GBT 35411-2017 电子商务平台产品信息展示要求

电子商务平台产品信息展示要求2017-12-29发布中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局IGB/T35411—2017前言 l2规范性引用文件 13术语和定义 14基本原则和要求 15产品信息展示内容和要求 26产品信息展示方式和要求 4本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC563)提出并归口。本标准起草单位：中国标准化研究院、深圳市众信电子商务交易保障促进中心、合肥未来计算机技术开发有限公司、浙江天猫技术有限公司、广东省标准化研究院、杭州标准化研究院。潜宇婧。电子商务平台产品信息展示要求本标准规定了电子商务平台销售的产品信息展示的基本原则和要求、展示内容和展示方式。本标准适用于电子商务平台销售的产品信息展示。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T5296.1消费品使用说明第1部分：总则GB/T35408—2017电子商务质量管理术语3术语和定义GB/T35408—2017界定的术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T35408-2017中的某些术语和定义。产品所相关的特征、使用性能、价格、履行期限和方式以及产品的生产、交易、配送、售后服务的消息、数据和情报等的总称。[GB/T35408—2017,定义3.1.1]将产品信息和服务信息等在电子商务平台公布，呈现给顾客的活动。[GB/T35408—2017,定义3.1.5]4基本原则和要求4.1基本原则4.1.1合规性电子商务交易中，产品信息展示应符合国家法律、法规的要求。2电子商务交易中，产品信息展示应使用规范的语言和术语，并对专用或特定的术语进行解释。在电子商务交易平台上展示的产品信息应与买家实际收到的产品及产品上的信息一致。使用两种4.2.1卖家应按照4.1的基本原则将所销售产品的信息在电子商务销售平台上展示。所展示的信息应见第5章。4.2.3电子商务平台应对入驻其平台的商户(卖家)所展示的产品信息进行监督，对违规信息进行清理或督促卖家进行修改，并依据交易规则采取处置措施。5产品信息展示内容和要求5.1产品识别信息5.1.1产品识别信息包括但不限于以下信息：a)产品名称：产品通用名称和特定名称；b)商标和/或品牌；d)根据需要，产品识别信息还应包括：2)商品条码；3)原产地标识；4)自愿性认证证书和/或标志等。5.1.2应使用不会引起买家误解或混淆的产品名称和图片。5.1.3在产品销售网页包含产品名称的主标题，不应同时罗列不同品牌的名称。注：应当禁止使用类似的标题，如：耐克阿迪运动鞋。5.1.5卖家在电子商务平台所销售的同类型产品的功能、性能指标等与实体店销售的产品有差别的，5.1.6对于列入产品生产许可或强制性产品认证(如CCC认证)目录范围的产品，应明示出相关证书的3最新编号或照片。5.2产品生产销售信息5.2.1产品生产销售信息应包括但不限于以下信息：b)产品生产地；c)产品制造商或卖家地址(至少标示出地级市，或更详细);d)产品制造和/或质量检验所执行的相关产品国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准编号；e)产品价格；g)退换货的条件；1)产品销售数量；2)买家对产品的评价信息。5.2.5进口产品、网络代购产品应标明该产品的原产地(至少标示出国家/地区)、相关证明文件、产品标识的中文文本，以及境内代理商或者进口商或者销售商在中国依法登记注册的名称和地址、有效联系5.2.6产品生产日期、保质期和/或有效日期、限期使用日期的标识应显著,且不应引起买家误解和5.3产品安全与使用信息5.3.1涉及安全性能时，产品警示信息应包括以下适用的对应项目：a)产品使用说明，正确使用方法或操作说明(符合GB/T5296.1要求);b)使用中可能会危害使用者的安全警示文字或符号；c)安全事故处理方法；d)个人防护措施；e)对特殊人群使用时的保护警示；g)潜在的危险说明；h)产品安全认证标志。c)产品可选择的组件和附件；d)功能和适用范围；4e)产品主要专业性能和参数；5.4.2产品性能信息的展示不得有夸大、虚假的内容。5.4.3产品的颜色信息应准确表述，与实物保持一致。5.5产品维修保养5.5.1根据需要，产品维修保养信息应包括以下一项或多项信息：a)售后服务说明；b)保修期；c)保修政策，如配件的更换；d)由消费者进行的维修、清洗说明；f)多种途径的维修联系方式，如维修固定电话或手机号码、邮箱等。5.5.2产品的安装、维修如需专业人士操作应在显著位置标明。5.5.3由消费者进行的维修、清洗说明应有安全注意事项和风险警示。6产品信息展示方式和要求6.2产品信息的文字、语音应使用简洁易懂的规范中文。两种以上的语言同时展示时中文在先，其他语种的信息均应有对应的中文。6.3产品识别、产品生产销售(如，生产日期等)和产品安全警示信息应当放置在产品介绍的主页面。6.4产品的数量和质量、