全流程医院管理制度

全流程医院管理制度第一章总则第一条为加强医院管理，规范各项工作，提高医疗服务质量和安全水平，保障患者权益，订立本制度。第二条医院全流程管理包含门诊管理、住院管理、医疗质量管理、医疗设备管理、药品管理、人力资源管理等内容。第三条本制度适用于医院全体工作人员，包含医生、护士、行政人员等。第四条医院管理负责人应确保本制度的贯彻执行，并对违反本制度的行为进行追责。第二章门诊管理第五条门诊接待处应设置特地的接待窗口，接待人员应进行专业培训，熟识医院各科室情况，准确有效地引导患者。第六条门诊预约应采用先预约、后就诊的方式，避开过度挤压。第七条门诊医生应依照诊疗规范进行诊疗，确保患者的诊疗权益。医生应定期参加学术讲座，提高业务水平。第八条门诊收费应遵从规定的医疗价格，明码标价，不得擅自提高价格。第三章住院管理第九条住院部应设置特地的住院接待台，对患者进行登记与接待，供应必需的住院信息。第十条住院部医生应依照诊疗计划进行治疗，确保患者的安全与舒适。第十一条住院医生应与护士进行有效的沟通与协作，确保患者的医疗质量。第十二条住院费用应依照规定进行核算和收取，不得擅自加添费用项目。第十三条出院患者应及时办理出院手续，如有需要，进行复诊预约。第四章医疗质量管理第十四条医院应建立完善的医疗质量管理体系，订立相关规章制度和工作流程，确保医疗服务质量。第十五条医院应定期对医生进行业务本领评估和培训，提升医生的专业水平。第十六条医院应加强对各类医疗设备的管理，并建立设备维护和检修制度，确保设备的正常运行。第十七条医院应加强对医疗器械和药品的采购和管理，确保其质量和安全性。第十八条医院应建立医疗事故报告与处理制度，对医疗事故进行调查与处理，并采取合理的赔偿措施。第五章医疗设备管理第十九条医院应建立医疗设备档案，包含设备名称、型号、进货日期、保养记录、维护和修理记录等。第二十条医院应定期对医疗设备进行维护和保养，确保设备的正常运行。第二十一条医院应布置专业人员对医疗设备进行定期检测和维护和修理，确保设备的安全和有效性。第二十二条医院应定期组织设备操作培训，确保医院全体工作人员对各类设备的操作规程掌握清楚。第六章药品管理第二十三条医院应建立药品采购、管理与使用的流程和制度，确保药品的质量和安全。第二十四条医院应建立药品库存管理制度，定期清点和盘点药品库存，防止过期药品使用。第二十五条医院应对药品的采购来源和销售记录进行严格监管，防止药品流失和假药流入。第二十六条临床医生应依照临床指南规范用药，避开滥用和过量用药。第二十七条药房应设置特地负责药品发放和管理的人员，并定期进行药品库存和药品使用记录的核对。第七章人力资源管理第二十八条医院应建立健全的人力资源管理制度，包含人员招聘、培训、考核、激励等。第二十九条医院应依据岗位需求，订立招聘标准和招聘流程，确保岗位人员的本领和素养符合要求。第三十条医院应定期对员工进行培训和专业技能培养，提高工作效率和服务质量。第三十一条医院应建立员工考核制度，对员工进行绩效评估和奖惩措施，激励员工工作乐观性。第三十二条医院应建立员工福利制度，包含工资福利、社会保险、员工健康管理等，保障员工的权益。第八章附则第三十三条