2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库含完整答案（网校专用）

2024年物业公司物业管理基本工作范围及职责知识竞赛试题库第一部分单选题(150题)1、日常的屋面补漏属于()。

A:规模较小的零星维修工程

B:规模较大的维修工程

C:中修工程

D:大修工程

【答案】：A2、指在编制预算时，只根据预算期内正常、可实现的某一固定的业务量水平作为唯一基础来编制预算的方法是()。

A:固定预算法

B:弹性预算法

C:零基预算法

D:增量预算法

【答案】：A3、下列不属于商品房买卖合同应当明确的主要内容有()。

A:当事人名称或者姓名和住所

B:商品房基本状况

C:私有配套建筑的产权归属

D:交付使用条件及日期

【答案】：C4、公安部和住房和城乡建设部联合发布的《停车场规划设计规则(试行)》规定，机动车停车场车位指标大于500个时，出入口不得少于()个。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B5、在毛租和净租中，常见的调整租金的方法是()。

A:按百分比调整

B:按指数调整

C:按政策性价格变动调整

D:渐进调整法

【答案】：D6、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施维护，以下哪项描述是正确的?

A:只在业主投诉后才进行设施维护

B:物业服务企业应定期对公共区域的设施进行检查和

维护

C:无需对公共区域的设施进行维护

D:业主应自行承担公共区域设施的维护费用

【答案】：B7、检查物业管理用房的落实情况是房地产开发()

阶段的工作。

A:规划设计

B:投资决策

C:施工安装

D:接管准备

【答案】：C8、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪项是不正确的?

A:定期检查能源设施的运行状况

B:无需对能源使用进行监控

C:鼓励业主节约使用能源

D:制定节能措施并推广

【答案】：B9、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法是正确的?

A:对业主的投诉置之不理

B:立即采取措施解决业主的问题，并向业主反馈处理结

果

C:等待业主多次投诉后再处理

D:将业主的投诉转交给他人处理即可

【答案】：B10、物业管理企业在进行装修管理时，通常不负责以下哪项工作?

A:审核装修方案

B:监督装修过程

C:提供装修材料

D:验收装修结果

【答案】：C11、下列选项中不属于房屋权属证书的种类是()。

A:房屋所有权证

B:房产所有权证

C:房屋共有权证

D:房屋他项产权证

【答案】：B12、物业服务费通常以什么形式收取?

A:按月

B:按季度

C:按年

D:一次性收取

【答案】：A13、从管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好()

A:与客户关系维护工作

B:与行政管理部门的协调工作

C:与开发商、施工企业的合作

D:房屋与设备维护工作

【答案】：D14、编制房屋附属设备设施计划零修预算步骤中，其他费用含()。

A:委托维修保养费

B:企业管理费

C:直接费用

D:现场经费

【答案】：B15、将多年、多建筑物的各种设施、设备的维修费用，按照不同的建筑档次、规模、设备系统、专业进行归类整理，分别计算出各类设备维修费用的平均消耗金额，以此为依据，并充分考虑预算编制时市场及其他因素的影响来进行维修预算编制的方法，这种方法叫做()。

A:经验估算法

B:统计分析法

C:市场比较法

D:成本计算法

【答案】：B16、根据当地气候特征，着重对危险房、严重损坏房进行检查，即抢险解危，这种查勘鉴定被称为房屋的()查勘鉴定。

A:定期

B:季节性

C:不定期

D:工程

【答案】：B17、资产负债率是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标国际上一般公认()属于比较好。

A:40%

B:50%

C:60%

D:70%

【答案】：C18、连续()月不交纳物业费的，物业管理企业可按照《中华人民共和国民事诉讼法》规定向法院申请支付令，提起督促程序。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：C19、关于危房管理，下列说法错误的是()。

A:危险房屋是指不能保证居住和使用安全的房屋

B:危险房屋应采取观察使用、处理使用、停止使用、整

体拆除的方法进行处理

C:按照基本单元，进行危房登记管理

D:国家财政部和国家发改委规定，从2013年1月1日

起，取消房屋安全鉴定费的收取

【答案】：C20、室内燃气泄漏报警器报警时，物业管理人员应()。

A:打开电灯查找漏气点

B:拔下报警器的插销

C:关闭燃气总阀门

D:关闭报警器

【答案】：C21、在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用()编制新的预算。

A:增量预算法

B:固定预算法

C:零基预算法

D:弹性预算法

【答案】：C22、每项物业管理规章制度都应写明具体执行部门、配合执行部门和违规监督部门的工作，这主要是体现制定物业管理制度的()原则。

A:协调性

B:规范性

C:市场性

D:实用性

【答案】：B23、对于无不正当理由逾期不交纳物业服务费的业主，物业服务企业有权责令其交纳，仍不交纳的，物业服务企业()。

A:必须收取滞纳金

B:绝对不能收取滞纳金

C:可以收取滞纳金

D:可以罚款

【答案】：C24、管理规约、物业服务合同都是以各方主体的一定()作为客体。

A:物

B:行为

C:智力成果

D:非物质财富

【答案】：B25、有关部门在接到物业单位关于装修人或企业的投诉时，应(),依法处理。

A:电话落实

B:约谈装修企业

C:到现场检查核实

D:约谈相关业主

【答案】：C26、关于交房面积争议的处理，下列说法错误的是()。

A:未能按期交房，开发商承担违约责任。

B:套型图纸一致，尺寸符合约定，房款不变

C:套型图纸有误，尺寸违反约定，可以退房或重新定价

D:买受人退房，开发商不承担违约责任

【答案】：D27、在物业管理中，负责召集业主大会并报告物业管理实施情况的机构是?

A:物业服务企业

B:业主委员会

C:房地产开发商

D:政府部门

【答案】：B28、揭示物业服务企业资产、负债和股东权益在预算

期末的水平及其构成的预算报表是物业服务企业的()。

A:现金流量表

B:预计财务状况表

C:预计损益表

D:基本预算表

【答案】：B29、市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，物业管理服务的供给量与()成反比。

A:资本的价格

B:价格

C:行业平均利润率

D:生产者对未来价格的预期

【答案】：A30、前期物业管理招投标的招标人是()。

A:业主

B:业主大会

C:业主委员会

D:建设单位

【答案】：D31、目前，物业服务企业向银行申请贷款的担保方式以固定资产抵押和()为主。

A:保险

B:定金

C:保证

D:质押

【答案】：C32、根据专项维修资金管理的有关规定，当(),商品房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地

产行政主管部门代管。

A:业主与卖方签订购房合同后

B:业主付清全部购房款后

C:业主办理入住后

D:业主办理房屋权属证书时

【答案】：D33、物业服务企业在管理区域内对突发事件的应对，

以下哪项做法是正确的?

A:等待政府部门的指示

B:立即组织人员进行应对和处理

C:无需关注突发事件的发生

D:自行决定应对措施

【答案】：B34、做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果需要确定()比例，则需要同时做生态安全性的分析。

A:裸子植物与被子植物

B:乡土树种与外来树种

C:乔木与灌木

D:木本植物与草本植物

【答案】：B35、根据原建设部《全国物业管理示范工业区标准及评分细则》的规定，申报“全国物业管理示范工业区”的一个工业区应由()物业服务企业实施专业化管理。

A:1家

B:2家

C:多家

D:不一定几家

【答案】：A36、关于城市规划，下列说法错误的是()。

A:城市规划可分为总体规划和详细规划

B:总体规划是对城市的长远发展作出的预测性安排

C:详细规划可分为“计划性详细规划”和“修建性详细

规划”

D:城市规划的实施分为“报建审批管理”和“批后管理”

【答案】：C37、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费缴纳，以下哪项做法是错误的?

A:及时提醒业主缴纳物业服务费

B:对未按时缴纳物业服务费的业主进行催缴

C:禁止未缴纳物业服务费的业主使用公共设施

D:提供多种缴费方式，方便业主缴纳

【答案】：C38、物业服务企业至少应()对物业管理区域内的燃气泄漏报警器点检一次，点检的方法是用附带的点检气对准报警器的点检口，送气后如果有声光报警就是正常。

A:每日

B:每周

C:每月

D:每半年

【答案】：C39、物业服务企业在处理业主投诉时，以下哪项做法是不正确的?

A:耐心听取业主的投诉内容

B:尽快给出解决方案或答复

C:对业主的投诉置之不理

D:对业主的投诉进行记录并跟踪处理

【答案】：C40、反映企业在一定时期内经营业绩或经营成果及其分配情况的会计报表是()。

A:成本表

B:利润表

C:现金流量表

D:资产负债表

【答案】：B41、下列关于物业服务费说法错误的是：

A:物业服务费应当合理确定

B:物业服务费不得随意提高

C:物业服务费无需公示给业主

D:物业服务费应当专款专用

【答案】：C42、以下说法中，不符合《中华人民共和国建筑法》规定的是()。

A:违反《中华人民共和国建筑法》情节严重，构成犯罪

的，应依法追究其刑事责任

B:建筑工程监理人员认为工程施工不符合工程设计要

求的，有权要求建筑施工企业改正

C:建筑施工企业在征得监理单位同意后，可以修改建筑

工程的设计方案

D:建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和

主体结构的质量

【答案】：C43、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做法是正确的?

A:允许业主在公共区域内放养宠物

B:对宠物进行管理，确保宠物不会对公共环境造成影响

C:禁止业主携带宠物进入公共区域

D:无需关注业主的宠物问题

【答案】：B44、按照可行性研究的阶段划分，()是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的可行性以做出决策的关键步骤。

A:投资机会研究

B:初步可行性研究

C:详细可行性研究

D:项目评价与决策研究

【答案】：C45、物业服务企业在物业施工安装阶段要做的早期介入工作是()。

A:对项目日后的物业服务内容提出意见

B:对项目的规划布局提出意见

C:监督项目的工程质量

D:确定验收方案

B:主体结构质量不合格，可退房或协商换房C:质量问题以质量监督部门核验结论为依据

D:赔偿包括直接损失，也包括精神损失。

【答案】：D46、物业服务企业在管理区域内，对于业主的社区文化活动，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应代替业主组织社区文化活动

B:物业服务企业无需参与业主的社区文化活动

C:物业服务企业应协助业主组织和管理社区文化活动

D:物业服务企业可自行决定社区文化活动的内容和形

式

【答案】：C47、()也称关键承租户，一般租期在20年以上，对楼宇的经营管理及其收入起主要作用，是公共商业区发展的基础。

A:主要承租户

B:次要承租户

C:基本承租户

D:一般承租户

【答案】：C48、物业管理区域内储存消防用水的水池、消防水箱以及气压水罐，应()检查一次。

A:每周

B:每月

C:每季

D:每半年

【答案】：B49、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担()。

A:刑事责任

B:违约责任

C:行政责任

D:侵权责任

【答案】：D50、根据《中华人民共和国建筑法》,实行监理的建筑工程应由建设单位委托具有相应资质条件的工程监理单位监理。工程监理人员如果认为工程施工不符合工程设计要求，有权要求()。

A:更换建筑施工企业

B:建设单位改正

C:解除委托关系

D:建筑施工企业改正

【答案】：D51、根据业主和使用人的要求与支付能力来设计物业管理方案的内容，这主要体现了制定物业管理()原则。

A:实事求是

B:规范调研

C:追求高档

D:讲究效益

【答案】：A52、下列哪项不是物业管理企业日常服务的内容?

A:保安巡逻

B:绿化养护

C:房屋买卖中介

D:公共设施清洁

【答案】：C53、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的应对，以下哪项做法是必要的?

A:等待政府部门指示后再采取行动

B:立即组织人员进行现场处置

C:无需采取任何措施，等待事件自然解决

D:禁止业主讨论和传播突发事件的信息

【答案】：B54、物业服务企业直接从事物业管理活动等人员的工资应该计人()。

A:递延资产

B:管理费用

C:间接费用

D:直接人工费

【答案】：D55、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。

A:装饰装修企业

B:装修人

C:物业

D:建设单位

【答案】：B56、结构安全缺陷，建设单位或所有人应立即向主管部门报告，采取安全防范措施，由()提出保修方案，施工单位保修，原工程质量监督机构负责监督。

A:设计单位

B:开发商

C:第三方质量检测机构

D:政府主管部门

【答案】：A57、()是物业服务企业最基本的内部管理制度。

A:企业综合管理制度

B:员工管理制度

C:部门职责

D:岗位职责

【答案】：B58、在各种安全防范设施中，()在发生火灾时能起到防火分区作用。

A:自动喷水灭火设备

B:电子保安系统

C:门禁系统

D:防火卷帘门系统

【答案】：D59、装修人在住宅室内装饰装修工程开工前：应当向()申报登记。

A:物业管理企业或者房屋管理机构

B:建设单位

C:国务院建设行政主管部

D:协会组织

【答案】：A60、业主大会做出选聘或解聘物业服务企业的决定，应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上的业主同意。

A:1/31/3

B:2/32/3

C:1/21/2

D:3/43/4

【答案】：C61、物业服务企业在管理区域内，对于业主的宠物管理，以下哪项做法是正确的?

A:允许宠物在公共区域随意活动

B:无需对宠物进行任何管理

C:制定宠物管理规定，并告知业主

D:禁止业主携带宠物进入管理区域

【答案】：C62、关于物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用，下列说法不正确的是()。

A:物业管理信息系统是由人和计算机组成，专门用于物

业管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统

B:建筑能耗占社会总能耗的30%以上。建筑节能可以降

低开支、提升物业品质、促进物业保值。

C:智能建筑是指综合利用智能计算机技术、网络通讯技

术、自动控制技术、多媒体技术和现代建筑技术的建筑

D:智慧社区是指运用物联网、云计算、移动互联网的社

区

【答案】：B63、企业未能履行合同约定，导致业主人身财产安全受到损害的，应依法承担()责任。

A:侵权法律

B:管理法律

C:赔偿法律

D:相应法律

【答案】：D64、关于早期介入，下列说法不正确的是()。

A:早期介入是指新建物业竣工之前，建设单位所引入的

物业服务咨询活动

B:早期介入对建设单位而言是一个强制性要求

C:早期介入是建设单位引入的物业服务专业技术支持

D:早期介入企业与开发建设单位应签订协议，并支付费

用

【答案】：B65、物业管理政策的特点是()。

A:具有国家意志的属性

B:具有普遍的约束力

C:是肯定的、普遍的、明确的规范

D:调整社会关系的范围比法律更广泛

【答案】：D66、原建设部2004年1月30日发布的《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》(建质[2004]18号)中强调，()是住宅工程质量的第一责任者，对住宅工程的质量全面负责。

A:设计单位

B:施工单位

C:建设单位

D:工程监理单位

【答案】：C67、物业再开发利用方案的工作流程顺序错误的是()。

A:培训员工一分析项目情况→调查业主需要→进行可

行性评价→上报领导审阅→修改方案→行政报批

B:培训员工→调查业主需要→分析项目情况→进行可

行性评价-+上报领导审阅→修改方案→行政报批

C:培训员工一调查业主需要→进行可行性评价→草拟

方案文本→上报领导审阅→修改文本和图样→行政报批

D:培训员工→准备资料、设备和经费→分析项目情况→进行可行性评价→草拟方案文本→上报领导审阅→修改文

本和图样→行政报批

【答案】：B68、指在一定业务量范围内总额保持稳定，超过特定

业务量开始随业务量比例增长的成本是()。

A:延期变动成本

B:阶梯式成本

C:混和成本

D:变动成本

【答案】：A69、物业服务企业利润总额不应包括()。

A:营业利润

B:投资净收益

C:专项维修资金利息收人

D:营业外收支净额

【答案】：C70、物业服务企业在管理区域内对公共区域的照明设备，以下哪项做法是正确的?

A:只在晚上开启照明设备

B:根据实际需要调整照明设备的开关时间

C:无需关注照明设备的开关情况

D:照明设备的开关由业主自行决定

【答案】：B71、《住宅室内装饰装修管理办法》所称住宅室内装饰装修，是指住宅()合格后，业主或者住宅使用人(以下简称装修人)对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。

A:质检机构

B:竣工验收

C:承接查验

D:收房验收

【答案】：B72、业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有

管辖权的基层人民法院申请()。

A:督促令

B:催缴令

C:审查令

D:支付令

【答案】：D73、《物业管理条例》所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由谁依照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动?

A:业主

B:物业服务企业

C:业主和使用人

D:业主和物业服务企业

【答案】：B74、物业管理法律规范在调整物业管理及其相关活动

的过程中所形成的法定权利义务关系是()关系。

A:物业管理契约

B:物业管理经济

C:物业管理法律

D:物业管理

【答案】：C75、物业管理社会化的必要前提是()。

A:现代化大生产的社会专业分工

B:物业的所有权、使用权与物业的管理权相分离C:物业的所有权人在社会上选聘好物业服务企业

D:物业服务企业社会上找到可以代管的物业

【答案】：B76、住宅装饰装修管理服务协议中不应当包括()。

A:允许施工时间

B:违约责任

C:装修押金

D:禁止行为和注意事项

【答案】：C77、在房地产开发的前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的()、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建设工程开工证。

A:商品房销售许可证

B:国有土地使用权证

C:商品房预售许可证

D:建设项目用地预审证

【答案】：B78、管理规约的订约人必须是()。

A:业主和物业使用人

B:业主或业主大会

C:物业服务公司

D:物业服务公司和业主

【答案】：B79、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的筹备工作，以下哪项是物业服务企业的职责?

A:代替业主召开业主大会

B:自行决定业主大会的议题

C:协助业主筹备业主大会

D:无需参与业主大会的筹备

【答案】：C80、物业服务企业在管理区域内，对于业主的消防安

全教育，以下哪项做法是正确的?

A:无需进行消防安全教育

B:仅在政府部门要求时才进行消防安全教育

C:定期组织业主进行消防安全教育，提高业主的消防安

全意识

D:消防安全教育应由业主自行负责

【答案】：C81、厂房和仓库不准作生活居住，除经()批准同意设立专用库房外，禁止在厂内堆放易燃易爆等危险品。

A:消防部门

B:公安部门

C:物业服务企业

D:上级主管部门

【答案】：B82、住宅物业的建设单位未通过招标投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令其限期改正，给予警告，可以并处()万元以下的罚款。

A:5

B:10

C:20

D:50

【答案】：B83、狭义的物业管理法律是指：

A:物业管理条例

B:民法典

C:民法通则

D:合同法

【答案】：A84、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备的日常检查，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需对公共区域的设施设备进行日常

检查

B:物业服务企业可根据自身情况，决定是否进行日常检

查

C:物业服务企业应定期对公共区域的设施设备进行日

常检查，确保其正常运行

D:物业服务企业仅需在设施设备出现故障时才进行检

查

【答案】：C85、公共建筑和共用设施规划用途不得擅自改变，确需改变公共建筑和共用设施用途的，物业服务企业应当提请()讨论决定同意后，由()依法办理有关行政审批手续。

A:居委会业主委员会

B:业主委员会业主大会

C:业主委员会居委会

D:业主大会业主委员会

【答案】：D86、物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、()和日期。

A:具名

B:文号

C:附件

D:签字

【答案】：A87、在()的过程中，物业服务企业可以陈述事实、理由和诉讼请求。

A:起诉

B:参加庭审

C:上诉

D:执行

【答案】：B88、关于民事行为能力，下列说法不正确的是()。

A:完全民事行为能力是指可以独立进行民事活动

B:完全民事行为能力是指可以完全独立进行民事活动

C:限制民事行为能力是指独立进行民事活动受到一定

限制

D:无民事行为能力是指不能独立实施民事活动

【答案】：A89、物业服务企业在管理区域内对业主的私人事务，以下哪项做法是正确的?

A:随意进入业主家中处理私人事务

B:在业主允许的情况下，协助处理私人事务C:强制要求业主接受其提供的私人事务服务

D:无需关注业主的私人事务

【答案】：B90、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的能源管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需关注公共区域的能源使用情况

B:物业服务企业应确保公共区域的能源供应，但无需考

虑节能措施

C:物业服务企业应制定节能措施，降低公共区域的能源

消耗

D:物业服务企业应完全由业主决定公共区域的能源管

理方案

【答案】：C91、在预算期内，物业服务企业为筹措资金所发生费用的预算是()。

A:营业成本预算

B:管理费用预算

C:经营费用预算

D:财务费用预算

【答案】：D92、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议，以下哪项做法是正确的?

A:忽略不重要的投诉和建议

B:及时回应并跟进处理

C:只在业主多次催促后才处理

D:将投诉和建议转交给其他部门处理，无需跟进

【答案】：B93、物业服务企业在管理区域内，对于业主的临时服务

B:建筑形式统一

C:配套设施多样

D:环境比较一致

【答案】：C94、房屋维修工程的直接工程费不包括()。

A:直接费

B:其他直接费

C:现场经费

D:利润

【答案】：D95、对于物业服务企业来说，物业共用部位、公用设施设备的专项维修资金应当作为企业的()来进行管理。

A:营业利润

B:长期负债

C:预计收益

D:现金预算

【答案】：B96、物业服务企业可以采取()的措施追讨客户拖欠的物业服务费。

A:限制欠费客户出入物业管理区域

B:勒令欠费客户搬出物业管理区域

C:暂扣欠费客户车辆

D:向欠费客户发出律师函

【答案】：D97、当一个人有一个显著优点时，人们往往以为他在其他方面也同样优秀，这种以偏概全的倾向在心理学上叫做()。

A:近因效应

B:定势效应

C:像我效应

D:晕轮效应

【答案】：D98、物业服务企业在管理区域内，对于业主的停车管理，以下哪项是正确的?

A:物业服务企业有权随意设置停车位

B:无需对停车场进行维护和管理

C:物业服务企业应制定停车管理规定，并严格执行

D:业主可以随意在公共区域停车

【答案】：C99、物业服务企业在物业管理区域内开展综合经营服

务项目的劣势是()。

A:项目规模比较小

B:不利于培养忠诚消费者

C:市场过分集中

D:群众满意度低

【答案】：A100、物业服务企业奖惩制度属于()的一部分。

A:物业管理的公共管理制度

B:企业综合管理制度

C:企业员工管理制度

D:企业岗位职责

【答案】：C101、业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害()利益为前提。

A:物业服务企业

B:业主

C:个人

D:他人和社会公共

【答案】：D102、在前期物业管理阶段，为维护业主大会代表和物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，有权依据法律和()的约定，决定物业管理区域内一切物业管理事项。

A:《物业管理条例》

B:《临时管理规约》

C:《民法通则》

D:《物业服务合同》

【答案】：D103、物业服务企业员工绩效考核所使用的方法中要求考核者从许多陈述中选择与被考核者的特征最相近的描写的方法叫做()。

A:小组评价法

B:情境模拟法

C:强制选择法

D:关键事件法

【答案】：C104、编制房屋修缮工程预算时，工程造价=()。

A:直接工程费+利润+税金

B:间接费+利润+税金

C:其他直接费+利润+税金

D:直接工程费+间接费+利润+税金

【答案】：D105、物业服务费的主要用途是?

A:物业服务企业的利润

B:物业服务人员的工资

C:物业的维修、养护、管理及其他相关费用

D:业主委员会的活动经费

【答案】：C106、住房和城乡建设部令第83号《房产测绘管理办法》属于()。

A:宪法

B:法律

C:行政法规

D:部门规章

【答案】：D107、“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线”;这是财务管理制度中()的规定。

A:凭证账册制度

B:现金管理制度

C:固定资产管理制度

D:报销审批制度

【答案】：B108、下列选项中哪一项不是撰写专业论文的准备工作中包含的内容()。

A:选题

B:理论准备

C:收集资料

D:整理装料

【答案】：D109、住房和城乡建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，()通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A:可以

B:应当

C:不必

D:推荐

【答案】：B110、物业服务企业在管理区域内对绿化带的养护，以下哪项是正确的?

A:绿化带养护只需在春天进行

B:绿化带养护应定期进行，保持美观

C:绿化带养护是业主的责任

D:绿化带养护无需关注

【答案】：B111、竞争一般是通过提高服务质量、扩大管理规模、开展新服务项目、加大企业宣传力度、建立品牌效应，它体现在()竞争。

A:物业管理企业间

B:价格

C:业主与物业管理企业之间

D:非价格

【答案】：D112、()是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品或提供服务获得营业收入的物业。

A:商业物业

B:写字楼物业

C:住宅物业

D:特种物业

【答案】：A113、物业服务企业在管理区域内发现绿化带被破坏，应该如何处理?

A:忽略不管

B:要求破坏者赔偿

C:自行修复

D:报告给环保部门处理

【答案】：B114、为了提高物业综合经营服务的核心竞争力，发展方向之一就是()。

A:降低价格，实行低价策略

B:与大型商业服务企业合作

C:自己开发物业项目

D:直接投资于房地产业

【答案】：B115、物业的前期管理是指在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，由()选聘物业服务企业所实施的物业管理。

A:业主大会

B:业主委员会

C:建设单位

D:街道办事处

【答案】：C116、编制房屋维修工程预算时，利润的计算方法是()×相应费率。

A:直接工程费

B:间接费

C:直接费

D:直接工程费+间接费

【答案】：D117、物业管理评标委员会应由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为5人以上的单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不应少于()。

A:3人

B:5人

C:成员总数的1/2

D:成员总数的2/3

【答案】：D118、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业管理知识普及，以下哪项做法是正确的?

A:无需进行物业管理知识普及

B:仅在业主提出要求时才进行物业管理知识普及

C:定期组织业主进行物业管理知识普及，提高业主的参

与度和管理意识

D:物业管理知识普及应由业主自行负责

【答案】：C119、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何通知业主?

A:电话通知

B:短信通知

C:书面通知

D:无需通知

【答案】：C120、我国《刑法》规定，刑事处罚包括主刑和附加刑，主刑包括管制、()、有期徒刑、无期徒刑和死刑。

A:没收财产

B:罚金

C:拘留

D:拘役

【答案】：D121、根据国外经验，一座公共商业楼宇的基本承租户承租的商业区面积应达到()。

A:50%

B:30%

C:20%

D:10%

【答案】：A122、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的召开，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应代替业主召开业主大会

B:物业服务企业无需参与业主大会的召开

C:物业服务企业应协助业主筹备和召开业主大会

D:物业服务企业可自行决定业主大会的召开时间和内

容

【答案】：C123、房屋维修预算编制相关步骤不包括()。

A:套用定额

B:编制工程预算表

C:编制材料消耗量表

D:计算各项费用

【答案】：C124、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应完全禁止业主在公共区域进行任何

活动

B:物业服务企业无需对公共区域的秩序进行维护

C:物业服务企业应制定公共区域秩序维护规定，并确保

执行

D:物业服务企业仅在业主投诉时才进行秩序维护

【答案】：C125、如果物业服务企业所管理的项目只涉及一种物业类型，不通过增加所管项目的类型来扩大自己的经营规模，那么,这种企业所采取的经营战略属于()发展模式。

A:特色品牌专一

B:特色品牌综合

C:连锁经营

D:资产重组

【答案】：A126、招标人应当自确定中标人之日起()内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A:一周

B:10日

C:15日

D:30日

【答案】：C127、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建议处理流程，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业收到投诉或建议后，无需进行任何处理

B:物业服务企业应立即解决业主的投诉或建议，无需反

馈

C:物业服务企业应记录投诉或建议，及时调查并处理，

并向业主反馈处理结果

D:物业服务企业可将投诉或建议转交给他人处理，无需

跟进

【答案】：C128、物业服务企业在管理区域内对公共设施的维护，以下哪项是正确的?

A:公共设施损坏后再进行维修

B:公共设施应定期进行检查和维护

C:公共设施维护是业主的责任

D:公共设施维护只需在业主使用时进行

【答案】：B129、能够自动探测火灾并自动启动喷水灭火的固定灭火设施，可用于各种建筑物中允许用水灭火的保护对象和场所，是目前应用最广泛的固定灭火设备。这种设备是()。

A:自动喷水灭火设备

B:水幕消防系统

C:防火卷帘门系统

D:电子保安系统

【答案】：A130、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，在招标投标活动中，评标委员会()。

A:可以否决所有投标

B:不能否决所有投标

C:可以由3人组成

D:应公示与投标人有利害关系的组成人员

【答案】：A131、建立管理规约制度，目的就是建立业主民主协商、()、平衡利益的机制，以利于实行有效的物业管理和妥善处理好各业主间的相邻关系，使物业得到科学、合理、安全、

有效的使用。

A:自我自治

B:自我管理

C:约束管理

D:完全管理

【答案】：B132、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务定制，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应提供统一的服务，无需考虑业主的个

性化需求

B:物业服务企业应完全按照业主的要求提供个性化服

务

C:在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，物业

服务企业应尽量满足业主的个性化服务定制需求

D:物业服务企业无需对业主的个性化服务定制需求进

行响应

【答案】：C133、编制房屋维修工程预算的原则不包括()。

A:统筹安排原则

B:据实合理原则

C:市场机制原则

D:厉行节约原则

【答案】：A134、关于建设工程勘察设计，下列说法错误的是()。

A:建设工程勘察是指根据建设工程的要求，查明、分析、评价建设场地的地质地理特征和岩石工程条件，编制建设工

程勘察文件的活动。

B:建设工程设计是根据建设工程的要求，对建设工程所需的技术、经济、资源、环境等条件进行综合分析、论证、

编制建设工程设计文件的活动。

C:勘察设计发包与承包——建设工程勘察设计应按照

《招投标法》的规定，实行招标发包。

D:承包方不得将建设工程勘察设计任务再分包给其它

勘察设计单位。

【答案】：D135、以下关于早期介入的说法错误的是()。

A:新建物业竣工之前，建设单位引入的物业服务咨询活

动

B:从业主使用、建设单位利益角度提供建议

C:以便物业更好地满足业主的需求，方便物业服务工作

D:对于物业服务企业提出的建议，建设单位可以不采纳

【答案】：D136、物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应无条件满足业主的所有个性化服务

需求

B:物业服务企业无需关注业主的个性化服务需求

C:物业服务企业应在符合相关规定和业主大会决定的

前提下，尽量满足业主的个性化服务需求

D:物业服务企业可自行决定是否满足业主的个性化服

务需求

【答案】：C137、在物业管理招标投标过程中，对投标申