2024年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年通信电子计算机技能考试-电信客户工程师笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.中国电信会易通（4G版）产品是采用（）云服务模式，融合音频、视频、数据等网络通信技术，实现多方远距离实时沟通的网络会议服务系统。A、IaaSB、PaaSC、SaaSD、LaaS2.ADSL速率不受线缆规格的影响。3.若甲天线的增益为20dBd，乙天线的增益为14dBd，则可以说甲天线的增益比乙天线的增益大6dBm。4.云堤官方网站网址是（）A、http：//B、http：//C、http：//D、http：//5.当接收机和发射机之间的无线路径被尖利的边缘阻挡时发生（）A、直射B、反射C、绕射D、散射6.湖南电信4G-FDD设备供货厂家包括（）A、中兴B、华为C、阿朗D、大唐7.中国电信会易通（4G版）产品的用户在组织会议时需要哪些步骤？（）A、申请账号B、安排会议C、账号登陆D、会议邀请8.对于电梯井、隧道、地下车库或地下室、高大建筑物内部的信号盲区可以利用以下哪几种措施来解决？（）A、室内分布系统B、泄漏电缆C、定向天线D、拉远RRU9.常年保障应急供电服务全年提供（）次，每次不超过（）小时应急供电服务，当市电不能保障客户设备正常运转时，根据预案按时到达现场。A、3；3B、3；4C、4；3D、4；410.集中监控服务包中可以提供（）大类监控服务，总共分为（）项具体监控项目。A、3；8B、2；7C、3；7D、2；811.阴影衰落反映了中等范围内数百波长量级接收电平的均值变化而产生的损耗，其变化率较慢故又称为慢衰落。12.在集中监控服务包中，增强型相较基本型的区别主要表现为：异常通知时间减半；提供月度监控分析报告和（）。A、提供7*8专人监控B、提供7*24专人监控C、提供7*8专人监控并配合故障定位D、提供7*24专人监控并配合故障定位13.流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是30分钟。14.10dBm+10dB=（）dBm。A、13B、15C、18D、2015.IDC现场管理服务包主要服务内容分为常规巡检、现场操作和（）三大类。A、

设备维护服务B、系统维护服务C、出具现场服务分析报告D、以上答案都不对16.不同的光纤有不同的特性，使用时应当根据不同的需要来选择，请对下列光纤和它们的特性进行配对。 17.针对客户第一次进驻机房所涉及的机架进驻、机架电路部署等一系列方案设计工作，可与客户经理进行沟通，单独签署合同，由客户经理牵头帮助客户完成相关方案设计工作。18.应急供电保障服务中单次供电保障服务的服务等级分为（）级。A、2B、3C、4D、519.设备代收和保管服务中设备代收和保管服务中在外包装完好且信息无误的情况下电信承担内部设备的损坏、品牌型号不符等责任。20.QChat5.2平台与QChat3.2部署上的最大差异就是QChat5.2有双域，即在上海有服务器，在北京也有服务器，但是QChat3.2只有上海有服务器，因此QChat5.2在安全性上较QChat3.2要好。21.云堤流量压制能通过微信操作。22.目前，一般网络通信采用链路加密（LinkEncryption）方式，这种加密方式有什么优点？（）A、对网络中传输的数据报正文加密B、对网络节点的数据进行加密C、对路由信息、校验和进行加密D、对整个网络系统采取保护措施23.我们常说的下行MIMO2发2收，下面说法正确的是（）A、2发是指eNodeB端，2收也是指eNodeB端B、2发是指eNodeB端，2收是指UE端C、2发是指UE端，2收也是指UE端D、2发是指UE端，2收是指eNodeB端24.中国电信LTE无线网目前主要覆盖城区，农村、室内和高铁覆盖正在加强。25.EC16板卡的单个VCG最多可容纳16个E1。26.分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。27.关于IP地址说法正确的有（）。A、IP地址使用TCP/IP协议的网络中在网络层标识某台主机或接口的标识符B、IP地址二进制为48位C、IP地址又分为公有地址和私有地址，一般在局域网中规划使用私有地址D、一个IP地址中主机ID全部为0时表示该网络的广播地址28.LTE系统由于采用了OFDM技术，因此来自用户之间的干扰很小，主要干扰是小区间干扰。29.通过（）用户可一键将图像、视频、文字等多媒体文件分享给他人或者群组成员。A、PTXB、CPSC、QCDBD、WFE30.天翼对讲业务分为跨省业务（客户开通该业务的用户号码归属地涉及多个省）和省内业务（客户开通该业务的用户号码归属地仅涉及一个省）两类。其中，跨省业务采用一点受理，分散开通的模式。31.应急供电服务的营销买点主要有（）。A、中国电信的品牌优势；专业的应急保障队伍，完善的组织机制保障B、7*24小时应急响应机制C、5千瓦至500千瓦等不同容量的应急电源业务提供能力D、无需客户建设供电机房-购买油机发电设备-增加配备人员人工成本E、强大的政企客户营销渠道32.客户设备维护包括（）应急顶替等子服务内容。A、系统评估B、故障处理C、巡检服务D、现场驻派E、技术支持33.IDC代维业务受理流程中，施工配置完成后，需交付客户（）。A、客户编号B、管理员用户名C、SLA信息D、密码34.中国电信会易通（4G版）每路视频支持720P高清。35.客户网络监控服务，各省可以按需进行省内监控平台的建设，或者以业务合作分成模式由第三方来进行监控服务的提供。36.中国电信在各大城域网、IDC出口、骨干网都部署有清洗设备，总容量达到1TB。37.客户网络流量监控提供（）等服务。A、对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理B、对用户的上网行为和流量组成进行详细分析和管理C、保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站D、负责流量管理设备的安装、维护、升级服务以及监控平台的监控、告警管理38.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。39.格林威尔支持的2种时隙排序方式分别为（）。A、时隙排序方式B、中兴排序方式C、线路排序方式D、华为排序方式40.流量清洗防护服务启动后，云堤执行以下那几个步骤？（）A、牵引B、清洗C、回注D、阻断41.云堤合同签约后，发起地客户经理应该（）个工作日内在CRM系统生成业务定单。A、1B、2C、3D、542.在应急供电的服务保障过程中，应保存（）相关的服务记录，并及时与客户交付确认。A、《应急供电保障工单》B、《应急供电客户签字表》C、《应急供电设备功率核算表》D、《客户满意度征询单》E、《应急电源设备运行结算表》43.IDC代维产品分为标准服务和专业服务两类，其中专业服务包括灾难备份服务、网络安全运营服务、网站安全运营服务和系统高级维护服务。44.eNodeB功能包括（）。A、无线资源管理相关的功能，包括无线承载控制、接纳控制、连接移动性管理、上/下行动态资源分配/调度等B、IP头压缩与用户数据流加密，测量与测量报告的配置C、UE附着时的MME选择，寻呼消息的调度与传输，系统广播信息的调度与传输D、提供到S-GW的用户面数据的路由45.湖南电信IDC代维服务的优势在于（）A、规范的IT服务管理框架B、覆盖省的维护服务体系C、专业化的服务团队46.Qchat5.2平台的客户端可以是基于用户信息（IMSI）的定制机，也可以是APP。47.影响10G波分系统传输性能两个最主要因素是（）。A、光路衰耗B、光缆噪声C、电源干扰D、光纤色散E、环境温度F、静电48.设备管家服务包标准型和增强型的产品资费分别为（）与（）。A、200元/台/次；400元/台/次B、240元/台/次；480元/台/次C、300元/台/次；600元/台/次D、以上答案都不对49.设备现场管理维护服务中设备功能检查的关键指标包括（）A、对IDC设备中有主备关系的部件进行倒换功能检测B、全面检查主机、服务器等设备的电源告警功能是否完好可用C、检查备用板功能是否正常D、对设备的接地系统检查50.云堤流量压制能通过短信操作。51.下列有关天翼对讲业务办理流程要点说法正确的是（）。A、客户需要新开移动号码，提供支持天翼对讲的终端/下载智能机可下载客户端B、天翼对讲终端选购、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、用户补卡要重新办理重新绑定变更业务D、使用智能机可下载客户端无需选购天翼对讲终端52.IDC代维系统维护服务包的收费标准分别是（）A、标准型：1500元/台/月B、标准型：1600元/台/次C、增强型：3000元/台/月D、增强型：3200元/台/次53.系统高级维护服务是根据客户需求为客户提供系统高级维护服务，针对客户系统的数据恢复、数据备份以及数据迁移等请求进行响应实现，保证客户系统的稳定性和安全性。54.客户通过客户经理订购IDC代维产品，完成合同签订后，客户经理无需在CRM录入订单，施工人员可以直接先进行设备接入、业务初始化等工作。业务变更流程中，客户经理将变更信息同步到计费系统。55.在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。56.dBm用于表达功率的绝对值，而dBW用于表征相对比值。57.MC100/ETH板卡，支持哪种协议？（）A、GFPB、HDLCC、RS232D、RS48558.中国电信会易通（4G版）产品给客户承诺的故障响应时限为（）A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、30分钟59.云堤向客户提供的主要服务有（）A、攻击监控B、流量压制C、流量清洗D、分析溯源60.流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是（）分钟。A、10B、15C、20D、3061.在实际的移动通信系统中，树叶是引起（）的障碍物。A、直射B、反射C、绕射D、散射62.中国电信会易通（4G版）产品支持（）等多终端接入。A、PCB、手机C、PadD、Mac63.云堤的测试网站是http：//。64.天翼对讲QChat5.2平台默认的业务优先级是数据业务优于对讲业务。65.标准型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（），增强型IDC代维服务提供（）的常规巡检和（）。A、1次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告B、2次/天；季度巡检报告；2次/天；月度巡检报告C、1次/天；季度巡检报告；2次/天；季度巡检报告D、1次/天；月度巡检报告；2次/天；月度巡检报告66.设备上下架服务适用于客户首次入驻电信机房的一次性安装服务。67.调通备用机线设备和电路的时限要求是什么？68.系统健康性巡查服务的主要方面是（）。A、Web管理B、风险检查C、备份检查D、用户检查69.天翼对讲集团/团体编号是政企客户或者公众团体在天翼对讲系统内的唯一标识。70.PPP的认证协议一般有PAP、CHAP等。71.系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。A、4小时现场响应B、3小时现场响应C、2小时现场响应D、1小时现场响应72.中国电信会易通（4G版）主要目标客户为：（）。A、政企机关B、连锁企业C、跨区域企业D、医学院E、大中小学校73.使用中国电信会易通，每场会议拥有（）个ID。A、1B、2C、3D、674.某用户拨号时提示“远程服务器无响应”对话框，其对应错误代码有（）。A、678B、619C、691D、65175.电信方承诺的故障处理时限是指在故障处理所需配套资源全部具备条件下完成的时间，包含客户因设备故障需购买相关软、硬件配套设备所需时间以及因不可抗力等影响因素造成的时延。第2卷一.参考题库(共75题)1.在部署LTE网络，通常以下哪种地物类型的优先级最高？（）A、农村B、郊区C、高速公路D、话务热点区域2.针对应急供电服务产品的每个子产品，根据服务产品实际发生费用情况，测算产品成本。产品成本中的基本费主要由（）构成。A、人员出差补助B、设备折旧C、设备维护费D、人工成本E、管理费及利润3.下列有关天翼对讲业务开通过程中的流程要点说法正确的是（）。A、天翼对讲业务开通需要向CRM提供MDNB、新开户和天翼对讲业务开通须一并受理C、一个集团包括多个不同省的用户，需发起地建立集团后，在涉及地按照业务变更流程增加相应的用户D、天翼对讲业务开通需要向CRM提供IMSI4.QChat5.2平台分几个大区（region）？（）A、1B、2C、3D、45.在对客户设备和系统进行健康性巡查之前，须依据与客户提前协商拟定的（）进行巡查工作。A、检查指标清单B、巡查服务合同C、巡查手册D、以上答案均不对6.客户设备维护服务可按照各省的承接能力选择自维或者转包代维的方式进行承接。7.技术上来说，客户网络监控服务需在客户网络中增加设备，会增加一定的网络延时，但增加0.1毫秒的时延，从用户体验方面，影响可以忽略。8.LTEICIC技术对系统性能的影响集中体现在哪几个方面？（）A、系统频谱效率B、系统吞吐量C、系统峰值速率D、边缘覆盖性能9.QChat5-2平台单个预定义群组最多可有多少人？（）A、100B、200C、500D、100010.流量压制的原理是基于中国电信对互联网流量的控制能力，是通过bgp等路由方式实现。11.信号在无线信道中的传播特性受哪些因素影响？（）A、路径损耗B、瑞利衰落C、阴影衰落D、多普勒频移12.MSTP的功能就是SDH+以太网网模块。13.新开户不能使用天翼对讲业务，可能的原因有（）。A、用户所处地点无线网络覆盖不稳定或有干扰会造成无法联机B、终端设置网关接入方式为CTWAP，设置成CTNET时无法使用C、用户数据配置不正确，IMSI和后台数据不匹配D、用户的QChat用户属性在AAA上不正常E、如用户是4G卡，省CRM需将4G和3G均开通天翼对讲功能14.客户系统安装与升级服务中，增强型需在一个工作日完成服务内容。15.以下（）设备在客户网络代维中属于网络设备。A、核心交换机B、接入路由器C、存储设备D、数据库E、核心路由器16.SDH的速率等级包括（）。A、STM-1B、STM-4C、STM-16D、STM-6417.如果您可以ping到一个IP地址但是不能远程登录，可能是什么问题？（）A、IP地址不对B、网络接口卡出错C、上层功能没起作用D、子网配置出错18.中国电信会易通（4G版）产品交互内容包括（）。A、视频B、语音C、文字D、白板19.格林威尔网管上支持环回的方式有（）。A、系统侧环回B、线路侧环回C、系统侧和线路侧双向环回D、无法进行环回20.非阻断一般故障情况下，应急预案业务的恢复顺序原则上应遵循重要性等级排序（）。 a党政军用户专线、重要通信保障电路 b政企大客户出租专线业务 c公众语音业务 d互联网业务A、abcdB、bcdaC、abdcD、bcad21.eNodeB基站设备形态主要包括（）。A、宏基站B、BBU+拉远RRUC、微基站D、微RRUE、家庭基站22.针对传统的党政军客户，我们推荐使用云堤的（）服务。A、攻击监控B、流量压制C、流量清洗D、分析溯源23.云堤合同签约后，运营单位在客户具备条件后的（）个工作日内，配合完成流量压制服务的加载与测试。A、1B、2C、3D、524.应急供电保障服务产品的优势有（）。A、用户无需购买油机发电设备，节省设备投资B、用户无需建设油机机房，节省办公用地C、用户无需配备油机维护人员，省去人力成本D、提供专业的应急电源保障服务25.客户设备维护服务可按照各省的承接能力选择自维或者转包代维的方式进行承接。26.流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是30分钟。27.业务退订流程中，施工配置完成后，需由客户经理反馈客户退订完成信息。28.天翼对讲用户地址采用“用户名@域名”格式。用户地址的用户名采用用户的手机号码，域名部分采用隐含的默认值“”。如。29.现场操作服务是由现场工程师根据客户要求对服务范围内的托管设备进行（）A、线路插拔B、开关机C、介质更换D、以上答案都不对30.标准型系统维护服务包中约定，针对客户的系统安装与升级履约时间为（）。A、7*8，2个工作日内完成B、7*8，1个工作日内完成C、5*8，2个工作日内完成D、5*8，1个工作日内完成31.SDH的主要速率等级不包括（）。A、140MB、155MC、622MD、10G32.能有效抵御DDoS攻击的网络安全设备有（）。A、防火墙B、入侵防御系统C、流量清洗设备D、漏洞扫描设备33.客户设备维护中现场驻派服务服务1级与服务2级的主要区别在于是1级提供7×24小时服务与2级提供5×8小时服务。34.MSTP提供接入速率在（）之间的数据专线业务。A、1Mb/s～10Gb/sB、2Mb/s～2.5Gb/sC、10Mb/s～1Gb/sD、2Mb/s～1Gb/s35.10dBm+10dBm=（）dBm。A、13B、15C、18D、2036.中国电信会易通（4G版）采用包月套餐模式5方包月（）元，其中免费外呼时长400分钟。A、88B、188C、288D、38837.主机、存储、网络设备硬件运行状态的巡检指标包括（）。A、电源指示灯B、整机指示灯状态C、风扇运行状态D、机房地面清洁38.系统安装与升级服务需由客户提供正版授权软件和操作系统（WINDOWS+LINUX+UNIX）。39.流量清洗服务，云堤承诺的响应时长是（）分钟。A、10B、15C、20D、3040.通道保护是由支路板的哪种功能实现的（）。A、双发选收B、双发双收C、单发单收D、单发双收41.应急供电保障服务提供的是（）。A、48V直流电B、220V/380V，50HZ交流电C、仅提供220V，50HZ交流电D、UPS供电42.IDC代维产品资费根据不同服务内容分别设置计费度量单位和计费方法，支持以设备数量、（）、按流量等计费方式或根据合同约定灵活的定价方式。A、服务等级B、服务次数C、保底模式D、处理问题复杂度43.应急供电保障服务作为应急备用电源，可最大限度地降低因停电造成的损失，主要适用于以下哪些行业和重要场合（）。A、金融行业B、通信行业C、大型集会D、医院急救E、大型活动-抢险救灾44.分析溯源是云堤向客户提供的主要服务之一。45.会易通网络视频会议系统由服务器端（云端）软件-客户端软件组成，支持（）架构。A、B/SB、C/SC、D/CD、D/S46.中国电信会易通（4G版）支持多种会议通知。会议预约成功后，通过（）通知与会人员。A、短信B、电话C、电子邮件D、传真47.客户流量管理是对客户网络进行集中化的流量监控、分析与管理，对用户的行为和流量组成进行详细分析，对用户上网行为和流量进行管理，保障关键业务应用，禁止内网用户访问敏感网站。48.（）是天翼对讲QChat5.2网络系统的核心控制网元。A、CPSB、HDC、MCUD、QAS49.天翼对讲QCHAT5.2平台的业务运营单位为中国电信集团系统集成公司。50.云堤服务热线为（）A、4008259120B、4006259120C、4009259120D、400852912051.在接收机和发射机的参数不变的情况下，覆盖区与天线高度和增益成正比。52.金级的MPLS-VPN业务承诺的指标有（）。A、平均时延B、平均抖动C、滑码D、平均丢包53.下列哪些属于EPON可提供的业务（）A、iTVB、专线业务C、Internet业务D、语音业务54.常年保障应急供电服务中应急电源保障预案包括（）。A、核算统计保障供电负荷B、电缆布放线路C、核查客户市电-应急电源车倒换配电柜的配备D、应急电源车行驶路线以及停放位置E、应急响应流程及双方职责等55.天翼对讲功能费有2档，含天翼对讲业务的全部功能、管理台自助管理功能，每客户每月需花费（）元。A、5B、10C、30D、6056.在EPON技术中，各个ONU都能收到广播来的所有信息，因此用户的数据是不安全的。57.中国电信会易通（4G版）按量使用套餐每一方每分钟支付（）元。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.458.中国电信在各大城域网、IDC出口、骨干网都部署有清洗设备，总容量达到1TB。59.PON网络的构成包括（）A、OLTB、POSC、ODND、ONUE、ODF60.客户网络代维产品可能给客户带来的好处有（）。A、无需聘请专职技术网管，节约人员成本且维护成本可预计B、获得远程监控支持，避免分散设备和技术判断选择失误带来的额外成本浪费，并根据需求获取可选安全服务C、获得网络优化建议，专业的维护专家根据流量、运行数据定期分析网络运行状况并反馈优化建议D、轻松享受电信级网络维护成果，中国电信维护规范、运营管理专业，有经丰富实践检验的整体维护服务解决方案E、提升业务运营网络水平，节省网络无规划投资引起成本增加61.常年保障应急供电服务中1级和2级保障服务的主要差异在于为客户提供的电池容量大小不同。62.现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。A、机房环境B、托管设备C、接入辅助设备D、物理链路63.DDoS分布式拒绝服务攻击是由DoS攻击演化而来。64.天翼对讲资费由（）构成。A、功能使用费B、可选包费用C、通信费D、增值包费用65.支路板上出现PS告警的可能原因有（）。A、发生通道保护倒换B、该支路板选收备环上的业务C、发生复用段保护倒换D、该支路板输入信号丢失66.（）为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT67.业务退订流程中，若代维服务涉及欠费，则追缴费用，若没有则需由客户经理在CRM录入退订内容。68.IDC代维业务受理流程中，业务初始化包括（）。A、设备接入B、用户信息C、资源信息D、集中监控配置69.会易通（4G）版产品功能包含（）。A、移动视频B、标清视频C、网络高清视频D、云计算网络云会议70.代维服务变更流程主要针对客户信息，客户信息主要指客户所在省、市；邮政编码和（）等。A、设备数量的变化B、服务等级的变更C、合同性质D、设备位置、编号的变更71.设备维护服务中，标准型服务每年进行一次功能检查；增强型服务每季度进行一次功能检查。72.LTE系统支持MIMO技术，包括（）。A、空间复用B、波束赋行C、传输分集D、功率控制73.VC4净负荷中没有开销字节。74.FDDLTE采用无线子帧长度为10ms，10个子帧，每个子帧包含2个时隙即共20个时隙的结构。75.如果上联的SDH为中兴设备，那我们的E6300排序方式可以选择为（ 线路侧排序方式），这样时隙序号就能一一对应；GW的E120S光端机，30KM设备接口收光功率指标（）。A、优于-20B、优于-30C、优于-32D、优于-38第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：错误3.参考答案：错误4.参考答案：A5.参考答案：C6.参考答案：A7.参考答案：B,C,D8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案：B10.参考答案：B11.参考答案：正确12.参考答案：D13.参考答案：错误14.参考答案：D15.参考答案：C16.参考答案： G.652光纤：1310nm色零散，低损耗，色散受限距离短； G.653光纤：1550nm色散移位光纤，低损耗，零色散； G.655光纤：1550nm损耗最小光纤，适用DWDM。17.参考答案：错误18.参考答案：D19.参考答案：错误20.参考答案：正确21.参考答案：正确22.参考答案：A,C23.参考答案：B24.参考答案：正确25.参考答案：错误26.参考答案：正确27.参考答案：A,C28.参考答案：正确29.参考答案：A30.参考答案：正确31.参考答案：A,B,C,D,E32.参考答案