电子设备保修承诺书样本

电子设备保修承诺书样本合同编号：__________电子设备保修承诺书名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：_______________鉴于甲方是具备保修资格的电子设备生产商或销售商，乙方是购买甲方电子设备的消费者，双方为明确双方在电子设备保修服务中的权利和义务，经充分协商，达成如下共识：第一条保修范围1.1本承诺书所涉及的电子设备范围包括但不限于：____________（具体列举电子设备名称、型号等）。（1）人为损坏、意外事故、未经授权的维修或改装；（2）正常磨损、自然老化、电池寿命终止；（3）使用非官方授权软件导致的故障；（4）其他非产品质量问题导致的故障。第二条保修期限2.1电子设备的保修期限自购买之日起计算，具体保修期限如下：（1）硬件部件：____年；（2）软件及系统：____年。2.2在保修期限内，如电子设备出现故障，甲方应按本承诺书的规定提供保修服务。第三条保修服务内容（1）硬件故障：免费提供维修或更换故障硬件部件；（2）软件及系统故障：免费提供技术支持、软件升级等服务；（3）非硬件、软件故障：提供有偿维修服务。（1）故障检测；（2）故障分析；（3）维修或更换故障部件；（4）软件恢复；（5）系统升级。第四条保修服务流程4.1乙方在保修期内如遇到电子设备故障，应联系甲方或甲方授权的维修服务中心；4.2甲方或甲方授权的维修服务中心在接到乙方故障申报后，应及时为乙方提供技术支持，判断是否属于保修范围；4.3属于保修范围的故障，甲方应免费为乙方提供维修服务；4.4不属于保修范围的故障，甲方应向乙方告知维修费用，经乙方同意后，方可进行维修；第五条乙方义务5.1乙方应妥善使用电子设备，并按照使用说明书进行操作；5.2乙方在保修期内如遇到故障，应主动联系甲方或甲方授权的维修服务中心，并提供必要的协助；5.3乙方不得擅自拆解、改装电子设备，否则可能导致保修失效。第六条违约责任6.1甲方未按照本承诺书的规定提供保修服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失；6.2乙方未按照本承诺书的规定使用电子设备的，导致保修失效的，应自行承担后果。第七条争议解决本承诺书履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份；8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效；8.3本承诺书的有效期与电子设备的保修期限相同。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.电子设备购买凭证2.电子设备产品说明书3.保修服务政策文档4.维修服务记录表格5.授权维修中心名单6.保修期限延长服务协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供保修服务，包括但不限于：未在保修期限内提供维修服务未按照约定时间履行保修义务拒绝提供保修服务或故意拖延2.乙方未按照约定使用电子设备，包括但不限于：超出正常使用范围导致故障未按照说明书操作导致故障擅自拆解或改装设备导致故障3.违约行为的认定：依据本承诺书的相关条款进行认定依据国家相关法律法规进行认定依据双方签订的其他相关协议进行认定三、法律名词及解释：1.电子设备：指本承诺书所述的保修产品2.保修期限：指甲方提供保修服务的起始日至结束日的期间3.保修服务：指甲方对电子设备提供的维修、更换部件、软件恢复等服务4.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金5.争议解决：指双方因本承诺书的履行发生的争议通过协商或法律途径解决的过程四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：电子设备出现故障，乙方不确定是否在保修范围内解决办法：联系甲方或授权维修中心进行故障判断2.问题：甲方未能在约定时间内提供保修服务解决办法：乙方可以要求甲方尽快提供服务，并有权要求违约金3.问题：乙方未按照约定使用电子设备导致保修失效解决办法：乙方需承担因自身原因导致的后果，必要时可咨询法律顾问4.问题：双方在保修服务过程中产生争议解决办法：尝试友好协商解决，协商不成时可依法向法院