系统维护与支持IT外包合同模板

系统维护与支持IT外包合同模板合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方愿意将其信息系统及设备的维护和管理工作委托给乙方，乙方愿意接受甲方的委托，并为甲方提供相应的系统维护与支持服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方负责甲方信息系统及设备的维护和管理，确保甲方信息系统及设备的正常运行。1.2乙方提供7×24小时的系统监控，对发现的问题及时进行处理。1.3乙方定期对甲方信息系统及设备进行巡检，并对可能存在的安全隐患进行排查和整改。1.4乙方应提供必要的培训和技术支持，帮助甲方提高信息系统及设备的运维水平。第二条服务期限2.1本合同的有效期限为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），甲方应按本合同约定的付款方式及时支付服务费用。3.2付款方式：甲方分期向乙方支付服务费用，具体付款方式如下：（1）合同签订后____个工作日内，甲方支付服务费的____%；（2）服务开始后____个工作日内，甲方支付服务费的____%；（3）服务期满后，甲方支付服务费的剩余部分。第四条甲方义务4.1甲方应向乙方提供所需的业务资料、技术资料和其他相关资料，以便乙方更好地为甲方提供服务。4.2甲方应按照乙方的要求，对相关人员进行培训，提高信息系统及设备的运维水平。4.3甲方应确保其信息系统及设备的合法合规使用，不得利用信息系统及设备从事违法违规活动。第五条乙方义务5.1乙方应按照本合同的约定，为甲方提供优质的系统维护与支持服务。5.2乙方应妥善保管甲方的业务资料、技术资料和其他相关资料，不得泄露给第三方。5.3乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规，不得利用甲方信息系统及设备从事违法违规活动。第六条违约责任6.1甲方未按照本合同约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并按照逾期支付金额的____%向乙方支付违约金。6.2乙方未按照本合同约定提供服务的，甲方有权要求乙方及时改正，并按照未提供服务部分的费用向甲方支付违约金。6.3双方违反本合同的其他约定的，应承担相应的违约责任。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方业务资料2.甲方技术资料3.乙方服务方案4.乙方运维记录5.培训资料6.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，经乙方催告后仍不支付。2.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定。3.甲方未向乙方提供必要的业务资料和技术资料。4.甲方利用信息系统及设备从事违法违规活动。5.乙方未妥善保管甲方业务资料和技术资料，导致泄露。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方使用的计算机系统、网络设备、应用程序等信息技术设施。2.运维：指对信息系统及设备进行日常管理、维护、升级和故障处理等工作。3.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按时支付服务费用：乙方应催告甲方及时支付，必要时可暂停提供服务。2.乙方服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方及时改正，严重者可解除合同。3.甲方未提供必要资料：乙方应催告甲方提供，必要时可暂停提供服务。4.甲方利用信息系统从事违法违规活动：乙方应立即停止服务，并向有关部门报告。5.乙方保管资料不当导致泄露：乙方应承担违约责任，赔偿甲方损失。五、所有应用场景：1.甲方为企事业单位，需要对信息系统进行日常维护和管理。2.甲方为政府部门