物业万能工岗位职责

物业万能工岗位职责物业万能工岗位职责【篇一：物业部工作职责】物业部一、物业部部门职责1.负责商场物业管理的实际操作。2.细分现场管理工作（维护、清洁、安全、消防等），并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。3.负责商场消防安全等方面之对外沟通工作。4.按照国家相关政策，依据专业规范、规程对商场的采暖、空调、给排水、消防、照明、电梯、智能化等系统的配套设备、设施，进行日常检查、管理、规划、运行、等工作。5.检查、管理和规划商场内、外部的各项日常安全工作。6.检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作。7.紧急事故的应急协调与处理。8.年度物业费用收入和支出的预算及监控。9.各项中、长期及短期物业工作计划。10.周、月、年等工作检讨会议，并每周和月提交工作计划。11.对商场的防盗、防暴、防火安全负责，对公司发生的各类紧急险情和火情、突发情况能有控制与处理12.对整个商场的公共设施、设备的及时抢修，并将抢修情况汇报上报公司主管领导二、物业部工作职责：（一）物业部部经理职责1、制定部门的基本管理制度，严格按照公司的各项管理制度与操作规程，监督部门执行各项任务2、部门年度预算的制定与实施，部门年度的工作计划方案的制定与实施3、负责监督完成商场的物业管理工作任务，执行各方案的操作完成，拟定各阶段的工作任务并下达给本部门4、细分现场管理工作（维护、维修、电工等），并计划和安排合适人选和人数负责部门各项工作。5、负责商家进场装修申请的审核6、负责物业部人员培训工作7、协调各部门之间的沟通，监督各工作环节正常运行，定期向上级领导汇报情况，做好总结工作。8、完成上级安排的其他工作任务（二）、物业部主管工作职责1、在物业经理的领导下，负责相关系统的专业技术工作。制定、修订有关设备运行规范和安全操作规程、维护保养制度，并对其执行情况进行监督、检查、评定，按设备实际情况制定大中小修计划，确定修理方案，修理中监督指导实施过程，完成后按有关技术标准验收。9、对商场内的各项设施出现故障不能及时发现和维修，所造成的损失负责；10、对发现的问题自己又解决不了，不及时上报，造成损失负责；11、由人为原因，技术问题，故障点扩大化，对所造成的损失负责；12、对巡视和维修记录不清，责任不明负责；13、对所使用的维修工具，设备的保护，损坏、丢失负责。（六）、万能工工作职责1、严格遵守公司制定的《员工手册》，热爱本职工作，认真学习专业知识；熟悉公司各设2、备性能，了解公司装饰结构及系统情况。3、服从上级领导安排的工作调动，认真填写工作日志和维修单。5、故障快速准确，处理迅速及时。6、严格遵守操作规程,正确使用各类工具设备并做到勤保养和妥善保管，对专业工具，要使7、用、维护、责任到人，经常维修，物尽其用，坚持以旧换新。8、树立强烈的公司意识，文明维修，工作时尽量不影响客人。9、对有关设备进行技术改造，使之符合公司要求，并进行小型零件的加工。10、根据设施设备的使用，协助上级领导制定出相应的年度、月、季度维修保养计划、11、接受直属上级领导下达的日常其它维修指令以及临时布置的工作。12、负责实施维修保养计划并落实到人，定期总结维修管理工作，主动向主管领导汇报。13、完成上级交办的其他工作。【篇二：万能工任职要求】中原城市广场部分岗位任职要求万能工：12【篇三：悦榕物业公司组织结构及岗位职责】管理架构第一节组织架构物业公司组织架构.第二节职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。副总经理职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责组织制定分管部门的管理考核标准；六、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。行政人事部■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况；2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员；3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作；4、负责公司的合同管理工作；5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作；6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作；7、负责公司印章、印信的管理和使用工作；8、负责各部门之间有关问题的协调；9、负责公司车辆的管理工作；10、负责公司的接待工作。■岗位职责一、行政人事部主管1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度；2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证与实际工作相符；3、负责编制公司员工的薪酬方案，并组织制作公司每月的工资报表及用工成本、用工费用的分析报告；4、根据现有编制及业务发展需求，组织协调、统计各部门的招聘要求，及时督促与招聘相关岗位的缺岗人员；5、组织检查制度的贯彻执行情况；6、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作；7、搜集整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；8、负责组织编制公司月度、年度工作总结和计划；9、负责组织编制公司行政费用开支计划；10、考核和指导行政人事部工作人员的工作并给予业务指导；11、负责员工的政治思想教育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质；12、完成上级领导交办的其它工作。二、行政人事专员1、协助部门经理拟定公司的各项规章制度及工作流程；2、协助上级为其它部门提供及时有效的行政服务；3、协助上级执行公司的培训计划以及有效的后勤保障工作；4、协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启示、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；5、协助组织、开展企业文化活动；6、建立各种物品、低值易耗品的登记台帐，并随时进行盘点，保证财产物资的完整；7、建立固定资产卡片台账，对已提完折旧仍在用的固定资产、设备及帐外物资另建帐保管；8、负责员工考勤工作；9、负责办理公司人员招聘、调动、解聘、退休等工作，并及时办理各项保险、公积金手续的转移与接纳工作；10、填制和上报各类人事统计报表、月报表等工作；11、负责收集、整理和保存物业公司筹备、建立和发展的资料及人事档案；12、完成领导交办的其它工作。客户服务部■部门职能1、对所辖物业实施一体化综合管理，推进公司质量方针、质量目标、管理目标以及经济效益指标的实施；2、落实公司关于小区的有关规定、决议，有计划、有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理。3、定期向公司各职能部门和公司领导汇报本部门的工作情况，听取公司领导的意见和要求，并负责贯彻实施。■岗位职责一、客服部经理1、贯彻执行公司制订的各项管理规章制度；1、全面负责小区项目的经营管理工作，制定部门月度、年度的经营计划，并保证计划的实施；2、以身作则，调动员工的积极性，保质、保量的完成各项工作；3、热情接待业户，及时有效的处理各项投诉，并做好记录；4、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；5、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源；6、负责部门内各项不合格服务的纠正跟踪工作，不断促进物业管理与服务水平的提高；7、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；8、及时掌握小区的物业费收取情况，督促下属及时有效的完成物业费收取；9、完成领导交办的其它工作任务。二、客服主管1、负责制定工作计划，以及上级认可后的组织实施，协助部门经理制订和实施工作职责及考核计划；2、负责对客服专员的日常工作进行管理、统计有关资料并及时向经理汇报；5、负责发现工作中存在的不合格服务项目，并进行跟踪、验证，处理业户投诉，遇有紧急事故，及时向上级领导报告并协助处理善后工作；6、接受及处理客户投诉，并予以记录，重要情况及时向上级领导报告，负责配合客服专员收缴各项费用；7、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用；8、每月、季做好业主物业费收取情况的统计报表，并及时上报公司；9、协助管理物业清洁、绿化、维修、接待、回访等服务工作；10、收集有价值的物业信息，为推动公司客户服务工作的发展出谋划策；11、收取及审阅小区的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；12、负责对专员的工作做出安排并进行指导；13、负责装修档案，客户档案的管理；14、负责定期对服务质量进行统计、分析、并提出整改方案；15、完成领导交办的其它工作任务。三、客服专员1、保持物业公司同业户的联系，通过与业户接触和定期拜访，收集、整理业户信息和需求，并及时传达到有关部门；2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业户办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；3、配合工程部、保安部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；4、催缴物业管理