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文档简介
凯德售后三级检验质量管理制度按上海通用和维修行业主管部门相关要求,本企业实施三级检验制度。在维修过程中维修技工应严格遵照质量管理标准。维修技工应重视修理质量,必需采取上下道工序互检方法,树立质量第一思想,争取在第一时间内将用户车修好。、一级检验维修技工自检。维修技工在完成修理后及后续整理工作后进行。自检主内容包含:依据修理作业内容作各方面检验;检验用户要求,服务内容是否完成,尤其应细致检验核实技术方面是否存在问题;发觉问题立即汇报和纠正。检验车辆是否有错装漏装配件,安全部件按标准扭力紧固,做好表示(黄色油漆)。按要求处理旧件,认真填写工单。注意交车时间,自检时间控制在5分钟内完成。一级检验主修人员能够参与。、二级检验维修班组长检验。维修班组长对本班组维修质量负责。在其本班组成自检完成后,班组长应按要求对所完成维修项目进行质检,并查对是否所维修项目和操作内容均已完成。当发觉问题时,必需采取对应方法进行纠正;检验结果应反馈给维修技工,以提升维修技工技术水平,避免同一问题反复发生。完成质检后,班组长应该在维修工单上签字、更换配件、钥匙交给质检人员。互检时间控制在5分钟内完成。二级检验只有正,副班组长能够参与。、三级检验总检人员终检。由取得“汽车维修人员证书”质检人员进行最终检验。质检人员在二经检验合格后,再对车辆维修质量进行终检,同时对完工车辆清洁情况进行检验;做好最终检验统计,并签字。对二级维护、总成大修和整车修理,应按机动车维修管理制度要求,维修检验不合格处理。对于一、二级检验发生不合格由各组长负责自行采取对应纠正方法。但对于因为技术水平、配件、维修检测设备原因,班组长不能处理,应该立即汇报车间主任。三级检验(最终检验)中发觉不合格,质检人员应该做好统计,并把不合格车辆返回原承修组重新维修,通知检验发觉问题和做好“检验不合格标识”。对于终检不合格车辆,经维修后应该重新检验。外返车辆处理,外返车辆是指经最终检验合格,已交付用户使用,但在质保期内,故障重新出现。并经分析判定确为维修质量问题车辆。外返车辆确实由质检人员和用户经理共同进行,开外返维修任务单,由质检人员安排原承修组返修,但因为技术原因,应该安排给技术水平更高小组。外返车辆必需优先安排维修,维修完工后,再次检
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