召回方：指购买和使用召回产品的消费者或用户。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间启动召回程序解决办法：乙方应及时提醒甲方，要求其在规定时间内启动召回程序。2.问题：甲方召回计划不明确解决办法：乙方可要求甲方明确召回计划，包括召回范围、时间、方式、地点等。3.问题：甲方未在召回范围内设置明显的召回标识解决办法：乙方可要求甲方设置明显的召回标识，便于消费者识别。4.问题：甲方未设立召回解答消费者疑问解决办法：乙方可要求甲方设立召回，并确保畅通，解答消费者疑问。5.问题：甲方未按召回计划及时回收存在问题的产品解决办法：乙方可要求甲方按召回计划及时回收产品，并监督其执行。6.问题：甲方未对召回产品进行排查并消除问题解决办法：乙方可要求甲方对召回产品进行排查，并确保问题得到消除。7.问题：甲方未按照约定对召回产品进行处理解决办法：乙方可要求甲方按照约定对召回产品进行处理，如现场修复、更换新品或赔偿。8.问题：乙方未协助甲方进行产品召回解决办法：乙方应积极配合甲方进行产品召回，提供必要的信息和支持。9.问题：乙方未按照甲方要求及时回收存在问题的产品解决办法：乙方应按照甲方要求及时回收产品，确保召回效果。五、所有应用