2024年消费者权益保护法知识竞赛培训试题

2024年消费者权益保护法知识竞赛培训试题

一、单项选择题

i.《消费者权益保护法》调整的对象是下列哪项？

A.消费者为生产需要购买，使用或接受服务时所发生的法律关系

B.各商家为经营需要而发生的购销关系

C.消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系

D.消费者为营利而进行的购销活动

答案：C

解析：消费者，是指为生活消费需要而购买，使用商品或者接受服务的个人，《消费者权益

保护法》是保护消费者合法权益的法律规范的总称。

2.商品或服务的经营者对工商行政机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起多

少天内向上一级机关作出复议？

A.10日内

B.15日内

C.30日内

D.3个月内

答案：B

解析：见《消费者权益保护法》第51条。该条规定：经营者对行政处罚决定不服的，可以

自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书

之日起15日内向人民法院提起诉讼;也可以直接向人民法院提起诉讼。

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的多少倍?

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.4倍

答案：A

解析：见《消费者权益保护法》第49条。该条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为

的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费乾购买商品的价款或

者接受服务的费用的1倍。

4.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内

强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？

A.丙只能向乙索赔

B.丙只能向甲索赔

C.丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

D.丙可向甲、乙中的一个索赔

答案：D

解析：见《消费者权益保护法》第35条第2款。该条规定：消费者或者其他受害人因商品

缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责

任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿，属于销售者责任的.，生产者赔偿后，有权向销售者

追偿。

5.消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？

A.王某只能向该商品生产者主张赔偿

B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿

C.王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿

答案;B

解析：见《消费者权益保护法》第11条。第35条。

6.甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：

A.只能是甲B.只能是乙、甲

C.只能是丁D.可以是甲，也可以是乙

D

解析：《消费者权益保护法》第37条规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服

务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

本题中甲是营业执照的使用者，乙是营业执照的持有人，正确选工页为D。

7.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该

产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的：

A.公平交易权B.自主选择权

C.受尊重权D.知情了解权

B

解析：《消费者权益保护法》第9条规定：消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费

者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或

者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有

权进行比较、鉴别和挑选。可见，B项为正确答案。A、C、D选项虽是法定的消费者的权利，

但不符合题意，不选。

8.国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的

哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？

A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C.谎称某国内私营企业产品为美国进口原装

D.出售国家明令淘汰的产品

C

解析：依据《消费者权益保护法》第49条规定，只有C项的行为应当适用惩罚性赔偿制度。

本题考查的是惩罚性赔偿责任，这也是我国立法史上的一个特例，考生应予以掌握。欺诈经营的，

加倍赔偿商品价款或服务费用。我国民商法上的民事赔偿责任多是补偿性赔偿本条是我国法上惟

一的惩罚性赔偿规定，并为《合同法》第113条第2款重复和肯定。

9.下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？

A.本店商品一旦售出概不退换

B.购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票

C.钱物请当面点清，否则后果自负

D.如售假药,包赔顾客20,000元

D

解析：D属于有效的服务承诺，ABC均属店堂告示，从内容上看都违反了《消费者权益保

护法》第24条的规定。《消费者权益保护法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、

声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法

权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无

效。

10.某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治

疗共花费1000元。经检验，某甲所购茅台酒为假酒。甲不能以下列哪种方法实现救济?（）

A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失

B.要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C.依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失

D.主张乙违约，要求乙承担违约责任

A

解析：《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当

按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服

务的费用的一倍。C正确。根据合同法的一般原理可知，B、D均正确。从题干所给的材料可知

该合同属于可撤销的合同，并非无效合同。A项错误。

二、多项选择题

1.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪几种途径解决？

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向有关行政部门申诉

答案：ABCD

解析:见《消费者权益保护法》第34条。该条规定;消费者和经营者发生消费者权益争议的，

可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解：（二）请求消费者协会调解;（三）向有关行政部门

申诉;（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;（五）向人民法院提起诉讼。

1.甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。

消费者丙就其损失请求赔偿的对象是：

A.只能是甲B.只能是乙、甲

C.只能是丁D.可以是甲，也可以是乙

D

解析：《消费者权益保护法》第37条规定：使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服

务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

本题中甲是营业执照的使用者，乙是营业执照的持有人，正确选项为D。

2.小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该

产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否则不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的：

A.公平交易权B启主选择权

C.受尊重权D.知情了解权

B

解析：《消费者权益保护法》第9条规定：消费者有自主选择商品或者服务的权利。消费

者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或

者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有

权进行比较、鉴别和挑选。可见，B项为正确答案。A、C、D选项虽是法定的消费者的权利，

但不符合题意，不选。

3.国《消费者权益保护法》中第一次规定了适用惩罚性赔偿制度的立法例。对下列经营者的

哪一行为，消费者可以依法按其所支付价款的两倍要求经营者赔偿其损失？

A.不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期

C.谎称某国内私营企业产品为美国进口原装

D.出售国家明令淘汰的产品

C

解析：依据《消费者权益保护法》第49条规定，只有C项的行为应当适用惩罚性赔偿制度。

本题考查的是惩罚性赔偿责任,这也是我国立法史上的一个特例考生应予以掌握。欺诈经营的，

加倍赔偿商品价款或服务费用。我国民商法上的民事赔偿责任多是补偿性赔偿本条是我国法上惟

一的惩罚性赔偿规定，并为《合同法》第113条第2款重复和肯定。

4.下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？

A.本店商品一旦售出概不退换

B.购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票

C.钱物请当面点清，否则后果自负

D.如售假药，包赔顾客20,000元

D

解析：D属于有效的服务承诺，ABC均属店堂告示，从内容上看都违反了《消费者权益保

护法》第24条的规定。《消费者权益保护法》第24条规定：经营者不得以格式合同、通知、

声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法

权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无

效。

5.某甲喜好品酒，某日花500元向乙商场购茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治

疗共花费1000元。经检验，某甲所购茅台酒为假酒。甲不能以下列哪种方法实现救济?（）

A.主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失

B.要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失

C.依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失

D.主张乙违约，要求乙承担违约责任

A

解析：《消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当

按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的'价款或者接受

服务的费用的一倍。C正确。根据合同法的一般原理可知，B、D均正确。从题干所给的材料可

知该合同属于可撤销的合同，并非无效合同。A项错误。

6.下列说法中正确的是哪些？

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，

增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍

B.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起30日内向人民法院提起诉讼

C.对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承

担运输等合理费用

D.拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关

依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的规定处罚

答案：CD

解析：见《消费者权益保护法》第49条。第51条，第45条，第52条。

7.经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？

A.停止侵害

B恢复名誉

(:消除影响

D.赔礼道歉

答案;ABCD

解析：见《消费乾权益保护法》第43条，该条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害

消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停