安保服务采购 投标方案（技术方案）

安保服务采购投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1 91.1.服务标准方案 9 91.1.2.服务计划 91.1.3.服务措施 1.2.人员上岗数量保障措施 1.2.1.保证出勤率措施 1.3.保安队伍稳定措施 1.3.1.人员稳定措施 1.4.保安人员岗位调整方案 1.4.6.安管消、监控岗 1.5.安全管理实施方案 452.1.保安员考核管理制度 22.1.1.考核奖惩制度 2.1.2.职能类通道 2.1.3.管理类通道 2.1.4.员工试用期考核 2.1.5.员工绩效考核 2.2.考核奖惩目的 2.2.1.组建专业化队伍，确保服务人员素质 2.2.2.建立健全管理制度，规范服务过程 2.2.3.加强安全防范，做好治安联防 2.2.5.维护公共秩序，规范交通管理 2.2.6.管理措施 2.2.7.安保人员安全作业手册 2.3.考核实施方案 2.3.1.考核范围 2.3.2.考核标准 2.3.3.扣分处罚说明 3.1.人员录用制度 3.1.1.人员档案管理计划 3.1.2.员工档案管理制度规定 3.1.4.奖励机制 33.1.5.监督机制 3.1.6.员工自我约束制度 3.1.7.信息反馈渠道及处理制度 3.2.设备管理制度 3.2.1.设备维护体系 3.3.1.车辆 3.3.3.考核的奖惩措施 3.4.1.保密制度 3.4.2.保密措施 3.4.3.保密原则 3.4.6.工程保密规章制度 3.4.7.奖励与处罚 4.1.培训种类 4.1.2.在职培训 44.1.3.部门交叉培训 4.1.4.通用类外部培训 4.1.5.专业类外部培训 4.1.6.短期教育 4.1.7.长期教育 4.1.8.高层管理人员的培训 4.1.9.中层管理人员的培训 4.2.员工培训方案 4.2.1.课程设置及内容 4.2.2.培训的目的及要求 4.2.3.对讲机使用规定 4.2.4.保安员情况处理的原则和方法 4.3.培训与管理体系 4.3.1.培训目的与原则 4.3.2.培训宗旨与方针 4.3.3.培训种类和形式 4.3.4.培训的组织 4.3.5.员工培训操作流程 5.1.本项目的整理管理设想方案 5.1.1.人员管理标准 5.1.2.服务理念 5.1.3.服务计划 55.1.4.服务措施 5.2.健全的服务团队配置方案 5.2.1.保安员 5.2.2.门岗工作岗位职责 5.2.3.巡逻工作岗位职责 5.2.5.消防巡查员工作岗位职责 5.3.健全的组织机构方案 5.3.1.组织机构图 5.3.2.岗位职责 5.4.整体运作规划方案 5.4.1.项目操作前期 5.4.2.项目操作中期 5.5.整体管理及服务措施方案 5.5.1.车辆停放管理措施 5.5.2.安全管理重点、难点 5.5.3.问题解决方案 5.5.4.消防、监控管理方案 第六章服务能力 6.1.安保器械 6.1.1.为本项目拟派保安员配备安保设备承诺1916.1.2.详细的设备配置表 66.2.消防设备 6.2.1.为本项目拟派保安员配备安保设备承诺193 6.3.文明礼貌服务方案 6.3.1.文明礼貌服务目标 6.3.2.服务对象方案 6.3.3.文明礼貌用语及行为规范 6.3.4.文明礼貌培训方案 7.1.2.适用范围 7.1.3.职责 7.2.应急预案通用处置原则 7.2.1.自然灾害处置 7.2.2.制订预案 7.2.4.建立网络 7.2.6.工作原则 7.2.7.现场保护 7.3.突发事件应急处置方案 77.3.1.应急事件处理的总体要求 7.3.2.应急处置原则 7.3.3.应急组织机构及职责 7.4.1.防台风暴雨应急制度 7.4.2.灾害来临前 7.4.3.灾害来临时的处理 2127.4.4.灾害过后的处理 7.4.5.抗台紧急预案 7.5.应急管理和流程等内容 7.5.1.机械伤亡事故应急预案 7.5.3.防盗应急预案 7.5.4.防灾应急预案 7.5.5.突发事件应急预案 7.5.6.刑事治安应急预案 2247.5.7.执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的应急预案 7.5.8.群体围堵(堵门、堵车)应急预案 7.5.10.可疑物品的应急预案 7.5.11.在执勤中拾到遗失物品的应急预案 7.5.12.爆炸、恐吓事件应急预案 87.5.13.高空坠物应急预案 7.6.1.承诺满足采购人服务要求 233 8.1.售后服务机构 8.2.服务方案 8.2.1.响应时间、响应程度 2448.2.2.紧急故障处理预案 99第一章服务标准与管理制度机制1)保安应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范和xx中医药大学附属第二医院管理制度。2)保安队长(即拟任项目经理):具有一年及以上安4)保安要有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过正5)保安队长负责对保安进行业务培训、管理与监督，确保保安人员在xx中医药大学附属第二医院内无违规、违e.公司领导应严抓保安队伍的同时也要关心体恤员工，1.xx中医药大学附属第二医院项目治安保卫工作特点分析求我们派驻保安员必须严加管控大门周围有无状况的发生，⑤坚持保安工作“硬件”(技防、物防)与“软件”⑥所派驻的保安员要有较高的思想觉悟并经过统一专业培训(针对性的专题培训),如xx中医药大学附属第二⑦建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防1)加强对xx中医药大学附属第二医院治安保卫工作的都需从思想上认识到xx中医药大学附属第二医院是治安复治安保卫工作重要性的认识，能够全力配合保安公司工要依据《企业事业单位内部治安保卫条例》,认真履行监管①一级检查由副总经理带领公司管理人员，不定期深②二级检查由公司督察队不定期、定时对公司所属保③三级队务检查是由队长带领对保安各分队、班组进④四级班组检查由班长对本班进行检查，并以报表的2)加强对xx中医药大学附属第二医院内部人员的安全教育采取有效措施，经常在职局内进行安全知识宣传教中医药大学附属第二医院安全知识宣传教育专栏的报纸或②运用多种形式，开展经常性安全防范宣传教育，使③加强对外来人员的治安管控和经常性的安全宣传xx中医药大学附属第二医院治安有这样几个客观存在的薄弱I、门岗保安员要有最基本的辨别技能，遇见可疑人员案后易于脱逃因此，加强对外来人员的管控是xx中医药大高内部安保能力和水平xx中医药大学附属第二医院要加大⑤加强对xx中医药大学附属第二医院治安保卫队伍的二是公安机关治安工作繁忙，有时也无法顾得周全。因此，要切实搞好xx中医药大学附属第二医院治安保卫工⑥健全完善治安突发事件处置在，近年来xx中医药大学附属第二医院火灾频频发生，人将员工进行技术水平的考核，并分出等级，差别进行激励，第一章项目激励机制一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办法》。从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。口头嘉奖(本部门实施)。口头批评(本部门实施)。●人员缺失〈10%,持续时间〈一周及时由公司职能部门调度公司范围内其他项目可调剂及时由公司职能部门调研人员缺失严重的项目内部管我公司在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己险，本项目员工招募主要来源于三个方面，管理层人员(含主管)均为公司老员工，具有丰富的管理经验和高度的企业★网络招聘：招聘网站(智联招聘、前程无忧等)、公司渠道(公司官网、微信微博)高校兼职学生各类IM群。招聘渠道(院校、线上和线下)和高效的招聘团队、科学的还会通过线上和线下相结合的方式开展高素质外包人员的线上招聘渠道线下招聘渠道智联招聘、前程无忧人才市场赶集网、58同城职吧(微信)中华英才网就业中心、高校就业中心人才网劳务市场●招聘流程队员在想什么,做什么。要多组织一些集体聚会活动，并要把这些活动常态化，把我们的管理制度条理化，严格落实一切制度及措施。吸收“新鲜血液”,同时排除组织内不合适的分子。长期的准时交接班，认真检查交班前的情况，以便分清责任，看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证24小时不人员进入xx中医药大学附属第二医院时应检查并登记，上岗期间必须满腔热情地回答来访及参观人员提出的特重物、特长物不得进入xx中医药大学附属第二医院按规定着装、佩戴工作牌，携带执勤装备，准时接班，熟悉xx中医药大学附属第二医院现场内各通道，检查各通道进出口是否通畅无阻，消防器材是否处于良好状态。材等方面的巡查，熟悉消防器材性能和使用方法，掌握xx巡查时做到“一查、二看、三盯、四闻”,对xx中医药大学附属第二医院现场内存在的问题应及时登记并报相关部门。巡查时，发现可疑人员(情况)应立即报告或果断巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极自救，灾情严重时要及时拨打火警电话“119”,说清起火值班岗保安实行24小时值班制。对重点内容进行录像，实施24小时对xx中医药大学附属第1.5.安全管理实施方案(2)时时注意网络连接，如网络连接失败应迅速查找原(3)出现车辆超速、乱停乱靠、私自改变运输路线等违第二章考核指标方案冲抵。每月考核得分95分(含)以上为及格，采购人按合3、年度考核：在本合同有效期限内，采购人将对我方分平均分占70%,年度综合考核占30%,得出最终考核得分。得分为90分(含)以上为合格，若考核结果得分为90以下 (不含)为不合格，采购人有权终止合同，并要求我方承担该年度外包服务费用10%的违约金。4、年度旅客有效投诉超过2次或者有严重违反采购人5、我方保证按照招标方案中的人员岗位数量及投标方中积极配合采购人对人员到岗情况以及工资发放情况的抽2.1.2.职能类通道资深高级初级2.1.3.管理类通道大队长申长班长2.1.4.员工试用期考核1)试用期时长公司员工试用期为三个月。表现优秀的员工可提前转正，试用期时间至少二个月，2)试用期管理填写《试用期员工工作学习阶段沟通表》,并明确改进方向期员工进行考核，完成《员工试用期转正评定表》,并确定1)奖励群众财产遭受重大损失，做出重大贡献的予以奖励500—励100—200元。安员的奖励300元。队员先进事迹被公安部门或新闻媒体通报表扬的奖励200元。大的奖励100—200元。誉的，奖励100—300元。2)处罚上班迟到早退15分钟以内罚款10元，迟到早退30分钟以内罚款30元，迟到早退1小时罚款50元，迟到早退1小时以上，罚款100元，每月迟到早退2次以上的口头警告一次，月迟到或早退3次以上的写书面检查报告进行反省并追加100元罚款，月迟到或早退4次以上屡教不改的予以辞三日或一年内累计旷工达十五日(含)以上者解除劳动合同。上班不按规定着装或着装不规范予以30元罚款，重复违反着装规定的处罚60元，每月违反着装规定3次以上的予以100元罚款并写书面检查报告，拒接受处罚处理的予以上班不佩戴上岗证的罚款20元，两次不戴上岗证上班的罚款50元并口头警告一次，三次不带上岗证上班的处罚100元，并写书面检查报告，月四次不带上岗证上班且屡教上班时不按规定姿势站岗或将手插入衣裤口袋有损保安形象的初次罚款30元并口头警告一次，第二次处罚60并班搭肩挽臂，嬉笑打闹抽烟处罚30元，重犯予以50元罚款并作书面检查，月违反三次以上的予以停职反省，罚款100予以50元处罚，并作出书面检查。执勤中擅自换岗，串岗，离岗2小时以上的予以50元的，导致来客投诉影响较坏的罚款50—100元并做出书面检查，每月有2次以上行为的予以停职反省或劝其辞职。不健全，造成一般责任事故的予以50—100元罚款。上班睡岗罚款50元并作出书面检查，当月两次睡岗罚款100元并做出书面检查反省，当月三次睡岗并屡教不改的现场进行处理，造成责任区域重大责任事故的予以200元以降时擦坏损坏车子，按赔偿价格的20%罚款。查验属实的予以200元以上的罚款，情节严重的予以停职反班组长以权谋私向他人索要财物或接受队员贿赂的予以200元以上罚款，情节严重的予以辞退处理。执勤时随意向他人罚款的处以200元以上罚款，情节严自行处理，并罚款100元，造成伤残或死亡的一切经费和责队员监守自盗或合伙窃取及泄露商业机密情节严重的款200元，情节严重的报公安机关处理。队员在上班期间发现重大问题不汇报或说谎话欺骗领导造成责任事故影响较大的罚款200元，并作出书面检查予队员上班期间未经批准私自离岗4小时以上，扣除当日队员捡到财物隐瞒不报或不主动上交数额较小的罚款50元，数额较大的予以停职反省或辞退。脏话的，罚款30元并口头警告一次。未经领导批准私自离队一天或无故超假一天的罚款60响的罚款50-100元。上班集众酗酒或集众赌博造成不良影响的罚款100—200元并作出书面检查。交接人员未到，当班人员擅自下岗的罚款100元并口头无故不参加军训，集体活动的罚款50元，每月三次以—100元罚款。班长未经批准无故不参加班长会议的予以50元罚款。对违章属实拒不签名的罚款50—100元。造成客户单位损失的予以解除劳动合同并追究个人赔发生以下行为或违反以下纪律的员工将被解除劳动合视“安全”为“命脉”,结合服务单位的实际情况，采火责任制，做好防火安全检查，确保服务单内的消防安全。8)内容基本要求安保人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具安保人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情安保人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种执勤用具果皮箱内。巡逻员劝说后，发扬助人为乐精神，捡起烟头、序号项目名称内容标准分次考核分值1上班时间迟到或早退每5～30分钟52工作着装保安服、黑鞋53环境卫生室内外整洁干净44活动范围岗串岗或脱岗离开辖区45吸烟流动吸烟非吸烟点56饮酒岗中饮酒各种酒品7出入检查凭证、登记88影视岗中观看电视或碟、手5机9辖区检查职责内容遗漏1项8辖区巡视范围少到1处8辖区巡视频次少巡1次8问题处理沟通协调及时、规范8特事报告事件描述即时准确80乙自盗非本人财物合计每分扣减服务费用30元第一条未到岗一天，无故未参加会议者。第二条缺岗、空岗、脱岗、睡岗者。第三条不服从保安服务监督人及班长的工作安排者。第五条在工作岗位上因工作问题与监督人员发生争第六条损公共财物的按照原价进行赔偿。第一条一个班次扣分达到5分。第二条一个月累计扣分达到10分。第三条六个月累计扣分达到20分。第四条十二个月累计扣分达到30分。第五条在工作岗位上发生打架。第七条工作期间(在本岗位或脱岗)以谈对象等为名，第九条因玩忽职守、疏忽大意造成公司财产或员工人第十一条不符合《保安服务外包合同》约定的保安员第一条防盗发现盗窃迹象、提供盗窃线索或抓获盗窃第三条突发事件处理及时、得当。特殊贡献额外奖励。第三章管理制度方案3.1.人员录用制度负责公司各级干部和各部门负责人和所有人员的人事档案人力资源部负责管理(建立、接转、保存、整理)本公员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人“终止/解除劳动关系手续清单”上签字，确认无遗留问题员工终止/解除劳动关系时，应归进员工的材料归入人事档员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、第一种员工入职前及入职后提供的个人资料，简称员工个人资料及入职后补充的资料(如学历变更的证书复印件)第一章员工守则爱护公物及公用设施(设备),自觉维护和保持环境卫第二章工作态度服从领导——不折不扣地服从上级安排的各项工作任第三章服务态度礼貌——这是对待业主(客户)和同事最基本的态度，乐观——以乐观的态度接待业主(客户);应以微笑来对待业主(客户)及同事；热情——尽可能地为同事和业主(客户)提供方便，热耐心——对业主(客户)的要求应认真、耐心地聆听，平等——一视同仁对待所有业主(客户)及同事，不能第四章行为举止站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽，肩平，头正，进入上级领导或其他部门办公室前应先敲门在征得对耐心倾听业主(客户)、同事或来访人员提出的询问、第五章文明服务守则时，应这样开始：(微笑)“您好，请问.”。这样，对方能工作，(微笑)“您好!我现在可以做吗?”等一下，谢谢!”,如果客户有很重要的事情要办，千万不要打扰他们，宁肯我们稍等一下或暂时先去做其他的事情。在客户交谈时，要彬彬有礼，客户讲话时，要注意与客户或同事交谈时，不要说其他同事或客户的坏再见”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!请问：(微笑)您好!麻烦您一下；2)论功行赏4)不断改善工作环境和安全条件外，还以奖励的方式鼓励安全生产，加强和提升安全意识，5)实行抱合作态度的领导方法2)纠查方法。纠查通常由纠查队实施，或者由公司管3)纠查内容。仪容仪表。执勤岗位上仪表是否严整；仪容是否端庄；岗位卫生。执勤岗位以及岗位3米以内卫生是否整洁干执勤纪律。执勤哨兵是否有脱岗睡岗等严重违纪现象；1)国家及地方相关法律法规的约束府部门制定出台的有关保安服务管理法规是明确保安公司业法规知识宣传学习工作和行业先进管理经验教训的学习2)签订详细完善的《外包服务合同》3)公司内部管理制度的约束4)xx中医药大学附属第二医院安保服务采购项目要求1)在工作现场设置意见箱，每周两次开箱，搜集客户2)队伍管理岗24小时电话畅通，接受客户领导、客户3)每半年做一次客户意见调查，广泛征求客户领导、4)项目负责人每周定期与项目人员进行谈话交流，了5)项目负责人须与客户单位保卫科保持必要的工作交6)做好详细的执勤记录，对于所有反馈的信息需存档7)与当地派出所，综治办加强合作与交流。3.2.设备管理制度第一条：目的第三条：设备管理及维护1、设备操作工在独立使用设备前，须掌握该设备的操3、操作工要养成自觉爱护设备的习惯。班前班后认真4、操作工要遵守设备操作规程，合理使用设备，管好5、对私自操作设备人员，要进行严肃的批评教育，由6、设备管理员应根据设备维护要求以及设备技术状况(1)例行保养(1.1)设备启用前应先检查设备没头润滑状况是否良(2)季度保养(2.3)全面检查各传动部位如发现松动、失调应及时(2.4)严格检查自动控制开关、电源插头、座、线路(3)年度保养(3.1)执行季保养的全部内容。(3.2)按设备使用规定更换过滤液压油并清洗容器(3.3)清洗密封动件更换油封或紧固部件调整各部位。(3.4)测试电机及电器安全性能并检查设备精确度及(4)设备保养计划由专职技术员根据设备使用率、技(1)三好(2)四会(3)五项纪律(3.1)凭操作证(上岗证)使用设备，遵守安全操作(3.2)经常保持设备清洁，并按规定加油。(3.3)遵守设备交接班制度。(3.4)管理好工具附件，不得遗失(3.5)发现异常，立即停车，自己不能处理的问题应(4)设备保养设备的日常保养由操作者负责(由操作工负责完成，每天进行一次)。(4.1)检查(包括班前、班中、下班时的检查。)(4.2)紧固(4.3)润滑(4.4)清洁(5)设备一级保养(由生产部督促进行)。3.3.作业车辆管理制度1.1管理主体1.2车辆人员岗位设定1.3驾驶员岗位职责1.4车辆管理制度(1)车辆有专职司机负责对车辆驾驶，维修及保养，(2)车辆的有关证件、保险资料、运转记录、加油记(3)车辆发生故障，应及时向领导汇报，需要到修理(4)车辆行前须进行安全检查，行车途中应严格遵守(5)司机应认真填写《机械设备运转维修记录》,每(2)安全行车管理制度(3)车容车貌(4)车辆维修节的轻重，每人(次)处罚300元。3.2、车容车貌检查不达标准的，每人(次)处罚200油价计算)。3.4、对违反车辆维修管理制度的，每人(次)处罚5003.6、在工作期间发生交通事故的驾驶员，按责任(以3.7、对造成伤亡的交通事故，汇报局领导，做出相应3.9、驾驶员除严格按照上述规定要求外，上班时间和(7)严格执行档案销毁制度，对涉及本项目资料档案(9)我公司员工在办理入职签订劳务合同的同时，均需要签订一份《保密协议》,以保证对委托单位的负责及相(10)若我公司中标，我公司可在与贵单位签订合同时保密工作制度、先进的保密工作专用设备。在奋斗历程部事项，均做到了保密工作慎之又慎，保守秘密万无一确保项目中涉及到用户单位机密以及公司机密的不对外泄项目经理项目经理技术负责人档案管理保密员项目部管理人员1)项目部把保密工作为一项重要的工作与其他工作同2)项目开始前，针对本项目的特点组织项目相关人员经常督促检查，堵塞泄密漏洞。保密检查工作程序图如检检查保密宣传教育工作检查预防泄密措施检查保密日常活动检查保密会议记录检查保密制度落实情况6)会议涉密文件资料必须下发时，从三个方面严格管7)对本项目涉及的文件实行严格受控管理。对作废的8)资料档案室设置一台专用电脑存储本项目所需资料、9)接待参观、考察，必须避开保护区。不得在保密要10)如在本项目实施过程中有泄密我单位将承担由此对1)“四专”制度。要坚决做到保密工作专人负责、专项经费、专业设施、2)职责守则制度。3)收发借阅制度4)保管制度5)复印拷贝制度6)销毁制度7)监督检查制度8)培训及上岗制度3)出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元以上500元以下：③已泄漏公司(项目部)秘密但采取补救措施的。4)出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损第四章培训体系方案4.1.培训种类4.1.1.职前培训4.1.2.在职培训(二)培训形式和方式(1)新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要(2)新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内(1)部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的(2)部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实(1)部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相(2)部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相(1)通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展(2)通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹(1)专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与(2)专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计(1)短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的不超过三个月的短期学习。(2)短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期(2)长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的(2)培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环(1)中层管理人员指各部门经理、各项目负责人。(2)培训目的：通过培训使中层管理人员更好的理解为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化，最终使职业道德课程的教学应根据不同的岗位而予以不同的通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，●工作技能培训通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中●现场救护培训内容1)发生火灾的主要原因：乱接乱拉电线——如因电线短路或因接触不良发热而使用电器不当一—如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起在宿舍使用大功率电器一员工在宿舍内的线路是按日2)火灾预防措施：防指示灯、电箱电房是否堵塞；查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可靠；夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在巡查时对所发现的问题及时向有关领导汇报，并做好记录；3)消防器材检查方法检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱画看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火当检查灭火器重量减轻10%时，及时申请更换；检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵检查玻璃、箱体是否损坏；检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确；打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章使用消防水；每月检查一次并填写好检查记录表；然后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部消防警铃检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着。在有电源情况下，看灯箱是否亮着，不亮则及时维修。检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换；检查防毒面罩使用年限是否过期；门必须是由内向外开启；上班时间一个公司至少保证有2个安全出口。安全通道检查安全通道是否畅通，有无阻塞或有员工作业；做好消防演习的后勤服务工作；4)处理突发事件熟悉公司各部门的安全通道路线图，消防器材的位置掌握报警的方法及程序；5)法律常识6)职业道德情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清正廉洁的高尚质量，职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、7)保安人员应具备的素质8)保安人员应具备的礼仪司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。所谓一般情况指安全管理员在执勤中经常遇到的在量对本公司查岗人员的接待：对认识的要行举手礼(夜间注目礼),对不认识的，查明身份后再行礼。公司查岗在夜勤情况.要给予适当的照顾，只要他能说明情况，我们就给予放行。切断火灾现场的电源，找到附近的水源(消火栓),以凡各安全技术防范系统集成有联动功能的应保证工作确认引起误报的障碍物、原因，并及时、有效的整改防破坏、防拆等功能，确认工作正常，报警事开关操作控制箱应清洁、牢固的目的是长期使用有的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系复、病毒防范及消除、硬盘垃圾清理、电脑外设安装调试、处理服务器软硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等(视现场情况和需求定)。根据监控系统经常出现的情况或者有可能出现的地方确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在一20℃~+60℃,相对湿度应在10%～100%。室内温度应控制在+5℃~+35℃,相对湿度应控制在10%～80%,留给机房监控设备一个良好的运行环对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、监视器、硬盘录像机、门禁服务器等长时间工作会产生较多的热量，件的拆装等(视现场情况和需求定)。供电线路或供电电压不正确、功率不够(或某一路供电线路的线径不够，降压过大等)、供电系统的传输线路出现运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时设备(或部件)与设备(或部件)之间的连接不正确产传输方式下出现的故障现象进行分析并提出一些解决方法。视频传输中，最常见的故障现象是50周的工频干扰。而引入了50周的工频干扰(交流电的干扰)所造成的。不会淹没正常图像，而严重时图像就无法观看了(甚至破坏同步)。这种故障现象产生的原因较多也较复杂。大致有如视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差(屏蔽网不是质量很好的铜线网，或屏蔽网过稀而起不到屏蔽作用)。不是75Ω,以及分布参数超出规定也是产生故障的原因之一。这种故障原因，既难判断，又因判断后由于已施工完毕(布线已完毕),故难以用环线等办法解决。因此，选用符合标由于上述的干扰现象不一定就是视频线不良而产生的种视频电缆(如无剩余，则只好在系统中截取一段这样的电缆)送到检验部门去检测。检测结果不合格时，则可确定是电源不“洁净”,是指在正常的电源上叠加有干扰信号。而这种故障的表现形式是在监视器上产生较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏，形不成图像和同步信号。象的表现形式是在监视器的画面上产生的若干条间距相等球型摄像机吊装方式进水生锈导致云台运转负荷加大，故使用不久就会导致云台的传动机构损坏，甚至烧毁电机。距离过远时，操作键盘无法通过解码器对摄像机(包括镜头)和云台进行遥控。这主要是因为距离过远时，控制信可用此方法解决。如无法解决，就可能是键盘本身损坏了。题，只要冷静分析和思考，“对症下药”,不盲目地大拆大不能(或延时)动作，或是动作之后停不住，这主要原因是4.3.培训与管理体系(一)培训目的(二)培训原则地位”其其uT持(一)有利于公司总体目标的实现，有利于竞争能力、(二)全员培训，终生培训。(三)公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培(四)公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中(一)培训种类2.在职培训(二)培训形式和方式(1)新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要(2)新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内2.部门内部培训(1)部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的(2)部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实3.部门交叉培训(1)部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相(2)部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相(1)通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展(2)通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹(1)专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与(2)专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计(1)短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的不超过三个月的短期学习。(2)短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过(包含)三个月的长期(2)长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规(1)高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的(2)培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环(2)培训目的：通过培训使中层管理人员(三)培训组织程序(4)人力资源组负责培训实施过程的协调、组织(6)因任何原因未能参加新员工培训的员工，不位(职务)的业务知识和工作责任制等。(3)凡新进人员的入职培训一般不少于30课时，有特(4)由公司总监职务以上人员主持讲解公司经营历史、(5)根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位(职务)的业务知识。(6)由增员部门主管负责向新员工介绍其岗位工作职(7)由人力资源组负责讲解员工守则、职业道德、公(1)公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制定定期或不定期的内部培训计划，并于季度初15日前，提(2)部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排(3)部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用(4)部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可(6)部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季(1)每年7月份，综合管理部人力资源组向各部门下(4)人力资源组根据各部门提出的培训申请，并(1)每年7月份，人力资源组向各部门下发《培训需计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。(4)根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、(1)每年7月份，综合管理部人力资源组向各部门下(2)部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷(3)当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源组提交临时培训需求申请，填写(4)人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经(5)根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培(2)经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的(2)培训方式：(1)培训内容：3)工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程(2)培训方式：2)“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务3)内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理(一)培训需求调查(1)面谈；(2)调查表。(1)自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，针对其属下的每个员工工作技能和岗位技能要求之间的差(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自(二)制定培训计划(1)轻重缓急排序：按照重要性；第五章保安服务实施方案管理系统化服务标准化工作规范化视“安全”为“命脉”,结合xx中医药大学附属第二目能化、专业化”发展道路，为xx中医药大学附属第二医院统一，实现系统无缺陷、管理无漏洞、建设优质安全型xx公司将持续致力于建立健全保安人员各项工作制度和和技能，并取得保安资格(证书)。我公司的培训包含入职前基础培训(入司、岗前)、职业技能培训(含突发事件培训)、军事体能训练、思想教育实际，配合xx中医药大学附属第二医院适时进行各类应急大学附属第二医院财物和工作人员生命财产在一旦遇到突1)保安应知法、懂法、守法、依法办事，必须严格遵守保安从业规范和xx中医药大学附属第二医院管2)保安队长(即拟任项目经理):具有一年及以上安4)保安要有高度的责任感和吃苦耐劳的精神，受过正5)保安队长负责对保安进行业务培训、管理与监督，确保保安人员在xx中医药大学附属第二医院内无违规、违e.公司领导应严抓保安队伍的同时也要关心体恤员工，分析求我们派驻保安员必须严加管控大门周围有无状况的发生，①对xx中医药大学附属第二医院项目保安服务特殊性⑤坚持保安工作“硬件”(技防、物防)与“软件” 业培训(针对性的专题培训),如xx中医药大学附属第二⑦建立安全责任人制度，定期进行防盗、防破坏、防1)加强对xx中医药大学附属第二医院治安保卫工作的要依据《企业事业单位内部治安保卫条例》,认真履行监管①一级检查由副总经理带领公司管理人员，不定期深②二级检查由公司督察队不定期、定时对公司所属保③三级队务检查是由队长带领对保安各分队、班组进④四级班组检查由班长对本班进行检查，并以报表的2)加强对xx中医药大学附属第二医院内部人员的安全教育采取有效措施，经常在职局内进行安全知识宣传教育。中医药大学附属第二医院安全知识宣传教育专栏的报纸或②运用多种形式，开展经常性安全防范宣传教育，使③加强对外来人员的治安管控和经常性的安全宣传xx中医药大学附属第二医院治安有这样几个客观存在的薄弱I、门岗保安员要有最基本的辨别技能，遇见可疑人员案后易于脱逃因此，加强对外来人员的管控是xx中医药大高内部安保能力和水平xx中医药大学附属第二医院要加大⑤加强对xx中医药大学附属第二医院治安保卫队伍的大学附属第二医院与公安机关有距离，处警需要一定时二是公安机关治安工作繁忙，有时也无法顾得周全。因此，化、高素质、高质量、力量充实的xx中医药大学附属第二⑥健全完善治安突发事件处置火灾危险因素在各xx中医药大学附属第二医院普遍存在，近年来xx中医药大学附属第二医院火灾频频发生，人5.2.健全的服务团队配置方案(1)服从xx中医药大学附属第二医院的工作安排，严(2)禁止患者在xx中医药大学附属第二医院内吸烟，(3)禁止未经xx中医药大学附属第二医院相关部门许(4)每天不少于8次对xx中医药大学附属第二医院各(5)负责xx中医药大学附属第二医院内部的安全保卫(6)负责来院车辆引导和人员通行秩序，严禁车辆停(7)指挥自行车、摩托车、电瓶车及其他车辆定点停(8)禁止在xx中医药大学附属第二医院摆摊设点和进(9)对破坏xx中医药大学附属第二医院形象和声誉的(5)阻止闲散人员进入。(7)指挥车辆停泊车位。(8)维持进出口的安全及交通秩序24小时不间断。(10)熟悉项目工作人员，能正确区分工作人员及到访(11)正确区分内部车辆及到访采购人车辆。(12)及时分拣整理信件、邮件、报刊，及时分发到各(13)保证出口处无阻塞交通现象。(1)按规定着装、佩戴工作牌，携带执勤装备，准时(2)熟悉xx中医药大学附属第二医院现场内各通道，(3)牢记职责和有关规定，基本了解xx中医药大学附(4)负责对xx中医药大学附属第二医院现场进行全面(5)协助、配合门岗对区域内的车辆管理，对乱停车(7)巡查时做到“一查、二看、三盯、四闻”,对xx(9)配合领班处理各种紧急事件，防范参观者和游客(11)值班岗保安实行24小时值班制。(6)进行火灾人员广播疏散，火情通报，协助消(8)设施表面无积尘、污渍，纸巾抹拭50厘米，纸巾(9)三十秒内准确报出火警点位置及报警设备，通知(10)检查排除消防重点部位隐患，预防事故发生。(11)接到警报2分钟内到达现场展开勘察及现场扑救(12)对发现隐患及违反消防管理现象，及时跟进，保证隐患的整改率达到100%。5.3.健全的组织机构方案常务副总勤务副总财务副总总经理助理工会主席后勤部人事部特勤大队纪检部门安全部财务部四大队二大队大队三大队管理部门定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况人服务的员工为我司与之签订书面劳动合同并且缴纳了社因我司保安员过错或非因工作的个人行为造成招标人我司保安员在工作期间发生的意外伤害事故或工伤事故所产生的医疗费用、停工留薪期工资以及各项赔偿金等，1.合作协议框架的签订客服部明确客户需求，签订协议，对提供安保岗位进行风险评估；2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人事助理；2.在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给客户HR部门建档；3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任；2.岗位职责包括：安保队长、安保人员工作4.培训师及培训教材的准备1.筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训老师；2.准备PPT的培训教材(薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度)5.劳动合同签订准备准备劳动合同签订的资料(合同书、保密协议、入职登记表、社保/住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书)6.员工见面会沟通材料沟通会材料内容的确认；准备7.建立与客户的沟通平台定期或不定期与客户沟通项目前期工作准备1.确定见面沟通会日通知员工沟通会的地点、时间、日期及2.沟通会材料的宣讲由我公司的负责人进行宣讲；3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中的疑惑；4.劳动合同的签订及员工手册的发放人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性；发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制5.员工人事档案的建立健全24小时内完成员工信息档案的建立；6.各类管理体系的建立健全建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统；7.各岗位负责人履行其工作职责项目组成员到岗履行其责，建立员工沟通管理机制。1.人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话；2.工资审核与发放、社保/公积金购买及购买明细公示；3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、2.紧急事故应急管理1.突发事件的处理；2.安全事故调查报告；3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理1.项目组月度工作总结；2.项目组周工作总结；3.月度、周工作计划的制定及完成汇总；4.员工沟通会管理1.员工面对面沟通；2.部分员工沟通会召开；3.集体员工沟通会的召开；5.人员储备管理1.人员招聘储备；2.渠道开拓；3.制定实施内部人员推荐奖励机制6.员工投诉管理1.建立相应投诉接口责任人；2.公布公开投诉电话及热线；3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾1.根据项目运行情况，与采购人进行半及改善措施年一次的回顾；2.改善不足地方，制定相应改进措施，予以实时跟进检查改善情况；(3)对违章停车的处理措施(3.2)未知车主采取在违章车辆驾驶前窗挡风玻(3.3)对多次违章停车车辆采取拍照并向单突发事件处理是体现管理服务水平及服务效率的重要消防应急处理，安全突发事件的应急处理等成为重中之重。人员双重保障。我们将配备安防员实施24小时巡逻的所管理的安保项目所涉及的专业(如行政管理、领导艺术、财务管理等)均应有一个全面地了解，这样才能更好地组织供个性服务。还可提供超值的亲情无偿服务，如失物招领、节日送上祝福，遇难伸上援手”,解除员工的后顾之忧，确听，接到电话后15分钟内必须赶到现场，小问题解决不超过8小时，大问题解决不超过48小时，接到报警电话后5分钟内必须赶到现场，停电3分钟内必须启动发电机等。可循、有法可依，避免因人为因素造成操作过程的随意性。竞赛，贯彻国际质量体系文件等活动)和公司资源快速提升成为采购人衡量安保管理公司管理服务水平高低的一个重说，行为规范一致首先是打造团队精神的坚实保障，公正、在安保管理过程中，政府无疑扮演着一个重要的角色。防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操消防队伍，成立消防紧急应急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。采购人服务中心经理为采购人服务中心消防安全管理第一责任人，依照消防法律、法规履行消防安全管理职责，第六章服务能力序号装备名称1甩棍2防暴盾牌3强光手电4钢叉5胶棍6电激手电7警棍8头盔供应商全称(盖章):xx保安有限公司序号装备名称1甩棍2防暴盾牌3强光手电4钢叉5胶棍6电激手电7警棍8头盔6.2.消防设备我公司参加安保服务采购(项目名称)投标活动，在序号装备名称1消防头盔2灭火防护服3防护靴4破拆工具5灭火器供应商全称(盖章):xx保安有限公司法定代表人或授权代表(签字):日期：2022年06月17日序号装备名称1消防头盔2灭火防护服3防护靴4破拆工具5灭火器“您好，这里是某某某中心”,“需要帮助吗?”,“有什么问题吗?”相互问候也可以是“晚上好!”。如果客户工作忙，没有回时，应这样开始：(微笑)“您好，请问.”。这样，对方烦您一下……”。要注意，在一般情况，即使自己累一些，能工作，(微笑)“您好!我现在可以做吗?”等一下，谢谢!”,如果客户有很重要的事情要办，千万不要打扰他们，宁肯我们稍等一下或暂时先去做其他的事情。在客户交谈时，要彬彬有礼，客户讲话时，要注意听，与客户或同事交谈时，不要说其他同事或客户的坏话，再见”(微笑)您好!早上好!下午好!晚上好!(微笑)您好!请问：(微笑)您好!麻烦您一下；(工作中，打扰到客户时)对不起，给您添麻烦了：(对客户的感谢)谢谢，非常感谢。可为：“先生(小姐),请问找谁?”、“先生(小姐),请留步，请问您是哪个单位的?”。请打开您的箱包接受检查?"等。例行公事，请谅解”.对于盘问后的人员，都应有道歉、敬(小姐),需要帮助吗?”别人感谢时应说“不用谢，这是我了!"等等。说明“请出示××证件”6.4.信息通报实施方案2.队伍管理岗24小时电话畅通，接受客户领导、客户5.项目负责人须与客户单位保卫科保持必要的工作交流，每周一次向保卫科汇报服务工作开展情况及信息反馈，7.1.2.适用范围(一)项目部及安保部负责建立健全的公共事件应急机(二)日常负责对应急突发事件进行有效培训、演练工7.2.应急预案通用处置原则重点收集自然灾害预报信息，做好防灾抗灾应急措7.2.3.组织培训7.2.4.建立网络(一)整体作战原则(二)快速反应原则(三)因情施策原则(四)密切配合原则驻勤保安队(班)长是处置应急情况的指挥者和第一责位协调一致地做好应急情况处置。队(班)长不在时应指定(五)以人为本原则(六)恪尽职守原则面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，(七)自身防护原则适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。专人负责检查所有排水设备是否完好，能否自动运行，底层，,关闭电梯电源。检查室外灯具/招牌/钢架/雨蓬等有无损坏，根据损害详细记录事件经过，向服务中心提交《特别事件报告》排水管、落水槽是否畅通，屋顶、平台是否有杂物、堆料、汛工具(潜水泵、沙包)数量。如台风等造成管理区域内树木、电杆倒地，电线刮断，或队长(白天)报告损害情况及需抢修项目。记录事故全过程(记录要点同前)。“120”;待医生(或救护车)到达后，积极配合医疗人员工作；7.5.应急管理和流程等内容(一)成立指挥部托副总指挥赶赴事故现场进行现场指挥，成立现场指挥部，(二)事故的应急处理际情况，迅速大致判明受伤者的部位，联系厂办和打120急(2)日常管理办公室人员判明情况后及时汇报机械伤(一)目的(二)范围(三)管理职责(四)工作程序(1)监控室人员。1)自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应备(设施)。6)做好火警记录。(2)义务消防队员1)在项目负责人领导下，负责火场灭火。2)接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确3)保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定(3)班长主管1)负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，2)确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员引导，护送xx中医药大学附属第二医院员工有(二)自然灾害事件的报告(三)自然灾害事件的应急反应(四)责任追究(一)目的(二)范围(三)管理职责(四)工作程序(1)队员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸抢、偷等)强行索取或毁坏公司和xx中(3)所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指(4)现场若困有xx中医药大学附属第二医院员工，应(5)疏散人员时应走消防楼梯。(6)扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明(1)值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。(2)制止原则：1)劝阻双方住手，住口。2)将争吵或斗殴双方劝离现场。3)持有器械斗殴者则应先制止持械一方。4)有伤员则应先送伤员去医院救治。5)迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人6)在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许必要时带到保安值班室进一步盘查(但不可审问)。(3)发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没(2)对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向(3)发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本7.5.8.群体围堵(堵门、堵车)应急预案(4)协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔(8)对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品及时通知其他有关部门(如安管部、工程部等)。(三)如何处理爆炸恐吓信(2)如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的(5)较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮(四)注意可疑情况(五)其他注意事项(4)派人看管好抛下的物品(证物),如所抛的物品(1)通知救护车及公安机关。(2)协助照顾伤者。(3)设法寻找违例者或证人。我公司参加安保服务采购(项目名称)投标活动，在负责医院安全保卫工作。合同包1(安保服务采购)标的提供的时间合同签订后3个日历日内标的提供的地点xx中医药大学附属第二医院全部场所投标有效期从提交投标(响应)文件的截止之日起90日历天付款方式1期：支付比例100%,每月绩效考核结果合格，平均12个月按月支付，中标供应商按采购人要求开具每月安保服务费发票后，3验收要求1期：每月按绩效考核履约保证金不收取履约保证金不收取其他合同履行期限合：自合同签订之日起3年(以1+1+1形式签订)序号核心产品品目名称标的名称单位数量分项预算单价(元)分项预算总价(元)所属行业招标技术要求1其他服务安保服务年租赁