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文档简介
2015基本法知识库——佣金之访后付佣知识点回顾——什么是访后付佣?为保证客户权益,保证合规经营,严格执行监管规定,公司执行“访后付佣”制度,即新契约回访成功且问题件已处理完成的保单方可发放首佣及间接佣金。发佣关键:及时回访!3佣金发放,将取决于客户保单回访的时效当月承保保单,回访成功时间在次月13日(含)之前,则保单佣金在当月佣金中体现;当月承保保单,回访成功时间在次月13日之后,则保单佣金在回访成功月佣金中体现。95511电话中心回访:
注释:
新契约回访成功且问题件已处理完成的保单——指回访结果为“成功健康件”的保单。
首佣——指保单初年度佣金,即FYC。
间接佣金——指以FYC为基础计提的其他利益,如:训练津贴、增员奖、个人季度奖、管理津贴、经理津贴等。知识点回顾——佣金发放流程介绍考核FYC访后FYC适用范围:该FYC适用于业务员考核及钻石【当月承保件在次月13日(含)之前回访成功】适用范围:此FYC适用于计算业务员首佣及间接佣金利益访后付佣,保单FYC将分为考核FYC和访后FYC访后付佣不影响考核和钻石的计算知识点回顾——访后付佣的影响及时回访→无损失按原始发佣规则,正常发佣未按期回访→有损失业务员初佣及一切与初佣相关的间接佣金的发放,都将受到影响VS知识点回顾——当“访后付佣”遇上新人训练津贴如:3月承保保单若在4月13日(含)前回访成功则该保单FYC计提在3月,并计提3月的训练津贴若在4月14日-5月13日(含)期间回访成功则返算到3月FYC中,与3月其他FYC合并计提训练津贴,若有差额进行补发;同时该单不计入4月或5月训练津贴计算若在5月13日之后回访成功则与回访成功月其他FYC合并计提当月训练津贴按期回访成功延后1个月回访成功延后2个月及以上回访成功新人延期回访规则新人延后1个月回访,可将FYC回算至承保月重新核算当月训练津贴知识点回顾——回访流程介绍注意及时回销1080单证及时送达保单、交回客户签收回执避免新契约回访问题件避免月底集中交单(出单、回访容易滞后)1个工作日当天回销保单承保1080回销保单打印下发业务员签收送达客户回执交回公司客服录入回执次月13日数据导入1个工作日5个工作日内回访抽档回访完成佣金发放承保——回访——发佣保单回访成功时间:建议保单犹豫期内,最迟不能超过次月13日(含)7掌握回访技巧,助你轻松避免或快速处理问题件!知识点回顾——如何避免回访问题件?第三点:温馨提示(给客户打预防针)投保时填写客户的正确电话送达保单时提醒客户在5天内注意接听公司回访电话0512-95511第一点:内容讲解(给客户讲)向客户讲清重大权益的要点:包括保险期、保险频率、分红收益不确定性、保险责任和责任免除,犹豫期、犹豫期内权利及退保损失,初始费用的扣除第二点:资料展示(给客户看)向客户展示产品说明书和投保提示书,并请客户亲笔签字确认,亲笔抄录风险提示语句89知识点回顾——预约回访【回执预约(回执单)】
根据中国保险监督委员会的要求,我公司将在犹豫期内对您进行电话回访服务。请您根据您的实际情况选择合适的回访日期及时间,我公司会优先按照您预约的时间进行回访;如您未选择相应的回访日期及时间,我公司将自行安排回访时间对您进行回访。(提示:预约回访日期和回访时间支持单项选择)回访日期:
□签收回执后第3天
□签收回执后第4天
□签收回执后第5天
□签收回执后第6天
□签收回执后第7天
□签收回执后第8天回访时间:□9:00-12:00
□12:00-15:00
□15:00-18:00
□18:00-21:00
按保监回访要求,公司建议优先勾选回执签收后第3天为预约回访日期。公司将根据客户选择的回访日期和回访时间段开始的时间安排发呼,如未接通,公司将间隔一个小时再次呼出。为保证客户在犹豫期内完成回访,若回执预约回访只能勾选第3天!10核对客户电话是否正确如电话正确:勾选电话直接选择“电话属实转电话回访”后提交即可;核实件处理过程中,建议客户勾选预约回访(电话中心回访时会优先排班预约件),并告知新契约回访电话:0512-95511。知识点回顾——预约回访【问题件预约(E行销)】5、考核FYC适用范围?A、综拓计算B、考核计算C、钻石计算D、佣金计算1、执行“访后付佣”后,保单FYC将分为考核FYC和访后FYC?()2、访后FYC仅影响首佣发放,不影响其他佣金利益的计算和发放?(
)3、新主任帮扶津贴的获取条件中,上季度有效增员(FYC≧300元)是指考核FYC?(
)4、新人训练津贴回算后,其涉及的其他佣金利益均进行同步回算补发?(
)你学会了吗?7、当月新契约涉及新人训练津贴的发放,若次月13日(含)前未及时回访,在什么时间前回访成功可以补发?A、次月佣金计算前B、次次月13日(含)前C、次月内D、任何时候8、除训练津贴有延后回访规则外,涉及对应领取时间段的利益,如新主任帮扶津贴、长期服务奖等,如果当月因未回访成功没发,回访成功后能否补发?A、可以B、不可以6、7月承保新契约,
(日期)
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