济宁提升自身绩效的策略

XX济宁提升自身绩效的策略

（几套综合，最后附真题）

1.单选题

1.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润B.客户C.学习

与成长D.无

2.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法与

A.定量数据B.效率的高地C.无D.无

3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战

略D.无

4.平衡记分卡的不足之处是

A.实施难度大B.指标体系构建容易C.无D.无

5.KPI的应用误区是

A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问

题C.客户的思想理念D.无

6.绩效考核的方法有

A.平衡法B.行为法C.效应法D.无

7.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法与A.行为法B.平衡

法C.无D.无

8.常见的绩效指标类型是

A.GDP增长B.质量C.相等数D,无

9.对员工的行为进行衡量的方法有

A.关键事件法B.关键考核法C.无D.无

10.正确完成工作的方式有

A.一种B.两种C.多种D.无

11.绩效评价误差的危害不对的是

A.对员工的工作积极性，工作满意与敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改进失

去正确的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D.制定的

政策能够很好的执行

12.绩效评价误差的原因

A.有意识的误差B.人为的误差C.观察误差D.理误差

13.绩效评价误差的方法错误的是

A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题B.通过实施考核者培训来避免考核误差

的产生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差

14.360度绩效评估的应用误区

A.多用B.好用C.滥用D.常用

15.绩效工资的优点，不对的是

A.将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B.让公司不断改进员工的工作能

力，工作方法，降低员工绩效C.有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D.保持

工资的弹性

16.绩效工资的缺点

A.员工之间会时锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高，组织绩效也提

高C.员工为了追求高绩效而损害公司的利益D.绩效工资的分配上不公平

17.严格化倾向产生的廉

A.促使有问题的员工主动辞职B.为“公报私仇”提供证据C,评价者对各类

评价因素有足够的熟悉D.增加凭业绩提薪的下属的数量

18.绩效工资的实施条件，不对的是

A.工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B.绩效考评要客观，公正，有

效C.奖励先进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产与精英运作系

统之中

19.职业进展，应该如何实施

A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价

20.绩效评价的类型，错误的是

A.首因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D,相似效应

21.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺

点

A.直线职能制B.事业部制结构C.模拟分权制D.职能制

22.下列不属于职能制组织结构缺点的是

A.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中

23.员工同时受到职能经理与产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线

制B.直线职能制C.模拟分权制D.矩阵制

24.下列哪项不是矩阵制结构的特征

A.一个员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联系灵活多变D.拥有一定的

经营自主权

25.下列哪项不属于委员会结构的缺点

A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决

26.下属部门只同意一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这

是哪一种组织结构类型

A.职能制B.网络型结构C.直线职能制D.直线制

27.下列哪项是组织绩效的影响因素

A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意

度

28.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征

A.接近顾客B.快速反应C.焦点清晰D.目标模糊

29.组织结构中最早也是最简单的组织形式是

A.职能制B.直线制C.直线职能制D.模拟分权制

30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度

A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批判D.智力刺激

31.胜任特征是谁提出来的

A.迈克尔•哈默B.麦克里兰C.詹姆斯•钱皮D.无

32.关于岗位分析说明书，其中的误区是

A.只重结果，不重过程B.明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生

涯设计D.无

33.基于胜任特征的有效测验，有几个原则A.4个B.5个C.6

个D.无

34.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取

A.绩效优秀与绩效普通B.没有绩效与绩效优秀C.没有绩效与绩效普

通D.无

35.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是A.观察法B.问卷调查

法C.工作日志法D.无

36.在本书中，岗位分析的要紧方法有几种A.5种B.6种C.7种D.无

37.工作协作关系包含哪两个部分

A.对内与对外B.学历要求与专业职称C.共醉时间与工作环境D.无

38.组织中的绩效，可能是两种不一致的绩效，他们是A.组织绩效、周边绩

效B.组织绩效、员工绩效C.周边绩效、员工绩效D.无

39.关于周边绩效的特点描述，下列错误的是

A.周边绩效是工作情景中的绩效B.周边绩效行为能够促进群体与组织的绩

效C.周边绩效是一种以结果为参考的绩效D.无

40.下列关于员工绩效有影响的因素说法错误的是A.情绪因素B.能力因

素C.机会因素D.无

41.在人格研究中，从大量有关变量中抽取最基本的维度或者因素加以分析的统计方式

称。A.Q分类法B.语义分析C.内容分析D.因素分析

42.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

A.认知风格B.认知类型C.认知过程D.认知活动

43.一个人与外界接触或者与他人交往而使行为与行为倾向产生比较持久改变的过程

称。

A.内驱力B.奖赏C.学习D.惩处

44.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制

是。A.压抑B.否认C.自居作用D.投射作用

45.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦

虑B.神经性焦虑C.道德性焦虑D.防御性焦虑

46.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。A.马斯洛B.班

杜拉C.罗杰斯D.米勒

47.个体与其生活环境保持与谐状态所表现出来的行为反应称。A.人格结

构B.人格进展C.人格习惯D.人格动力

48.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包含当时的文化政治经济背景与父母

家庭朋友与社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文

49.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到下列几点：

A.重视制造力的挖掘与培养止确区分能力与知识B.熟悉自己的能力阈限，做好与

工作的匹配C.注重能力类型的差异，做到扬长避短：D.重视制造力的挖掘与培养

正确区分能力与知识

50.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳固而统一的心理品质

是。A.性格B.气质C.能力D.人格

51.关于沟通的功能说法错误的是

A.言语功能B.激励功能C.操纵功能D.无

52.检验信息沟通效果的再沟通称之为A.渠道B.解码C.反

馈D.无

53.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称之A.电子媒

介沟通B.电话沟通C.非言语沟通D,无

54.关于倾听的具体行为，说法错误的是

A.使用目光接触B.打断对方C.复述D.无

55.关于冲突处理的基本策略说法错误的是A.抢夺策略B.竞争策略C.合

作策略D.无56.关于团队的类型，分类错误的是

A.问题解决性团队B.虚拟团队C.娱乐团队D.无

57.关于冲突的消极作用说法错误的是

A.冲突可能分散资源B.冲突不可能对群体效率产生影响C.冲突有损员工的

心理健康D.无

58.在本书中，冲突处理的基本策略有几种A.5种B.6种C.7

种D.无

59.关于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处

理策略模式是

A.合作策略B.迁就策略C.回避策略D.无

60.屈从对方意愿，压制或者牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是A.合作策

略B.迁就策略C.回避策略D.无

61.迁就策略又称之克制策略或者

A.回避策略B.迎合策略C.妥协策略D.无

62.关于合作方式，无效的情境是

A.总是很复杂B.问题或者任务很简单C.时间同意完全解决问题D.无

63.冲突产生的原因不包含

A.良好沟通B.任务目标与利益的差异C.分工或者责任不清

晰D.无

64.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的

是A.反馈B.同意C.渠道D.无

65.组织成员的要紧行为时根据其什么特性来预测的A.地位B.角色C.权

力D.义务

66.顺利完成任务而务必具有的人格特征是。A.能力B.气质C.性

格D.智力

67.现代绩效考评中员工绩效的内容通常涵盖A.业绩B.年龄C.学

历D.无

68.绩效概念的界定需要把握哪两点

A.表现原则与综合原则B.表现原则与结果原则C.权变的原则与综合原则D.

无

69.按照考核内容绩效考核的方法分为A.步骤法B.特质法C学习

法D.无

70.行为法的类型包含

A.行为辩论法B.行为等级法C.行为观察评估法D.无

2.推断题

1.岗位分析又成为工作分析或者职务分析对错

2.岗位说明书需要写员工的基本信息对错

3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉

进展需要的一种方法对错

4.岗位分析的要紧办法只能单独使用对错

5.KPI即关键绩效指标法对错

6.KPI的两个基本特征是可度量与行为化对错

7.KPI的优点：不利于组织利益与个人利益达成一致对错

8.情况的结果能随时间的推移而得到改善对错

9.行政或者研发类职位，由于考核指标不清晰，难以量化，因此比较适合使用360度绩

效考评对错

10.360度绩效考评通常适合那些500人以上的大公司对错

11.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者，评价其以

后的绩效表现会产生连续性影响对错

12.360度绩效考评通常是用于企业的中高层人员对错

13.直线职能制最适用于不稳固且不可预测的环境中。对错

14.矩阵组织的稳固性较差，成员经常变动，人事关系不稳

固。对错

15.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对错

16.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时都有被解雇的危险，因此对组织的忠

诚度普遍较低。对错

17.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包含家庭结构、经济条件、居住环

境、家庭氛围等）与不一致的教养方式对人格进展与人格差异具有不一致的影

响。对错

18.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充分发挥潜力，使人尽其才，才

尽其用。对错

19.能力不一致于知识，知识的掌握并不等于能力的必定进

展。对错

20.通常在智力、气质这些与生物因素有关较大的特质上，遗传因素的作用较重要；而在

价值观、信念、性格等与社会因素关系密切的特质上，后天环境的作用可能更重

要。对错

21.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对错

22.沟通是意义的传递与懂得对错

23.有效的倾听是积极主动的而非被动的对错

24.过滤是指有意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对错

25.团队特征不包含团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协

同，充分信任沟通对错

26.在接收信息时，发送者的感受也会影响到他对信息的解释对错

27.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对错

28.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总

与。对错

29.关于技术性的工作而言，最优秀的往往是什么学历的人，操作能力与经验起不了多

大作用。对错

30.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心

态。对错

2014年济宁提升自身绩效的策略共100题

1.单选题

1.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略

2.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润

3.KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

4.指标的衡量包含A.定量数据

5.平衡记分卡的不足之处是A.实施难度大

6.常见的绩效指标类型是B.质量

7.绩效考核的方法有B.行为法

8.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法与A.行为法

9.秘书的工作包含C.起草文件

10.对员工的行为进行衡量的方法有A.关键事件法

11.绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策能够很好的执行

12.360度绩效评估的应用误区A.

13.绩效评价误差的原因A.有意识的误差

14.绩效评价误差的方法错误的是A.通过沟通计划来解决考核者的动机问题

15.严格化倾向产生的麻A.促使有问题的员工主动辞职

16.绩效工资的优点，不对的是B.让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低

员工绩效

17.绩效工资的缺点A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

18.绩效评价的类型，错误的是D.相似效应

19.绩效工资的实施条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产与精英运

作系统之中

20.职业进展，应该如何实施A.员工自我评估

21.下列不属于职能制组织结构缺点的是D.权力集中

22.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点

C.模拟分权制

23.下属部门只同意一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是

哪一种组织结构类型D.直线制

24.员工同时受到职能经理与产品经理双重领导的是哪一种组织类型D.矩阵制

25.下列哪项不是矩阵制结构的特征D.拥有一定的经营自主权

26.下列哪项不属于委员会结构的缺点B.集思广益

27.组织结构中最早也是最简单的组织形式是B.直线制

28.下列哪项是组织绩效的影响因素A.客户对组织的满意度

29.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D.目标模糊

30.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C.严厉批判

31.基于胜任特征的有效测验，有几个原则C.6个

32.关于岗位分析说明书，其中的误区是A.只重结果，不重过程

33.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取A.绩效优秀与绩效普通

34.在本书中，岗位分析的要紧方法有几种B.6种

35.工作协作关系包含哪两个部分A.对内与对外

36.通常情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作说明书与工作规

范

37.胜任特征是谁提出来的B.麦克里兰

38.员工培训的目的是什么B.帮助员工弥补不足

39.岗位说明书的核心内容是C.岗位职责描述与任职资格

40.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包含A.岗位描

述与岗位规范

41.行政职业能力测验包含五大部分内容：B.言语懂得与表达数量关系推断推理常识

推断与资料分析

42.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到下列几点：A.重视制造力的挖掘与培

养正确区分能力与知识

43.智力也叫智能要紧包含七个方面的能力，即D.观察力注意力经历力思维力想象力

分析推断能力应变能力

44.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包含当时的文化政治经济背景与父母家

庭朋友与社会群体的互动。A.社会

45.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳固而统一的心理品质

是。D.人格

46.个体在心理活动的强度速度灵活性与指向性方面的稳固的动力特征是。A.气

质参考答案：A

47.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特征表现随着年龄与习得经验的增加而逐

步改变的过程称。C.人格进展

48.能力的差异要紧表现在下列三个方面类型A.差异水平差异表现早晚差异

49.个体与其生活环境保持与谐状态所表现出来的行为反应称。C.人格习惯

50.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦虑

51.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习

52.精神世界最重要的支柱不包含哪个D.潜能

53.潜能开发的技巧有几种C.5

54.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B.多看书

55.潜能的分类不包含一下哪个D.学习潜能

56.终身学习在本书中有几个特点B.4个

57.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C.学以致用

58.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这表达了什么样的一种观念

B.主动学习

59.下列哪项不是学习型组织的特点D.僵化的

60.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B.保持惯性思维

61.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C.远大的目标

62.我们当中隐藏着达•芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达•芬奇那样的

聪明才智，这是英国学者托尼•巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》

63.不固守已经掌握的知识与形成的能力，对自己的知识，认识与能力不断进行完善的能

力被称之什么C.自我更新

64.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是

多少A.0.03

65.360度绩效考评的前提就是三稳固，不属于的是C.政策相对稳固参考答案：C

66.职业咨询活动包含C.职能转换

67.360度绩效考评立意甚佳，表现在A.360度绩效考评的成功运用是建立在新人、

坦诚、开房的基础上的

68.员工自我评估包含哪方面？C.能力

69.宽大化倾向这种现象产生的原因有B.评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评

价争议

70.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A.预测因素的差异与关注于完成任务

本身还是人际互动参考答案：A

2.推断题

1.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对

2.岗位分析的要紧办法只能单独使用错参考答案：错

3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉进

展需要的一种方法对

4.制造性精神是专业技术人员最重要的特征对

5.现代绩效考评中，员工绩效的内容通常涵盖业绩、能力与态度3大方

面对

6.行为法是员工完成工作的过程为中心的方法对

7.行为法要紧适用于行为与结果之间的时间间隔很短错参考答案：错

8.造成不良后果的原因是被评价者本人所能操纵的错参考答案：错

9.员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源错参考答案：错

10.客户是一个非常重要的绩效信息来源对

11.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参考答案：错

12.员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源对

13.直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。对

14.直线职能制最适用于不稳固且不可预测的环境中。错参考答案：错

15.现代企业通常都使用职能制的组织结构形式。错参考答案：错

16.矩阵组织的稳固性较差，成员经常变动，人事关系不稳固。对

17.高逆商者，往往能够清晰地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能

够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对

18.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的

人不斤斤计较，有一颗包容与宽容的心。对

19.遇到逆境之时，不要过多的埋怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种

伟大的创举是以埋怨解决与得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱

逆境，此为最佳选择。对

20.情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在连续着对工作中岗位中的相对重要作

用了。对

21.有效的倾听是积极主动的而非被动的对

22.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确对

23.团队特征不包含团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协

同，充分信任沟通错参考答案：错

24.沟通是意义的传递与懂得对

25.冲突产生的原因不包含个人因素错参考答案：错

26.过滤是指有意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利错参考答案：错

27.全局观念是指从组织整体与长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康进

展对

28.确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则错参考答案：错

29.岗位说明书具有一劳永逸的好处错参考答案：错

30.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包含家庭结构、经济条件、居住环

境、家庭氛围等）与不一致的教养方式对人格进展与人格差异具有不一致的影响。对

一、选择题

1.“绩效是行文，应该与个人区分开，由于结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的

[B]坎贝尔

2.“斯隆模型”是下列哪种组织结构的别称【B】事业部制结构

3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习

4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用

5.《第五项修炼一学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得•圣吉

6.360度绩效考评的前提就是三稳固，不属于的是【C】政策相对稳固

7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦

诚、开房的基础上的

8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高

9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用

10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的熟悉有关自己的优缺点的信息

11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题

12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法

13.彼得•圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考

14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道

15.不固守已经掌握的知识与形成的能力，对自己的知识，认识与能力不断进行完善的能

力被称之什么【C】自我更新

16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】

模拟分权制

17.常见的绩效指标类型是【B】质量

18.冲突产生的原因不包含【A】良好沟通

19.关于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处

理策略模式是【A】合作策略

20.关于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略

21.关于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不可能对群体效率产生影响

22.关于岗位分析的要紧方法，说法错误的是【A】想象法

23.关于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程

24.关于工作流程图分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人

员分析，方法分析，

25.关于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能

26.关于合作方式，无效的情境是【A］总是很复杂

27.关于合作方式，无效的情境是【B】问题或者任务很简单28.关于绩效辅导说法错误

的是【C】与员工的直接上级无关

29.关于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.关于绩效管理的目的描述错误

的是【B】成果目的31.关于绩效评价方面，说法错误的是【B】如何评价

32.关于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户与供应商来整合企业业务流程

33.关于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心

34.关于倾听的具体行为，说法错误的是【B】打断对方

35.关于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制

36.关于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队

37.关于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予确

信即可

38.关于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制

39.关于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员

40.关于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量

41.关于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥

42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法

43.岗位分析的直接结果是【B］岗位说明书

44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包含【A】岗位描述

与岗位规范

45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述与任职资格

46.高效团队的特征不包含【B】惧怕冲突

47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳固而统一的心理品质是。

［D］人格

48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A］现实性焦虑

49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。【B】否认

50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格

51.个体与其生活环境保持与谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格习惯

52.个体在心理活动的强度速度灵活性与指向性方面的稳固的动力特征是。【A】气质

53.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄与习得经验的增加而逐步

改变的过程称。【C】人格进展

54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本

55.工作协作关系包含哪两个部分【A】对内与对外

56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制

57.耗费时间与缺乏发指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通

58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包含当时的文化政治经济背景与父母家

庭朋友与社会群体的互动。【A】社会

59.霍兰德认为，人们应该选择与自己人格类型匹配的工作。包含【A】社会型企业型传统

型现实型研究型艺术型

60.基于胜任特征的有效测验，有几个原则【C】6个

61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则与综合原则

62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高

64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产与精英运作

系统之中

65.绩效工资的优点，不对的是【B］让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员

工绩效

66.绩效考核的方法有【B】行为法

67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应

68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法

69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法

70.绩效评价误差的方法错误的是【A［通过沟通计划来解决考核者的动机问题

71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价

72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策能够很好的执行

73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差

74.绩效信息的来源是【B】同事

75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈

76.精神世界最重要的支柱不包含哪个【D】潜能

77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争

议

78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这表达了什么样的一种观念【B】

主动学习

79.秘书的工作包含【C】起草文件

80.能力按不一致标准可分为【A】通常能力与特殊能力

81.能力的差异要紧表现在下列三个方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异

82.能力是指人能顺利完成某种活动所务必具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作

行为的要素。【C】核心

83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比

是多少［A］0.03

84.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大

85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略

86.企业的进展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员

87.迁就策略又称之克制策略或者【B】迎合策略

88.潜能的分类不包含一下哪个【D】学习潜能

89.潜能开发的技巧有几种【C】5

90.屈从对方意愿，压制或者牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策略

91.全面的熟悉工作流程，需要使用【A】工作流程图

92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异与关注于完成任务本

身还是人际互动

93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰

94.时限作为绩效指标类型之一是由于它的【B】及时性

95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，能够核实

96.顺利完成任务而务必具有的人格特征是。【A】能力

97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐与艺术能力等

98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉

99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的

100.文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥【B】多看书

101.我们当中隐藏着达•芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达•芬奇那样的聪明才

智，这是英国学者托尼•巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第一》

102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差

103.下列不属于网络型结构优点的是【B］各职能部门紧密联系

104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益

105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中

106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性

107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权

108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本

109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的

110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C］严厉批判

111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊

112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C］远大的目标

113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益

114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识

115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度

116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳固性

117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性

118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润

119.下属部门只同意一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是

哪一种组织结构类型【D】直线制

120.现代绩效考评中员工绩效的内容通常涵盖【A】业绩

121.行为法的类型包含【C】行为观察评估法

122.行政职业能力测验包含五大部分内容：【B］言语懂得与表达数量关系推断推理常识推

断与资料分析

123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀与绩效普通

124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维

125.严格化倾向产生的庵［A1促使有问题的员工主动辞职

126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据

127.通常情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书与工作规

范

128.一个人与外界接触或者与他人交往而使行为与行为倾向产生比较持久改变的过程。

［C］学习

129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称之【C】非言语沟通

130.下列关于工作流程说明错误的是【B】任务交接

131.下列关于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素

132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素

133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法

134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足

135.员工同时受到职能经理与产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制

136.员工自我评估包含哪方面？【C】能力

137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A】5种

138.在本书中，岗位分析的要紧方法有几种【B】6种

139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7

140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类

141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到下列几点：【A】重视制造力的挖掘与培养

正确区分能力与知识

142.在人格研究中，从大量有关变量中抽取最基本的维度或者因素加以分析的统计方式

称。【D】因素分析

143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法与【A】行为法

144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C［一级管多级

145.正确完成工作的方式有【C】多种

146.职业进展，应该如何实施【A】员工自我评估

147.职业咨询活动包含【C】职能转换

148.指标的衡量包含【A】定量数据

149.指标的来源通常是来源于组织战略目标与【A】竞争

150.智力也叫智能要紧包含七个方面的能力，即【D】观察力注意力经历力思维力想象力

分析推断能力应变能力

151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚熟悉，难以做出准确的评价

152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个

153.终身学习最大的特征是【A】终身型

154.组织成员的要紧行为时根据其什么特性来预测的【B】角色

155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制

156.组织中的绩效，可能是两种不一致的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效

157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力

二、推断题

1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【

2.360度绩效考评通常是用于企业的中高层人员【J】

3.360度绩效考评通常适合那些500人以上的大公司【4】

4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业

绩考核较少[V]

5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【X】

6.KPI的两个基本特征是可度量与行为化[V]

7.KPI的优点：不利于组织利益与个人利益达成一致【X】

8.KP1的有点，有利于组织利益与个人利益达成一致【

9.KPI即关键绩效指标法3

10.冲突产生的原因不包含个人因素【X】

11.制造性精神是专业技术人员最重要的特征【

12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【J】

13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响

[7]

14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不一致寻常的超人力量。【

15.地位是指在正式组织结构中的职位。【

16.关于技术性的工作而言，最优秀的往往是什么学历的人，操作能力与经验起不了多大

作用。【X】

17.关于周边绩效，个性因素的加入能够显著的提高预测力[J]

18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【

19.岗位分析的要紧办法只能单独使用【X】

20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【

21.岗位分析又成为工作分析或者职务分析【

22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【X】

23.岗位说明书需要写员工的基本信息【X】

24.高逆商者，往往能够清晰地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能

够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【J】

25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的

人不斤斤计较，有一颗包容与宽容的心。【J1

26.个体态度影响着行为[V]

27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【X】

28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【X】

29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【X】

30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，同时这种做法关于提升生产效率

是无止境的。【X】

31.沟通不包含意义的传递【X】

32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【X】

33.沟通是意义的传递与懂得[V]

34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【义】

35.过滤是指有意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【X】

36.绩效反馈是讲绩效衡量与评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效

[7]

37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段[V]

38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【J】

39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织与部门实施就能够【

40.绩效就是考核【X】

41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【X】

42.价值观对动机没有导向的作用。【X】

43.价值观反映人们的认知与需求状况。【J】

44.角色是构成组织结构的基本单元。[V]

45.结果发的类型包含间接指标法[X]

46.矩阵组织的稳固性较差，成员经常变动，人事关系不稳固