公司前台月工作总结7篇

第第页公司前台月工作总结优秀7篇公司前台月工作总结篇1四大季节跟随时间的脚步率领着我又度过了一年，我来我们酒店也刚好满了一年的时间，时间的沉淀可以让人变化很多很多，我认为自身今年的工作表现总的来说还算不错。作为一名前台，其实要学习的东西很多很多，还记得刚来酒店前台上班的自身，很是懵懂，当然也上过不少当，一次次跌倒，一次次重新站起来，经验的积累让我一点点的变化，虽然我进步的速度很慢，但是却并不影响我变得越来越好。在我进步的路上少不了磕磕碰碰，这一年里我收过了挺多的曲折和委屈，但是谁敢开始工作不会遇到点小麻烦呢，熬过这段时间迎接自身的就是晴天。始终以来我都保持着乐观向上的工作心态，对待工作我认真认真，一年来我没有过不良的考勤记录。最初上班的那几天自身什么都不懂，还是看着老员工在做事，在经过十几天的培训之后才开始正式接待顾客。最开始的一两个月里遇到的顾客多数是脾气特别好的，所以并没有什么烦心事。但是在试用期的第三个月，我遇到了一件很麻烦的事情，这名客户用套路骗取了房卡而且他的身份信息不是真的，前前后后没有付房费，等到我发现自身受骗的时候那个人已经走了，我很难过，那时候只能自认倒霉，那一次的教训让我提起了自身的警戒防备心理。由于社会经过少，在那段时间自身接连遇到了好几次这样的事，吃亏的次数多了，经验就积累起来了。除了这些之外，我也让自身的沟通本领得到了很大的提升，知道什么时候该说什么话，也知道什么话不应说。适当取悦顾客可以提升顾客对酒店服务的满意度，很多时候服务会给九点带来回头客。很多顾客在意的并不是酒店住房的价格，而是酒店的服务态度，不但是酒店培训的时候就是时刻刻在强调了，我自身也时刻记着这件事情。作为一名前台，我有着充分的耐性，这一年来我没有接到过投诉，任何时候面对顾客提出的问题我都是很耐性的回答，有的时候和顾客交谈，我也可以获得很多的经验和见识。由于对酒店很熟识，只要顾客有对住房要求的我都会给他们布置自身想要的房间，当然旺季的时候除外。现在我已经可以较好的处理酒店的前台事物了，在酒店这一年的工作中我的性格也开始变得沉稳了，今年即将结束，面对下一年的工作，我将保持努力，认真工作。公司前台月工作总结篇2不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性引导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了工作内容，自身的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了确定的进步。现就进入公司以来的工作。情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作紧要包含1、负责前台电话的接听和转接，紧要事项认真记录并转达给相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持乾净干净；二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名片、文件的保管、帮忙技术部工作人员打印、整理、装订标书等，每一项工作的完成都是对责任心和工作本领的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在执行过程中，严格遵守公司的规章制度，做到实事求是的统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写《应聘登记表》《入职简历表》等做好、入职员工的档案管理。填写《派车单》《请假条》等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自身自身的本职工作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，帮忙领导不绝完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好的帮忙领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自身的理论水平和业务本领。最终感谢领导能够供应给我这个工作平台，是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这段时间里工作的热诚帮忙。虽然我还有很多经验上的不足和本领上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们相互多份理解、多份沟通，加上自身的不懈努力，信任公司明天会更好。一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生自动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本领，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里，我在思想上严于律己，酷爱教育事业。时时以一个团员的身份来管束自身，鞭策自身。对自身要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起模范的作用。我还乐观参加各类政治业务学习，努力提高自身的政治水平和业务水平。听从学校的工作布置，搭配领导和老师们做好校内外的各项工作。一、加强学习，不绝提高思想业务素养。这一学期，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生自动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造本领，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。我在思想上严于律己，酷爱教育事业。时时以一个好老师的身份来管束自身，鞭策自身，力争在思想上、工作上取得进步，得到提高，使自身能顺应社会发展的需要，适应岗位竞聘的需要。一学期来，我还乐观参加各类学习，深刻剖析自身工作中的不足，找出自身与其他老师间的差距，写出心得体会，努力提高自身的政治水平和理论修养。同时，听从学校的工作布置，搭配领导和老师们做好校内外的各项工作。“学海无涯，教无止境”，作为一名老师，只有不绝充电，才略维持教学的青春和活力。随着社会的发展，知识的更新，也催赶着我不绝学习。所以，本学期，除了乐观参加政整治论学习外，我还乐观进行业务学习，提高自身的工作本领和业务素养，使自身能够更好的胜任自身的老师工作。结合课程改革利用书籍、网络，认真学习课程改革相关理论，学习他人在教育教学中好的经验、方法等。通过学习，让自身树立了先进的教学理念，也明确了今后教育教学要努力的方向。二、求实创新，认真开展教学、教研工作，教育教学是我们老师工作的首要任务。我明白，工作再苦、再累，我也不能落后，应当尽力去作好本职工作，特别是教学工作。课前，我认真研讨教材、教参，课程标准，认真分析教材，依据教材的特点及学生的实际情况设计教案。并虚心向有经验的老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。课堂上，我努力将所学的课程理念应用到课堂教学与教育实践中，乐观利用远程教育资源，运用课件，运用多种教学方法，精讲精练，从学生的实际启程，注意调动学生学习的乐观性和创造性思维，力求用活教材，实践新理念，加添课堂教学的吸引力，加强学生学习的兴趣和学习自动性。力求让我的数学教学更具特色，形成自身独具风格的教学模式，更好地体现素养教育的要求，提高教学质量。总之，不管在课堂教学中，还是在课外辅导中，我都以培养学生本领，提高学生的成绩与素养为目标，力求让数学教学对学生的成长和发展起到更大的作用。三、任劳任怨，完成学校其他工作。我在工作之余，把自身在教学中反思、案例、收获等收集起来，并记录一些自身的工作过程、生活故事、思想历程，精选和积累了自身最为需要的信息资源，并乐观与其他老师在博客上进行沟通、讨论在教学中存在的问题。四、加强反思，及时总结教学得失。反思本学期的工作，在取得成绩的同时，也在衡量着自身在工作中的不足。不足有以下几点：1、对数学教学的理论学习还不足深入，需要进行反思，教学水平提高速度缓慢。2、教育科研在教学实践中的应用还不到位，研究做得不足细和实，没实现自身心中的目标。3、数学教学中有特色、有创意的东西还不足多，今后还要努力找出一些自身在数学教学的特色点。4、工作的乐观性不足高，自动性不足强，有惰性思想。这也有待于今后工作中的进一步改正和加强。五、继往开来，开创新的天地。鉴于自身在本学期的各方面表现以及在工作中存在的诸多不足，我今后的努力方向是：1、加强自身基本功的训练，特别是课堂教学本领的训练。做到精讲精练，重视对学生本领的培养。2、对后进生多些关怀，多点爱心，再多一些耐性，使他们在各方面有更大进步。3、加强学生行为习惯方面的教育，使学生不但在课堂上集中注意力学习，课下也要能严格管束自身。4、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。一份春华，一份秋实，在本学期的工作中，我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，沉甸甸的情感。公司前台月工作总结篇3光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。回顾这一年来的工作，有成功也有失败。现将工作情况总结如下：在过去的一年中，前台的紧要工作是：接听客户来电，接待来访客户，收发传真信涵，录入数据库，汇总每月的考勤记录，核对发票信息等工作。1、接听客户来电。在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。准确转接电话，假如是某个部门没人，要提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或是准确记录下来电方的电话、所在区域、单位稍后转交给相关负责人。接到骚扰电话能够委婉拒绝，提高工作效率。每天接到客户来电平均约85个左右，转接60个左右。2、热诚接待来访客户。客户来时面带微笑起身相迎，对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别紧要，所以前台在确定程度上代表了公司的形象。不熟识的人擅自进入办公区要加以阻拦，对于推销人员要婉言谢绝。平均每天接待约15人，接待客户人数时实现一天25人。3、收发传真快递。普通信件及报刊：每天定时去一层取信及报刊，并将其分好送至相关人员手中。传真、挂号信及快递：应在登记表中做好登记，并将其送至相关人员手中签字确认。今年一年中共收到外来信件共1652件，共收发传真共2848份，收到ems邮件共2365件4、认真录入数据库。数据库是公司销售人员联系客户的途径，一旦出过错客户信息就将丢失，确定程度上给公司造成了损失。所以录入的时候确定要尽量认真的把客户资料录入到数据库中。另外有时候要录入网站资料，网站资料的录入确定要做到认真认真，以免显现漏录、错录的现象。平均每天录入数据库50个网站资料30个。5、汇总每月考勤必必需谨慎。日常管理要严格。对于员工外出做事及请假等事物的事情要及时的做好登记。为新入职的员工办理门进卡，并在系统上设置权限。6、核对发票信息。确定要认真核对，躲避错误的产生，以免给公司造成不必需的损失。平均每天发增殖税发票和普通发票15张左右7、同时还帮忙其他部门工作，例如帮忙市场部为资料贴标签、录入发票，帮忙系统开发部门复印资料文件等工作。前台文员的工作除了要脚踏实地、认认真真做事外，还应当注意人际关系的把握，按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，做事要考虑全面、细心；另外工作进度及工作过程中遇到的问题应及时向上级反馈。还要努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不但要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。以上这些正是我们在工作中缺少的。回顾20xx年工作中显现的问题，要乐观改正不足。在新的一年里不绝改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。在工作之余还要努力提高自身，有计划的学习。我们知道，自身还有很多很多需要学习的地方，也始终在努力，希望可以“每天前进一步”。公司前台月工作总结篇4时间飞逝，不知不觉已经过去一年，在这过去的一年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺利的完成了本职工作，现对一年工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的紧要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。在工作中，我严格依照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度不冷不热的接听和转接电话，认真认真的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并认真的记录，在第一时间布置人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电xx个、去电xxx个，业主有效投诉x宗。业主的全部咨询来电，我们都予以满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，依据报修内容的不同乐观进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。通过这些平常的日常工作，使我的工作水平有了明显的提升，受到了小区业主及领导的全都好评，也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件料子，严格依照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清楚，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，定期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时订立完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函xx张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高本钱、低回报的服务行业。要确保工作连续正常进行，必需做好各项费用的收缴工作，并保证定时足额收缴。20xx年共收取物业服务费用xxx元；私家花园养护费xxx元；光纤使用费xx元；预存水费xxx元；有线电视初装费xx元；燃气初装费xxx元。四、经验与收获20xx年来，通过努力学习和不绝积累，思想认得上还是工作本领上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中显现的各类问题，在组织管理本领、综合分析本领、协调做事本领和文字言语表达本领等方面，经过半年的磨练都有了很大的提升，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，酷爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。乐观提升自身各项业务素养，争取工作的自动性，具备较强的专业心、责任心，努力提升工作效率和工作质量。五、明年工作计划1、加强业务知识的学习提升，创新工作方法，提升工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。公司前台月工作总结篇520××已经过去，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必需性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20××年的工作作以下总结。一、前台日常工作1.前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，我严格依照公司要求，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的应用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共计接待用户达x人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率实现98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清楚。复印时注意复印的资料完整否，躲避复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不足时会及时叫饮用水公司送水。前台所需物品不足时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时给他打个电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自身买的设备自身买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并连续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间。2、文档归整及做事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；做事处新购买的书籍会先盖章，再进行编号，以便于资产管理；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有认真登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。4、组织员工活动每周都会选个时间开展活动，通过活动提高大家团队意识，磨练身体。三、其它工作在完本钱职工作的同时，也帮忙搭配完成其它部门的工作。如帮忙软件项目部人员装订项目文档；帮忙营销部给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自身同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够特别好地计划，想得不足全面，只看到眼前缺的，这点需要自身以后多认真，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然那时候已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的紧要性，考勤做出来后，确定要认真检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是偶然，但也确定要尽量躲避。五、20××年工作计划1、提高自身的自动性及沟通本领，多认真，细心，各方面全面考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展情形和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢同事们对我的帮忙，热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而自负，辞20××迎20××，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自身的工作，为公司发展尽一份自身的绵薄之力！公司前台月工作总结篇6经过了试用期的工作，我也是懂得了该如何更好的去做好这个前台的工作，明白自身有哪些的不足还需要去进步，去提升的，而对于试用期的工作，我也是来做一个我个人工作方面的总结。在工作开始的时候，我也是跟着带我的同事开始熟识前台要做的事情有哪些，又是该如何的来做，之前的我，并没有从事过前台这份工作，其他的经验也是比较的少，从毕业出来，这也是我开始的头一份工作，虽然没有什么经验，但我还是带着学习的劲头，认真的来做好该做的事情，而不要去松懈，从如何的接待客户，到率领客户去到相关的部门，如何的接听电话，有哪些礼仪是要注意的，还有和来访的人员如何的沟通，以及婉拒一些推销的人员，还有需要去帮忙人事那边做一些招聘的工作，可以说前台要做的事情很杂也是很多的，很多的细节也是需要去注意的，看起来在前台没有什么事情干，但是其实要做的事也是很多的，我也是认真的去学，去掌握技巧，通过自身的一个努力，也是娴熟了，而且也认真的把前台的工作给做好了。通过学习，我也是在工作之中，认真做好该做的，对于和同事要一起搭配做的，我也是乐观的去做，认真的学，这样事情做好了，我也是积累了经验，自身的收获也是很大的，特别是在接待的过程之中，我也是接触了不同的人员，对于我来说，更能磨练自身沟通的一个本领，我也是通过不绝地反思，看看自身一天工作之中，哪些方面是做得不好的，哪些又是需要去改进的，那样的话，通过不绝的变化，自身在这方面也是有了进一步的提升，工作里面，只有不管的提高自身工作的效率，改进方法，那么才略把前台给做好了，虽然这个岗位比较的基础，但我并不认为学不到什么东西，或者没有晋升的空间，只要自身努力，本领上去了，那么以后的职业道路也是可以走的更加顺畅的。当然，也是由于是我第一份的工作，很多的方面还是有不足的，自身也是没有太多的经验，所以工作上也是会遇到一些困难，自身无法去解决的，我也是多去请教同事，而且我也是在和同事的沟通之中，自身也是有了变化，也是要在今后的一个工作上，连续的努力，连续的去进步，来把我前台的工作给做好了。公司前台月工作总结篇720xx上半年已经过去，不知不觉我已入司担负前台工作将近7个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导肯定认为有其存在的必需性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20xx上半年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20xx年1月入职至7月以来，从我严格依照公司要求，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的应用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近7个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率实现98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清楚。复印时注意复印的资料完整否，躲避复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不足时会及时叫xx送水。前台所需物品不足时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时给他打个电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自身买的设备自身买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并连续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店认真信息；