信息技术支持及服务合同书

信息技术支持及服务合同书合同编号：__________鉴于委托方拟委托受托方提供信息技术支持及服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）计算机系统及网络设备的技术支持；（2）软件的开发、升级及维护；（3）信息系统的安全防护；（4）技术咨询及人员培训；（5）其他与信息技术支持及服务相关的工作。1.2受托方应按照委托方的要求，及时提供技术支持，确保委托方的信息技术系统正常运行。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起生效，除非双方提前终止或解除本合同。2.2委托方应在合同有效期内按照约定向受托方支付服务费用。三、服务费用3.1受托方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2服务费用的支付方式为：（1）委托方应于合同签订后____个工作日内，向受托方支付服务费用的____%；（2）剩余的服务费用，委托方应按照受托方提供的进度报告和验收合格证明，分阶段支付。3.3受托方提供服务过程中，如需额外支出费用，包括但不限于差旅费、住宿费等，由委托方承担。具体费用标准及报销方式，双方可另行协商确定。四、技术支持和服务的质量保证4.1受托方应保证其提供的技术支持和服务的质量，确保委托方的信息技术系统稳定、安全、高效运行。4.2受托方应按照约定的服务内容和标准提供服务，确保委托方的满意度。4.3受托方应在服务过程中，严格遵守国家的相关法律法规，保护委托方的知识产权和商业秘密。五、违约责任5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2受托方未按照约定的服务内容和标准提供服务，或未按时完成服务工作的，委托方有权要求受托方支付违约金，并有权解除本合同。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年____月____日一、附件列表：1.信息技术支持及服务合同书2.服务进度报告3.验收合格证明4.费用报销明细表5.差旅费报销单6.住宿费报销单7.违约金计算公式8.法律意见书（如有）二、违约行为及认定：1.受托方未按照约定的服务内容和标准提供服务；2.受托方未按时完成服务工作；3.受托方违反国家相关法律法规，导致委托方损失；4.委托方未按照约定时间支付服务费用；5.委托方未按照约定承担额外支出费用；6.双方其他约定的违约行为。三、法律名词及解释：1.信息技术支持及服务合同书：指双方为明确权利义务而签订的书面协议；2.服务内容：指受托方根据委托方需求提供的各项信息技术支持及服务；3.服务期限：指合同的有效期，自双方签署之日起生效；4.服务费用：指受托方提供服务所需收取的费用；5.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金；6.违约行为：指双方在履行合同过程中违反合同约定的行为；7.知识产权：指委托方的专利权、著作权、商标权等；8.商业秘密：指委托方的经营秘密、技术秘密等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持和服务不符合约定：解决办法：受托方应根据委托方需求进行调整，确保服务质量和效果；2.受托方服务进度延迟：解决办法：委托方有权要求受托方加快进度，并可要求支付违约金；3.受托方未按约定支付额外支出费用：解决办法：委托方有权拒绝支付相应费用，并要求受托方承担；4.委托方未按约定支付服务费用：解决办法：受托方有权拒绝提供服务，并要求委托方支付违约金；5.发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向法院提起诉讼。