管理学基础课件3-4章

第三章计划工作第一节计划工作概述01第二节计划工作的程序02*第三节计划工作的一般方法03第三章计划工作学习目标解释计划工作的含义明确计划工作的性质及其重要性对计划进行分类按照计划工作的程序开展工作运用预测技术、滚动计划法等制订计划*一、计划工作的含义和重要性第一节计划工作概述第三章计划工作广义的计划工作是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作主要是指制订计划，即根据组织的内外部环境，通过科学预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一段时期内所需实现的具体目标以及实现目标的方法、措施和手段。计划工作的重要性首先，计划是一种协调过程，它给管理者和执行者指明未来努力的方向。其次，通过计划促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组织的影响，并制定有效的应对措施，减少不确定性和降低风险，预见未来行动的结果。最后，计划为控制提供了标准和依据。二、计划工作的性质第一节计划工作概述第三章计划工作目的性01主导性02普遍性03效率性04灵活性05创造性06三、计划的类型第一节计划工作概述第三章计划工作按计划的广度分类战略计划作业计划按计划覆盖的时间跨度分类长期计划短期计划中期计划按计划的明确性分类具体计划指导性计划按组织管理职能分类市场营销计划研发计划生产计划财务计划人力资源计划供应计划等按计划内容分类专项计划综合计划按计划内容的表现形式分类宗旨目标策略政策程序规划预算第二节计划工作的程序第三章计划工作机会分析确定目标明确计划的前提条件提出可供选择的方案评价各种备选方案选择方案计划分解编制预算完整的计划工作应包括以下几个步骤一、预测技术第三节计划工作的一般方法第三章计划工作预测是指根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展方向，并做出估计和评价，以指导未来行动的过程。预测的四个要素为预测对象、预测目的、预测信息和预测方法。按预测的内容划分市场预测财务预测技术预测按预测的时间跨度划分短期预测中期预测长期预测按预测的属性划分定性预测定量预测按预测的应用范围划分企业经济预测部门或地区经济预测宏观经济预测一、预测技术第三节计划工作的一般方法第三章计划工作1确定预测对象与目标2收集、整理和分析资料3选择预测方法，建立预测模型4验证模型的可靠性，分析预测误差，改进预测模型5进行预测，撰写预测报告并进行评价二、滚动计划法第三节计划工作的一般方法第三章计划工作第一步，将某一时期的计划按相等的时距划分为若干阶段。第二步，当第一阶段计划结束后，收集这一阶段的计划执行情况，并将实际执行情况与计划加以比较、分析，找出存在的差距以及产生差距的原因。第三步，分析外部环境和内部条件的变化及其对组织的影响。第四步，根据对前一阶段计划的执行情况和环境变化的分析，对原有计划的剩余阶段进行修正和调整，并顺延制订下一阶段的计划。第五步，将调整后的剩余阶段计划和新修订的顺延阶段计划合并，得到新的总体计划。三、计划评审技术第三节计划工作的一般方法第三章计划工作计划评审技术也称网络分析技术，是运筹法的一种，它是把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据所要完成项目的各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，以达到合理安排可以动用的人力、财力和物力，谋求用最短的时间和最小的代价实现目标的一种方法。计划评审技术的关键是绘制PERT网络。PERT网络是一种类似于流程图的箭线图，它描绘出项目中包含的各项活动的先后顺序，标明每项活动所需要的时间或者发生的成本。四、线性规划法第三节计划工作的一般方法第三章计划工作线性规划法，就是研究在有限的资源条件下，对实现目标的多种可行方案进行选择，以使目标达到最优的方法。线性规划法要求变量之间必须具有线性关系，即一个变量的变化将伴随其他变量成比例地变化。五、甘特图法第三节计划工作的一般方法第三章计划工作甘特图是美国机械工程师和管理学家亨利·甘特在20世纪初发明的。甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示要安排的任务及进度。利用甘特图，可以直观地表明计划任务的预期完成时间，并可将实际完成进度与计划要求进行对比，使管理者对计划任务的完成情况一目了然，以便对计划工作进行正确评估。第四章目标管理第一节目标的确定01第二节目标管理的含义及特点02*第三节目标管理的实施过程、应用与评价03第四章目标管理学习目标说出目标的内涵解释目标的性质和确定目标的原则说出目标管理的含义概括目标管理的特点描述目标管理的实施过程，并能够将其应用于企业管理中*一、目标的含义第一节目标的确定目标是期望的成果，这些成果可能是个人、部门或整个组织的努力方向。组织目标是在分析外部环境和内部条件的基础上，确定的组织各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是组织经营思想的具体化。组织目标为组织决策指明了方向，是组织计划的重要内容，也是衡量组织实际绩效的标准。在现代管理中，人们通常不仅把组织看作单纯的经济组织，也将其看作社会组织。组织作为以员工、经营者和投资者为主体，并包含顾客、供应商、竞争者、政府在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为自身的目标。第四章目标管理二、目标的性质第一节目标的确定第四章目标管理多重性层次性变动性三、确定目标的原则第一节目标的确定第四章目标管理A现实性原则B关键性原则C定量化原则D协调性原则E权变原则一、目标管理的含义第二节目标管理的含义及特点第四章目标管理目标管理是德鲁克1954年在《管理的实践》一书中提出来的。目标管理通过激励机制，使组织成员发现工作的乐趣和自身的价值，在工作中自我发展、自我控制，在享受成就感的同时，保证组织的高效率。目标管理将以工作为中心和以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重大贡献。目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理是一种程序或过程。一切管理活动从制定目标开始，以目标为导向，以目标完成情况作为管理依据，目标贯穿组织管理活动的全过程。二、目标管理的特点第二节目标管理的含义及特点第四章目标管理01组织成员参与管理03重视成果导向02强调自我管理和自我控制一、目标管理的实施过程第三节目标管理的实施过程、应用与评价第四章目标管理表4-2目标管理的实施步骤步骤内容1制定组织的总目标和战略2在经营单位和部门之间分配组织目标3各单位的管理者及其上级共同设定本部门的目标4部门成员参与设定自己的目标5管理者与下属共同商定实现目标的行动计划6实施行动计划7定期检查目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈8基于绩效的奖励将促进目标的实现一、目标管理的实施过程第三节目标管理的实施过程、应用与评价第四章目标管理（一）目标建立在目标建立过程中，应注意以下几个问题：（１）目标要略高于组织当前的生产经营能力，保证组织经过一定努力能够实现。（２）目标要能保证质与量的有机结合，尽可能地量化组织目标，确保目标考核的准确性。（３）目标期限要适中。在大多数情况下，目标建立可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。（４）目标数量要适中。一般将目标控制在５个以内。一、目标管理的实施过程第三节目标管理的实施过程、应用与评价第四章目标管理（二）目标分解在目标分解中，应注意以下几点：（１）目标体系要逻辑严密，纵横形成网络，体现出由上至下目标越来越具体的特点。（２）目标要突出重点，与组织总目标无关的其他工作不必列入各级分目标。（３）鼓励组织成员积极参与目标分解，尽可能地把目标分解工作由“要我做”变为“我要做”。组织成员的自我设计和参与是保证目标管理效益的重要一环。（４）目标分解完毕后要进行严格的审批。组织应明确责任，并承诺提供实现目标的条件，保证目标的严肃性。在进行目标审批时，要详细分析目标的科学性与可操作性。一、目标管理的实施过程第三节目标管理的实施过程、应用与评价第四章目标管理（三）目标控制在目标控制中，应注意以下几点：（１）充分发挥组织成员自我控制的能力，将上级的充分信任与完善的自检制度相结合，保证组织具有进行自我控制的积极性与制度保障。（２）建立目标控制中心，结合组织均衡生产的特点，保证组织生产的动态平衡。一般来说，组织可通过旬、月、季、年的时间周期进行目标归口管理。（３）保证信息反馈渠道的畅通，以便及时发现问题，对目标进行必要的修正。（４）创造良好的工作环境，保证组织在目标责任明确的前提下形成团结互助的工作氛围。一、目标管理的实施过程第三节目标管理的实施过程、应用与评价第四章目标管理（四）目标评定在目标评定中，应注意以下几点：（１）要进行自我评定。评定的内容包括目标实施方案与手段是否合适、条件变化情况、主观努力程度等。（２）上级评审要全面、公正。对发现的问题要分析原因，找出解决问题的方法，以便鼓励下级继续努力。（３）目标评定与人事考核相结合。人事考核要以目标完成情况为基础，通过报酬、升迁等体现奖优罚劣。（４）及时反馈信息是提高目标管理水平的重要保证。二、目标管理的应用与评价第三节目标管理的实施过程、应用与评价第四章目标管理目标管理的应用有如下特点：（１）应用范围广，除工业、金融、商业等组织外，许多非营利组织也引入了目标管理。（２）在许多大型组织中，目标管理作为组织系统管理的形式得到应用，通过目标管理对组织各个管理层次实行全面管理。在规模较小的组织中，目标管理一般应用于生产作业方面。（３）目标管理在