售后服务协议书模板

售后服务协议书模板合同编号：__________售后服务协议书一、协议双方（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：____________________（1）名称：____________________（2）地址：____________________（3）联系人：____________________（4）联系电话：____________________二、协议范围2.1本协议所涉及的产品/服务：（1）产品名称：____________________（2）产品型号：____________________（3）服务内容：____________________2.2本协议的有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效。三、售后服务内容（1）产品安装指导：乙方应在甲方要求的时间内，提供产品安装指导服务。（2）产品维修：乙方应对产品进行定期检查和维护，确保产品正常运行。如产品出现故障，乙方应在接到甲方通知后______小时内响应，并在______个工作日内修复。（3）技术支持：乙方应提供产品相关的技术支持，解答甲方的疑问。（4）培训服务：乙方应对甲方操作人员进行产品使用培训，确保甲方能够正确使用产品。四、售后服务费用4.1乙方提供售后服务的费用如下：（1）产品安装指导费：______元。（2）产品维修费：______元/次。（3）技术支持费：______元/小时。（4）培训服务费：______元/人。4.2甲方应按照本协议约定的费用支付方式，向乙方支付售后服务费用。五、支付方式5.1甲方支付售后服务费用的方式如下：（1）预付定金：甲方应在签署本协议后______日内，向乙方支付预付定金______元。（2）支付尾款：甲方应在乙方提供售后服务完成后，向乙方支付尾款。5.2乙方提供售后服务后，应向甲方提供正规发票。六、违约责任6.1如乙方未能按照本协议约定的时间、质量要求提供售后服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金为本协议约定的售后服务费用的______%。6.2如甲方未能按照本协议约定的时间支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务，并有权要求甲方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金为本协议约定的售后服务费用的______%。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.产品说明书2.产品质保卡3.服务记录表4.培训资料5.维修记录表6.费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未能按照约定时间支付售后服务费用，或拒绝支付费用的，视为违约。3.双方未履行合同约定的其他义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买产品或接受服务的个人或单位。2.乙方：指提供产品或服务的个人或单位。3.售后服务：指产品销售后，乙方提供的维修、保养、技术支持等服务。4.违约金：指一方违约时，应支付给对方的一种经济赔偿。5.质保期：指产品自销售之日起，乙方承诺提供免费维修或更换的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按照约定时间提供售后服务。解决办法：甲方可以与乙方沟通，要求乙方尽快提供服务，如果乙方仍未能履行义务，甲方可以要求违约金或解除合同。2.问题：甲方未能按照约定时间支付售后服务费用。解决办法：乙方可以催告甲方支付费用，如果甲方仍未能履行义务，乙方可以拒绝提供服务或解除合同。3.问题：售后服务不符合约定。解决办法：甲方可以要求乙方重新提供服务，或要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方购买了乙方的产品，需要乙方提供售后服务。2.甲方对乙方的产品进行了维修，需要乙