诚信供电服务承诺书

诚信供电服务承诺书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为用电客户提供供电服务，为保证供电服务质量，甲乙双方经协商一致，特订立本诚信供电服务承诺书，共同遵守。第一条供电服务质量1.1甲方应按照国家和行业标准，向乙方提供稳定、安全、合格的电力供应。1.2甲方应保证供电设施的正常运行，确保乙方用电设备的安全可靠供电。1.3甲方在供电过程中，应遵循节能、环保、高效的原则，提高供电效率。第二条供电保障2.1甲方应确保供电设施的建设和改造，满足乙方用电需求的增长。2.2甲方应建立健全供电应急预案，确保在突发事件或异常情况下，及时恢复供电。2.3甲方应定期对供电设施进行巡检和维护，确保供电设施的安全稳定运行。第三条供电费用3.1甲方应按照国家和地方政府规定的电价标准，向乙方收取电费。3.2甲方应提供电费收费明细，接受乙方的查询和监督。3.3甲方应定期与乙方进行电费结算，确保电费的准确无误。第四条供电服务4.1甲方应设立客户服务，为乙方提供咨询、投诉、报修等服务。4.2甲方应对乙方提出的供电问题，及时给予解答和处理。4.3甲方应定期开展用电安全培训，提高乙方的用电安全意识。第五条违约责任5.1甲方未按照本承诺书约定提供供电服务，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照本承诺书约定支付电费，应承担相应的违约责任。5.3甲乙双方因违反本承诺书造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他7.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.供电设施建设和改造计划2.供电应急预案3.供电设施维护记录4.电费收费明细表5.用电安全培训资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供稳定、安全、合格的电力供应，视为违约。2.甲方未能保证供电设施正常运行，导致乙方用电设备受损，视为违约。3.甲方未按照约定及时恢复供电，在突发事件或异常情况下，视为违约。4.甲方未按照约定收取电费，或未提供收费明细，视为违约。5.甲方未按照约定提供客户服务，或未及时解答和处理乙方问题，视为违约。6.乙方未按照约定支付电费，视为违约。7.甲乙双方因违反本承诺书造成对方损失，应承担相应的赔偿责任。三、法律名词及解释：1.供电服务：指甲方按照约定向乙方提供的稳定、安全、合格的电力供应。2.供电设施：指用于提供电力供应的相关设备、线路、变电站等。3.电费：指乙方使用电力所应支付的费用。4.用电设备：指乙方使用电力进行生产、生活等活动的设备。5.违约：指未按照本承诺书约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供电设施建设和改造不及时：甲方应加大投入，加快进度，确保供电设施建设和改造的顺利进行。2.供电应急预案不完善：甲方应定期评估和修订应急预案，提高应对突发事件的能力。3.供电设施维护不到位：甲方应加强维护管理，确保供电设施的正常运行。4.电费收费不规范：甲方应严格按照国家和地方政府规定的电价标准进行收费，并提供收费明细。5.客户服务不到位：甲方应加强客户服务人员培训，提高服务质量。6.乙方未按时支付电费：甲方可通过提醒、催缴等方式，促使乙方按时支付电费。7.用电安全问题