2024版物业管理委托协议

编号：__________2024版物业管理委托协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版物业管理委托协议合同目录第一章：协议概要1.1协议各方1.2协议日期1.3协议宗旨第二章：物业概述2.1物业位置与范围2.2物业性质与用途2.3物业管理面积第三章：物业管理范围与内容3.1物业管理服务项目3.2物业管理服务标准3.3物业管理服务期限第四章：物业管理团队4.1物业管理公司资质4.2物业管理团队配置4.3管理人员职责第五章：费用与支付5.1物业管理费用的确定5.2费用支付方式与周期5.3费用调整机制第六章：维修与养护6.1物业维护责任6.2维修养护项目6.3维修养护流程第七章：安全生产管理7.1安全管理责任7.2安全生产制度7.3应急预案第八章：服务质量监督与评估8.1服务质量标准8.2监督与评估机制8.3客户投诉处理第九章：合同的履行与变更9.1合同履行保障9.2合同变更条件9.3合同终止与续签第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为10.2违约责任10.3争议解决方式第十一章：法律法规与政策适用11.1法律法规规定11.2政策适用11.3合规性监督第十二章：保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3泄密责任第十三章：其他条款13.1不可抗力13.2合同的生效与解除13.3附件第十四章：附则14.1合同的完整性与独立性14.2合同修改与附件14.3合同解除与终止后的规定合同编号2024MGMWYH第一章：协议概要1.1协议各方甲方：（物业所有权人或授权代表名称）乙方：（物业管理公司名称）1.2协议日期本协议签订日期为2024年4月15日。1.3协议宗旨本协议旨在明确甲乙双方在物业管理方面的权利义务，确保物业的安全、整洁、高效运行，提高物业的使用价值和居住品质。第二章：物业概述2.1物业位置与范围物业位于________街道________号，包括但不限于住宅楼、配套设施及附属设施。2.2物业性质与用途物业性质为住宅小区，主要用途为居住。2.3物业管理面积物业管理面积共计_______平方米。第三章：物业管理范围与内容3.1物业管理服务项目乙方提供的物业管理服务包括但不限于：（1）物业设施设备维护（2）环境卫生清洁（3）绿化养护管理（4）公共秩序维护（5）客户服务等。3.2物业管理服务标准乙方向甲方提供符合_______级住宅物业管理服务标准的服务。3.3物业管理服务期限本协议有效期为_______年，自2024年4月16日起至_______年4月15日止。第四章：物业管理团队4.1物业管理公司资质4.2物业管理团队配置乙方应配置具备专业资格的管理人员和服务人员，具体配置如下：（1）项目经理：_______名（2）维修人员：_______名（3）清洁人员：_______名（4）安保人员：_______名4.3管理人员职责乙方管理人员应承担如下职责：（1）负责物业的日常管理工作（2）确保物业服务达到约定的标准（3）处理业主投诉和意见反馈（4）定期向甲方报告物业管理情况。第五章：费用与支付5.1物业管理费用的确定物业管理费为_______元/平方米·月，总计人民币_______元（大写：__________________________元整）。5.2费用支付方式与周期甲方应按期向乙方支付物业管理费用，支付方式为_______（转账/现金/支票）。5.3费用调整机制物业管理费用的调整方式如下：（1）每满_______年，双方可协商调整一次费用标准。（2）如遇物价上涨等不可抗力因素，乙方有权提出费用调整申请，甲方应在收到申请后_______日内回复。第六章：维修与养护6.1物业维护责任乙方负责物业共用部位及共用设施设备的维修与养护。6.2维修养护项目包括但不限于：（1）供电系统（2）供水系统（3）供排水系统（4）供暖通风系统（5）消防系统（6）安防系统等。6.3维修养护流程乙方在接到维修申请后，应在_______小时内响应，并在_______小时内完成维修。第七章：安全生产管理7.1安全管理责任乙方应确保物业管理区域内的安全生产，防止安全事故的发生。7.2安全生产制度乙方应制定并执行安全生产管理制度，定期进行安全检查和培训。7.3应急预案乙方应制定应对突发事件和紧急情况的应急预案，并定期组织演练。第八章：服务质量监督与评估8.1服务质量标准乙方向甲方提供符合国家规定的住宅小区物业管理服务标准。8.2监督与评估机制甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估，乙方应积极配合。8.3客户投诉处理乙方设立客户服务，对甲方的投诉和意见进行记录、跟踪和处理。第九章：合同的履行与变更9.1合同履行保障乙方应严格按照本合同的约定提供服务，确保服务质量。9.2合同变更条件合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。9.3合同终止与续签合同终止或续签的条件和程序按照双方约定和法律规定执行。第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为包括但不限于未能履行或延迟履行本合同约定的义务。10.2违约责任违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.3争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：法律法规与政策适用11.1法律法规规定本合同的签订和履行应遵守中华人民共和国相关法律法规。11.2政策适用本合同的签订和履行应符合国家相关政策和物业管理行业的标准规定。11.3合规性监督双方应遵守行业规范，接受相关部门的监督和检查。第十二章：保密条款12.1保密信息范围包括但不限于合同内容、商业秘密、客户信息等。12.2保密义务与期限双方对保密信息承担保密义务，保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3泄密责任泄露保密信息的一方应承担相应的法律责任。第十三章：其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并采取必要措施减轻损失。13.2合同的生效与解除本合同自双方签字盖章之日起生效，除非依法或双方协商解除。13.3附件本合同附件包括：物业清单、服务标准说明、费用明细等。第十四章：附则14.1合同的完整性与独立性本合同各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。14.2合同修改与附件本合同的修改和附件应由双方共同签署，具有同等法律效力。14.3合同解除与终止后的规定合同解除或终止后，乙方应按照约定办理相关手续，并承担相应责任。甲方签字：______________________日期：____年__月__日乙方签字：______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特别授权甲方在此合同中特别授权乙方对物业进行管理和维护，包括但不限于绿化、清洁、维修、安全等方面的工作。1.2甲方监督权甲方保留对乙方物业管理服务的监督权，包括但不限于定期检查、评估乙方的服务质量和服务标准。1.3甲方调整权甲方在合同期内有权根据实际情况调整物业管理的各项标准和要求，乙方应予以遵守。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺乙方承诺按照约定的服务标准和质量要求向甲方提供物业管理服务，确保物业的安全、整洁和高效运行。2.2乙方培训义务乙方有义务对管理人员和服务人员进行专业培训，提高其业务水平和服务质量。2.3乙方报告义务乙方应定期向甲方报告物业管理情况，对甲方的意见和建议及时进行反馈和改进。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介在此合同中负责协调甲乙双方的关系，协助解决合同履行过程中的问题，确保合同的顺利执行。3.2第三方中介的报酬第三方中介的报酬由甲方支付，具体金额和支付方式在合同中约定。3.3第三方中介的保密义务第三方中介对在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息承担保密义务，未经甲乙双方同意不得泄露给任何第三方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业清单2.服务标准说明3.费用明细4.管理人员与服务人员名单5.安全生产管理制度6.应急预案7.客户服务记录8.物业维护保养记录9.保密协议10.合同修改记录二、违约行为及认定：1.未能履行或延迟履行本合同约定的义务2.未达到约定的服务质量标准3.未按约定支付物业管理费用4.未按约定处理客户投诉和意见反馈5.未履行安全生产管理职责6.泄露保密信息7.违反法律法规和政策规定三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维修、保养、清洁、安全等方面的管理和服务。2.物业管理公司：指具备相关资质，从事物业管理服务的企业。3.物业所有权人：指拥有物业所有权的个人或单位。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约责任：指违约方因未能履行合同义务而应承担的法律责任。6.合同终止：指合同提前结束双方的权利和义务关系。7.合同续签：指合同到期后，双方同意继续履行合同关系。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业管理费用争议解决办法：双方协商确定合理的费用标准，必要时可请第三方评估。2.问题：服务质量不达标解决办法：乙方改进服务，甲方有权进行监督和评估。3.问题：物业维护责任