2024售后服务授权合作协议书

2024售后服务授权合作协议书合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为一家专业从事产品研发、生产和销售的企业，乙方为一家具备售后服务能力的公司，为了更好地保障消费者权益，提升产品售后服务质量，经双方友好协商，就甲方产品售后服务授权事项达成如下协议：一、授权范围1.甲方授权乙方在其授权区域内提供甲方产品的售后服务，包括安装、维修、保养、咨询等。2.乙方应在甲方授权范围内开展售后服务活动，不得超越授权范围。二、授权期限1.本协议的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.授权期限届满后，如双方有意继续合作，可提前三个月协商续约事宜。三、售后服务标准1.乙方应按照甲方提供的技术要求和操作规范为消费者提供售后服务。2.乙方在提供售后服务时，应确保服务质量，满足消费者的合理需求。3.乙方在提供售后服务过程中，应注意保护消费者的个人信息和隐私。四、服务费用1.乙方在提供售后服务时，应向消费者收取服务费用，具体收费标准由双方协商确定。2.乙方应定期向甲方支付服务费用，具体支付方式和时间由双方协商确定。五、培训与技术支持1.甲方应提供必要的培训和技术支持，确保乙方具备提供售后服务的能力。2.甲方应定期对乙方进行技术指导和培训，提升乙方售后服务水平。六、保密条款1.双方在合作过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。2.保密期限自本协议签订之日起计算，至授权期限届满后五年止。七、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。2.违约方应赔偿对方因此所遭受的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。2.本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方产品目录4.乙方售后服务人员名单5.培训资料和技术支持文档6.服务费用支付凭证7.售后服务记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品或服务，视为违约。2.乙方未按约定提供售后服务，视为违约。3.双方未按约定履行保密义务，视为违约。4.双方未按约定支付服务费用，视为违约。5.任何一方违反本协议其他约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的产品提供方。2.乙方：指合同中指定的售后服务提供方。3.授权范围：指甲方授权乙方开展售后服务的区域和内容。4.授权期限：指合同的有效期及续约事项。5.售后服务：指乙方为消费者提供的安装、维修、保养、咨询等服务。6.服务费用：指乙方提供售后服务时向消费者收取的费用。7.违约行为：指合同双方未按约定履行合同义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在提供售后服务时，服务质量不符合甲方要求。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方改进服务质量。2.问题：乙方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方可以催告乙方支付，如乙方仍不支付，甲方有权暂停提供产品或服务。3.问题：双方在保密义务履行过程中发生争议。解决办法：双方应加强沟通，明确保密内容和范围，如有必要可寻求专业法律咨询。4.问题：乙方在授权区域内超越授权范围开展活动。解决办法：甲方应及时制止乙方超越授权范围的行为，并要求乙方承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为产品供应商，乙方为售后服务提供商。2.甲方需要乙方在其授权区域内