互联网营销及实战运营

互联网营销及微信实战运营文钊飞先来做个自我介绍…汪讲师介绍文钊飞互联网业绩提升研究实践者;网易云课堂战略发展顾问；萝卜网前期运营总策划；腾讯教育战略合作讲师；有超过10年的网络运营经验。1998年触网，每天在线时间超过15小时；3年网游创业经历、10年互联网从业经历，从一线到COO；目录1.互联网营销2.互联网时代3.互联网思维4.

微信营销5.

微信社群互联网营销思路技巧1从百度竞价开始

“du”一下就什么都知道了吗？百度搜索：

塑料包装厂、塑料厂、湖北塑料厂等N个关键词均竞价首页单次点击价格15元以上这个是点击成功案例这个是点进去的结果却发现什么都没有这是自然排名第1的这是竞价的关键词设置这是不花钱排第一的设置让我们学习一下

SEO

到底是个什么鬼？搜索概念优化概念搜索优化的概念：SEO：搜索引擎优化如何不花钱，让更多的流量进来

-传播工具SEM：搜索引擎营销如何花更少的钱，让更多的流量进来-传播对象SRO：成交率优化如何让进来的流量变成业务？

-传播源推广技巧关键词分类法1、泛关键词2、长尾关键词3、问题关键词4、借力关键词5、核心关键词1.泛关键词行业名称、产品或服务类别等，与具有广泛意义的关键词牛仔裤厚款牛仔裤意大利厚款牛仔裤2.长尾关键词泛关键词加上：“行业、名称、用途、所在地、类别、特性、组合”的关键词咖啡店（类别）咖啡店加盟（类别+特性）上海咖啡店加盟（所在地+类别+特性）上海蜂大咖啡店加盟条件（组合）3.问题关键词客户想要的功能或者想要解决的问题谁认识苏州好的塑胶厂？国营企业如何提升网络营销能力?北京有价格实惠又水平高的设计公司吗？关键：换位思考，模拟客户思维用途：在百度知道、搜搜问问进行优化4.借力关键词使用竞争对手的姓名名词、课程名称或相关热点事件等做关键词，做对比或借用。养车点点快的打车备注：借力词要有独立的页面介绍，而且最后要用数据和内容证明比对手好。5.核心关键词以核心产品为基础，找人或找业务的直接词。物流营销培训师关键词结构图1：关键词结构图2：其他搜索优化：1.百度百科借力(类别、名称)2.百度文库SEO(类别、名字)3.百度知道SEO(区域性最好、评价和寻找)4.百度视频SEO（强烈推荐，稍后介绍）视频营销分类病毒式营销真实写照创意广告资源整合---广告位疯狂上传---跑量视频操作方法视频操作方法不同视频时间：45分44分、43分等不同视频格式：AVI、FLV、mpg、rm等不同视频标题：咖啡制作方法、咖啡服务流程、咖啡礼仪培训、咖啡会员导购等不同视频标签：同上不同视频内容：同上视频操作方法上传视频时，标题、标签、内容要保持一致性建议同个网站上传时，地点有所差异（家里&公司）上传网站优先选择：youku

tudou

ku6

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sohu百度视频排名规则标题\标签\内容，要包含搜索关键词。30分钟以上的优先高清的优先播放量高的优先最近被评论和关注多的优先只花30分钟，如何每年用微博接到30万订单的？只花3个小时，凭什么微信不经营也能接订单？投入10万如何一年创造1000万视频点击？如何利用百度文库轻松获取数十个订单？如何让500个淘宝店主为企业打工？文钊飞赠言互联网营销要用乘以100倍的思维来解决问题。蜂大计划认识互联网这个时代2年轻、时尚崇尚时尚的一代，成长于改革开发及互联网时代，年轻、眼光独特。超过60%的话题内容集中在交流和分享层面。非常擅长通过互联网获得信息和分享交流。交流80%以上在城镇商旅活动频繁财智精英们向往拥有一个无拘无束、休闲度假式的个人居所，逃离大城市的繁嚣。休闲生活思想前卫媒体习惯以网络、手机、视频为主。擅长信息的搜集、比较。当下互联网人的4大特点传统企业互联网化面临的两大问题内部外部已经互联网化的客户与企业传统的市场、营销、服务模式的匹配已经有的一部分互联网化的员工与传统企业管理方式的矛盾企业互联网时代的4个关键词链接Pc时代的友链到今天的app点击信任品牌营销就是建立情感沟通和信任社交移动互联网时代的传播是基于社交的传播粉丝粉丝不是崇拜，而是找到了内心需求的认同1.0时代，单项传播时代

——广播平台产生内容与传统媒体类似的权威主导认识互联网时代的传播演进互联网时代的传播，成败都在一瞬间互联网思维是这个时代的生存方式2.0时代，用户交互时代

——对话用户产生内容

机制主导

信息交换3.0时代，立体共振时代

——混沌状态，瞬联模式、蜂群效应，全员行为直播

价值观（互联网精神）主导能量交换，相关因果，人与人是一体的企业的互联网化的架构互联网思维企业的电商模式架构服务企业的O2O模式架构用户品牌的社会化互动传播需求信息的全网搜索入口用户选择平台选择推广模式渠道优化理念层面模式层面应用层面支撑层面体验模式会员模式活动模式ACM系统团队、系统、平台、工具传播通道传播创意用户社群动态机制网站建设SEM/SEO垂直渠道推广及入口互联网化企业经营的是什么未来企业真正经营的应该是用户价值，包括：产品品牌通路系统用户？用户影响力未来购买力产品创意力社会传播力与用户建立关系为企业的核心重点用户客户构成与关系建立信仰者推荐者参与者被动者贬损者核心粉丝外围用户风险用户互动参与激励传播活动合作一体身份通知优惠激励

服务倾听沟通转换专业系统设计利他方式互动内容传播的7个S学习互联网营销思维3互联网时代思维就是：

面对互联网时代的态度！互联网思维的案例42023/3/13第60页1卖萌文化，极致体验-三只松鼠品牌名称所在地成立时间员工人数年营业额盈利模式华味亨杭州1992年10005亿家乐福、乐购、沃尔玛来伊份上海1999年1000030亿直营2400家门店三只松鼠芜湖2012年60015亿纯互联网电商品牌互联网思维的案例42023/3/13第66页2场景化体验-阿芙精油阿芙精油的客户服务24小时无休轮流上班，分为“重口味”，“小清新”“疯癫组”“淑女组”等风格。送货部门，会化装成动漫里的角色送货上门，包裹中的赠品甚至包括“三道杠”、可以收藏也可以送人的船票等等。至尊包邮卡是一个卡状的4GU盘，用户还可以花59.9元买个终生免邮。阿芙还设有“首席惊喜官”。互联网思维的案例42023/3/13第70页3巧用客流量招商-武圣、三顾面2023/3/13第71页2023/3/13第72页如何打造互联网思维的产品？1，产品的名字有韵味。2，产品的包装有个性。3，赠品有特点。4，有差异化的大本营.5，服务比较独特。6，超出客户预知的售后服务。7，推广布局差异化。8，打造产品为核心的粉丝社群，9，CEO是产品的灵魂。2023/3/13第75页粉丝不仅是消费者，还是销售者，在朋友圈内帮助品牌销售；还是研究者，通过社群反馈社群问题；还是传播者，在享受好处的同时不停在社交圈内传播品牌分享故事。2023/3/13第76页2023/3/13第77页重视品牌和粉丝品牌的核心作用是—解决信任微信营销怎么做4从运营谈微信营销…汪在顾客头脑中寻找一块空地，扎扎实实地占据下来，作为根据地，不被别人抢占。——艾·里斯教育平台做微信号绝对有必要先明确一个问题

因为你是一家2C的企业

通过微信可以直接勾搭投资用户

而且是每天一次！行业到现在这个阶段

各家都在求曝光量

运营的观点是

一定是品牌先行到后期，越有品牌积淀的平台越有优势

从小米的营销三段论看企业微信的作用（抱歉，我也知道小米被说烂了）

营销阵地

微博：营销

微信：CRM

官网+论坛用户阶段

拉新

留存

促活企业微信号的三大作用

拉新留存促活但是，一个企业微信可能得

承接全部三个作用这三个作用可以直接反映在微信底部分栏上拉新

留存

促活到底该怎么做微信

你仔细分析过么？

刊物（视觉志）

组织(逻辑思维)

个人（Mactalk）角色分析

企业（小米科技）

窄众（36氪）

泛众（政商内参）

高冷（一条）内容分析

世俗（冷笑话精选）聚合（思想聚焦）原创(飞碟说)

服务（GET）内容分析

资讯（凤凰财经）收费免费线下（行动派）运营分析

线上（插坐学院）人格（杜蕾斯）宣讲（丁香园）（读首诗再睡觉）

代称（果壳网）品牌分析

互动P2P网贷平台的微信风格•••••••积木盒子：透明PPmoney：风趣招财宝：阿里范儿陆金所：财大气粗

金融气息点融网：有点科技范儿红岭创投：打不死的小强懒投资：轻盈

玩法多找对象限

是微信运营的起点用户来了，有没有接住？

关注：取关人数/新增人数微信介绍够简单明了吗？自动回复说的是人话吗？自媒体最重要的一点是有人味儿！不是说给自己起个名，卖个萌就是有人味儿了。重点要的是—字里行间中表现出的态度。自动回复可能是你打动用户的

第一步！自动回复用户不会平白无故关注一个企业的微信号

除非你能提供

内容有趣——能看完有用——考试知识

服务保证用户黏性最有效的方法就是提供：服务比如考试准备提醒；每日提醒学习要点；粉丝增长越来越慢取关却越来越多阅读量也就那样儿，10万+可望不可及

为！什！么!

微信红利期已经过去了粉丝：关注20个以上订阅号就看不过来了清理订阅号填充订阅号

阅读：朋友圈分享的文章更好看

所以，一个新趋势是...80%的阅读流量来自于朋友圈

20%的阅读流量来自于自发挑选

这是应该重视的忠实用户面对这一趋势

我们怎么应对？让企业号孵化出多个个人号做什么呢?通过朋友圈转发

提高阅读量

分担一部分客服工作如果领导要求阅读10W+一次朋友圈转发＝50次阅读

那么问题来了

需要多少次有效转发呢？基础做桥增频影响为阅读量做乘法

用户来了，运营接住策划流程＝内容+渠道+运营+校准

策划出来了让十个利益相关方帮转做好上面的流程而不应该是你的目标10W+是结果接下来，逼逼一些涨粉的事儿！自媒体投放如何更高效？

关于成本广点通文案微信红利期已经结束逻辑思维和怪杰通过线下活动得来的粉丝，质量都不低！多给粉丝一些不贵的普惠福利

做线下活动时，用好ibeacon多用下线场景和产品切即将处于gap阶段的人群比如毕业生、子女留学人群线下用PC端往微信端导流让BD尝试下企业间的微信号互推企业间多做co-branding线上亲子投票、送话费这类活动的涨粉效果会好吗？霸占朋友圈+提供服务

更持久问自己几个问题:有没有把微信变成CEO工程？员工转了么？领导转了么？老板转了么？为什么不去安利你的内容？你做出的内容，会玷污别人的朋友圈么？企业微信

如何做内容？我们只选取一个维度

14%

86%微信用户中，18～35岁的中青年占比86%也就是说，你的大部分用户是年轻人那么，你确定要给年轻人看这个？别自嗨！别做你自己都不想转发的内容！如何定位你的用户？年龄段要有固定风格的视觉体系可参考微信号：行动派、HUGO踏踏实实拿到原创

和

评论

功能从一开始就做搬运工，从一开始你就输了原创的标准未来的政策倾斜如何填满一周七天的微信内容话题：最好有评论功能才好玩可参考：深夜发媸、谢谢叔叔策划：试试这些形式小说:还记得别人阅读10W+的广告么？文案摇滚帮天才小熊猫借势:如果领导没吱声儿，你还是别借了。

真的，除了自嗨没啥用。

H5:例子太多，不举了。只说一点：H5最大的优势在于营造出场景感。

多看，点子就有了。跟财经热点理财技巧知乎、雪球热帖

有酬劳征集用户故事：情感转化关于文章字数：夸张点说，1000字可能是上限！理财实验室张磊大家玩我的理财师什么才能让用户停留更久？•••••个人化的行文风格见解、洞察浅显易懂的解释有设计感的图片版式学同行一定是最快的但学同行一定做不出好策划微信内容，字数一定别太多别老盯着同行，大量关注强品牌企业微信多与广告人交流，总有新点子老板给资源了，怎么要？运营策划设计必要人员：

除此之外，还可以接入一些BD、客服资源。最好可以把微信发展成为CEO工程，全员转发。慢慢来

比较快微信社群营销怎么做51聚合2内容3活动4运营5文化微信社群营销的核心要素社群活动流程控制选题/创意规范/示例策略会议编辑组织编辑实施内容发布及时互动内部审阅机构阅批内容归档后台调阅制作方案提案递交提案/知会内容制作发布与互动内容审核归档与报告日常运营活动方式序号活动名称活动时间所处节点活动目的1刮刮卡——展示、认购开放礼品刺激，吸引关注2猜歌——累计积分，多轮次的互动3抢话费——礼品刺激，吸引关注4微团购——了解市场情况5优惠券——推广蓄客广发优惠卷，积累客户6微竞拍——竞价购买，填写信息后即可打“价格战”7砸金蛋——礼品刺激，吸引持续关注8一站到底——培养客户忠诚度，炒热气氛9幸运大转盘——礼品刺激，吸引持续关注10拼团——互动了解市场情况11在线认筹——认筹微信客户上线认筹并显示已认筹的人数12优惠券——广发优惠卷，积累客户活动时间说明：可根据具体工作或时间需要安排做单个活动，也可联合做多个活动。日常运营粉丝管理个人信息分析时段分析增长分析话题分析记录全部交互内容话题归纳活跃名单红名单-对产品和服务满意者黑名单-对产品和服务不满意者产品偏好信息偏好娱乐偏好服务需求针对性策略粉丝建议与投诉即时交互及时报告妥善处理信息统计生成报表导出报表粉丝分析交互记录行为偏好统计报表异常报警微信案例2023/3/13第151页1众筹与社交思维-太茅小酒2023/3/13第152页2023/3/13第153页命名：情书杨梅=互联网+爱情+杨梅创始人：3个梅蜀黍品牌logo：梅蜀黍产品名称：情书杨梅核心点:收集恋爱故事-写手故事改编-画师制作漫画-用户Q版形象-恋爱唯美Q版合影22023/3/13第155页用户定位—总结

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