2024年高等教育文学类自考-06050人际关系心理学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育文学类自考-06050人际关系心理学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.在一段具体的人际关系中，若结果低于比较水平和选择比较水平，则当事人对这段人际关系（）A、满意且愿意继续下去B、满意但不一定会继续下去C、不满意但会继续下去D、不满意且不会继续下去2.具有高度注意公开形象的个体容易使用自我障碍策略。3.群体对个体施予压力使其遵从有两种形式，一种是来自群体的（）压力，另一种来自群体的（）压力。4.按照人际反应特质理论的观点，个人的感情需求得到满足后产生的行为特征应该是（）A、相容B、超越C、同情D、冷漠5.什么是印象管理，印象管理对人际关系有什么作用？6.简述影响遵从的因素。7.简述研究时尚的现实意义。8.贝姆在1972年提出了（）A、自我知觉理论B、自我归因理论C、情绪归因理论D、相应推论理论9.（），又称人际魅力，是指个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，即一个人对其他人所抱的积极态度。10.抱着公正世界信念的人所作出的助人行为是一种特殊的利他行为。11.简述社会对个人产生的影响。12.面部表情以及鉴别面部表情的能力在不同民族中是一致的。13.从心理学的角度简述漂亮的人受人喜欢的理由。14.错误归因治疗属于认知治疗的一种。15.求助者的哪些特点会影响利他行为？16.遵从是真实的或想象的群体压力的结果。17.把信息有选择地告诉自己的朋友是一种（）的人际交往模式。A、偶然型B、单纯型C、集中型D、流言型18.“冲突的螺旋式上升”产生的前提是（）A、单方有权威胁B、单方不妥协C、双方有权威胁D、双方不沟通19.态度的结构与人际关系的结构是一致的。20.从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的（）A、关系B、直接关系C、间接关系D、心理关系21.在遵从行为中，服从规范性压力的个体比服从信息性压力的个体更有可能产生内心接受。22.相信世界上总是善有善报恶有恶报的一种信念称为（）。23.人际吸引中的得失理论是美国心理学家（）提出来的。A、拜恩和克洛拉B、莱文格和斯诺凯C、阿伦森D、梅特24.当人们与自我暴露水平比较高的人在一起时，最可能选择退缩。25.老弱病残人士不受助人的回报规范约束。26.当个体期望将来还需要与群体交往，与当个体认为将来不会再与群体交往相比，后者更会遵从。27.人类的习得无助现象与对不能控制的结果所作的归因有密切关系。28.戴维斯对非正式群体中的人际关系交往模式进行了研究，发现在非正式群体的人际关系中存在着（）交往模式。A、三种B、四种C、五种D、六种29.在米尔格兰姆的服从实验中，“学习者”离“教师”越近，服从水平越低。30.模仿是学习和习惯形成的方式之一。31.知道某人是热心的，就会认为他是活跃的，这是印象形成中（）这一特点所起的作用。A、一致性B、评估性C、中心特质D、隐含的个性理论32.态度具有社会性、稳定性、相对性。33.社会舆论具有积极的社会影响，也可能具有消极的影响。34.在知觉他人的过程中，一个人或情景的易利用性会成为因果归因的关键，这是一种（）A、行为中心偏见B、显著性偏见C、自我服务偏见D、一致性反应信息利用不足偏见35.人际关系是由一系列心理成分构成的，包括（）、情感成分和（）。36.自我实现指的是使个人（）获得最充分的发挥。是美国心理学家（）认为的个体最高的需要层次。37.根据研究偏离和独立的对抗理论，来自群体要求保持一致的压力会使个体体验到“对抗”，以至产生（）。38.率先使用“自我实现”一词的是（）A、罗杰斯B、马斯洛C、戈尔茨坦D、荣格39.认为犹太人“聪明机智，善于经商”，这属于印象形成中的（）A、首因效应B、晕轮效应C、定型D、隐含的个性理论40.韦纳等人在同意把原因划分为内在的和外在的这一维度的同时，还提出了另一个重要维度，即（）和（）维度。41.良好人际关系的发展过程是注意－交流－融合。42.根据韦纳的归因理论，如果一个人将考试失败归因为自己努力不够，这是一种（）A、内部、稳定的归因B、内部、不稳定的归因C、外部、稳定的归因D、外部、不稳定的归因43.根据“合作的协商理论”，对于合作中权力大的一方来说，最大期望结果是公平（按照权重来分配），最小期望结果是平均。44.根据认知失调理论，失调程度越小，态度改变就越大。45.由注意逐渐向轻度心理卷入阶段转向而建立的心理联系属于良好人际关系建立的（）A、注意阶段B、融合阶段C、疏远阶段D、接触阶段46.简述戴维斯的人际交往模式。47.“行为吞没场”效应最早是由心理学家（）指出的。A、罗特B、戴维斯C、海德D、费斯汀格48.“善恶终有报”的思想反映了（）A、平等规范B、价值规范C、回报规范D、发展规范49.具有象征意义的姿势具有跨文化的一致性。50.强化是指能够加强或减弱个体行为效果的任何东西。51.社会关系对人际关系的决定作用主要表现在哪些方面？52.在费斯汀格和卡尔史密斯的诱导服从研究中，为完成行为而提供的诱因增加时，态度改变减少了。53.影响人际吸引的情景因素主要包括人际间的交往距离、交往频率、交往中的（）性和个体的（）性等。54.根据班杜拉的观点，利他行为是通过（）而得到的。A、遗传B、强化C、社会规范D、模仿55.试述归因及其对绩效评价的影响。56.在人际交往中，（）助人的回报规范所约束。A、人们都受B、人们都不受C、只有少数人不受D、只有少数人受57.舆论对个人、群体和社会的积极影响主要是具有（）、（）和协调作用。58.“无论我怎么努力都于事无补”，这种观点体现了个体的（）A、自我障碍B、自我实现的预言C、习得无助D、自我服务偏见59.把社会交往看成是类似于舞台的表演，每个人都按照一定的“脚本”来行动，并维持一种和当前社会情景相适应的形象。这是（）的观点。A、符号相互作用论B、自我表现论C、情景认同论D、场合交往论60.一般来说，并非沟通者的权威性越高、越是某方面的专家，沟通对象改变态度的程度就越大。61.消极的强化会减少个体的行为发生次数与频率。62.在运用某种强化方式时，比较理想的做法就是在个体刚完成一次比较令人满意的行为后马上就加以强化。63.简述影响社会助长或干扰的主要因素。64.什么是自我障碍策略，哪些人容易使用该策略？65.霍桑实验由哪几个分实验组成，这些实验说明了什么？66.根据认知失调理论，严厉的惩罚比温和的责备更能够阻止儿童随后的违规行为。67.简述习得无助可能产生的心理问题。68.霍桑实验的结果表明：良好的（）对于调动人们的劳动积极性具有决定性的作用。A、物质待遇B、工作条件C、人际关系D、社会环境69.根据社会交换理论，如果个体在一个具体的人际关系获得的结果高于比较水平，个体将继续交往。70.帮助别人的人往往心情更好一些。71.研究表明，人们往往忽视一致性反应，而根据特殊的信息作出归因。72.凯利在其因果归因模型中提出了协变原则，认为人们在归因中（）在协同变化。73.态度能给个体待人接物的行为方式提供必要的信念，以利于自己保持正确的定向行为。这是态度的（）A、顺应功能B、认识功能C、防御功能D、调节功能74.“把功劳归于自己，把错误推给人家。”这是自我知觉中的（）A、显著性偏见B、行动者与观察者偏见C、自我服务偏见D、行为中心偏见75.印象管理本身无所谓好坏。第2卷一.参考题库(共75题)1.什么是行动者与观察者偏见，应怎样克服这种偏见？2.我们更喜欢对我们表示越来越喜欢的人是因为（）A、强化B、相互作用C、得失理论D、吸引3.个体的自我控制水平的高低与其个性道德修养无关。4.霍桑实验是由美国社会心理学家布鲁纳与他的学生在1927-1932年间做的。5.印象管理是一种后天学习的结果。6.试结合实际，举例说明凯利的因果归因模型。7.模仿是内部控制的外部刺激所引起的，而不是通过社会或群体的命令发出的。8.提出利他行为的模仿理论的学者是（）A、威尔逊B、洛伦茨C、拉塔内D、班杜拉9.个体高度介入时容易产生自我服务的偏见。10.发现“自我实现的预言”效应的心理学实验是由（）做的。A、威尔逊B、尼斯贝德C、雅可夫D、罗森塔尔11.某广告宣传说只要用了该品牌的洗发水，就能消除头皮屑，这是属于（）A、积极的强化B、消极的强化C、厌恶形式的强化D、间接强化12.对让步的研究表明，对回报对方合作行为的最佳策略是（）A、不作让步B、作最大的让步C、作较大的让步D、作小小的让步13.人际冲突只会导致损害。14.人际关系和客观社会关系是同时产生的。15.举例说明人们减少认知失调的办法。16.牢骚是舆论的一种情绪表现形式。17.舆论对个人、群体和社会的影响（）A、总是积极的B、往往是消极的C、有积极和消极之分D、无所谓积极与消极18.自我是一种心理结构，是以人们之间的相互作用为基础的。19.社会互动理论是由（）提出来的。A、米德B、勒温C、考夫曼D、修茨20.并非任何增加情景模糊性的因素都会起着抑制旁观者采取有效的利他行为。21.群体对个体活动产生社会助长作用还是社会致弱作用与活动内容的难易无关。22.寻找目标的过程包括（）、选择目标和（）。23.非言语沟通可以归为动态无声的、（）、（）等三类。24.成败归因理论认为，个体对成败的归因结果主要有能力、（）、运气和（）四种。25.“今天外边下雨”和“我有一把雨伞”这两个认知之间的关系是（）A、无关的B、协调的C、失调的D、不确定的26.根据合作的“权力理论”，如果三方的权力分布分别是A=4，B=2，C=1，则（）A、A、B将会合作B、A、C将会合作C、B、C将会合作D、三方不会合作27.（）是一种特殊形式的仲裁，它是由上级主管部门作出裁决、按“下级服从上级”的原则强迫冲突双方执行命令的解决冲突的方法。28.研究发现：对男性被试来说，他们所喜欢的人与对方所作自我暴露的水平没有关系。29.利他行为的强化说提出，当利他行为在先前受到过奖励，那么，这种行为就（）发生；当利他行为在先前没有受到过奖励或受到了惩罚，那么，这种行为就（）发生。30.个体的态度是一个社会学习的过程，体现了个体社会化的过程。31.试述如何根据印象形成的效应来树立自己的积极形象？32.什么是去个性化？请举例说明。33.研究表明，人辨别愉快的表情比辨别愤怒的表情更容易。34.我们喜欢让我们感到情感满足，心情愉快的人是因为（）A、强化B、相互作用C、得失理论D、吸引35.简述印象管理的不同理论。36.简述印象管理中的情景认同论。37.情景的模糊程度会影响利他行为的产生。38.提出非正式群体中的人际关系交往模式的学者是（）A、莱维特B、戴维斯C、戴尔D、卢森斯39.认知之间的关系有哪几种？请举例说明。40.凯利所指的一致性，是指个体的反应是否在不同的时间与场合都保持相同。41.以下不属于牢骚的特点的是（）A、现实针对性强B、宣泄性大C、认识的片面性D、情绪性强42.韦纳的成功和失败归因理论有二个重要的维度：（）和（）。43.根据认知失调理论，人在自愿的情况下做出困难的选择后通常会找理由支持自己的选择。44.“知恩图报”是社会责任规范的表现。45.遵从于群体的（）性压力的个体，他们主要关心的是群体是否接纳他们，而不是为了从群体那儿得到信息。46.韦纳认为，任务难度是一种外在、可控的归因结果。47.凯·杜克斯和阿伦森等人的实验研究表明，“犯错误效应”最适用于（）。A、男性B、女性C、孩子D、老人48.结群的需求是一种人类与高级动物才有的社会现象。49.简述非言语沟通的主要通道及其在人际知觉和交往中的作用。50.人际关系心理学中的态度与日常生活中的态度含义大致相同。51.态度的本质属性是指态度的社会性、（）和（）。52.韦纳等人认为归因过程中的原因可分为两个重要维度，即（）和（）。53.集中型是戴维斯提出的四种正式群体交往模式中的一种。54.许多研究表明，只有对女性被试来说，喜欢和自我暴露才有联系。55.当人们感到他们不能控制事件的发生时，人们想知道为什么，这是（）的归因含义。56.纽科姆认为人类最稳定的群体是三个人。57.个性理论能完全解释为什么人们会遵从。58.偶然型是戴维斯提出的四种非正式群体交往模式中的一种。59.为克服（），我们在对他人行为进行归因时，不仅要重视行为本身的意义，而且要注意什么样的环境因素促使行动者产生了这种行为。A、行为中心偏见B、显著性偏见C、一致性反应信息利用不足D、自我服务偏见60.由榜样解除内心约束就是行为的（）A、遵从B、对抗C、感染D、模仿61.认知之间的不一致会产生激起的生理驱力。62.自我暴露就是向陌生人暴露自己真实的自我，表达自己的想法。63.有关个人性格或行为与事件结局之间关系的泛化性期待成为（）A、控制源B、归因模式C、自我定型D、个性范式64.米尔格拉姆（1963）的实验证明了（）的存在。A、中心特征B、边缘特征C、遵从D、服从65.威尔逊认为，人的利他行为是先天决定的，是本能的。66.控制源理论既是一个归因理论，也是一个个性理论。67.为什么相似性能导致人际吸引？68.简述人际关系心理学与社会心理学的联系与区别。69.在人际交往中避免目光接触表明对交往的对方没有兴趣。70.简述人际冲突的主要形式。71.布雷姆（1956）的实验表明，人们在作出困难的选择后，常常会后悔自己所作的选择。72.不符合角色的行为，容易用来进行相应的推论。73.（）又称时髦，它指的是在一定时期内社会上或一个群体中普遍流行的，并被大多数所效仿的生活方式或行为模式。74.简述人际冲突的原因。75.简述霍曼斯社会交换论的主要观点。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案：正确3.参考答案：信息性；规范性社会4.参考答案：C5.参考答案： 印象管理就是试图控制他人对我们所形成的印象的过程。 首先，印象管理是社会交往的一个基本事实。任何人都在有意识或无意识地进行着印象管理。 其次，印象管理有助于维护我们的真面目，使他人了解我们的真实意图、心理特点和个性。 除了我们所讲的，印象管理能使我们在现代社会里更快地更富有弹性地适应不同人们的角色要求，使我们针对形形色色的环境中作出恰如其分的自我表现和社会行为之外，我们也确实看到一些人，利用印象管理，总是在“恰当”的时间，“恰当”的地点，做一个“恰当”的人，他们善于掩饰，善于见风使舵，平时不识庐山真面目，偶尔露峥嵘时，使人大吃一惊。6.参考答案： （1）个体的特点。 （2）群体的特点。 （3）任务的特点。7.参考答案： 第一，时尚现象的形成与发展过程，从某种意义说，乃是群体新思想、新价值观和新行为方式的形成过程。因此，它是我们了解、研究群体心理与行为的一面窗子。 第二，研究时尚现象，对于弄清时尚的概念、特点、时尚文化的机制和规律，丰富人际关系心理学和社会心理学的理论也是一个重要的课题。 第三，时尚现象的特点和规律的掌握，对发展商品生产、调节市场需求亦有一定的参考价值。8.参考答案：A9.参考答案：人际吸引10.参考答案：错误11.参考答案： （1）社会舆论 社会舆论实质上是社会存在的反映，是众人对普遍关注的社会事件或社会问题公开表达的一致意见，或者说是信息沟通后的一种共鸣。简言之，就是多数人所支持的意见，即公众意见、群众言论或民意，抑或在大家共同关心的有争议问题上大多数人意见的总和。 （2）牢骚现象 牢骚是舆论的一种情绪表现形式。当意见得不到采纳、某种状况得不到改善时，舆论就会转化成牢骚。或者说，牢骚是一种特殊的舆论，它是一种社会心理现象，是社会存在的反映。 （3）社会风气 社会风气是指社会上或某个群体内，在一定时期和一定范围内相仿效和传播流行的观念、爱好、习惯、传统和行为。它是社会经济、政治、文化和道德等状况的综合反映，同时也表现出一个民族的价值观念、风俗习惯与精神面貌。 （4）社会助长与社会惰化 所谓社会助长作用，是指他人在场或与他人一起活动可以促进行为效率的提高。同样情景，相反的结果，则称为社会致弱作用或社会干扰作用。 所谓“众人拾柴火焰高”；但在实际活动中，有时存在着“出工不出力”的情况，这便是社会惰化现象。这种现象意味在群体活动中个体作出努力比单独完成时偏少的情况。12.参考答案：正确13.参考答案： （1）生活环境告诉我们，只有认为是“漂亮”的人才值得爱； （2）同漂亮的人在一起，人们常常觉得荣耀和光彩； （3）我们传统上认为，漂亮的人还具有其他方面好的品质，并且我们非常自然地把一些好的品质加到漂亮者的身上； （4）爱美是人的天性。14.参考答案：错误15.参考答案： 求助者的一些特点会影响利他行为。这些特点主要有依赖性、亲密关系和吸引力、类似性和责任。 （1）依赖性。 从利他行为的实质而言，它是一种对于处在需要境地的人的一种反应。但是接受帮助的人的依赖性会影响利他行为发生的频率。依赖性可以是一种稳定的特点。 （2）亲密关系和吸引力。 一般而言，人们往往会先帮助熟悉的人。同样，求助者的吸引力也会增加获得帮助的概率。 （3）类似性。 类似性会导致吸引。因此，吸引力和帮助的关系合乎逻辑地引出类似性与帮助的关系。人们往往会帮助那些与自己相类似的人。 （4）责任。 帮助的一个障碍是求助者对于困境负有个人责任，而引发利他行为的同情是由于人们知觉到求助者是不幸环境的受害者。16.参考答案：正确17.参考答案：C18.参考答案：C19.参考答案：正确20.参考答案：D21.参考答案：错误22.参考答案：公正世界信念23.参考答案：C24.参考答案：错误25.参考答案：正确26.参考答案：错误27.参考答案：正确28.参考答案：B29.参考答案：正确30.参考答案：正确31.参考答案：D32.参考答案：错误33.参考答案：正确34.参考答案：B35.参考答案：认知成分；行为成分36.参考答案：潜能；马斯洛37.参考答案：非遵从38.参考答案：C39.参考答案：C40.参考答案：有关稳定；不稳定的稳定性41.参考答案：错误42.参考答案：B43.参考答案：错误44.参考答案：错误45.参考答案：D46.参考答案： （1）单线型。 单线型的传递方式是通过一连串的人，把信息传播给最终的接受者。每一个传播的人都互相进行了沟通。它的优点是传递速度快，容量大，个体的主观影响明显。其缺点是传递容易发生信息失真的情况，从而影响传递内容的正确性和完整性。 （2）集中型。 集中型的传播方式是把信息有选择地告诉自己的朋友或有关的人，这是一种藤式的沟通传递。它的优点是传递的信息量大，渠道宽，速度快，对信息有选择性。缺点是主观色彩浓厚，受个人情感影响很大，容易产生消极影响。 （3）偶然型。 偶然型的传播方式是按偶然的机会来传播信息，有些人未接受到信息，它与个体的交际面有关系。它的优点是传递面积广，信息量大。缺点是受机遇影响大，个体不易掌握，交往的主体不能发挥作用，影响其积极性的发挥。 （4）流言型。 流言型的传播方式是一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人。优点是传递的速度快、面积广；缺点是传递的信息不可靠，易受主体传播者的影响。谣言往往就是这样产生的。47.参考答案：C48.参考答案：C49.参考答案：错误50.参考答案：正确51.参考答案： 人际关系是社会关系的产物。这句言简意赅的话，说明了人际关系是由社会关系决定的，这种决定作用，主要表现在以下几个方面： 第一，任何一种人际关系总是在一定的社会关系中产生的。 第二，人际关系的根本性质是由该社会形态的社会生产关系的性质所决定的。 第三，人际关系的变化是由社会关系的变化所决定的。 第四，个人人际关系的复杂性也是由社会关系的复杂性决定的。52.参考答案：正确53.参考答案：集群；体验54.参考答案：D55.参考答案： 归因是指一个观察者根据外在的行为作出有关行动者或他本人的内部状态的推论过程。 归因对绩效评价的影响主要有： （1）它影响管理人员对下属的评定； （2）影响他们对下属提供的反馈； （3）影响管理人员对下属不良绩效原因的结论； （4）影响管理人员对纠正这些不良绩效所采取的措施。56.参考答案：C57.参考答案：控制作用；指导作用58.参考答案：C59.参考答案：B60.参考答案：错误61.参考答案：正确62.参考答案：正确63.参考答案： （1）是活动内容的难易； （2）是动机水平的激发； （3）是外界刺激的干扰。 当然，年龄、性格、气质等不同的个体，受他人在场的影响也会有所不同。64.参考答案： （1）自我障碍策略的含义 自我障碍策略是个体为保护自尊而欲使他人注意存在着可能导致行动失败的外在原因所采取的一种归因策略。其性质是，行动者在情景中导人一定程度的不确定性，通过引起人们注意影响行为的多种可能的原因，从而使每个原因在行为归因中所起的作用打上折扣。 （2）容易使用自我障碍策略的人群 有着社会焦虑、没有预料到成功或具有高度重要性任务的状况下，以及具有高度注意公开形象的个体，往往容易使用自我障碍策略。65.参考答案： 一、霍桑实验的组成部分 1、照明实验。 2、福利实验。 3、群体实验。 4、态度调查。 二、实验的结论 1、人是社会人。 2、劳动生产率的提高或降低取决于人际活动的积极性。 3、工人生产量的多少是由社会规范决定的。 4、企业中除了正式组织外，还存在非正式群体，它与正式群体是相互依存的，对劳动生产率的提高有很大影响。66.参考答案：错误67.参考答案： 习得无助使人们在心理上产生三个问题。 （1）是动机上的，无助的人不再努力采取必要的步骤来改变这种结果； （2）是认知上的，无助的人不去学习能有助于摆脱不良结果的反应； （3）是情绪上的，习得无助能产生轻微的或严重的忧郁症。68.参考答案：C69.参考答案：正确70.参考答案：正确71.参考答案：正确72.参考答案：三个维度73.参考答案：B74.参考答案：C75.参考答案：正确第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案： 行动者与观察者在归因时存在着区别。这种区别主要在于我们往往把自己的行为归因于外在的或情景的因素，而把他人的行为归因于内在原因。对这个现象，心理学家作了大量的研究。 为什么行动者和观察者在归因上有着偏差呢？有两种原因。一种原因是行动者与观察者得到了不同的信息，自然由此而得出不同的结果。第二个原因在于看问题的角度不同。 行动者与观察者的归因偏见启示我们要辩证地、历史地、全面地看待一个人的行为表现和作出推论。要考察一个人在不同场合不同表现，综合进行评价，不能就事论事；对待我们自己，则要经常进行自我反省，自我批评，要注意本人的内在特征在归因中所起到的作用，如果一个特定的环境引起了自己的特定结果，其原因可能是环境的，但如果在不同环境中，自己的行动是一贯的，那就应该审查自己内在特征的作用。2.参考答案：B3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案：正确6.参考答案： 凯利提出了对人们行为进行归因的体系。他提出了三个基本维度。 （1）第一个维度称为实体的特异性，是指某个人对不同的刺激或不同的事件作出相同反应的程度。如果某个人对范围广泛的刺激都作同样的反应，那么，实体的特异性就是低的。相反，如果只对某个刺激作出特定的反应，而对于其他许多刺激都没有作出类似的反应，那么，实体的特异性就是高的。例如一个学生对画画很感兴趣，对跳舞不感兴趣，说明对画画的特异性是高的。 （2）第二个维度是一致性反应，是指其他人对这个实体都这样反应的程度，即反应是否是一个一致性的反应。如果只有这个人对这个实体作出了这样的反应，而其他人没有这样做，那么一致性程度是低的。相反，如果该人对这个实体作出了这样的反应，而其他人也这么做，那么，一致性程度就是高的。就是这个班的同学都喜欢画画，那么就存在高的一致性了。 （3）第三个维度是一贯性是指个体对于这种刺激在其他的时间和其他的场合下以同样方式反应的程度。如果该个体在不同的时间，不同的场合下都作幽这样的反应，那么一贯性程度就是高的。相反，在不同的时间内，或有不同的场合下对同一刺激做出了不同的反应，那么，一贯性就是低的。例如这个学生无时无刻不喜欢画画，在学校也画画在家也画画，说明对画画的一贯性是高的。 （4）在凯利的因果归因模型中，提出了协变原则。他认为人们在归因中三个维度在协同变化。凯利的模型认为，在实体的特异性和一致性低，而一贯性高这种条件下，我们更可能把一个人的行为归于内在原因。相反，在实体的特异性、一致性、一贯性都高的情况下，我们更可能把一个人的行为归于外在原因。而在一致性高，实体的特异性低，一贯性低的情况下，我们往往把行为的原因归于偶然的环境或情景因素。 举个例子来说，在一次重要的商务会谈中，一方拿出了一个提案。另一方的领导看了提案以后，大发脾气，愤怒地吼叫这个提案毫无道理，走出会场，使谈判中断。为什么发生这种情况呢？是领导内在的原因，还是外在的原因，是领导本身脾气坏，还是这种提案确实不行？按照凯利的归因模型，可以从三个维度来分析。假如其他的谈判者对这个提案没有发脾气，即一致性是低的；人们曾经看到过这位领导在其他不是谈判的场合下也发过脾气，即一贯性是高的；人们也看到过这位领导在其他谈判桌上也发过脾气，即实体特异性是低的。在这种情况下，人们会得出结论，这位领导发脾气是因为他内在的原因。但是，如果几位谈判者对这个提案也很不满，即一致性是高的；人们看到过这位领导在接受同样类型的提案时也发过脾气，即一贯性是高的；人们没有看到过这位领导在其他场合下发过脾气，即实体的特异性是高的。在这种情况下，人们会把这种行为归于外在原因，即这个提案确实不合理。7.参考答案：正确8.参考答案：D9.参考答案：正确10.参考答案：D11.参考答案：B12.参考答案：D13.参考答案：错误14.参考答案：正确15.参考答案： 通常人们减少失调的办法有以下三种： （1）改变认知 如果两个认知互相矛盾，我们便简单地改变其中一个认知，使它和其他一个相一致。 （2）增加认知 如果两个不一致的认知导致了失调，那么失调程度可由增加一个或更多的协调性认知来减少。主动地追求有助于减少失调的信息。 （3）改变重要性 因为一致和不一致的认知对失调的影响必须根据它们的重要性来加权，因此可以通过改变认知的重要性来减少失调。16.参考答案：正确17.参考答案：C18.参考答案：错误19.参考答案：C20.参考答案：错误21.参考答案：错误22.参考答案：确定目标；记录行为23.参考答案：静止无声的；副语言24.参考答案：努力；任务难度25.参考答案：B26.参考答案：D27.参考答案：权威解决法28.参考答案：正确29.参考答案：更有可能；不大可能30.参考答案：错误31.参考答案： （1）优先效应，也称首因效应，指的是在信息呈现顺序中，首先呈现的信息比后来呈现的信息在印象形成中有更大的权重。所以，在对人的知觉中，我们留给人们的第一个印象是十分重要的。它会影响人们以后对自己行为的解释和对人稳定内在特质的归因。 （2）有时，在印象形成中不会产生优先效应或优先效应不起作用，相反会产生新近效应，也称近因效应，即我们所获得的最新的信息会对于形成的印象有强烈的影响。经研究，在印象形成的下述条件下，可能发生新近效应。所以，即使我们一开头的表现不是很好，但是也可以在后来的接触中展示自己的良好素质，改善之前的不良形象。 （3）通常，我们对一个人形成了某种印象后，这种印象有可能影响我们对他的其他特质的判断。这就是说，一旦我们对另一个人形成了一个大体上的印象后，我们往往会以这种印象相一致的方式去估价他所有的特征或特点，这就叫做晕轮效应，也称为光环效应。这个问题再一次说明了第一印象的重要性，所以我们在接触的初期尽量展现自己的积极形象，避免暴露过多自己的缺点，使他人对自己的特征或特点有个良好的评价和认识。32.参考答案：对于非遵从行为研究的第二个理论称为去个性化理论。人们在群体中通常会表现出个体单独时小会表现出来的行为。例如，处在团伙中的个体有时会跟团伙表现出一些最暴力行为，而这种行为在他单独时不会表现出来。33.参考答案：错误34.参考答案：B35.参考答案： （1）符号相互作用论——人从出生到成人，通过人与人之间的相互交往，由语言、姿态等抽象符号沟通之后，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，渐渐学会了“采用他人的角色”来观察问题，并看待自己就像其他人看待自己一样。 （2）自我表现论——把社会交往看成是类似于舞合表演。每一个人都按照一定的“脚本”来行动。一个“脚本”是一组经过仔细选择的、能够表现自我的言语的和非言语的活动。 （3）情景认同论——对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都存在着一种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。36.参考答案： 亚历山大提出了情景认同论来解释印象管理。 （1）亚历山大同样认为，印象管理是人际交往的一个重要层面； （2）按照情景认同论，对于每一个社会背景，每一个人际交往的场合，都存在着这种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。这种行为形式就叫作情景认同。 （3）在人际交往中，人们都努力创造着对他们自己最恰当的最满意的情景认同。37.参考答案：正确38.参考答案：B39.参考答案： （1）认知无关 例：“纽约到巴黎有4800多公里”与“北京今天下雨”之间的关系就是认知无关。 （2）认知间协调 例：“今天外边下雨”和“我有一把雨伞”这两个认知就是协调的。 （3）认知失调 例：你不喜欢看武打片，但见到许多人拥挤着买票，你不问清楚，匆忙挤进去买了一张，结果发现自己买的是一张武打片