放心消费区域创建指南街区

1放心消费区域创建指南街区4.1参加放心消费创建的街区应符合DB14/T3015规定的创建条件。4.2街区具有一定规模和知名度，生产、经营内容与生活消费密切相关。5.1.2工作管理部门全面负责包括组织、协调、指导、检查和考核等创建放心消费区域的工作。5.1.4制定放心消费创建的实施方案，形成街区内放心消费区域5.1.5制定与实施方案相配套的规章制度文件，明确相应的部门和岗位职责，梳理分解主要任务，细化绩效考核标准，构建街区内部放心消费区域创建工作的5.2.1建立配合行政主管部门对街区内经营主体服务质量和经营行为的监督管理制度。25.2.2与经营主体建立高效的工作联系制度。5.2.3对经营主体的经营资质、资信等建立审核和动态管理机制。5.2.4健全经营主体自律机制，督促经营主体履行放心消费承诺和社会责任。5.2.5建立包括亮证、质量、价格、计量、投诉、服务等监督管理制度。5.3经营秩序5.3.1街区内经营主体依法经营，严格遵守国家相关5.3.2坚持诚信为本、公平交易、5.3.4商品和服务符合保障人身、财产安全的要求，商品质量应符合国家相关规定。5.3.5使用合格的计量器具并按照规定定期检定校准。5.3.6商品或服务应明码标价，货价相5.3.8主动向消费者出具购货凭证、服务单据或正规发票。5.3.12针对消费者反映强烈的问题，组织街区内经营主5.3.14积极协助相关部门开展监督检查、缺陷产品5.4消费安全5.4.1针对经营过程中可能遇到的各类突发5.4.2应配备应急处置人员，建立事故应急处置机制，应急管理措施到位。5.4.3从事特殊行业的从业人员，具备从业资格。5.4.4应配备专（兼）职安全保障人员，制定安全操5.4.5设置消防疏散示意图，消防5.4.6应设置停车场、公共卫生间等公共服务设施，并安排专职人员进行维护管理。5.4.8设置提示注意人身财产安全、支付安全的警示标识。5.4.9扶梯、台阶、易滑地面、玻璃门窗等位置，应设有明显安全警示标识。5.5消费维权5.5.1设立专门的消费维权服务站，设置办公场所、必要设施和公开的投诉电话，并配备专人负责消5.5.2在经营主体相对集中的区域内可设置流动消费维权服务点（车），对外公布工作时间和投诉电5.5.3在线消费纠纷解决、消费投5.5.4制定消费者满意度调查、回访等工作制度，提高消费者满意率。5.5.5建有与有关行政部门以及消协组织消费纠纷调解衔接工作机制，及时为消费者提供专业的救济35.6社会活动5.6.2积极参与放心消费、质量安全等相关活动。5.6.3鼓励经营主体对教育、乡村振兴5.7宣传培训5.7.1通过媒体平台、张贴宣传画、发放宣传册、悬挂标语等多种途径，开展放心消费工作宣传及创5.7.2建立诚信经营承诺制度，与经营主体签订诚信经营承诺书，保持良好的诚信记录，公开并自觉5.7.3在街区显著位置明示售后服务承诺，内容包括但不限于商品质量承诺、退换货承诺、免费保修5.7.4定期组织开展放心消费创建培训，引导本区域内经营主体积极参加创建活动，提升对创建活动6.1街区进行放心消费创建活动应按照申报创建、创建培育4符合基本条件的街区管理机构向属地县级市场监管部门提交以下申报材料：a)放心消费示范区域培育申请表；不符合b)申报主体登记证书、相关行政许可或备案凭证等有效文件复印件；不符合县、市、省市场监管部门逐级审核c)申报主体放心消费示范创建承诺书；d)申报主体放心消费示范创建方案；县、市、省市场监管部门逐级审核符合e)政府及有关部门颁发的与放心消费示范创建、产品质量、信用监管、维权服务等方面有关的荣誉证书、资质证书复符合培育库f)其他需要提交的相关证明材料。期满一年评估不通过培育库f)其他需要提交的相关证明材料。期满一年评估不通过不符合不符合通过a)自评符合创建要求的，填写放心消费示范区域评估申请表。b)将评估申请表、通过a)自评符合创建要求的，填写放心消费示范区域评估申请表。b)将评估申请表、自评报告、佐证材料等资料报属地县级市场监管部门。征求省消费者权益保护工作厅际联席会议相关成员单位、相关部门意见无异议或异议不成立7.1妥善保存放心消费区域创建活动中形成的资料与证明材料，建立资料台账，可按照一定的逻辑关7.2各类创建活动中形成的各类规范性文件采用正式公文形式制作，并按照相应程序和渠道发布，确8.1建立意见反馈机制，及时收集掌握行业主管部门、街区内经营主体、相关从业人员和消