2024版圆通快递合同协议书范本

编号：__________2024版圆通快递合同协议书范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版圆通快递合同协议书范本合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2定义与解释1.3合同主体1.4合同生效与终止第二章：服务内容与范围2.1快递服务类型2.2服务承诺2.3服务费用2.4服务区域第三章：寄件流程与要求3.1寄件准备3.2包装要求3.3寄件时间与方式3.4寄件资料提供第四章：收件流程与要求4.1收件通知4.2收件人资料确认4.3收件时间与方式4.4收件注意事项第五章：快递运输与延误5.1运输方式与时间5.2延误处理5.3货物损坏或丢失处理第六章：费用与结算6.1费用计算与支付6.2发票开具与索取6.3费用退还与调整第七章：保险与赔偿7.1保险条款7.2赔偿标准与流程7.3特殊情况处理第八章：客户服务与投诉8.1客户服务内容8.2投诉渠道与处理流程8.3投诉回应时间与方式第九章：保密与信息安全9.1保密义务9.2信息安全保障9.3违反保密义务的赔偿第十章：不可抗力与免责10.1不可抗力事件的定义10.2不可抗力事件的处理10.3免责事项第十一章：争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁机构11.3诉讼管辖法院第十二章：合同的变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3变更与解除的程序第十三章：附则13.1合同的生效条件13.2合同的期限13.3合同的续签第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务14.2合同的附件14.3合同的修改与补充合同编号_________第一章：总则1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国快递暂行条例》等相关法律法规，结合双方实际情况，经协商一致签订。1.2定义与解释本合同中的“寄件方”指甲方，“收件方”指乙方，“快递公司”指圆通速递有限公司。1.3合同主体甲方（寄件方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（收件方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________1.4合同生效与终止本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方如需续签，应提前____个月书面协商一致。第二章：服务内容与范围2.1快递服务类型本合同项下的快递服务包括文件快递、包裹快递、电商快递等。具体服务内容以甲方实际交寄的快递物品为准。2.2服务承诺快递公司承诺按照双方约定的服务类型和时效，将快递物品安全、及时地送达乙方指定地点。2.3服务费用双方确认，快递费用按照圆通速递公布的最新收费标准执行。甲方应在交寄快递时一次性支付快递费用。2.4服务区域快递公司将按照双方约定，在本合同约定的服务区域内为甲方提供快递服务。第三章：寄件流程与要求3.1寄件准备甲方应在交寄快递前，确保快递物品符合国家法律法规、航空运输规定及快递公司相关要求。3.2包装要求甲方应按照快递公司提供的包装标准和要求对快递物品进行包装，确保物品在运输过程中不受损害。3.3寄件时间与方式甲方应在约定的时间内将快递物品交给快递公司，具体时间由双方协商确定。3.4寄件资料提供甲方应向快递公司提供真实、完整的寄件资料，包括寄件人姓名、地址、联系电话，收件人姓名、地址、联系电话等。第四章：收件流程与要求4.1收件通知快递公司在快递物品送达乙方指定地点后，应及时通知乙方。4.2收件人资料确认乙方在收到快递物品时，应核对收件资料，确认无误后签收。4.3收件时间与方式乙方应按照约定的时间接收快递物品，具体时间由双方协商确定。4.4收件注意事项乙方在接收快递物品时，应注意检查物品外观是否有损坏，如有问题应及时向快递公司反馈。第五章：快递运输与延误5.1运输方式与时间快递公司应按照双方约定和实际运输条件，选择合适的运输方式及时将快递物品送达乙方。5.2延误处理如因特殊情况导致快递延误，快递公司应及时通知甲方，并根据实际情况采取补救措施。5.3货物损坏或丢失处理如快递物品在运输过程中发生损坏或丢失，快递公司应按照相关法律法规和快递公司规定进行赔偿。第六章：费用与结算6.1费用计算与支付快递费用计算按照圆通速递公布的最新收费标准执行。甲方应在交寄快递时一次性支付快递费用。6.2发票开具与索取如甲方需要开具发票，应在交寄快递时向快递公司提出书面申请。快递公司在收取快递费用后，按约定时间向甲方提供发票。6.3费用退还与调整如因快递公司原因导致费用多收或少收，快递公司应及时退还或调整相应费用。第七章：保险与赔偿7.1保险条款本合同默认不含快递保险服务。如需购买保险，甲方可在交寄快递时自愿选择购买相应保险。7.2赔偿标准与流程如快递物品在运输过程中发生损坏或丢失，快递公司应按照相关法律法规、快递公司规定和购买的保险条款进行赔偿。7.3特殊情况处理如遇不可抗力等特殊情况导致快递物品损坏或丢失，按相关法律法规和快递公司规定处理。第八章：客户服务与投诉8.1客户服务内容客户服务内容包括但不限于快递查询、快递跟踪、快递问题咨询等。8.2投诉渠道与处理流程甲方对快递服务有异议时，可在收到快递物品后的7个工作日内向快递公司提出书面投诉。8.3投诉回应时间与方式快递公司在收到投诉后，应在3个工作日内回应甲方，并根据实际情况采取改进措施。第九章：保密与信息安全9.1保密义务双方应对合同履行过程中获知的对方商业秘密和个人信息予以保密，不得泄露给第三方。9.2信息安全保障快递公司应对甲方提供的快递物品进行妥善保管，防止丢失、损坏或泄露。9.3违反保密义务的赔偿如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。第十章：不可抗力与免责10.1不可抗力事件的定义不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件的处理如因不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决。10.3免责事项双方在合同履行过程中，因不可抗力导致无法履行或部分履行合同，不承担违约责任。第十一章：争议解决11.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁机构双方可约定仲裁机构进行仲裁，如中国国际经济贸易仲裁委员会。11.3诉讼管辖法院如双方未约定仲裁，发生争议时，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十二章：合同的变更与解除12.1合同变更条件双方如需变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。12.2合同解除条件如因一方违约导致合同无法履行，对方有权解除合同。12.3变更与解除的程序合同变更或解除应遵循双方协商一致、书面确认的原则。第十三章：附则13.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。13.2合同的期限本合同的期限为____年，自合同生效之日起计算。13.3合同的续签合同期满前，双方如需续签，应提前____个月书面协商一致。第十四章：其他约定14.1双方的其他权利与义务双方在合同履行过程中，应遵守国家法律法规，履行合同约定的权利与义务。14.2合同的附件合同附件包括双方签署的补充协议、保险条款、保密协议等。14.3合同的修改与补充本合同的修改与补充应经双方协商一致，并以书面形式签订。甲方（寄件方）：乙方（收件方）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊约定1.1甲方指定派送时间甲方可以根据自身需求，在寄件时指定快递派送的具体时间，包括但不限于上午、下午或特定日期。快递公司应在约定的时间内完成派送。1.2甲方特殊处理要求如甲方有特殊处理要求，如加急、特殊包装等，应在交寄快递时提出，并按照双方协商一致的标准加收相应费用。1.3甲方资料备份甲方有权要求快递公司在处理快递过程中，对甲方的寄件资料进行备份，并保证资料的安全性。快递公司在合同终止后，应按照甲方的要求进行资料的销毁。附加条款二：乙方为主导时的特殊约定2.1乙方收件确认乙方在收到快递物品时，应在签收单上注明收件时间、地点以及物品状态，并由双方签字确认。如乙方对物品有任何异议，应在签收单上即时提出。2.2乙方退件要求如乙方需要退件，应提前通知甲方，并按照甲方提供的退件流程进行。退件产生的费用由乙方承担。2.3乙方资料备份乙方有权要求快递公司在处理快递过程中，对乙方的收件资料进行备份，并保证资料的安全性。快递公司在合同终止后，应按照乙方的要求进行资料的销毁。附加条款三：第三方中介为主导时的特殊约定3.1第三方中介服务费用当第三方中介作为主导方时，应向快递公司支付服务费用。服务费用的计算标准由双方协商确定。3.2第三方中介的责任分配第三方中介应对其提供的寄件人或收件人的信息真实性、准确性负责。如因信息错误导致快递物品无法正常派送或接收，第三方中介应承担相应责任。3.3第三方中介的投诉处理当第三方中介作为主导方时，甲方和乙方对快递服务的投诉应提交给第三方中介。第三方中介应在收到投诉后及时协调解决，并承担相应的协调费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.快递服务类型明细表2.快递费用计算公式3.快递包装标准指南4.快递延误处理流程5.快递损坏或丢失赔偿标准6.保险条款详解7.保密协议8.信息安全保障措施9.争议解决方式详细说明10.仲裁机构介绍11.诉讼管辖法院说明12.合同变更与解除协议13.第三方中介服务协议14.寄件人与收件人信息表二、违约行为及认定：1.快递公司未按时完成派送2.快递公司未按要求妥善保管快递物品3.快递公司未按约定时间提供发票4.快递公司未履行保密义务5.快递公司未提供保险服务或保险理赔不及时6.甲方未按约定时间支付快递费用7.甲方未提供真实、完整的寄件资料8.乙方未按约定时间接收快递物品9.乙方未及时提出快递物品损坏或丢失的异议10.第三方中介提供虚假或错误的信息三、法律名词及解释：1.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。2.违约行为：违反合同约定的行为。3.合同解除：合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。4.仲裁：由双方共同选择的仲裁机构，对合同争议进行裁决的一种解决方式。5.诉讼：通过法院对合同争议进行解决的一种方式。6.保密义务：合同各方对合同履行过程中获知的对方商业秘密和个人信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.快递延误：提前与快递公司沟通，了解延误原因，协商解决办法，如需要，申请退款或赔偿。2.快递损坏或丢失：立即与快递公司联系，提供证据，协商赔偿事宜，如无法解决，可通过仲裁或诉讼解决。3.费用争议：查看合同条款，提供相关证据，与快递公司协商解决，如无法解决，可通过仲裁