《电子商务基础》试卷(A) (含答案)

《电子商务基础》试卷（A）闭卷)题号题号一二三四五六总分得分特别提示：二、三题的答案按要求填入相应的答题栏中得分评卷人一、填空题（每空1分，共15得分评卷人1.CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种 ，CRM是一种 CRM是一种企业商务战略。2SCM指 ，ERP指 ，电子数据交换的简称为 。3任何商务活动都包括“四流”即： 、资金流、商流、 。4根据面向的行业范围划分，基于中介网站的B2B主要分为 、 两种方式。5. 是在 交易中承担网上安全交易认证服务,签发数字证书,确认用户身份等工并具有权威性和公正性的第三方服务机构。6．电子商务安全协议主要有 、 。7.电子商务的核心是 。8.CPM也叫 ，是常见的网络广告收费模式。得分得分评卷人二、单项选择题（每小题1分，共10分，答案填入答题栏中）题号答案题号答案123456789101．在商务活动的四种基本流中,( 是唯一不能在网上完成的A．物流 B．商流 C．资金流 D．信息流2．1995年10月,全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在( )诞生A．美国 B．英国 C．日本 D．中国3．POP是一种（ ）协议。A．简单的电子传输协议 B．邮局协议 C．传输控制协议 D．安全协议4．DELL计算机公司是全球最著名的（。A．网络直销商 B．C．D．Internet服务提供商5由MasterCard和Visa（ 安全流通提供了充分的保障。A．ATM B．PIN C．SSL D．SET6．下列不属于电子商务一般框架结构服务支持层是( )。A．内部网系统 B身份认证 C支付网关 D．客户服务中心7．EDI系统的构成要素不包括( 。A．数据库 B．EDI标准 C．EDI软件及硬件 D．通讯网8．下列关于电子商务的说法正确的是( )。A．电子商务的本质是商务,而非技术 B．电子商务就是建网站C．电子商务是泡沫 D．电子商务就是网上销售产9．物流的基本功能不包括（ 。A．仓储 B．增值服务 C．运输 D．配10．一个淘宝会员最多可以绑定( 支付宝账户。A．1个 B．2个 C．3个 D不限题号答案12345678910三判断题（正确“√错误“×每题题号答案123456789101防火墙可以限制通过t访问t但不能限制通过t访问t。2EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题。3．电子商务是革命而非改良。4．开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位。5．电子现金非常适合小额交易。6．自建网站，注册域名很有必要，可申请多个域名用于同一个网站。7．电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。8、电子金融是金融电子化的高级阶段。9SET协议主要是针对BtoB电子商务的一个协议。10．网络营销能够代替传统营销。得分评卷人四、多项选择题（每题2分，共10分，答案填入下列答题栏中得分评卷人答题栏：题号题号答案123451.（ ）是电子商务概念模型的组成要素。A．交易主体B．电子市场 C．交易事务 D．交易手2．认证中心的主要作用有（ 。A．证书的颁发B．证书的查询．证书的归档D．证书的作废E．证书的更新3．下列对网络营销的认识中（ ）是正确的。A．网络营销就是网上销售 B．网络营销不仅限于网C．网络营销不是孤立存在的D．网络营销等于电子商4．水平B2B电商平台的特征为（ 。A．面对某一行业B．面对多种行业 C．追求“全”D．专业性5B2C电子商务的主要环节包括（ 。A．物流配送B．支付 C．安全认证 D．电子商务技五、简答题（每题5分，共25分）1.网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。2．移动电商有哪些特点？移动电商用到的相关技术主要有哪些？3．简要写出网上开店的流程。4．什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么？5.新零售基础环境主要包括哪些关键因素？得分评卷人五、作图解释题（每题9分，共18得分评卷人1.解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。（9分）2.画出电子商务的一般框架图。（9分）得分评卷人六、材料题（每小题6分，共12得分评卷人平安好医生是一站式健康医疗平台，它利用人工智能（ArtificialIntelligence，A）和大数据技术为用户提供便利高效的医疗服务除了西医平安好医生还“Ir”验这也使得平安好医生“A＋医疗”技术能够实现中西医兼治从治疗和预防两个方面下手，为不同年龄、不同需求的用户群体提供多样化服务。目前，平安好医生已经整合线上线下服务网络，为用户提供一站式医疗健康服务。根据最新财报显示截至2018年12月平安好医生拥有6人的自有医疗团队和5203名外部合作签约名医1小时送药网络覆盖全国86个城市同时其医疗健康服务供应商网络覆盖近400超1300超1200家牙科诊所和超120家医美机构供应商网络较2017年末增加约1500家能为用户提供24X7在线咨询转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。1.从用户需求角度出发，O2O模式主要有哪些模式，平安好医生属于哪种O2O模式？平安好医生是如何整合线上线下服务的（O2O）？（6分）2.平安好医生是如何利用人工智能技术赋能中医的？（6分）《电子商务基础》试卷（）闭卷答一、填空题（每空1分，共15分）1管理理念管理软件（或系统）2.供应链管理企业资源计划EDI3.信息流物流4.B2B水平交易平台、B2B垂直交易平台5.认证机构(认证中心、CA) 电子商务6SSL、SET7.商务8.千人印象成本二、单项选择题（每小题1分，共20分，答案填入答题栏中）答题栏：题号12345678910答案AABADAAABA三、判断题（正确的“√”错误的“，每题1分，共0分，答案填入下列答题栏中）答题栏：题号12345678910答案××××√√×√××题号 1答案 234题号 1答案 2345四、简答题（每题5分，共25分）1.网上拍卖的类型主要有哪些？简要说明各自的特点。网上拍卖主要有：正向拍卖、反向拍卖、密封递价拍卖、双重拍卖等。（1分正向拍卖：英式拍卖（价格由低高）（1分）荷兰式拍卖（价格由高-低）（1分）反向拍卖：密封递价拍卖（递价是秘密的）（1分）双重拍卖：（根据买卖双方的要约进行协商）（1分2．移动电商有哪些特点？移动电商用到的相关技术主要有哪些？移动电子商务的特点：交易灵活性、安全性、便利性、广泛性、内容丰富性 移动电子商务用到的技术：无线应用协议，蓝牙技术，3G技术、4G技术和5G技术，二维码技术。3．简要写出网上开店的流程注册会-申请支付-实名认证-上传拍卖-成交-互评4．什么是客户关系管理？客户关系管理主要解决的问题是什么水平，提高客户的满意度与忠诚度，进而提高企业赢利能力的一种管理理念。主要解决的问题：通过CRM，可以不断完善客户服务，从而留住更多客户，并吸引新的客户，提高户满意度。1）完善客户服务（2）提高客户满意度（3）挖掘关键客户5.新零售基础环境主要包括哪些关键因素？了新零售的发展。1）流量：线上网店与线下门店结合为双方均带来新的流量入口，促进线上线下零售结合。2）物流模式的创（如前置仓可以有效降低物流成本也给零售旧有的物流模式带来冲击，为新零售提供更多想象空间。3）支付：移动支付迅速普及与移动支付习惯的养成促进了新零售的发展。4）技术：技术积累赋能零售业的发展，为零售业态演化提供了更多可能性。5物业选址与对物业选址要求极高的传统零售业态相比线上线下结合的新零售模式使得各门店物业选址的灵活度明显提高。五、作图解释题（每题9分，共18分）1.解释“加密”和“数字签名”，并用图示表示非对称密钥加密解密过程并解释之。（9分）同或不同的手段还原（解密）信息。（2分）数字签名：是利用发送方本身的私钥对信息进行加密，达到签名的效果（2分）（图3分明文用接收方的公钥加密在互联网上传输密文接收方用自己的私钥解密得到明文2分）2.画出电子商务的一般框架图（9分。六、综合分析题（每小题6分，共12分）1从用户需求角度出发，O模式主要有哪些模式？简要介绍每一种O模式。平安好医生属于哪种O模式？（6分）从用户需求的角度出发可以进一步将O分解为导流类O模式体验类模式和整合类O模式三种模式。平安好医生属于整合类O模式。务1有1小时送药网络（2（3户提供