质量损失管理办法

PAGEPAGE4质量损失管理办法Q/JT.Z-11-01-A-20171、目的为进一步规范公司内、外部质量损失的管理工作，明确质量损失的统计方法，落实损失部门的责任，减少质量损失，特制订本管理办法。2、范围适用于本公司内外部质量损失的统计管理。3、质量损失的定义及构成3.1质量损失：是指产品、服务因不能满足规定的质量要求所发生的损失费用。由于发生的地点、场合不同，质量损失可分为内部质量损失和外部质量损失。3.2内部质量损失：是指产品交货前，因不能满足规定的质量要求所发生的损失费用。内部质量损失构成如下：3.2.1报废损失费用a.因产成品，半成品，在制造过程中达不到质量要求，且无法修复（在经济上不值得修复），造成报废或（库存）所损失的费用。b.外购元器件、零部件、原材料在搬运、装配等过程中因人为损坏所造成的损失费用。c.因设计错误、设计改进、工艺错误、工艺改进等造成产成品、半成品、在制造产品及外购元器件、零部件、原材料报废或（库存）所损失的费用。报废损失按损失性质来分可分成工废和料废两类，其中料废是指因材料本身质量问题引起的报废，而工废是指加工过程中因人、设备损坏等造成的报废；也可以按损失原因来分类，可分为制造性质量损失和技术性质量损失两类，其中制造性质量损失是指产品在生产制造过程中，由于管理不善操作不当发生的损失费用，技术性质量损失是指产品因设计错误、设计改进、工艺错误、工艺改进等发生的损失费用。3.2.2返修损失费为修复不合格品以及因设计错误、设计改进、工艺错误、工艺改进等造成在制品达不到预期要求，进行返修所需支付的费用，包括人工费、材料消耗、更换的零部件、原材料等的费用。3.2.3因质量问题发生的停工损失：3.2.4质量事故处理费：3.2.5质量降级损失：3.3外部质量损失：是指产品交货后，因不能满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换等所发生的损失费用。3.3.1换件费损失：是指产品因没达到规定的质量要求而无偿提供给用户的产品（即换件成本费）。3.3.2维修工时费用：是指产品因没达到规定的质量要求而无偿提供给用户的维修、保养、检查等服务。3.3.3运输交通费损失：是指无偿运送给用户的产品所发生的运输交通费用（包括：汽车运输交通费、租用起动等专业设备设施的租赁费）。3.3.4差旅费损失：是指应用户要求到用户进行售后服务人员发生的乘车费、住宿费（各服务站租房费）和出差补助费用和通讯等费用。3.3.5其他损失：是指在处理用户反映的质量问题时所发生的其他费用（包括：公关、安抚、劳务支出、降价等）。4、质量损失的计算方法4.1内部质量损失费用的计算4.1.1报废品损失费用的计算自制报废品损失费=材料费+制造成本-废品残值；外购损失费=采购价格+运输价格；外协件=材料+运输。4.1.2返修品损失费用的计算7.2填报质量损失的部门，应认真对待，事实求是，如实、准确、按时填写相关的内部质量损失统计表。7.3对故意夸大事实填报或包庇隐瞒未填报损失的责任部门或个人视情节轻重每次考核100～500元。7.4对填报损失表不认真，出现较多错漏，对责任部门或个人每次考核50元。7.5对不按时填表损失表，每拖延一天考核责任部门或个人20元。8、附则8.1本办法自二○一七年三月份发布之日起实行。8.2本办法解释权属质量管理部。编制：审核：会签：批准：日期：附件1报废信息明细表序号时间生产单位提供成本管理中心提供生产单位技术负责人提供名称型号规格材料单价重量/数量单位金额残值制造费用损失费用报废原因纠正，预防措施措施责任人12345678910小计注：1、《按照质量管理条例》规定，一般质量事故，责任者承担直接经济损失的40%。2、废品产生后，要对数据进行记录，统计，分析3、废品确定后，明确标识（状态，规格型号，数量，日期等）再送到指定区域隔离。编辑：审核批准：日期：

附件2表2：质量损失统计表二填写部门：年月日序号损失类别产品名称零件名称图号损失工时/数量损失金额原因描述采购分厂设计工艺附件3：表3：内部质量损失统计表三单位:（盖章）单位:万元年月日共()页第()页序号产品名称损失数量损失金额责任单位检验员确认责任分类原因说明物资上工序本车间损失金额总计车间统计核算员质管部质量信息员成本管理部附件4：外部质量损失统计表填报单位：序号产品名称产品型号产品编号服务时间服务地点服务内容人工、车辆费用材料费用其它费