保安及综合窗口服务项目管理制度

1保安及综合窗口服务项目管理制度1.1.劳务派遣制度21.4.人员管理办法351.5.人员工作管理制度371.6.绩效考核制度421.7.监督和执行制度451.8.档案管理制度461.9.保密制度481.9.1.涉密人员管理制度481.9.4.秘密文件、资料管理制度551.9.5.涉密会议保密管理制度581.9.6.涉密会议保密工作方案591.9.7.涉密网络保密管理制度611.9.8.涉密和非涉密计算机保密管理制度621.9.9.涉密和非涉密移动存储介质保密管理制度621.9.10.涉密计算机维修、更换、报废保密管理制度631.9.11.涉密载体销毁管理制度641.9.12.在公共信息网络上发布信息保密管理制度652第一章总则派遣暂行规定》等规定，制定本劳务派遣单位规章制度。二、员工应当完成用工单位工作任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守单位及用工单位的规章制度，弘扬爱岗敬业、诚实守信、奉献社会的职业道德风尚，构建诚信、和谐、创新的团队理念，让新型的和谐团队理念成为单位管理人员和员工的共识和自觉行为规范。第二章招聘制度一、订立劳动合同(一)单位依法自用工之日起一个月内与新招聘员工订立书面劳动合同。订立劳动合同的时间，可以在新招聘员工报到前、报到之日或者工作后一个月内，但不得超过一个月。劳动合同期限不低于二年。劳动合同除应载明《劳动合同法》第十七条规定的必备条款，还应载明员工的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。员工只能在用工单位从事临时性、辅助性或者替代性的工作岗位。(二)单位根据岗位和员工的情况，与其约定试用期(具体由单位依照《劳动合同法》第十九条确定)。(三)劳动合同订立后，劳动合同文本由单位和员工各执一份。二、建立劳动合同台账单位建立员工名册备查，员工名册包括员工姓名、性别、公民身份号码、户籍地址及现住址、联系方式、用工起始时间、劳动合同期限、工作地点、派遣期限、派遣岗位名称及岗位性质等内容(单位可根据实际增加内容)。单位可将员工名册交员工本人核对无误签名确认后存档，并录入信息管理系统。(一)单位在员工劳动合同期满前天，由其所属部门提出是否续订劳动合同的意见，经单位人力资源部审核，报(相关权限管理人员)审定。3(二)自劳动合同期满起一个月内，经单位书面通知后，员工仍不与单位订立书面劳动合同的，单位将书面通知其终止劳动关系，支付其实际工作时间的劳动报酬，依法无需支付经济补偿。第三章薪酬福利制度一、基本原则(一)员工享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。单位应督促用工单位按照同工同酬原则，对员工与本单位同类岗位的劳动者实行相同的劳动报酬分配办法；用工单位无同类岗位劳动者的，参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳单位与员工订立的劳动合同和与用工单位订立的劳务派遣协议，载明或者约定的向员工支付的劳动报酬，应当符合同工同酬规定。员工在无工作期间，单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。(二)单位应督促用工单位向员工提供与工作岗位相关的福利待遇，不得歧视员工。员工的工资由正常工作时间工资、加班工资、奖金、津贴、补贴等部分构成(由单位根据实际确定)。(一)单位实行工资(按日、按周或者按月等)发放制度，日期将工资(如每月日将上月或本月工资)直接支付给员工本人(或委托银行代发);如遇到休息日，工资发放提前至最近一个工作日支付。单位应督促用工单位依法支付加班费、绩效奖金，或者由用工单位委托单位依法支付。(二)单位按照工资支付周期编制工资支付台账，工资支付台账包括支付日期、支付周期、支付对象姓名、工作时间、应发工资项目及数额，代扣、代缴、扣除项目和数额，实发工资数额，银行代发工资凭证或者员工签名等内容。工资支付台账至少保存二年。(三)单位按照法律、法规的规定，从员工工资中代扣下列款项：41.员工应当缴纳的个人所得税；2.员工个人应当缴纳的各项社会保险费和住房公积金；3.人民法院判决、裁定代扣的抚养费、赡养费、扶养费；4.法律、法规规定或者双方约定应当代扣的其他款项。员工有权在单位或者用工单位依法参加或者组织工会，维护自身的合法权益。第四章社会保险制度(一)单位自用工之日起30日内依法为新招聘人员办理各项社会保险参保手续，缴纳社会保险费。(二)单位跨地区派遣员工的，应当在用工单位所在地为员工参加社会保险，按照用工单位所在地的规定缴纳社会保险费，员工按照国家规定享受社会保险待(三)单位跨地区派遣员工且在用工单位所在地设立分支机构的，由分支机构为员工办理参保手续，缴纳社会保险费。单位未在用工单位所在地设立分支机构的，应由用工单位代单位为员工办理参保手续，缴纳社会保险费。员工在用工单位因工作原因受到事故伤害或者患职业病的，单位应当依法申请工伤认定，单位应当督促用工单位协助工伤认定的调查核实工作。单位承担工伤保险责任，但可以与用工单位约定补偿办法。员工在申请进行职业病诊断、鉴定时，单位应当督促用工单位负责处理职业病诊断、鉴定事宜，并如实提供职业病诊断、鉴定所需的员工职业史和职业危害接触史、工作场所职业病危害因素检测结果等资料，单位应当提供被派遣劳动者职业病诊断、鉴定所需的其他材料。5第五章工时与休假制度度(由单位根据实际确定)。二、加班管理(一)员工每周休息天(每周休息不少于1天)。(二)员工享有国家规定的全体公民放假的节日。全体公民放假的假日，如(三)员工享有国家规定部分公民放假的节日及纪念日，如妇女节、青年节等。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日(四)员工享有国家和省规定的带薪年休假、婚假、产假、丧假。(五)员工休婚假、产假、丧假的、应提供书面证明材料。(二)在国家规定医疗期内，单位依照劳动合同的约定(或者集体合同的约定/国家有关规定)支付病伤假期工资。五、请假(由单位根据实际确定)员工请假的，需提前填写书面请假单，经(相关权限管理人员)签字批准。单位批准后的书面请假单一式二份，其中一份交员工6签收并送(部门)备存，另一份交员工本人。第六章培训制度一、基本原则(由单位根据实际确定)(一)单位按照国家相关规定依法足额提取员工教育培训经费，专款专用，(二)单位建立健全员工培训制度，完善内部员工职业培训和技能实训平台建设。二、岗前培训(由单位根据实际确定)新入职的员工，安排为期两天的岗前培训。培训内容包括单位基本情况、本用工管理规章制度、工作流程、岗位责任、工作技能、安全规程等(或者单位确定的其他培训内容),促使新员工在短时间内熟悉单位情况，提高工作技能，尽快适用新岗位，发挥个人所长。三、在岗培训(由单位根据实际确定)单位关心员工的成长和发展，每年(或者每季度、每月)根据员工的具体岗位安排为期两天的岗中培训，帮助员工提升技能水平。四、转岗培训(由单位根据实际确定)(一)单位根据情况，可以依法对以下员工安排转岗培训：1.申请转岗并经单位批准的员工；2.不能胜任工作的员工；3.患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从事原工作的员工；4.因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，经协商同意转岗的员(二)单位对转岗的员工安排为期两天的培训，促使员工尽快胜任新的工作第七章保密制度一、保密义务员工均有保密的义务，违反保密义务给单位(用工单位)造成损失的，依法7二、保密内容(由单位根据实际确定)位根据实际确定);由单位根据实际确定);(三)(其他保密信息，具体由单位根据实际确定)。三、保密措施(由单位根据实际确定)(一)员工不得私自拷贝、复印、摘录单位秘密，更不得向外传播。员工确因工作需要复印时，应经(相关保密管理人员)批准，并妥善做好保存和保管工(二)员工调职或离职时，必须将本人保管的涉密文件资料或其他物品，按四、竞业限制(由单位根据实际确定)(一)单位可以与下列人员约定竞业限制协议或者条款：(三)对竞业限制人员，单位在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限第八章奖惩制度一、奖励(由单位根据实际确定)职务(或者单位确定的其他奖励方法)。二、惩处(由单位根据实际确定)8重违规解除劳动合同(或者单位确定的其他惩处方法，但单位的规章制度不得规定罚款内容，也不得在没有法律、法规依据的情况下扣减员工工资)。二、单位依法解除(一)有下列情形之一的，单位可以按照《劳动合同法》第三十九条的规定3.员工严重失职，营私舞弊，对单位或者用工单位造成元以上经济损失或者其他重大损害的(单位可根据实际界定“重大损失”的标准);4.员工同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重5.员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使单位在违背真实意思的情况(二)有下列情形之一的，单位提前三十日以书面形式通知员工本人或者额1.员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不动定额原则上应当使本单位同岗位百分之七十以上的员工在法定劳动时间内能够完成);3.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履9(三)有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上，或者裁减不足二十人但2.单位转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需3.其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动(四)员工有下列情形之一的，单位不得依照《劳动合同法》第四十条、第1.从事接触职业病危害作业的员工未进行离岗前职业健康检查，或者疑似2.在本单位患职业病或者因公负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；5.在本单位连续工作满十五年，且距法(五)退回解除1.员工因《劳务派遣暂行规定》第十二条规定被用工单位退回，单位重新2.员工因《劳务派遣暂行规定》第十二条规定被用工单位退回，单位重新(一)员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知单位；在试用期(二)单位保障员工的合法权益，如存在下列情形之一的，员工可以解除劳1.单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件5.单位以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使员工在违背真实意思的情况7.单位违反法律、行政法规强制性规定，致使劳动合同8.单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动，或者违9.法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。(一)除《劳动合同法》第十四条规定的情形外，法定终止条件出现，劳动(二)劳动合同因下列情形之一终止的，单位按规定向员工支付经济补偿1.除单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订5.单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或(三)员工达到法定退休年龄或享受基本养老保险待遇的，单位依法终止劳六、流程及手续(由单位根据实际确定)(一)对于解除劳动合同的员工，按以下流程办理(或者单位根据实际确定1.人力资源部提出初步意见，书面征求员工所在部门意见，或者员工所在3.报单位(相关权限管理人员)审定；(二)对于劳动合同即将期满的员工，按以下流程办理(或者单位根据实际确定的其他流程)1.人力资源部在劳动合同期满前天将即将期满的员工名单送员工所在部门，2.人力资源部将员工基本情况、是否符合订立无固定期限劳动合同条件、员工所在部门意见及初步意见，报(相关权限管理人员)审定。3.对于不续签劳动合同的员工，发出终止劳动合同通知书；4.对于续签劳动合同的员工，提前一天与员工协商续订劳动合同，协商一(三)对于解除或者终止劳动合同的员工，办理以下手续1.单位按照《黑龙江省工资支付条例》的规定，在解除或者终止劳动合同2.单位按照《劳动合同法》的规定，出具解除或者终止劳动合同证明书，4.(单位根据实际确定的其他手续)。(四)员工应当及时办理以下工作交接手续(或者单位根据实际确定的其他交接手续)3.返还经办业务的各项资料(包括公文、图书、技术资料、电子文档等);4.(单位根据实际确定的其他交接手续)。如按规定单位应当支付经济补偿的，在办结第十章申诉调处制度一、日常渠道(由单位根据实际确定)(一)单位建立健全以员工大会为基本形式的民主管理机制，推行公开、平(二)员工可以书面形式向单位人力资源部、其他部门提出意见和建议；对(三)单位在公共场所设立单位主要负责人信箱，员工可向主要负责人提出二、举报投诉(由单位根据实际确定)(一)员工在尊重事实的前提下，可用书面形式向单位或人力资源部举报投(二)员工举报投诉书可直接递交人力资源部受理，也可投入单位主要负责三、争议处理第十一章附则二、本规章制度与(集体合同)有抵触的，以(集体合同)为准。四、本规章制度确定后以形式公示(或告知全体员工)。员工可以通过途径员工认为本规章制度不适当的，有权向单位提出，通过协商予以修改完善。(1)上岗准备(1.1)工作人员必须按时上班，做好考勤记录。(1.2)清理好办公区域卫生，办公岗位整洁有序。(2)仪表仪容(3)服务要求(3.1)提供服务时要目视对方表示尊重，面带微笑表示友好，颔首点头表(3.2)服务要耐心细致，态度热情，程序规范。(3.3)用语统一，提倡使用普通话，与外地服务对象交流时必须使用普通(3.4)提倡文明服务，不推诿，不扯皮。(3.5)实行首问负责制，对能办理的事情给予明确答复，对不能办理的说(3.6)实行责任追究制。(3.8)遵纪守法，办事公道，不收礼，不吃请，不搞权钱交易。(4)计算机及网络维护管理(4.1)加强病毒防范意识，定期进行病毒检测。(4.2)禁止登陆黄色网站和反动网站。(4.3)禁止泄露、外借专业数据信息。(4.4)禁止擅自修改网络设置及信息。(4.5)做好计算机设备的日常维护，因维护不当造成的计算机硬件损坏由(4.6)下班后及时切断计算机外接电源。(5)注意事项(5.1)工作人员上班时间不得在大厅窗口用餐，不准吃零食。(5.2)不准带小孩上岗。(5.3)不准擅自离岗、缺岗、串岗及闲聊。(5.4)不准讲脏话、粗话及大声喧哗。(5.5)不准用电脑炒股、玩游戏及干私活。(5.6)不准长时间会客，外来办事人员不得进入窗口区域内。(5.7)不准闲聊电话及长时间占用电话线路。(5.8)工作时间不准佩带耳麦。(5.9)不准以上班时间未到和已到下班时间为由，拒绝办事人员的办事要第一章总则(1)个人简历或填写员工职位申请表(2)学历证书或资格证书(具有特殊技能的员工)(3)身份证或可以证明身份的证明(4)公司指定的其他材料经历及个人背景的权利。因个人资料失实造成的一切后果均由当事人承担。1、办理报到登记手续，如实填写员工登记表，领取工作用品等；3、与部门主管见面，接受工作安排；4、新入员工须经过3天工作适应期；5、三天适应期满后确认上岗的，由办公室负责采取该员工指纹，按公司考勤制度实行考勤；第五条派遣员工与派遣公司签订劳动合同，签订的劳动合同期限由公司确定。第六条派遣员工与派遣公司劳动合同期满需要续签劳动合同时，须经公司签署同意意见后方可继续派往公司服务。第七条派遣员工辞职或被退回派遣公司，应按规定办理交接工作，并有义务保守公司的商业机密。第八条公司新进派遣员工试用期正常情况下为2个月，试用期满前10天，公司通知待转正员工申领并填写《员工转正申请表》。由该员工提出转正考核申请，所在负责人应对试用期人员工作表现进行评价，并进行应知应会考核，所在负责人提出试用考核转正意见交人事办公室。转正考核合格后，经副总经理批准予以转正，办理相关手续。若请假超过一个月，则作自动离职处理。第十条试用期间离职须提前7天提交书面申请，并按公司规定办理离职程序；未办理离职手续擅自离岗的，扣发未结算薪资部分，办理离职手续后发放。第十一条试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本岗职责、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定。第十二条有下列情况的员工公司不予录用：1.被剥夺公民权未复权者：2.曾涉及刑事或经济案件，受处罚者；3.有不良嗜好者；10.对公司负责人、各级管理人员或其他共同工作的员工有重大侮辱行为或12.员工在外以公司名义做其他用途，滥用公司名义做欺诈行为，使公司信13.其他重大过失或不当行为，导致严重不良后果者；第六条派遣员工有下列情形之一的，公司可提前三十天以书面的形式通知派遣员工及派遣公司，将派遣员工退回派遣公司：1、派遣员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的；2、派遣员工不能胜任工作，经过培训或者经公司调整工作岗位仍不能胜任3、派遣协议订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原派遣协议无法履行，经当事人(三方)协商不能就变更派遣协议和劳动合同内容达成协议的；4、劳务派遣员工劳务派遣期满的；5、相关法律法规规定的其他情形；第四章派遣员工的工资福利第一条派遣员工的工资标准由用工公司核定的工资标准发放。第二条劳务派遣期间，公司对派遣员工实行月度与年度绩效考核。月度考核以完成本职工作及出勤情况为主，考核结果与当月的劳务报酬挂钩；年度考核主要依据个人的工作能力、工作贡献、工作业绩、出勤情况、工作年限进行评定，考核结果与年度奖金挂钩。第三条工资核算：每月由公司根据各部门人事考勤表计算工资报表并呈报副总经理审核、总经理审批。第四条社会保险1.公司依照政府有关规定，由派遣公司为员工办理相关社会劳动保险；为其缴纳五险既养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。2.公司办理社会劳动保险的对象是公司签订劳动合同的员工。3、缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，员工个人承担部分在当月工资中扣除。4、派遣员工在入职前须确认前单位已停保，因前单位未停保造成公司无法及时为其办理社会保险的，产生的劳动纠纷及其他相关责任由其员工本人承担。5、员工在15日(含15日)前到岗的，公司当月起为其缴纳社保；15日后6、员工在15日(含15日)前离职的，公司当月起为其停缴社保；15日后其他代扣费用)等。第六条支付方式1、以货币形式按月支付给公司，公司需按月支付员工的劳动报酬。2、工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。付薪日为每月12日，支付上月薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。也不得打听其他员工的工资标准。第七条派遣员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。第八条辞职(辞退、停职、免职)人员，薪资结算至完成交接手续正式离开公司(或命令到达)之日。第五章考勤制度第一条派遣员工的考勤工作由公司实施。第三条派遣员工应严格执行公司的考勤制度，按时到岗完成相关工作任务。第四条派遣员工违反公司考勤制度的，公司将按照本制度予以处理。第五条派遣员工每月工作日按法定相关规定执行。第六条公司可根据各岗位工作职责要求适当调整派遣员工的工作时间；派遣员工应在规定的工作时间内完成相应的工作任务；确需加班应经公司职能管理部门负责人同意下达加班通知书后方可加班。第七条考勤方式1.员工采取上下班指纹打卡的方式考勤；2.所有员工必须遵照其服务岗位所规定的时间，按时上下班，做到不迟到、4.上下班均应打卡，中午上下班不得连续打卡，中间须间隔30分钟，否则6.员工上下班按规定时间出勤但忘打卡且报知部门负责人者，以每次扣款5第九条全勤奖1、当月在公司规定的上班时间内请假未超过(含)1天并且无旷工者，公执行。第十条迟到(早退)1、超出正常规定上班时间到达(以打卡时间为准)视为迟到；员工非工作2、迟到(早退)时间10分钟内，每次扣款5元，10—30分钟的，每次扣款20元；30分钟—3小时的，每次按半天事假论，扣除半天工资；超过3小时3、因工作关系而迟到(早退)者，须提前请示所属部门主管，并在当日填写员工异常出勤处理意见单交部门领导签批，再交办公室核准，否则按迟到(早退)处理。4、因公外出不能打卡的员工，处理同本条3,否则按事假处理。5、员工经常迟到(早退),月累计10次者，或全年累计30次者，公司予第十一条旷工1、未经请假无故不上班或假满未续假而擅自不到岗者为旷工。2、员工旷工，扣除旷工期间工资，取消当月综合补贴，并按旷工情节轻重扣除当月绩效奖金100-200元。3、员工旷工1天，扣除当月绩效奖金100元；旷工2天，扣除当月绩效奖金150元；旷工3天(含3天)以上者，扣除当月绩效工资及全部奖金。4、员工一个月旷工3天，或年内累计7天者，公司予以立即解除用工关系，将其退回公司。第六章休假及假期管理制度工伤假、年休假等。所请各假，如遇休假日，不得另补假。第一条公休假公休假是指休息日，根据劳动法员工每周享有指定的休息日，以周为原则。休假前做好本岗的工作。第二条法定节假日员工每年享有法定节假日：元旦一天、春节三天、清明一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。共计十一天。第三条请假规则员工请假须提前填写请假单，并按规定审批权限呈报，批准后将请假条报考勤人员作考勤凭证。特殊情况用电话申请的，并于上班当日填写请假单交部门主管补签后，递交办公室核准。第四条公司员工请假审批权限如下：1.员工请假1天内由分管负责人核准，2天(含2天)以上的呈报副总经理核准后生效。2.病假须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明，并须经领导审批后方第五条事假1.因目前公司实行的带薪年休假和每周五天工作制，员工一般不应请事假。如确有私事要处理的，应用年休假冲抵。请假必须事先得到批准，否则按旷工处2.事假扣发当天基本工资，取消当月全勤奖。当月请事假5天(含5天)以上10天之内发放当月考核的50%,当月请事假10天(含10天)以上取消当月考核。一年累计不得超过15天，超过15天(含15天)的被退回派遣公司。3.试用期员工一般不得请事假，如有特殊情况请事假不得超过5天(含5天)。有请事假的要适当延长试用期。超出规定天数的予以辞退处理。第六条病假1.员工生病须填写请假单，经批准后方可休假。病假必须有本市市级医院病历及医生开具的诊断证明方可生效。病假一天以上取消当月全勤奖，病假按日薪50%发放。2.员工患病及非工伤需医疗期长期接受治疗者，凭病历及医院证明，根据员工在公司工作年限，给予三个月到六个月的医疗期。在公司工作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月。对超过医疗期仍未痊愈的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资：1)在公司连续工作时间满一年不满五年者，为本人基本工资60%;2)在公司连续工作时间满五年不满十年者，为本人基本工资70%;3)在公司连续工作时间满十年及以上者，为本人基本工资80%;4)病假包括法定节假日和公休假。3.在规定的医疗期内康复，但不能从事原工作的，可作换岗或退回派遣公司处理。4.病假须提供真实有效的诊断证明，公司保留查证诊断证明真实性的权力；申请虚假病假属于严重违反公司规章制度的行为，公司不予批准病假，并按其情1)申请虚假病假1天内(包含1天)者，扣除当月考核奖50%;2)申请虚假病假1天至3天者，扣除当月考核奖100%;3)申请虚假病假超过3天(包含3天)者，公司可直接解除劳动关系；第七条婚假1、婚假一般为3天；双方符合晚婚条件，享受婚假15天，包含法定节假日3、婚假审批：如员工结婚证上的登记日期在该员工入职后，则给予批准婚假/晚婚假；如员工办婚宴时还未领取结婚证或结婚证上的登记日期在该员工入5、婚假必须提前10个工作日向公司人事部门提出书面申请，并提供结婚证第八条丧假1、工作人员的直系家属(父母、配偶、子女),可以请丧假1-3天。丧假第九条产假1、女员工生育，基本产假98天，难产的增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。3、休产假必须于产期前10周向办公室申请，并出示医院出具的证明。产假4、产假工资按政策规定生育标准办理。产假当年仍可享受年休假，产假期员工在公司连续工作满12个月以上的，享受带薪年休假。职工在年休假期一、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。(1)累计工作满1年不满10年的职工，上年度请病假累计1个月及以上的；(2)累计工作满10年不满20年的职工，上年度请病假累计2个月及以上(3)累计工作满20年以上的职工，上年度请病假累计3个月及以上的。(4)请哺乳假、妊娠假的人员，年休假的相关事宜按照病假人员处理，如排。公司因工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的，可以跨1个年度安排。(2)公司安排职工休年休假，但是职工因本人原因提出不休年休假的，视为(3)公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不休假条例》相关规定并结合公司实际情况予以工资形式发放。第十二条员工在婚假、丧假、产假期间享受基本工资待遇。为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极第一条奖励第二条惩罚部分绩效奖金30-50元。10、未经领导允许，工作中脱岗(超过半小时)办私事；第四条警告：有违反下列情形之一者，扣除当月绩效奖金50-100元并给予1、经济处罚2次以上者；第五条严重警告：有违反下列情形之一者，扣除当月部分绩效奖金100-2001、受过2次(包括2次)警告以上；2、因工作服务质量差，给公司造成声誉和经济损失，被前来办事人员投诉3、随意用、拿公司物品，数额较大者(50元以上);8、超越职权范围，擅自做出决定或对与本职工作无关的事宜随便作答，造10、当月有旷工行为，旷工1天扣除绩效工资100元，旷工2天扣除绩效工资150元，旷工3天(含3天)以上扣除当月绩效工资及其他全部奖金。2、经常完不成工作任务，不胜任担当的工作，又不服从换岗或换岗后仍不7、一个月内旷工3天(含3天)以上或一年内累计旷工7天以上(含7天);1、奖励员工由员工部门主管向办公室提供书面材料，经办公室呈总经理批2、惩罚员工：部门主管了解事件的具体情况后，有权根据公司奖惩条例处3、部门经理以上人员之奖励或处分由人事部门提出后报总经理批准，办公4、员工对奖惩有申诉的权利，认为不合理者一周内可以向办公室人事部门第一条考核范围第二条考核原则1.以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观察到的事实或工作表现为2.考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，员工的非职务行为，不能3.考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和程序进行考核，公平公第三条考核宗旨第三条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。第十章仪容仪表3、妆容：女员工化妆应给人清爽健康的形象，不能浓妆艳抹，不宜用香味2、领带：佩带领带须注意与西装、衬衫的颜色相配；领带不得肮脏、破损4、服装：女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿过于暴露的衣2、坐姿：坐下后，应尽量端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或4、握手时用普通站姿，并目视对方的眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头，要不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，6、递交文件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如7、走通道、走廊时要放慢脚步。无论是在自己公司还是外出，在通道和走廊里不能边走边大声喧哗，更不能唱歌或吹口哨等。第四条待人礼貌5、接受对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，准确记住对方第十一章接打电话第一条办公人员和接待人员接听电话时必须礼貌用语，应有较强的随机应变第二条重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容及时传达并回复。第三条语言要求：规范礼貌、简洁耐心。第四条电话接听时要说：“您好”;电话结束时要说：“再见”。第六条接听电话要及时，一般电话响铃不得超过3声。第七条为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过3分钟(特殊情况可以适当延长)。第八条不允许用办公电话打私人电话，接听私人电话不得超过3分钟。第九条领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，要灵活处理，可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。第十二章言谈行为规范第一条职务权责一、经营活动1、员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务2、维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖3、在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营管理活动。除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动：(1)以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；(2)以公司名义提供担保、证明；(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；(4)代表公司出席公众活动。4、员工须严格执行公司颁发的各项制度。公司鼓励员工就工作充分发表意5、遵循管理流程接受上级的领导是员工的职责。员工应服从上级的指示；6、遇到各种职责交叉或模糊不清的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司7、严禁员工超出公司授权范围或岗位指引的要求，对客户和业务关联单位8、未经主管或负责人允许，严禁进入仓库及其他禁入重地，工作时间中不9、员工工作时不得怠慢拖延，工作时间内严禁看杂志、报纸，要提高工作1、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他2、员工对公司的办公设备、交通工具、通信及网络系统或其他资产，不得3、公司的一切书面资料和电子资料、档案资料，均有知识产权，员工未经4、员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果，权益归公司6、开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间(5分钟以上)或多次占用7、爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、鹤岗市政务服务中心用具、厨房设备、书籍资料、花木等，如在非正常情况下发现缺损，员工8、严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事与工作无关的事宜；9、注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等；乃至储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。三、保密义务1、公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资料、管理文件、会议记录和内容等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的2、员工薪资属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露；3、员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。第二条个人与公司的利益冲突一、员工未经公司安排或批准，员工不得在外兼任获取报酬的工作。二、在任何情况下，禁止下列情形的兼职(包括不获取报酬的兼职):2、因兼职影响本职工作或有损公司形象；3、主管级以上职员兼职。三、公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。四、特殊关系的回避1、公司坚持举贤避亲的人事原则。不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部门推荐自己的亲属或好友的，应提前向公司办公室提前2、已经存在亲属关系的职业，不得在同一岗3、公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在的单位建立业务合作关系。有第十三章办公环境第三条保持办公环境的肃静，不要在办公区域内大声喧哗或随意制造噪音，2、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设备再离开3、爱护公司财物，不得随便损坏公司财物1.5.人员管理办法办事效率和服务质量，现就进入中心工作的各科室工作人员特做如下规定。工作忌语二十句。严禁与服务对象发生态度生硬、大声喧哗、争吵和不理不睬、第六条鹤岗市政务服务中心工作人员要严格遵守中心的安全保卫和保密公共数据和鹤岗市政务服务中心数据资料的安全。违反者追究相应的法律责非工作时间内，如需加班工作的，提前1-4小时提请负责领导审批。使用与鹤岗市政务服务中心业务无关的各种软件，确保各种办公设备正常运行。第十条对本规定执行情况，作为鹤岗市政务服务中心工作人员年度考核和1.6.人员工作管理制度(1)首问责任制(1.1)工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”。(1.2)必须以礼相待，对服务对象要求办的业务实行全面跟踪、协调和办(1.3)受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然(1.4)如发现所接业务不符合条件，要耐心做出解释，并指导其如何补足材料及手续，怎样创造条件办成。如发现业务不属鹤(1.5)如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示中心领导，及时将结果反(1.6)要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪(1.7)工作人员都有责任和义务去履行首问责任制。(2)一次性告知制(2.1)一次性告知制度是指承办人对办事人咨询和办理的事项必须承担一(2.2)办事人咨询时，承办人应热情、主动提供咨询服务，耐心讲解、说(2.4)对于办事人手续、资料不全的，承办人要在补办件通知单上一次性(2.5)对于退回件，承办人应填写退回件通知单，并说明退回理由。对于(3)项目申报登记制(3.1)鹤岗市政务服务中心服务人员受理申报事项时，应进行申报收件登知单。(3.2)工作人员对首先受理该事项的鹤岗市政务服务中心承担第一责任人，承办件应由第一责任人负责在鹤岗市政务服务中心内完成其应办事项直至办结，(3.3)服务对象只需与第一责任人保持联系，询问办事结果。对不符合行政许可规定的申报事项，应详细告知退件原因，不得随意、无正当理由退件。(4)办事限时制(4.1)凡法律、法规有明确规定办结时限的，必须严格执行。(4.2)凡对办结时限进行承诺的，必须认真履行承诺。(4.3)对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。(5)超时默认制(6)监督投诉制(6.1)在鹤岗市政务服务中心设立投诉箱、投诉记录簿，专门受理服务对(6.2)鹤岗市政务服务中心对申报登记、事项办理、审批程序、收费标准(7)中心工作人员行为规范(7.1)仪态端庄、佩证上岗，不穿不得体的服饰上班。(7.2)热情周到、礼貌待人，不用生硬、冰冷的脸色待人。(7.4)厉行节约、爱护公物，不铺张浪费、不随意损坏公物。(7.5)讲究卫生、保持整洁，不在厅内吸烟、不随地吐痰。(7.6)团结互助、和睦相处，不斤斤计较、不推诿扯皮。(7.7)以窗为家、珍惜荣誉，不做鹤岗市政务服务中心单位及中心形象的(7.8)准时作息、坚守岗位，不迟到、不早退、不旷工、不随意窜岗。(7.9)要规范办事、诚实守信，不拖拉，不怕群众添麻烦。(7.10)要廉洁奉公、甘于奉献，不耍特权、不收受礼品。(8)计算机及网络管理制度为加强中心计算机网络管理，保障信息系统安全运行，根据有关法律法(8.1)办证大厅的计算机，由中心指定使用内网；部分计算机实行内、外(8.2)严禁更改计算机的IP地址，严禁恶意攻击系统网络，严禁随意删改(8.3)加强病毒防范，发现系统被病毒入侵，应立即报告鹤岗市政务服务(8.4)未经许可，工作人员不得随意拆卸机箱，不得使用移动存储设备。(8.5)外来人员不得使用中心计算机，非鹤岗市政务服务中心服务人员不(8.6)中心外网24小时运转，鹤岗市政务服务中心及其工作人员，如因工(8.7)鹤岗市政务服务中心服务人员不得在计算机上擅自安装软件。如需(8.8)认真做好系统安全防范，所有计算机，均应设置不少于6位的开机(8.9)工作人员下班后应正常关闭计算机，并切断电源。(8.10)网络管理员要随时掌握中心网络运行情况，发现异常情况必须及时(8.11)违反本办法有关规定，将按鹤岗市政务服务中心的有关规定处理。(9)学习培训制度(9.1)学习培训制度的参加对象是中心全体人员(9.2)学习培训制度的组织：学习培训安排在周五上午举行，由中心领导(9.3)因故不能参加学习的，应事先中心办公室或中心领导请假，无故不(10)卫生管理制度(10.1)办公区域的清洁卫生，由中心办公室统一管理，责任到人，经常保(10.2)办公区内的公共卫生，由中心工作人员负责；鹤岗市政务服务中心(10.3)全面落实卫生清扫保洁的措施和办法，建立卫生长效管理机制；(10.4)加强卫生教育和管理，倡导良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不(10.5)鹤岗市政务服务中心应坚持日扫日清，每天上岗前清扫一次地面，(10.6)实行不定期检查与月份检查相结合的卫生工作考评制度，由中心办(11)保密制度(11.1)秘密文件、资料和其他带有秘密信息的邮件要通过机要交通部门传(11.2)保密文件一般不存入硬盘，机绝文件须存入可移动盘中，由专人妥(11.3)软盘应妥善保管，并定期检查盘片和磁盘文件，严防丢失，发现问(12)廉政建设制度：(12.1)工作人员应时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，任何时候、任何(12.3)领导干部要自觉执行个人收入申报规定和重大事项报告制度，做到(12.4)秉公办理，不徇私情，不开后门，不办“人情件”;坚决执行说法(12.5)不准向管理对象吃、拿、卡、要、索取或接受财物；不准接受可能(12.6)改进作风，扎实工作，严禁办事推诿、拖拉、扯皮、敷衍塞责或刁(12.7)发扬艰苦奋斗的优良传统，办事讲节俭，不讲排场。(13)工作考勤与请销假管理制度(13.1)中心管理人员和鹤岗市政务服务中心服务人员实行上班签到签退制。工作人员在正常工作日内，每天上下班时间各签两次，全天4次。(13.2)工作人员必须自觉遵守作息时间，准时上下班。当天考勤中心予以(13.3)工作人员必须坚守岗位，不得擅离职守，因故确需请假，必须按照人向审批人说明情况后方可补假(病假凭医院证明，按规定办理)。鹤岗市政务1.7.绩效考核制度(1)考核目的为提高公司职工素质、工作效监督、激励机制，全面考评职工的“德、能、勤、绩、”作为职工升(降)职、岗位工资调整、效益工资分配的依据，特制定(2)考核的基本原则(2.1)客观性原则：以事实为依据，客观反映工作绩效和工作能力的真实(2.2)程序性原则：按照规定的内容、程序与方法分层次并按要求进行考(2.3)公平性原则：考核管理力求公平、公正、公开，以保证其可操作性(3)考核范围(3.1)公司管理者、职工、以及聘用人员均需考核，并适用本办法。(3.2)试用期职工不参加全年考核。(3.3)因私、因病而连续缺勤三十日以上者。(4)考核的种类(4.1)试用考核核工作总结。应填写《转正考核表》,提出考核意见，呈送公司经理审核批准。(4.2)平时考核1)经理对其职工就公司认同度、工作岗位评价、工作业绩、工作效率、专2)公司指定专人对职工考勤、工作业绩进行全面考核，作为全年工作绩效(4.3)年终考核考核时间：每年元月4日至当年春节放假前：(5)考核方式(5.1)采用自我总结、同事评议、上级考核相结合的方式进行。(5.2)年度考勤记录、奖惩记录等，作为公司年终奖发放及晋职、调薪的(5.3)由公司每次考核测评结果汇总，报公司总经理审核。考核材料将分(6)考核要素(6.1)职工考核要素敬业精神、考勤纪律等，每行以100分为评定标准。(6.2)部门负责人考核要素析判断能力、经营决策能力、模范表率性、品德作风、组织纪律等每项以100(7)考核的具体本考核细则分为部门考核、职工考核两部分。各部门实行(7.1)实施职工考核由各部门负责人对职工进行全年绩效考核，填写《部门职工考核测评表》。(8)考核标准评定(8.1)考核标准分为优秀、称职和不称职。(8.2)符合下列情形之一者，其考核评定为不称职；1)民主考核没评低于75分的；2)全年请假合计数超过有关规定的；3)全年迟到和早退累计超过10次的；4)全年累计旷工超过2天的5)本年度爱警告以上处分的；(8.3)对全年度连续考核评定为优秀者进行升迁或嘉奖，对全年度连续考(9)考核结果运用为了把考核的结果应用于开发利用职工的能力，应用于人事管理管理。(9.1)教育培训。在教育培训时应把考核结果作为参考，以利教育培训提(9.2)岗位调配。应把考核结果作为职工岗位调整依据，把握职工工作和(9.3)高薪、奖励。年终考核应作为职工晋级高薪依据，同时对有开拓创1.8.监督和执行制度为确保鹤岗市政务服务中心(下简称“中心”)安全、稳定、有序的工作环(1)指导思想第一、预防为主、综合治理”方针；以保障中心工作(办事)人员人身安全和保护各种公共设施、办公设备不受损害为目标，保证中心正常高效运转；以建立、(2)工作要求(2.1)加强治安管理工作5)各窗口要及时提醒办事群众遵守大厅秩序，防止发生意外事故。(2.2)加强消防安全管理1)严禁私设并使用电热电器，用电设备不得随意移装、改动，加装或移动用电设备需经中心领导批准，并由专人安装，确保用电安全。2)安排专职人员定期检维电力线路和相关设备，发现问题，应报告并处理。对消防器材、消防系统要按消防条例规定做到定期检查，使之保持良好的状态。3)中心办事大厅内、配电房内以及机房内等重要场所严禁吸烟，严禁将易燃易爆物品带入中心。(2.3)加强安全保卫意识认真学习贯彻上级有关加强安全管理和安全保卫工作文件和指示精神，提高安全管理和安全保卫工作意识，树立“安全第一”的思想，做到经常检查，发现隐患，堵塞漏洞，及时整改，避免事故发生。把安全管理和安全保卫工作的检查列入窗口建设重要内容，使安全管理工作规范化、制度化、常态化。(3)保障措施(3.1)认真对待安全问题。发现问题及时上报解决，不留隐患。(3.1)协调配合。工作人员之间紧密配合，不仅要落实好自己的岗位职责，发现问题及时报告和解决，更要在日常工作中自觉增强意识，顾全大局，共同做好中心的安全保卫工作。1.9.档案管理制度为进一步健全我单位规章制度，维护单位及派遣员工的合法权益，避免纠纷产生，促进企业健康发展，结合实际情况制定本档案管理制度。本制度适用于对劳务派遣员工的聘用及管理，请各部门相互配合，严格执行。一、基本原则公司招聘录用派遣员工的档案管理遵循统一领导、归口管理的基本原则，档案管理机构对派遣员工的全部档案实施综合管理。二、根本要求档案经手及管理部门要维护档案完整与安全，便于公司对档案有效利用。1.档案的完整：一方面，从数量上，要保证档案的齐全配套，不使应该集中保存的档案缺文短页，杂乱无章；另一方面，从质量上，也就是从系统性方面，要维护档案的有机联系，严防对档案人为地割裂分散，或者零乱堆砌。派遣员工的档案进行很好的管理和保护，力求档案本身不受损坏，尽量延长档案严格遵守派遣员工的招录流程，并将派遣员工在各阶段签署形成的书面文件及个人提交的文件材料归入派遣员工个人档案，编号归档。档案材料根据不同应聘岗位的要求包括以下项目：2.笔试成绩表及面试评价表；5.培训登记表；7.社会保险个人信息采集表；9.无犯罪记录证明(声明);11.劳动合同及补充协议原件；12.派遣员工手册签收凭证(公司联);13.个人身份信息、学历证书、资格证书、职称证明等材料复印件；15.解除(终止)合同证明；16.其他与派遣员工聘用招录有关的书面文件。四、档案管理1.管理部门派遣员工档案归口人力资源部(综合办公室),归入人事档案类别，与公司2.归口管理2.2.归档时要对材料的真实性进行鉴别后方可归档。2.3.及时将新材料归入档案中。3.档案的查(借)阅3.1.查(借)阅派遣员工档案须经公司分管领导审核批准后方可，特殊情况具证明材料的，由档案管理人员向证明人核实情况后，可以出具证明材料。3.3.档案管理员要做好归档记录、查(借)阅记录。档案借阅最长时间为一4.档案的保存和销毁4.2.要定期对档案进行检查，防止霉变、虫蛀，防火、防水、防盗。4.3.档案原则上永久保存，对于已辞(退)派遣员工的个人档案，原则上自离职之日起3年后方可销毁，销毁时须经公司领导批准，并做好销毁记录。1.10.保密制度1.10.1.涉密人员管理制度第一章总则第一条为加强对单位涉密人员的保密管理，全面规范单位的保密工作，跟第二章涉密人员分类和等级界定第二条本制度中所称的涉密人员是指在工作中产生、掌握、管理和大量接第三条在涉及绝密级国家秘密岗位工作或承担任务的人员为核心涉密人员；在涉及机密级国家秘密岗位上工作或承担任务的人员为重要涉密人员；在涉及秘密级国家秘密岗位上工作或承担任务的人员为一般涉密人员。第四条单位根据涉密人员工作任务、工作岗位和职责范围的实际涉密情况综合界定其涉密等级。第五条涉密人员的涉密等级界定，由有关部门根据承担工作任务人员的实第六条单位对涉密人员实行动态管理。涉密人员所在部门根据涉密人员实际工作岗位、工作任务、职责范围的变化，及时提出调整涉密等级的意见，经部门负责人审核后，报送单位领导审批并进行调整。第三章涉密人员审查与保密责任书签订第七条单位对承担涉密任务，进入涉密岗位的人员进行严格审查，并对审查情况记载备案。重点考评其现状政治表现、工作表现、学习及遵守保密法规制度和纪律的情况。第八条所有涉密人员签订保密承诺书，明确自己应当承担的保密责任和义第四章涉密人员保密教育和管理第九条单位按照各级政府有关保密教育制度对涉密人员进行经常性的保密教育。第十条单位对涉密人员遵守保密制度和纪律以及接受保密教育的情况定期进行考核，建立健全保密监督和管理制度并严格执行。第五章涉密人员流动管理第十一条涉密人员脱离涉密岗位实行脱密期管理制度，应清退所有涉密文件、资料及物品，并不得解除相关秘密。脱密期一般为：核心涉密人员3年；重要涉密人员2年；一般涉密人员1年。根据实际工作需要，必要时可适当延长涉第十二条涉密人员退休后，在其相应的脱密期内仍由单位按在职涉密人员进行管理。借调、返聘人员在涉密岗位工作的按照在职涉密人员进行管理。第十三条涉密人员申请调动的，经单位同意，先将其调离涉密岗位，待脱密期满，经单位相关领导批准，签订保密承诺书后，方可办理调动手续。对于尚在脱密期内需要办理调动手续的特殊情况，经单位领导批准后，在其人事档案注明涉密身份和脱密期，并签订保密承诺书后，方可办理调动手续。第十四条涉密人员在脱密期一般不得辞职。对于确有特殊原因而本人坚持并签订保密承诺书后，方可办理辞职手续。第十五条涉密人员不得擅自离职。若本人要求辞职的，按涉密人员辞职规定办理手续。对不回单位又拒不履行保密义务和手续的，通过政府相关部门进行第十六条涉密人员调动、辞职会使国家秘密安全受到威胁的和国家另有规定不得辞职的，单位可不予批准。第六章职责划分和保障措施第十七条单位保密工作领导小组对涉密人员管理工作进行指导，对涉密人员资格审查和等级审定、调动离职等进行批准，并按照小组分工抓好督促落实工作。具体负责以下工作：(一)涉密人员资格审查；(二)根据部门初审意见进行涉密人员登记审定和变更；(三)组织和安排涉密人员签订保密承诺书；(四)组织涉密人员保密教育活动；(五)根据涉密人员涉密等级拟制保密津贴发放明细；(六)涉密人员的脱密期管理；(七)对涉密人员调动辞职等进行保密审查。第十八条涉密人员违反保密法规，泄露相关秘密的，单位将进行查处，并根据有关制度追究相关人员的涉密责任。第七章附则1.10.2.国家秘密载体管理制度第一条定义1.国家秘密载体(以下简称秘密载体)指载有国家秘密信息的物体，包括密件和密品两类。2.密件指以文字、数据、符号、图形、图像、声音等形式载有国家秘密信息的光盘、录像带等。3.密品指直接含有国家秘密信息的设备或者产品。这种设备或者产品通过观察或者测试、分析手段能够获得国家秘密信息。第二条密件的制作及标定1.制定密件必须依照单位定密程序确定密级和保密期限。密件内容一经审核批准，密件内容原稿就不应再做文字和数据的修改补充，如需进行修改补充，必须重新履行审批手续。2.密件要严格按照批准的数量进行制作，任何部门和个人不准多留、私3.密件形成过程中产生的原始材料和中间材料，包括草稿、废稿、讨论稿和审议稿等应当由承办人负责，存放在专用文件柜中保管。不需保存的应及时销毁，不能随意丢失或泄密。4.密件制作完成后，在封面或首页的左上角标明密级和保密期限，机密级、秘密级的应当编排顺序号；承办人员对密件密级和保密期限的标识是否正确负有确认责任。5.制作秘密载体的场所应当符合保密要求，如配备密码文件柜等。使用电子设备的应当采取防电磁泄漏等保密措施。6.需外部制作的密件应当在政府保密工作部门审查批准的单位制作。第三条密件的收发与传递1.收发密件，承办人必须严格履行清点、登记、编号、签收、清退等手2.传递密件，应当按照国家有关规定，经机要途径(机要通讯、机要交通)传递或者派专人传送，派专人传送时应选择安全的交通工具和线路，并3.传递密件应当包装密封，其包装信封或者袋子上应当标明密级、编4.采用现代通讯(密码传真机等)传递国家秘密信息，应当加密传输，并要遵守国家有关保密规定，不得在非保密通讯设备中传递。5.承办部门收发、传递密件要做到安全、准确、及时。第四条密件的使用1.单位涉密人员借(调)阅本部门形成的密件征得所在部门领导同意后2.单位涉密人员确因工作需要必须借(调)阅非本部门和本人形成的秘密级(含机密级以上)密件，须征得本部门领导、密件产生部门和保密领导小组批准并填写登记表。3.借(调)阅密件，应当办理登记、签收手续，管理人员要随时掌握密件动向。4.阅读和使用密件应当在符合保密要求的办公场所进行；确需在办公场所以外阅读和使用密件的，必须填写登记表，履行审批手续。5.密件在使用过程中，必须注意做好存放和知悉范围的保密工作。6.因工作需要对外单位提供和传递密件，由承办部门履行审批手续，并第五条密件的复制、汇编及摘录1.因工作需要复制密件，秘密级密件必须征得单位保密领导小组审批；机密级密件经保密领导小组审定后方可复制/打印。绝密级文件不得复制。2.复制密件，不得改变其密级、保密期限和知悉范围。3.复制密件必须严格保密管理，不准多印、多留。4.复制密件过程中出现印有字迹的废页要按密件要求及时销毁。5.复制密件必须及时履行登记、编号、签字手续，并等同原件管理。6.汇编密件，应当经原制发机关、单位批准，未经批准不得汇编。7.摘录/引用国家秘密内容形式的秘密载体，应当按原件的密级、保密第六条密件的保存1.密件在指定场所和部位保存，需由保存人员在涉密文件登记表上做好相应登记，并使用必要的保密措施、设备。2.密件管理人员应定期对所存密件进行清查、核对，发现问题及时向单3.涉密人员、密件管理人员在离岗、离职前，应当将所保管的密件全部核对和清退，并办理移交手续。第七条密件的销毁1.销毁密件，应经单位保密领导小组审查，并履行清点、登记、签字手2.纸介质密件，应当采用焚毁、化浆等办法送上级保密工作部门指定的工厂销毁，并应有两人以上押运和监销。3.严禁各部门和个人将密件作为废品出售给废旧回收单位和个人。第八条本章节的密件管理仅适用于纸介质密件管理，磁介质、光介质等密件的保密管理按照有关移动存储介质管理制度中有关条款执行。1.10.3.保密工作制度第二条拟稿人必须在文稿密级栏内拟定密级，如属国家秘密事项，则按所如系公开事项，则定“无密”;如属内部事项，则定“内部”,不得使之处于空第三条对已确定为国家秘密事项密级的公文，应依据有关期限规定确定保密期限。除特殊规定外，绝密级事项不超过30年，机密级事项不超过20年，秘密级事项不超过10年。保密期限在一年以上的，以年记；在一年以内的，以月记。密级和保密期限一经确定，应当在封面(或首页)的左上角标明密级和保“秘密★5年”)。第四条审核文稿内容的同时，一要审查是否确定了密级；二要审查所定密第五条文件密级一经确立，其传递、核稿、签发、盖印、封发、保管、清第六条对已确定密级和保密期限的国家秘密事项，因泄露后对国家的安全第七条国家秘密事项变更密级或者在保密期限内解密以后，应当在原密级第八条用于存储秘密信息的计算机磁盘必须统一编号、标明密级和保密期第十条单位保密工作领导小组负责对公文、会议记录、计算机存储介质等第一章秘密文件、资料的收发第一条秘密文件、资料的收发应由保密员负责。因特殊情况，保密员不在单位时，由分管领导指定专人负责。第二条秘密文件、资料的收发应采用保密部门统一印制的收(发)文登记簿进行登记，以规范管理。登记的项目一般包括收(发)文时间、收(发)文单位、文件字号、文件标题、秘密等级、文件份数、收(发)文编号(即按年度编排顺序号)等。各项登记均应准确，无误。第三条收发秘密文件、资料，必须履行签收手续，明确交接双方的责第四条接收秘密文件、资料的程序如下：(一)首先要检查包装是否完整，并将件数、发送编号、密级、收件单位与送件单位进行认真对照，核实无误后，在回执清单上签上姓名、日期和加盖文件收发专用印章，证明已经收到。(二)签收后即打开包装，检查是否存在错发或数量不对等现象。如发现问题，要及时向发出单位查询，防止漏失。如无差错，应随即在收文登记簿上进行登记，并在文件、资料的首页上方加盖本单位的收(发)文印章，并填上收文编号和日期。第五条对外发出秘密文件、资料，必须严格按照规定的范围发放，不得擅自扩大范围。程序如下：(一)按照确定的发放范围，在发放登记簿上按对应的栏目要求进行登(二)在文件、资料首页上方盖上单位的收(发)文印章，用号码机打(三)在信封面左上方标志好秘密等级及发文编号，并准确书写收件单位的地址和名称。(四)核点数量并进行封装。如果在同一信封内装几份或几个不同内容的秘密文件时，要在发文登记簿上记录清楚，信封面上要标明其中的最高密(五)秘密文件发出前，要认真清点核对，确保收件单位、发文编号、(六)由单位保密员按发放范围发放。第二章秘密文件、资料的传阅第一条传阅秘密文件、资料应由保密员专人负责。先由单位主管领导根据文件、资料的密级和制发机关、单位的要求，以及工作实际，确定知悉的范围，然后由保密员负责传阅；任何机关、单位和个人不得擅自扩大国家秘密的知悉范围。对绝密级的，保密员必须对接触和知悉内容的人员做出文字记录，记录内容包括接触人员姓名、文件编号、签领时间、退回时间等。第二条阅读绝密级文件、资料必须在保密室或符合保密要求的阅文室进行。阅读其他密级的要在符合保密要求的其他办公场所内进行。如因确工作需要在办公场所以外阅读和使用的，必须经有关领导批准。阅读和使用时必须遵守有关保密规定，确保秘密文件、资料的安全。第三条传阅秘密文件、资料，应当办理登记、签收手续。传-阅时必须采取直传方式，不得在阅读人之间自由传阅，保密员要随时掌握文件、资料的去向。第四条阅读人不得擅自留存、摘抄传阅的秘密文件、资料。第五条传达秘密文件、资料时，凡不准记录、录音、录像的，传达者应当事先申明。第三章秘密文件、资料的复印第一条绝密级文件、资料原则上不得复印，如确因工作需要复印的，应当经密级确定机关、单位或上级机关批准。第二条复印制发机关、单位允许复制的机密、秘密级文件、资料，应当经本机关、单位的主管领导批准。第三条密码电报严禁复印。第四条复印秘密文件、资料，不得改变其密级、保密期限和知悉范围。第五条复印秘密文件、资料，应当履行审批、登记手续；复印件应当标明复印的机关、单位、份数和日期及编号，并视同原件一样管理。第六条汇编秘密文件、资料，要请示原制发单位，经批准后方可汇编。汇编时，不得改变原件的密级、保密期限和知悉范围，并且要按照其中的最高密级和最长保密期限进行标志和管理。第七条摘录、引用国家秘密内容形成的秘密文件、资料，应当按原件的密级、保密期限和知悉范围进行管理。第四章秘密文件、资料的清退销毁制度第一条秘密文件、资料必须采用保密部门监制的电脑密码文件柜存放，并单独设置保密室，由保密员统一管理。存放秘密文件、资料的场所，必须配备防盗铁门、铁窗。第二条秘密文件、资料原则上要退回原制发的机关、单位。特殊情况的，可咨询保密部门清退办法。第三条保密员要定期核查、清退所经管的秘密文件、资料。除制发机关规定清退时间的须按时清退外，一般情况下，保密员每月要进行清点，每季度核查、清退一次，当年的秘密文件、资料必须在次年第一季度全部清退完毕。如确需立卷归档或需延长使用时间的，应当向发文机关说明情况，并办理有关手续。第四条涉密人员、保密员离岗、离职前，应当按有关规定将所保存的秘密文件、资料进行清退，并办理移交手续。第五条需要归档的秘密文件、资料，应当按照国家有关档案法律规定第六条如果单位被撤销或合并的，应当将秘密文件、资料移交给承担其原职能的机关、单位或上级机关，并办理好登记、签收等移交手续。第七条与会人员带回的秘密文件、资料要及时交给保密员登记、保管。保密员要主动跟踪会议文件、资料的管理，防止有关文件、资料丢失。第八条要建立定期的文件清理制度，定期做好文件的清退和销毁工作。按政府有关要求集中清退和销毁文件，文件的清退与销毁必须严格履行登记手续。第九条秘密文件、资料的销毁，由单位保密员按国家保密部门指定的销毁地点进行销毁，并须单位主要领导同意。1.10.5.涉密会议保密管理制度第一条凡组织举办涉及单位商业秘密的会议，必须在具备安全条件的场所第二条涉密会议举办前，单位保密部门应对会场扩音、录音设备进行保密第三条对与会人员严格把关，会前应将名单呈报中心分管领导审定，他人不能代替参加会议，并进行签名登记。严禁与单位涉密会议无关人员进入会场。第四条与会人员不得将手机带入涉及商业秘密会议的会场，因特殊原因带第五条涉密会议工作人员要用统一编号的记录本进行会议记录，会后按规第六条会议印发的秘密文件、材料，要严格管理，标明密级，专人负责统第七条为涉密会议拟定的文件草稿，用后统一由主办部门及时收回。需保第八条涉密会议期间发现文件丢失或被窃，必须立即报告，及时追查，设第九条会议结束后，要对会议场所、住地进行保密检查，不得有文件、笔第一章会议保密工作方案基本内容扩音设备等进行保密技术检查和管理；三是与会人员的保密教育和管理。第二条按照《国家秘密及其密级具体范围的规定》,明确具体的会议保密第六条规定供会议使用的各种电子设备的保密技术标准及其第七条预备非正常情况下发生保密问题的应急补救措施。第八条明确规定对泄密问题和在保密工作方面严重违规违章行为的处理第二章会议筹备阶段工作第三章会议期间保密工作第一条以口头或者文字的方式向与会人员宣布会议保密纪律或者保密守第四章会议结束后保密工作第四条不允许与会人员自带的文件、资料和其他物品，如需要发给与会者单位的，由会议主办单位通过机要交通或者机要通信寄发。第五条在撤离会议驻地前，要对会议驻地进行全面检查，防止文件资料遗留在会议驻地。第六条由会议主办单位对会议保密工作进行总结。1.10.7.涉密网络保密管理制度为加强单位涉密计算机及涉密网络的管理，保障办公使用过程中国家秘密的安全，避免计算机病毒等非法入侵，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、网保密管理规定》及上级有关规定，结合单位实际，制定本制度。第一条本制度所称的涉密计算机及涉密网络是指处理、存储和传输涉密信息的单机、笔记本电脑、涉密信息系统及涉密网络等。第二条本制度适用于单位各部门、下属单位。第三条涉密计算机投入使用前，要进行必要的安全检查，不允许进行各种形式的有线及无线的网络连接，不允许使用无线功能的键盘鼠标进行操作。第四条涉密网络由单位指派专人负责接入管理，不允许私自将笔记本电脑、小交换机、无线设备接入涉密网点。第五条涉密网络需要使用移动介质前，应先检查移动介质是否存在病毒、木马等恶意程序。第六条涉密计算机及涉密网络所在的场所，必须采取必要的安全防护措施，安装防盗门和报警器及监控设备等必要措施，并指定专人进行日常管理，严禁无关人员进入该场所。第七条涉密计算机及涉密网络设备需要维修的，必须到政府指定的维修单位维修。涉密计算机等设备送修前必须将涉密存储部件拆除并妥善保管；如需请外来人员维修，中心应派人全程监督修理过程。涉密存储部件出现故障，如不能保证安全保密，必须按涉密载体予以销毁。第八条管理人员违反本规定，情节较轻的，应责令改正，给予批评教育；情节严重，造成泄露机密的，按照有关保密规定给予责任人行政或党纪处分；构成犯罪的，移交司法机关，依法追究刑事责任。第九条本制度由保密工作领导小组负责解释。1.10.