岗位职责销售顾问

岗位职责销售顾问1.背景销售顾问是企业销售部门中的核心角色，负责开拓市场、促进销售、提高客户满意度、推动企业业绩增长。为了规范销售团队的工作，提高销售业绩，订立本规章制度。2.岗位职责销售顾问的重要职责是与潜在客户沟通、推销企业产品或服务、达成销售目标。具体职责如下：2.1潜在客户开发与维护乐观自动地找寻潜在客户，并建立有效的沟通渠道。依据公司规定的目标，订立个人的客户开发计划，并依照计划开展销售工作。定期跟进客户需求，建立并维护客户关系。2.2产品或服务推销熟识公司的产品或服务，掌握其特点、优势及使用方法。了解客户需求，依据客户的具体情况供应相应的产品或服务建议。运用销售技巧和销售工具，向客户呈现产品或服务的价值。帮助客户解决问题，供应售后服务，确保客户满意度。2.3销售目标达成依据公司设定的销售目标，订立个人的销售计划，并乐观实施。定期进行销售数据分析，评估销售业绩和销售效益，及时调整销售策略。参加销售团队的会议和培训，共享销售经验，不绝提升个人销售本领。2.4销售数据记录与报告及时准确地记录销售数据、客户信息和销售活动，保持数据的完整性和可靠性。撰写销售报告，汇总销售情况和问题，供应建议和解决方案。2.5团队合作乐观与其他销售团队成员合作，共同完成销售目标。共享市场信息和竞争情报，帮助团队订立销售策略。及时汇报团队工作进展和困难，寻求帮助和支持。3.工作规范为了确保岗位职责的有效履行和工作的高效进行，销售顾问需要遵守以下工作规范：3.1个人形象与仪表保持良好的个人形象和仪表，穿着乾净，举止美妙。能够代表企业形象，呈现专业知识和业务本领。3.2诚信守法遵守国家法律法规以及企业的各项规章制度，不得从事任何违法违规行为。坚持诚实、守信的原则，以客户利益为先，不进行虚假宣传或误导销售。3.3保护客户隐私对客户信息和沟通内容进行保密，不得泄露或私自使用客户信息。3.4客户服务以客户满意度为核心，乐观倾听客户需求，供应专业的产品或服务建议。对客户的投诉和问题进行及时处理和解决，确保客户的满意度和忠诚度。4.绩效评估与奖惩机制为了监督销售顾问的工作绩效，并激励其不绝提升销售业绩，订立以下绩效评估和奖惩机制：4.1绩效评估定期进行销售绩效评估，考核销售额、销售额增长率、客户满意度等指标。依据绩效评估结果，订立个人激励方案和改进计划。4.2嘉奖机制依据销售绩效评估结果，设立销售业绩奖金和销售冠军等嘉奖机制。发放奖金和荣誉证书，表扬销售业绩突出的销售顾问。4.3惩罚机制对于不履行岗位职责、违反规章制度、无故缺勤、虚假销售等行为，依照企业内部规定予以相应的惩罚。5.审批流程销售顾问在执行部分工作任务时，可能需要进行相应的审批流程。具体流程如下：销售计划或销售方案的订立：销售经理审批。销售费用的申请：销售经理审批。报价或价格调整：销售经理或财务部门审批。6.免责声明本规章制度的解释权归公司全部，公司有权依据实际情况对本规章制度进行调整和修改。销售顾问必需遵守修订后的规章制度，并搭配公司的相关管理工作。结语本制度旨在确保销售顾问能够认真履行岗