【舆情反转现象对社会产生的影响及案例探析8700字（论文）】

11舆情反转现象对社会产生的影响及案例分析TOC\o"1-2"\h\u30450中文摘要 19421引言 124434一、舆论反转的概念厘清 276991.1舆论反转的定义 294541.2舆论反转的原因 2237651.3新媒体时代下的舆论反转 320905二、舆论反转过程中主体与客体 3224682.1舆论反转中的主体 4105302.2舆论反转中的客体 55545三、弱传播环境下舆情反转的实证案例 68922四、舆情反转现象对社会产生的影响 12142864.1对当事人造成严重伤害 12222984.2网络信息的来源失真 1317084.3影响社会秩序 146088总结 15中文摘要在新媒体时代还未完全成熟前，社会舆论的引导主要靠传统主流媒体进行报道。人们通过纸媒、广播、电视等传统媒介得到资讯来源，因为此类媒介的信息更新速度慢，时效性长，传统媒体可以有效控制舆论的走向，并在适当的时候进行一定的引导。然而在新媒体时代下，每个智能产品都是快速传播信息的有效介质，打破了时间与地域的阻隔跨越，传统媒体难以把握对焦点事件话语权的掌控，话语权与讨论权被稀释到广大群众的手中，舆论也因此变得更加不可控。舆论反转事件频发，信息来源的渠道的复杂性与内容的真实性，时常需要深究。通过传媒学和弱传播的理论知识，举例说明舆情反转的代表事件--“227大团结”事件，向社会大众展现网络舆论反转的现象及传播的主体与客体及二者之间的关系，并从个人、信息来源、社会三个方面阐述舆情反转现象产生的影响，并最终对媒体、个人的行为提出建设性的意见。引言“谎言和轻信交配产生舆论，”保·瓦莱里在个人著作《混合》中如是说。在我国古代也有“三人成虎”的说法，真相未辨，而谗言先至。由此看来，即使跨越时间与地点的阻隔，舆论依旧以自身的方式经久不息的存在着，循着塔亚方舟的路线，来到现代。随着信息科技的发展和多媒体的兴起，舆论来源的渠道之广、内容之多，更加乱花迷人眼，事件结果的反转现象频发。本文通过研究舆论反转下现象客体与主体的表现形式，对个人发展、媒体责任、社会监督提出了一系列的理论意义和实际价值。舆论反转的概念厘清1.1舆论反转的定义几乎所有舆论的反转都是有新的连接点舆论的反转是舆论运动的特殊形式。舆论的运动是关注在运动；舆论的转向是关注在转向。关注的转向可以概括为两种：①一个对象转换到另一个对象就是关注的转换；②从一个对象的每个侧重点转移到另一个侧重点，就是关注的转移。当关注的转向成为一种趋势，就是舆论的反转。邹振东著：《弱传播--世界的哲学》，国家行政学院出版社2018年出版，第231页邹振东著：《弱传播--世界的哲学》，国家行政学院出版社2018年出版，第231页1.2舆论反转的原因随着各类APP应用日益普遍，“抢发头条”、“独家新闻”成为记者潜意识的新闻理念，在突发事件中迅速完成稿件。受众在这个过程中接收的是碎片化的信息，使得他们对事件的认知仅是浅尝辄止，有时还会被片面的信息所误导，众多事实被打上“有待确认”的标签，其新闻价值大打折扣。不仅如此，在一些涉及特殊职业的报道中，像是医疗知识、法律常识等等。部分记者由于专业知识匮乏，往往受民间舆论的影响而“站错队”，并没有深入地了解真相，就急于下“诊断”，缺乏新闻常识，漠视道德伦理的现象也常常发生。在新媒体时代，网络舆论主观情绪严重。公众获得了话语权，通过自媒体人人都成为了“持麦人”。在交互过程中，彼此的交流不受时间和空间的限制。通过更便携的技术（例如手机的出现）受众对自身的话语参与树立了新的希望，新媒体也更容易被随时随地访问。传统的交流方式已然改变，然而新媒体间接交流的方式超出了任何一个参与者的控制范围，可能导致完全出乎意料的结果。1.3新媒体时代下的舆论反转网络舆论反转是舆论现象在网络空间里的延续和发酵，是民意或舆论在网络空间中寻求与建立的新式行动路径，会给社会带来极大的负面影响，同时舆论频繁发生反转也会降低政府和媒体的公信力。罗跃：《新媒体时代下新闻舆论反转的问题与对策》，载《记者观察》罗跃：《新媒体时代下新闻舆论反转的问题与对策》，载《记者观察》；2021-02-25舆论反转过程中主体与客体网络舆论中传播的主体和客体2.1舆论反转中的主体网络舆论反转的主体泛指任何能接入互联网，并且能自主表达意见、参加主体讨论以及转发有讨论价值观点的人或者组织。通俗的说，是指关注度的制造者，或者关注度的来源。关注度没有达到一定的期望值，便难以产生复合的舆论导向，也就难以形成反转的局面。根据这一理论，一切使用社交网络并且可以在互联网上自由的发表言论的人就成了主体的主要部分。与现实生活相似，网民由于生活环境、性格教育的不同，在网络上的行为方式也千差万别。根据他们的特点，作者把网络舆情事件的主体分为6种类型：沉默型，组织型（检察日报官微）、转发型、附和型、争论型、领导型（风车）。（一）沉默型网民的行为表现与典型特征刘晔：《关于网络舆论传播的主体及客体分析》，载《法治与经济（上旬刊）》；2019-05-15是：在任何网络氛围下，默默的浏览，难以表达出自身的看法和建议刘晔：《关于网络舆论传播的主体及客体分析》，载《法治与经济（上旬刊）》；2019-05-15（二）组织型网民的行为表现与典型特征是：它是以组织的形式出现的，而这样的主体一般都是极有影响力的，大多是以政府或媒体的形式出现的。当权威和媒体发布焦点信息时，作为主体，他们不仅是事件的发布者，也是追随者，对新闻的传播起到了初步的作用。这类主体的持续关注成为舆论事件反转的重要原因。（三）转发型网民的行为表现与典型特征是：当他们发现有价值的信息、有见地的观点或认为完全符合自身的价值观时，就通过技术手段进行转发或转帖，但不加入自己的观点，只是起到接力作用。他们的特点是选择性转帖，不直接表态。这类人群承担了传播舆论的作用，但本身并没有任何贡献。（四）附和型网民的行为表现与典型特征是：具有调和性的发言，不具备建设性的内容，失去自己的见解，只是简单地同意或不同意别人的观点。其特点是附和性强，缺乏创造性。这类人群在舆论传播中有着如虎添翼的效果。（五）争论型网民的行为表现与典型特征是：这类人群主要由青年、中年构成。通常情况下，他们具有一定的知识储备，思维敏捷，对具体事务有自己的见解。在行为上，他们不满足于充当旁观者或呼应者，更喜欢使用具有展示个人特色鲜明的话语来表达自己的观点，是网络舆论的重要发起和推动人群。（六）领导型网民的行为表现与典型特征是：正如传统媒体中有客座评论员和知名作家一样，互联网传播中也有相似的专家博客、学术栏目和论坛博主。这类人群在网络舆论的制造和传播中起着“领头羊”的作用，在影响网络舆论的走向这一方面更为显著。每当有曝光的事件或社会现象能够引起足够的关注时，这些意见领袖总是近乎第一时间发声、表态，试图获得公众的认可和支持。这类网民构成了网络舆论的另一大发起者和推动者，他们就和有争议的“互联网冲浪者”一起决定着网络舆论传播的走向和基调，是网络舆论的主体。2.2舆论反转中的客体一个事物有了关注者，就一定会有被关注的对象。一个事物失去关注就不会产生相应的舆论。所以，舆论产生的起源是客体，同时是影响舆论事件反转的重要的组成部分。客体可以是拥有具体形态的人或物，也可以是非实体的，甚至不是真实的，一个谣言，一闻消息，能获得关注就可以。是以，作者认为舆论的客体可以是被普罗大众所关注的任意对象。人物型客体网络舆论传播的客体从通俗意义来讲，是指网络舆论传播的对象；逐渐向外延伸，网络舆论传播的社会根源和社会心态。正所谓透过现象看本质，在互联网上引起高度关注、掀起巨大舆论的焦点事件和社会怪象，实际上是对当前社会矛盾、氛围、心态的代表性反映。刘晔：《刘晔：《关于网络舆论传播的主体及客体分析》，载《法治与经济（上旬刊）》；2019-05-15事件型客体新闻报道型客体和互联网曝光型客体。新闻报道型客体是指由新闻媒体发布的社会重大事件和热点现象信息，在网络中所引发的舆论及传播，具有公开性、透明性和权威性等特点。根据新闻报道的内容，又可以分为：突发性事件客体（“512汶川大地震”）、国家重大性事件客体（中华人民共和国成立70周年）和社会焦点性事件客体（崔永元在娱乐圈曝光阴阳合同等）。互联网曝光型客体是指所有人、组织或机构借助互联网发布的揭发曝光信息，在网络中所引发的舆论及传播，具有开放性、自由性、民间性和原生态性等特点。该类客体目前在网络舆论传播方面已与新闻报道型客体不相上下，但在网络舆论监督方面却已明显超越，占据相对主导地位。朱冰雪：《网络舆论对法治国家的价值研究可定》,《大学生论文联合对比库》;2019-04-22弱传播环境下舆情反转的实证案例3.1案例：“227大团结”事件3.1.1事情的起因舆论的关注在变化，舆论在运动，时间在运动。舆论的运动律中表明，“时间命名法”即，是以日期命名的舆论事件，最容易重返当下的舆论。给此次事件命名的人，也许也深谙传播学理论。事件的起因是：2020年2月27日。由于肖战粉丝不满cp粉的同人创作的作品《下坠》，部分粉丝响应，举报该文章的微博链接，一系列造谣肖战粉丝举报AO3平台，以及各个平台，被误导的愤怒愈演愈烈，各个圈层联合在一起抵制肖战粉丝，被粉圈称为“227大团结”，随后带来一系列对肖战本人及部分群体的网络暴力事件。3.1.2事件事实媒体和网友从不同角度对该事件进行了评判与分析，但大多都忽略了事实前提的真实性：即是否是肖战粉丝举报了AO3平台？追根溯源，AO3用户认为肖战粉丝举报了该平台，而与之相对肖战粉丝主张从未举报过AO3平台，举报的是同人小说《下坠》创作者的微博链接（该小说以演员肖战与王一博为主角，在AO3平台连载，后作者将AO3链接发布至微博）。从法律角度客观分析该事件前提，即粉丝举报的是《下坠》创作者的微博账号还是AO3平台，都需证据支撑。为查证这一事实，笔者搜索到了肖战粉丝（微博平台用户名为"巴南区小兔赞比"）的举报微博截图（该微博现已删除）从现有的举报截图来看，"巴南区小兔赞比"在浏览器里输入的举报链接为"迪迪出逃记的主页"（即《下坠》作者）的微博主页而非AO3平台。为做出有效认证，笔者查询了国家网信办官方网站，依据其2020年3月6日公布的《2020年2月全国网络举报受理情况》，并未查询到举报AO3平台的相关信息。按照网络说法有超过8000个粉丝实名举报AO3平台，若情况属实，8000人的体量应当会出现在国家网信办出台的数据里，但并未有相关数据对此进行支撑。综合上述信息，可以确定的是肖战粉丝举报的应当是微博上的作者账户而非AO3平台。以下为2020年1月——7月，相关“227”事件的不同群体的行为信息及政策。3.1.3227事件中客体与主体的扮演者客体①人物型客体：1.其他圈层的群体(黑粉）首先在2月20日，肖战粉丝举报AO3”的词条在2月20日已经被建立，并有相关的讨论。如此“有所有前瞻性”的话题，在事件还未出现的时候就已建立，不得令人深思其中的目的。（话题的开始时间可以显示最早使用话题的时间，无法造假）。随后部分227黑粉们发出“粉丝行为，偶像买单”的口号，在检察日报连发五篇纸媒，各方意见针对“肖战227事件”所发表出的不同看法时，227们”开始伪造检察日报的立场，以”检察日报定性失格艺人“，对肖战在知乎、B站、LOFTER等各个社交网络进行造谣式的抹黑，甚至造谣多名LOFTER写手被网曝自杀来引起仇恨，自此揭开”网暴的持续高潮”。2.同人文化圈层群体（AO3用户）认为AO3被墙，失去所谓的“社区化家园”。然而，在每年的3月国家正式开启每年的年度“扫黄打非净网行动”，一些“梯子”会暂时无法使用。“227们”因“部分用户无法访问”，打出“敬自由，敬一切禁忌”的口号，多数AO3用户一致认为AO3被墙，迅速集结豆瓣与各大直播平台表明立场。实际上，在2月18日，已经有部分AO3用户无法正常登录，在互联网上也有预警AO3即将被墙。2月29日，AO3正式被墙。（现可以正常登录）在正式无法登陆AO3网页时，AO3用户两极分化愈为严重，部分理智用户认为过了这段“非常时期”很快能恢复正常运行，另一部分则将无法正常使用的“怨念”推到肖战及其粉丝身上，逐步演化为黑粉群体。客体②：一些流量KOL&流量人士：流量KOL和一些自带热搜体质人作为互联网曝光型的客体，这些所谓的舆论“意见领袖”以“风车”这个恶意营销号为例，它联合其他营销号，买重黑热搜，煽动青少年举报老师，“妖魔化”教师这一群体。人民网、人民日报作为新闻报道型客体，并没有随波逐流，而是让人们谨防个别行为污化群体形象，给予对极端言论进行有效的引导，认为网络环境不应该充斥对人格、名誉、隐私的谩骂和攻击。尽管公众人物对于自身的隐私权、名誉权、肖像权等民事权利被侵害时，需要持相比普通人更加宽容的态度。但并不意味着公众人物没有这些权利，所以网友们在对此次事件发表评论的时候也需要注意言论自由应有的界限。客体③：肖战的粉丝群体：“227事件”发生后的一周内，从开始的茫然不知所措，到理智大粉们引导粉丝集体闭麦，“躺平任嘲”。因为这时候无论粉丝发表任何声明，摆出任何证据，都很少会有人相信，还会将舆论热度推向下一波的高潮。在首波热度过去将近一月后，3月21日，肖战粉丝公益项目成立，以肖战粉丝为主体，肖战工作室的帮助下进行运营。肖战粉丝公益项目在前期主要侧重于因疫情，一些难以运输的农产品的销售；后期在疫情逐步得到控制后，侧重于偏远山区特色农产品的销售。不与互联网黑恶势力相对抗，默默做公益，默默展现出自身的价值，是那时作为每一个爱肖战的人尽自己所能做的事。主体①：肖战的团队；3月1日，肖战工作室发文，对肖战粉丝带来的困扰致歉，呼吁粉丝理智追星。随后帮助肖战粉丝公益团队进行公益项目的运营。主体2：肖战本人：5月6日，肖战在连续被网曝两月后，首次露面中新经纬，正面回应争议：不认同偶像要管理粉丝，偶像需要的是以身作则，引导粉丝，并接受一切善意的批评。为何选在两月多，将近100天的时间内发出首次声明呢？重要原因是，舆论的100天传播时间密码舆论的100天传播密码：舆论都是线性的，舆论存在于时间，始于关注。当舆论出现时，基于舆论本体学，戏剧学和新闻学，三个层面三种学科得出同一结论：发生负面舆论事件，当事人（事件当中的主体）必须第一时间做出反应，但未必需要第一时间回应。是否需要回应的判断依据是：一个前提，四个条件。前提是：是否违反法律法规；能否止息纷争；能否扛住舆论；是否天下皆知；是否还有后续。邹振东著：《舆论的100天传播密码：舆论都是线性的，舆论存在于时间，始于关注。当舆论出现时，基于舆论本体学，戏剧学和新闻学，三个层面三种学科得出同一结论：发生负面舆论事件，当事人（事件当中的主体）必须第一时间做出反应，但未必需要第一时间回应。是否需要回应的判断依据是：一个前提，四个条件。前提是：是否违反法律法规；能否止息纷争；能否扛住舆论；是否天下皆知；是否还有后续。邹振东著：《弱传播--世界的哲学》，国家行政学院出版社；2018年肖战作为社会公众人物，没有在第一时间，也就是舆论发酵的第一黄金时间，3月初做出回应。主要原因则是，2、3月处于全国举国抗疫初期的阶段，肖战不愿因自身占用太多公共舆论。此时也已经证实“AO3"网站并非因肖战粉丝所举报而关闭，而是因每年3月的“净网活动”暂时关闭。在4月份疫情逐步得到有效控制，肖战通过报警、刑事诉讼等方式，拿起法律武器抵抗反击网络暴力。（小知识：公诉案件一般犯罪事实严重，举证由公诉机关锁定，刑法最轻可达10年以上）5月初，肖战接受了作为头部新闻报道媒体的“中新经纬”独家采访，深切表达了在近三月里的所思所感。“正确引导，积极提倡”是自身应尽的义务，同时呼吁人们少一些圈层的对立，多一些尊重与理解。央视媒体的参与，恰恰证明了主流媒体对这一事件的积极认可态度，与对肖战本人虽处在舆论漩涡中，仍积极思索的赞赏。此时，众多主流媒体与权力机关逐渐参与进来，对信息来源的真实性与渠道进行严格的监管，拨乱反正。四、舆情反转现象对社会产生的影响4.1对当事人造成严重伤害焦点事件的产生是不可抗力的，难以从起源上进行监控与把握。在当代的互联网环境之下，没有人想要活在世人的误解中（尤其是非素人群体），然而当代“冲浪者们”的素质不能与网络的发展频率相契合，也难以与开放安全自由的网络环境相匹配。每当有新的舆论焦点事件发生时，由于每个人价值观喜好的不同，往往有个例在网络上表达着过激的情感言论，恶意中伤舆情事件中的客体，因为互联网的匿名性和低可查性为这类人群建立了一个完美又坚实的堡垒。在舆情发生反转之前，事实真相仍不得而知。是以，作为焦点事件中的主体，一方面需要承担起沉重的舆论压力，一方面需要试图扭转局势，更甚者会出现以自杀的方式去逃避网络暴力给自己带来的伤害。但真相才是打破谣言的必由之路。尽管舆情反转后当事人的压力会得到一定的释放，但伤痕已经刻下无法消除，无论是肉体还是心灵都遭受了一定的侵害，可能终身都要伴随着突如其来的语言伤害和无助感。在“227事件”前期发展的高潮时，肖战外公不幸去世，黑粉们第一时间打电话到殡仪馆确认是否是XX的外公去世、姓名是XX。“肖战外公去世”又空降了熟悉的“17位”热搜，网民们认为又是被“买的”黑热搜。直到一年过后的3月3日，肖战在绿洲APP发表了一张想念外公的简笔画，落款的日期是2020年3月3日。（附件1）可想而知，当时的他因疫情被困他乡、因被网暴无法表述思念的遗憾与怅然，来自网络莫名其妙的指责与亲人离世的伤痛的双重打击下，他选择沉默不发声，他知道若是一旦回应，便是下一轮的舆论高潮点到来之时。4.2网络信息的来源失真社会生活中最最真实发生的事情就是新闻，而真实性是新闻最主要的特征。新闻一旦失真，也同时流失了生命力，如同一部虚构的小说。众多的媒体工作者是以发现、传播新闻作为职业谋生的方式，保证新闻的真实性、时效性，是每个媒体人的责任和义务。一些社交媒体头部KOL对虚假新闻有着绝对的敏感度。虚假新闻一旦出现，这类主体就会依据主流媒体的报道进行信息的二次加工。当新闻再次反转时，一部分失真的讯息会作为网络资源的一部分被保存下来。当下一个事件链接点出现时，更多的虚假信息被积累起来，严重影响了网络信息的质量，让不明真相的公众无所适从。随着电子信息化的普及，人们由过去的从书本、报纸上去探寻信息，演化到现代利用搜索引擎去寻求答案，这时，信息来源的真实性与渠道的可靠性则显得更为重要。线上的网络互助平台层出不穷，百度旗下的“百度知道”，当代文青人手一个的“知乎”等等都十分受欢迎。一旦虚假信息被发布在此类平台上，近千万级的浏览量传播，极易影响读者做出错误的判断，使互联网平台在公众认知的可信度骤降。新浪微博，作为当代最受欢迎的新媒体APP，“227事件”的主要舆论战场，在3月3日，热搜前100位就占据了14个黑热搜，以“王思聪点赞”“知乎崩了”“偶像失声”为例。（附件2）在“227事件“发展的5个月后，7月27日起，新浪微博首次开通专项举报整治投诉。次日起就关停封闭了136个虚假违规账号，其中，近三分之一的账号粉丝关注人数竟达上百万之多。在这众多的违规账号中就有“227事件”中的领袖之一“晨小晨”（披皮黑粉），通过扮演肖战的粉丝，购买抑郁症患者账号，自导自演，吸引了大量用户的关注与舆论的发酵。职业黑粉的存在，无疑是对本就存在多种漏洞的互联网生态环境的雪上加霜。如果，站在新闻第一线的媒体都没有还原事情的真相，那受众更会如盲人摸象般亦步亦趋的了解“所谓的真相”。无论何时都不能忘记，新闻的核心价值的真实性，新闻报道不是演戏，更不是儿戏。无论从事任何行业，都不能忘记自身的职业操守，坚守职业底线，不能因眼前的“蝇头小利”迷了眼。4.3影响社会秩