2024年高等教育医学类自考-03006护理管理学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年高等教育医学类自考-03006护理管理学笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.由于存在费时费力，所以不宜使用目标管理方法。（）2.计划是为实现组织（）做出选择和安排的工作过程。3.医院护理人力资源组织架构一般分（）、（）、（）三个层次。4.菲德勒的权变理论认为最不利于领导效果的环境条件包括（）A、上下级关系差B、工作任务结构不明确C、领导者的职位权力弱D、下属的成熟度低E、下属角色明确性差5.管理职能中最基本的职能是（）A、人员管理B、控制C、计划D、领导6.下列哪项不是口头方式传递信息的特点（）A、错误的责任有时难以追查B、简单易行C、晨交班用D、不容易发生错误7.领导效能的测评主要测评领导者的工作实效。（）8.下列属于领导者个人权力的是（）A、法定权力B、专家权力C、强制权力D、奖赏权力E、参照权力9.麦克利兰的成就需要理论中阐明，每个人拥有三种需要：（）、（）和成就的需要。10.制定计划实质上是（）过程。11.下列关于管理者与领导者的关系正确的有（）A、管理者一定是领导者B、都是上级指派的具有正式职位的人C、领导者影响力主要由个人特点获得D、管理者注重日常工作维持E、领导者注重制定长远目标12.属于内容型激励理论的有（）A、公平理论B、需要层次论C、强化理论D、双因素理论E、成就需要理论13.下列哪项不是普通教育的特征（）A、以教师为中心B、以教材为中心C、以问题为中心D、以课堂教学为中心14.梅奥的人际关系学说强调人是经济人。（）15.在管理方格理论中，最理想有效的领导行为类型是（）A、1.1型管理B、1.9型管理C、9.9型管理D、9.1型管理16.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为（）A、宗旨B、目的C、目标D、政策17.医院属于（）A、卫生行政组织B、卫生事业组织C、医疗保健组织D、医学教育组织E、群众卫生组织18.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）A、时间比较充裕，但问题比较棘手B、下属对解决方案的接受程度至关重要C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议19.领导者非权力性影响力的特点是（）A、由外界赋予的影响力B、具有强迫性和不可抗拒性C、影响力广泛而持久D、随职位升高而增强20.你认为作为护理管理者，应当怎样结合护理工作特点，做好工作压力管理？21.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是（）A、检索B、排序C、分类D、摘要22.按计划的约束程度划分，计划可分为（）、（）。23.对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（）A、保证人尽其才B、保证人员质量C、保证人员数量D、加强人员培训24.领导效能的基本内容包括时间效能、用人效能、（）效能和（）效能。25.情境领导理论中提到的成熟度包括（）A、生理成熟度B、心理成熟度C、年龄成熟度D、工作成熟度E、技能成熟度26.与人本原理相对应的原则是（）A、整分合原则B、能级原则C、行为激励原则D、参与管理原则E、弹性原则27.病房床位与病房护理人员之比应是：（）A、1：0.2B、1：0.4C、1：0.6D、1：0.728.创新内容包括（）创新、技术创新、（）创新、管理创新和文化创新。29.领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于（）A、精打细算、善于沟通、善于激励B、善于沟通、善于激励、善于用人C、精打细算、善于激励、善于用人D、善于沟通、精打细算、善于用人30.二级医院病床数不少于多少张？（）A、100B、200C、300D、40031.抢救病人时常用的信息传递方式是（）A、人工处理B、口头方式C、文书方式D、计算机处理32.为了有效利用时间，管理者应做哪些事情（）A、A类工作B、B类工作C、C类工作D、授权的工作33.有效授权的步骤包括确定授权对象、（）和（）。34.中期计划的年限是（）A、3个月B、6个月C、1年D、3～5年35.法约尔的管理过程理论着重研究行政组织理论。（）36.医院护理人员的绩效评价可以使用的工具和方法有（）A、描述法B、人员排序法C、绩效评价表D、目标管理E、比例分布法37.（）和（）是组织管理行为的核心。38.现代管理理论的基本原理包括（）A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理E、效率原理39.组织的制度创新主要从产权制度、（）制度、（）制度三方面入手。40.领导理论按照其发展阶段可分为特征领导理论、（）理论和（）理论三种类型。41.个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（）A、职业生涯B、职业路径C、职业规划D、职业发展42.吉赛利的领导品质论将领导特征分为个性特征、（）特征和（）特征三方面。43.员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意的网络是（）A、轮式B、链式C、环式D、全通道式E、Y型44.管理的数量化是指在管理中普遍运用量化指标，并以此对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。（）45.实施护理管理常用的方法有（）A、自主管理方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B、行政方法、自主管理方法、教育方法、数量分析方法C、行政方法、经济方法、自主管理方法、数量分析方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法46.计算机处理信息是一种先进的信息管理方式，其主要的优点是（）A、运算速度快B、计算精确度高C、有大容量记忆功能D、有逻辑判断能力E、容易掌握47.护理管理者应具备的基本素质包括（）A、身体素质B、思想素质C、知识素质D、能力素质E、心理素质48.简述行为科学管理理论的特点是什么？49.简述团队的五个基本要素是什么？50.领导效能测评过程中需要遵循的原则有（）A、主观测评与客观测评相结合原则B、静态测评与动态测评相结合原则C、直接测评与间接测评相结合的原则D、定性测评与定量测评相结合原则E、整体测评和局部测评相结合原则51.双因素理论中激励因素52.泰勒科学管理理论重点研究的内容是（）A、生产中工人的劳动效率B、一般管理原理和管理效率C、理想的行政组织理论D、生产过程中的人际关系53.长期计划指（）年的计划。54.管理者的最佳工作年龄是（）A、25～30岁B、30～40岁C、25～35岁D、35～55岁55.“ERG”理论认为人的需要有三种：（）的需要、相互关系的需要和（）的需要。56.简述程序化管理的重要作用？57.（）是激励的起点和基础。58.构成领导效能的主要因素有（）A、领导能力B、领导目标C、领导效率D、领导效益E、领导者59.狭义上的计划是指制定计划、实施计划、检查和评价计划。（）60.控制就是管理者对被管理者的行为、活动的检查、监督、调整等管理活动。（）61.管理幅度要求基层管理人员管理幅度不应超过：（）A、10人B、15人C、20人D、25人62.医院护理人员培训时需要遵循的原则有（）A、点面结合原则B、队伍整体提高C、学用一致原则D、按需施教原则E、长期性原则63.目标管理的创始者是（）A、泰罗B、法约尔C、彼德·德路克D、韦伯64.领导的作用包括指挥作用、协调作用、（）作用和（）作用。65.组织发展的基本价值观包括以下哪几个方面（）A、尊重个人B、信任C、支持D、权力均衡E、正视问题66.护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则（）A、量力授权原则B、合理授权原则C、以信为重原则D、带责授权原则67.下列属于领导者权力性影响力的构成因素是（）A、感情因素B、能力因素C、知识因素D、职位因素68.在强化理论中，负强化和惩罚本质上是一致。（）69.下列哪些内容是衡量医院护理人力资源管理职能的评价指标（）A、护理劳动生产率B、护理人员流动率C、护理人员考核合格率D、护理人才开发率E、护理人力成本70.根据情境领导理论，M3型的成熟度构型的涵义是（）A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高71.领导行为四分图理论归纳出的领导行为类型包括（）A、任务型领导B、命令型领导C、关心型领导D、说服型领导E、授权型领导72.金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息（）A、自然信息B、生物信息C、社会信息D、发展信息73.管理者保持心理健康可提高管理工作效率。（）74.计划工作的核心问题是（）。75.现代管理整分合原则的含义是（）A、整体规划B、明确分工C、有效综合D、分级管理E、及时反馈第2卷一.参考题库(共75题)1.韦伯（M．Weber）的行政组织理论的主要内容是（）A、企业的活动可分为六项B、管理活动中要遵循14项原则C、管理分工原则D、组织活动必须按照理性原则进行2.简述管理概念的含义。3.管理思想和理论的形成和发展大致可分为（）、（）、现代管理理论几个阶段。4.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织（）A、非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B、正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递5.（）是管理职能中最基本的职能。6.领导行为四分图理论的基础是领导行为主要有（）型领导和（）型领导。7.与动态原理相对应的原则是（）A、弹性原则B、反馈原则C、能级原则D、随机制宜原则E、行为激励原则8.计划工作的基本特征是（）A、目的性B、纲领性C、普遍性D、效率性E、任务性9.梅奥人际关系学说的主要内容是（）A、人是社会人，受社会、心理因素的影响B、生产效率取决于员工的积极性C、正式组织中存在着非止式组织D、有效领导应提高员工的满足感E、理想的行政组织是最合理的管理手段10.有助于管理者提高组织管理能力的措施有（）A、培养自己的责任感和自觉性B、赢得下属的支持C、倾听、整合他人的意见D、清晰地表达自己的观念E、建立层次分明的组织结构11.当员工感到不公平时，可能采取的措施有（）A、曲解自己或他人的付出或所得B、采取某种行为使得他人的付出或所得发生改变C、采取某种行为改变自己的付出或所得D、选择另外一个参照对象进行比较E、辞去他的工作12.情境领导理论认为说服型领导风格适用于低成熟度（M1型）的下属。（）13.简要阐述期望理论的主要观点。14.护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有哪些？15.护士长在病房日常工作中，对高年资的高、中级护理人员适宜的领导方式是（）A、命令型B、参与型C、放任型D、说服型E、授权型16.简述如何克服沟通中的障碍？17.当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）A、回避B、合作C、强制D、妥协18.在沟通中通过谈话可起到以下作用（）A、监督作用B、达成一致意见的作用C、参与作用D、熟悉人作用E、指示作用19.说明管理者为什么要用60%-80%工作时间去完成占工作量20%-30%的A类工作？20.简述经济管理方法的特点。21.与系统原理相对应的原则是（）和（）。22.归因理论中，解释实践的成败有三个维度，分别是（）A、控制点B、稳定性C、时限性D、交叉性E、可控性23.高层护理管理者主要需要（）能力，中层护理管理者主要需要较强的（）能力，而基层护理管理者则偏重于（）方面的能力。24.简述管理的职能包括哪些。25.时间管理的重要意义是提高工作效率。（）26.下列哪些内容是人力资源的特点（）A、流动性B、可塑件C、客观性D、消耗性E、科学性27.数量分析方法是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的决策方法。具有的特点包括（）A、是一个数学模型B、不容易推广普及C、不受人为因素的影响D、具有较强的客观性E、以提高管理的科学性28.创建新的护理人员分工模式属于管理创新。（）29.计划的特征不包括（）A、目的性B、纲领性C、组织性D、效率性30.管理者对待A类工作时的管理要点是授权。（）31.按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的（）%A、20%～30%B、30%～40%C、50%～60%D、60%～80%32.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（）A、宗旨B、目的C、目标D、策略33.路径-目标理论认为领导方式的种类包括（）A、指示型领导B、支持型领导C、参与型领导D、成就导向型领导E、命令型领导34.在计划步骤中选定方案的条件是（）A、低产出B、高产出低投入C、有可行性D、满意度高E、高投入35.根据情境领导理论，说服型领导方式的含义是（）A、高工作，低关系B、高工作，高关系C、低工作，高关系D、低工作，低关系36.计划在护理管理中的意义是（）A、有利于实现组织目标B、有利于应对突发事件C、有利于合理使用资源D、有利于组织工作E、有利于提高护理质量37.当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（）A、协作B、竞争C、顺应D、逃避E、折衷38.护理人力管理的有效性是在保证护理质量的前提下把人员成本消耗控制在最低程度。（）39.一个500张床位的综合医院应配备护理人员的人数为（）A、201～216B、288～306C、403～432D、576～612E、800～85040.工作压力主要来源于工作任务过多或难度太大。（）41.属于行为改造理论的是（）A、强化理论B、目标理论C、期望理论D、归因理论E、双因素理论42.下列不属于激励因素的是（）A、工资B、机会C、奖金D、成就感43.在完成比较简单的工作中，要求更快、更准确、也更有效，可采用以下网络（）A、轮式B、链式C、环式D、全通道式E、Y型44.目标管理的主要优点是调动各级人员的积极性。（）45.关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确（）A、是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理工作模式B、以各项护理活动为中心的护理工作方法C、每个护理人员从事相对固定的护理活动D、存在不利护患沟通的局限性46.当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是（）A、回避B、迁就C、强制D、妥协47.费德勒的权变理论认为最有利于领导效果的环境条件包括（）A、上下级的关系好B、工作任务结构明确C、领导者职位权利强D、下属的成熟度高E、下属角色明确性好48.非常规性决策类型包括（）A、战略决策B、非确定性决策C、风险型决策D、博弈型决策E、战术决策49.行政管理方法实际上是一种以一定的（）为前提的。管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。50.拟定被选方案时管理者应考虑（）A、方案与组织目标的相关程度B、可预测的投入与效益之比C、公众的接受程度D、下属的接受程度E、时间相关因素51.理想的学习型组织具有以下特征（）A、组织具有适应性B、成员具有学习的意愿和能力C、组织具有强大的团队精神D、组织具有强大优异的业绩52.与现代管理人本原理相对应的原则是（）A、整分合原则B、价值原则C、弹性原则D、能级原则53.归因理论中，任务的难易程度属于（）A、外部、稳定、不可控的因素B、外部、不稳定、可控的因素C、内部、稳定、不可控的因素D、内部、不稳定、可控的因素54.我国医院护理管理体制主要有以下哪几种（）A、在院长领导下，实施护理副院长一护理部主任一科护士长一病室护士长垂直管理B、床位不满500张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长C、在医疗副院长领导下，实施护理部主任一科护士长一病区护士长半垂直管理D、床位不满300张，规模较小的医院不设护理部主任，只设总护士长E、200张病床以上的科室才可设立科护士长55.既然时间客观存在，时间就可以储存。（）56.评估资源可归纳为SWOT，具中“O”是指（）A、组织内部优势B、组织内部劣势C、组织外部机遇D、组织外部威胁57.领导行为四分图理论认为：低任务高关心人的领导风格能使员工获得工作满足感。（）58.领导者非权力性影响力的构成因素有（）A、品格因素B、职位因素C、能力因素D、知识因素E、感情因素59.确定目标应满足的条件是（）A、陈述方式正确B、强调时间概念C、明确约束条件D、目标适宜E、目标可以测量或评价60.工作压力越小，员工的工作绩效越大。（）61.管理的基本方法有（）A、行政方法B、经济方法C、教育方法D、目标管理方法E、数量分析方法62.在实践中，非正式组织可以很快传递信息，对做好组织的协调工作具有积极意义。（）63.管理方格理论中的管理方格图横坐标表示（），纵坐标表示（）。64.双因素理论中保健因素65.简述目标应满足的条件。66.护理信息系统的描述，下列哪项不正确（）A、收集信息B、整理信息C、处理信息D、储存信息67.根据领导行为四分图理论，对比较成熟的护士最适宜采取的领导方式是（）A、高任务，高关心人B、高任务，低关心人C、低任务，高关心人D、低任务，低关心人68.简述如何处理冲突？69.当下属的平均成熟度处于低水平时，不能自觉承担工作责任，下列哪种领导方式最为有效？（）A、说服型B、民主型C、命令型D、参与型70.用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（）A、宗旨B、预算C、目标D、策略71.简述泰勒创立的是什么类型的工作场所？72.管理职能（managementfunction）73.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（）.A、自然信息B、生物信息C、社会信息D、发展信息74.组织图不提供下列哪种信息（）A、指挥关系B、人、财、物的流向C、管理幅度D、集中与分散75.情境领导理论认为，适宜采用参与型领导方式的员工成熟度类型是（）A、能力低，动机水平低B、能力低，动机水平高C、能力高，动机水平低D、能力高，动机水平高第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：错误2.参考答案：既定目标或对未来行动方案3.参考答案：高级；中级；一线（基层）4.参考答案：A,B,C5.参考答案：C6.参考答案：D7.参考答案：错误8.参考答案：B,E9.参考答案：权力的需要；情谊的需要10.参考答案：决策11.参考答案：C,D,E12.参考答案：B,D,E13.参考答案：C14.参考答案：错误15.参考答案：C16.参考答案：D17.参考答案：B18.参考答案：C19.参考答案：C20.参考答案： 首先应识别压力。明确工作压力主要来源于工作的内在因素、组织的作用、组织特征、工作发展需求、组织内部关系。评估护理组织中是否存在增加护理人员工作压力的因素，如工作难度太大、组织气氛不够融洽等，并指出它对组织和个人工作绩效的影响。当工作压力过大时，员工可能出现个性、工作习惯或行为方式改变等，通常表现为工作拖拉。工作量减少，缺勤增加，很难做出决策，粗心出错的次数增加，遗忘职位的要求，难以与他人融洽相处，盯住个人的错误和失败等。 其次要个人和组织共同努力，有效应对工作中的压力。 个人面对较大的工作压力时，可以采取的措施有： ①明确任务：明确自己的工作目标、任务内容、工作程序、拥有的权力、承担的责任等，消除由于工作模糊不清造成的工作压力； ②授权：管理人员的工作压力过大时，可以选择适当任务进行授权； ③寻求帮助：根据需要寻求技术支持、心理安慰等帮助； ④消除追求完美的思想：正确看待现实、不追求过分完美； ⑤增强对模糊状态的忍耐度：增强对模糊不清的工作，或者模糊的工作成绩评价标准的忍耐程度； ⑥松弛技巧：借助一些方法松弛一下过度紧张的神经； ⑦调动工作：必要时放弃这份工作，谋求更适合自己的岗位。 组织机构可以采取的方法有： ①培训：提高员工的专业知识和技能，以此帮助员工更顺利地完成任务，还要教会员工必要的心理调适技巧，以有效地缓解压力； ②工作设计：进行人员调整和工作设计，重新划定任务范围或改变工作内容，提高工作职务的明确性； ③建立保健中心：让员工有一个适宜的环境来调整心理、生理的不平衡。21.参考答案：A22.参考答案：指令性计划；指导性计划23.参考答案：A24.参考答案：办事决策；组织整体贡献25.参考答案：B,D26.参考答案：C,D27.参考答案：B28.参考答案：制度；市场29.参考答案：C30.参考答案：A31.参考答案：B32.参考答案：A33.参考答案：明确授权内容；选择授权方式34.参考答案：D35.参考答案：错误36.参考答案：A,B,C,D,E37.参考答案：关系；时间38.参考答案：A,B,C,D39.参考答案：组织；领导40.参考答案：行为领导；权变领导41.参考答案：C42.参考答案：能力；激励43.参考答案：C,D44.参考答案：正确45.参考答案：D46.参考答案：A,B,C,D47.参考答案：A,B,C,D,E48.参考答案： 行为科学管理理论的特点是：强调对人性的全面关注；重视非正式组织；主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发，由专断转向民主。49.参考答案： 团队的五个基本要素是： （1）人数不多。一般在2～25人之间，多数团队的人数达不到10人。 （2）互补的技能。 （3）共同的目的和业绩目标。 （4）共同的方法。 （5）相互承担责任。50.参考答案：A,B,C,D,E51.参考答案：属于内在因素，注重工作本身对职工的意义，有利于激励职工的进取心，主要与员工满意存在或不存在有关。如工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感、工作表现机会和工作带来的愉悦等。52.参考答案：A53.参考答案：时间>554.参考答案：D55.参考答案：生存；成长发展56.参考答案：通过制定科学的程序，严格执行程序，保证每个环节的工作质量。从而保证预期的工作结果。57.参考答案：需要58.参考答案：A,B,C,D59.参考答案：错误60.参考答案：错误61.参考答案：B62.参考答案：A,B,C,D,E63.参考答案：C64.参考答案：沟通；激励65.参考答案：A,B,C,D,E66.参考答案：B67.参考答案：D68.参考答案：错误69.参考答案：A,B,C,D,E70.参考答案：C71.参考答案：A,C72.参考答案：C73.参考答案：正确74.参考答案：通过方案择优实现目标75.参考答案：A,B,C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：D2.参考答案： （1）管理的对象：是组织所拥有的资源，包括人、财、物、信息、时间、空间六个方面。 （2）管理要解决的基本矛盾：有限资源与互相竞争的多种目标之间的矛盾。 （3）管理是一个过程：是为实现组织管理目标服务的，一个有意识、有目的的行为过程。 （4）目的：在实现组织目标的同时争取资源成本最小化——追求效果和效率。3.参考答案：古典管理理论阶段；行为科学理论阶段；4.参考答案：B5.参考答案：计划6.参考答案：任务；关心7.参考答案：A,D8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：A,B,C,D11.参考答案：A,B,C,D,E12.参考答案：错误13.参考答案： 期望理论由美国心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）提出，认为：预测一个人想做什么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。 第一，期望值，指个体对自己行为和努力能否使自己达到良好表现的主观概率。影响个人期望值的因素有个体过去的经历、自信心、对面临任务难易程度的估计等。 第二，关联性，是个体对于良好表现将得到相应回报的信念，即工作成绩与报酬的关系。 第三，效价，指奖励对个人的吸引程度，即个人在主观上对奖励价值大小的判断。 由此看出，激励水平的高低可以由以下公式表达： 激励水平（M）=期望（E）×关联性（I）×效价（V）。 从公式可以看出，激励水平的高低，取决于期望值、关联性和效价乘积的大小。只有当这三者都高时，才能真正达到高激励水平。14.参考答案： 护士长在护士职业生涯发展中的责任和任务有： ①对本*部门护理人员的日常工作能力进行评估，提供建议和反馈，帮助护士进行职业定位； ②根据护士个人特长进行分工，为护士展现和发展个人潜能提供机会： ③对护士个人职业生涯发展提供咨询和参考意见； ④促进和鼓励本*部门护士在组织内晋升。15.参考答案：E16.参考答案： 认识沟通的重要性，正确对待沟通；要学会“听”；创造一种相互信任，有利于沟通的小环境；缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；定期加强上下级的沟通；职工代表大会；加强平行沟通，促进横向交流。17.参考答案：A18.参考答案：A,C,D,E19.参考答案： 根据重要的少数与次要的多数原埋，20%-30%的工作量虽是少数，但是很重要，其工作内容与实现组织目标有很大的影响，需用大部分时间去完成。20.参考答案： 是指以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。其特点： （1）利益性：经济方法主要利用人们对经济利益和物质利益的需求来引导被管理者。 （2）交换性：以交换为前提，管理者运用一定的报酬手段影响被管理者去完成所承担的任务。 （3）关联性：使用范围十分广泛，影响面宽，与各个方面都有着直接或间接的联系。21.参考答案：整分合原则；反馈原则22.参考答案：A,B,E23.参考答案：科学决策；交往协调；技术24.参考答案： （1）计划（Planning）是为实现组织管理目标而对未来行动方案做出选择和安排的工作过程。 （2）组织（Organizing）组织职能的主要内容包括组织的结构设计、人员配备、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理的规划与变动、医院护理管理授权等。 （3）人力资源管理（Staffing）是指管理者根据组织管理内部的人力资源供求状况所