客户关系管理合同

合同模板合同模板合同模板客户关系管理合同（以下简称“甲方”）（以下简称“乙方”）甲方为提升客户服务质量，加强客户关系管理，提高市场竞争力，拟委托乙方提供客户关系管理服务。双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。合同条款：第一条服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供客户关系管理（以下简称“CRM”）系统的搭建、实施、培训、维护及升级等服务。1.2乙方应确保CRM系统稳定运行，并提供7×24小时的技术支持。1.3乙方应在合同签订后30个工作日内完成CRM系统的搭建和实施工作。第二条服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第三条费用及支付3.1甲方应支付乙方CRM系统搭建、实施、培训、维护及升级等服务的费用，共计人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方支付费用的方式为：合同签订后____个工作日内支付人民币____元整作为预付款，剩余费用在服务期间按月均摊。3.3乙方提供发票，甲方按约定时间支付费用。第四条双方的权利和义务4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并要求乙方及时整改不达标的服务。4.2甲方应按照约定时间支付乙方服务费用，并配合乙方完成CRM系统的实施和培训工作。4.3乙方应按照合同约定提供优质、稳定的服务，并确保CRM系统的数据安全。4.4乙方应在合同约定的服务期限内，对CRM系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能在约定时间内完成CRM系统的搭建和实施工作，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×0.01%×逾期天数。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日（以上为合同范本，具体内容请根据实际情况进行调整和完善。）第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导（以下简称“甲方”）（以下简称“乙方”）第三方：（以下简称“第三方”）甲方为提升客户服务质量，加强客户关系管理，提高市场竞争力，拟委托乙方及第三方共同提供客户关系管理服务。为确保甲方权益，明确各方责任义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。合同条款：第一条服务内容与范围1.1乙方负责提供客户关系管理（以下简称“CRM”）系统的搭建、实施、培训、维护及升级等服务。1.2第三方负责提供CRM系统所需的硬件设备、网络资源和专业技术支持。1.3甲方应确保提供准确、完整的客户数据，并按照约定时间支付乙方及第三方服务费用。第二条服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第三条费用及支付3.1甲方应支付乙方及第三方服务费用，共计人民币____元整（大写：_______________________元整）。3.2甲方支付费用的方式为：合同签订后____个工作日内支付人民币____元整作为预付款，剩余费用在服务期间按月均摊。3.3乙方及第三方提供发票，甲方按约定时间支付费用。第四条甲方权益保障4.1甲方有权对乙方及第三方提供的服务进行监督和检查，并要求乙方及第三方及时整改不达标的服务。4.2甲方应按照约定时间支付乙方及第三方服务费用，并享有优质、稳定的服务。4.3甲方在合同期内享有CRM系统的一切合法权益，包括数据所有权和使用权。4.4甲方在合同期内有权要求乙方及第三方进行系统维护和升级，确保系统稳定运行。第五条乙方及第三方义务5.1乙方负责提供专业的CRM系统服务，包括但不限于系统搭建、实施、培训、维护及升级等工作。5.2第三方负责提供硬件设备、网络资源和专业技术支持，确保CRM系统的正常运行。5.3乙方及第三方应按照合同约定提供服务，并确保服务质量符合甲方的要求。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方及第三方未能在约定时间内完成CRM系统的搭建和实施工作，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同总价×0.01%×逾期天数。6.3乙方及第三方若出现服务质量问题，甲方有权要求及时整改，并有权解除合同。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式三份，甲、乙、第三方各执一份。8.2本合同自甲、乙、第三方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：第三方（盖章）：签订日期：____年__月__日第三方介入的意义和目的第三方作为CRM系统的硬件设备和技术支持提供方，介入本合同的意义和目的在于：确保CRM系统所需的硬件设备和技术支持得到充分保障，提高系统稳定性和运行效率。第三方专业技术的介入，有助于解决乙方在实施和维护过程中可能遇到的技术难题。第三方作为独立的主体，能够客观评估和监督乙方的服务质量，保障甲方权益。甲方为主导的目的和意义甲方作为合同的主导方，其目的和意义在于：确保甲方的权益得到充分保障，包括服务质量、费用支付和数据所有权等方面。通过明确乙方和第三方的责任义务，降低合同履行过程中可能出现的风险。甲方的主导地位有助于甲方在合同执行过程中对乙方和第三方进行有效的监督和管理，确保服务质量和效果满足甲方的业务需求。甲方作为主导方，可以通过合同条款的设计，确保乙方和第三方在提供服务时，充分考虑甲方的商业策略和客户满意度，使CRM系统更好地服务于甲方的业务发展。甲方的主导地位还有助于在合同争议发生时，甲方能够更有效地维护自身利益，通过法律手段或其他协商方式解决争议，减少合同纠纷对甲方业务的影响。最重要的是，甲方的主导地位确保了甲方在CRM系统实施过程中的决策权和控制权，使得甲方能够根据自身业务变化和市场需求，灵活调整CRM系