【旅游管理实践报告：房地产公司销售岗位实习3400字】

旅游管理实践报告：房地产公司销售岗位实习前言毕业实践是对学生在校期间对学生最后一个实践教学环节，是完成了大学全部课堂理论教学，目的是培养学生独立的综合运用所学的基础理论，专业知识和基础内容。将学习的理论知识运用于实践当中，分析与解决工程。通过实习，检验学生对所学知识的运用。目录TOC\o"1-2"\h\u30307一、实习概况： 231870二、企业简介： 217451三、实习岗位： 38979四、实习工作职责： 322718五、实习内容： 39222六、实习收获与感想 54866七、实习总结： 5一、实习概况：2022年12月，我在漳州市四方房地产开发有限公司的销售岗位上进行实习，主要负责房产销售工作，与客户联系和沟通，积极热情地向客户介绍和推广公司产品，并提供售前、售后技术指导和服务。经常进行市场调研，收集市场信息，寻找潜在客户，挖掘客户。代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，以规范行为完成销售引导，从而促进成交。二、企业简介：漳州市四方房地产开发有限公司成立于2011年12月16日，注册地位于福建省漳州市平和县小溪镇河滨东路168号B-D104，法定代表人为陈春光。经营范围包括房地产开发、销售（凭资质证书开展经营活动）。企业形象策划（除广告）；家居装饰装潢设计服务；房屋租赁；房地产技术咨询，网络信息科技领域内技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；建材材料，百货，批发零售。三、实习岗位：销售客服部四、实习工作职责：（1）接待工作：处理客户的信息咨询工作，以及业务、客户的来访；（2）操作与优化网络端口后台与意向用户沟通交流；（3）搜集整理客户资料并且进行微信回访；（4）跟进客户售前售后工作；（5）跟单工作中涉及的各项内容等；（6）综合事务：客户服务、售后服务等。五、实习内容：在漳州市四方房地产开发有限公司中，首先进行了业务培训。在进行正式工作前，需要进行为期五天的培训，目的是了解公司的规章制度、运用体系和工作的基本流程。而漳州市四方房地产开发有限公司作为一家专业的信息咨询公司，拥有严格与完善的培训体系。第一天，客服主管给我们分发了培训资料，公司认为如果要做好自己的本职工作，就需要先了解有关活动最基本的知识，了解公司答大体的经营模式，毕竟俗话说“知己知彼，方能百战不殆”。而在完成了进入公司参加的第一个培训任务后，笔者有了新的感悟，中国有个成语叫做“纸上谈兵”——指在纸面上谈论打仗，比喻空谈理论，不能解决实际问题，而平时在学校学习的知识绝对不是为了能让学生们仅仅“纸上谈兵”，只有拥有足够的理论储备，才能在将来实践的时候，遇到问题能迅速将理论与实践相结合去寻找解决办法，只有用知识武装头脑，才能更深入细致地完成本职工作。第一天相对来说培训任务比较轻松，主管简单地把培训资料的各个板块介绍了一下，标出了资料中最重要的几个关键点，第一天就不知不觉地结束了。第一天到岗后，部门经理给了我一本文件，类似于客服操作手册，里面包含客服接待岗的工作职责、工作流程与注意事项，让我先了解岗位内容，第二天将进行岗前培训。第二天公司人力资源部的人力专员对我们进行新员工入职培训，入职培训分为两个部门，一个企业篇，一个文化篇，入职培训对于我们加深对公司的理解，了解公司文化，更好的融于公司，增强归属感与自豪感大有裨益。第三天我就跟着带教我的老同事开始正式接触案场客服接待岗的工作了。实习期间，我并没有完成我的实习计划，主要是做了为客户提供服务的工作内容，包括咨询、投诉处理、建议接待、事务办理等。此后，每天上班第一件事我会把办公区域打扫干净，将桌面的文件与工具分类放到指定位置，保证每天将办公区域的地面用拖把拖一遍，桌面用抹布搽一遍，因为我相信为客户提供安静、整洁的咨询环境也是一种服务。客户咨询要么是电话咨询，要么是现场咨询。对于咨询的事项要实事求是，保证给予客户的答复是准确的，且能够让客户感到舒服与满意的。2.在漳州市四方房地产开发有限公司主要负责以下内容：（1）组织编制年度、季度、月度销售计划，确保完成销售计划目标，节约销售费用，加快公司资金周转；（2）负责制作销售统计报表。做好销售统计核算的基础管理工作，建立和规范各种原始记录和报表的核算程序，汇总填写年度、季度、月度销售统计报表，及时选择编写销售统计分析报告，为公司领导提供决策服务；（3）负责市场调研、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，把握市场动态，积极及时、合理、有效地开辟新的销售渠道，不断扩大公司规模。（4）主要工作流程：首先按照公司提出的年度销售计划，制定月度销售目标和具体实施计划。要完成销售工作，首先要提前制定科学合理的销售计划。对销售人员来说有多重要，这也是对销售人员业务能力不可或缺的考验。对于公司来说，利润是发展的最终目标，而对于销售人员来说，由于个人目标和组织目标的不一致，如何更好地实现销售目标，获得更多的回报，从而平衡工作和生活是一个艺术问题。因此，提前了解市场情况，制定科学合理的销售计划非常重要。其次与客户取得联络、沟通，积极热情地向客户介绍和推广公司产品，并提供售前、售后技术指导和服务。在项目实习期间，关键课程是学习如何接待客户。为了培养客户忠诚，提高客户的退货率，我们应该以人为本，以服务的态度面对客户。协助项目组做好前期准备工作，积极收集和积累客户信息。随着国民收入的增加，买房需求越来越大。在销售设备的过程中，我深深地感到，仅仅具备相关的市场知识和熟悉产品信息是不够的。最重要的是从另一个角度思考——从客户的角度提供最好的服务。如热情微笑，站在产品图集周围，及时向客户解释相关信息或建议。再次经常进行市场调查，收集市场信息，发现潜在客户,销售人员的职责是完成计划的销售任务，充分发挥工作主动性，独立克服困难，完成各阶段的销售任务和整体项目，注意销售数量与质量的关系，追求高销量、高质量的目标。但除此之外，他还应该有战略眼光。你不能小看你的努力给公司带来的好处。最后与客户洽谈业务、进行商务谈判，以规范的行为完成销售指导，促进交易。现场主要按照既定的现场操作流程开展工作，从设备引进到订货、交易等各个环节有序进行。在销售过程中，目的是及时把握消费者的心理，将需求转化为有效需求，促进交易。有的客户要求提供大量的产品信息，却不买账，不仅浪费了销售人员的时间和精力，而且耽误了为其他客户提供更好的服务。因此，如何把握消费者的心理，抓住合适的时机促成交易，是销售人员的一大责任。当你看到客户在产品前徘徊时，你必须主动提供更详细、更有吸引力的信息，帮助客户做出决策。。六、实习收获与感想1.在这次实习中，我深刻体会到了一句古话有多么寓意深刻，它就是“磨刀不误砍柴工”，只有充分地吸收有关电子商务的专业知识与理论，在未来的实际工作中才不会一上手就手忙脚乱。努力学习，吸收知识与理论，才能为未来打下一个好的基础。2.在实际工作中，光有理论知识是远远不够的，实践才能出真知，只有实践是检验真理的唯一标准。所以在平时，不光要用知识武装大脑，还要做到不能“纸上谈兵”，要将所学知识在生活中加以积极运用，方能脚踏实地，不断进步，不断前进。3．需要有计划、有针对性地学习专业技能，提高业务效率。学习产品知识是必然的。只有不断学习才能满足工作和晋升的需要。并应努力学习其他员工的销售技巧，理论与实践相结合，提高自己的业务水平。如果销售人员想在销售岗位上成长并取得长足的进步，他必须保持市场调查的习惯。对于一个只知道如何从零售商那里获得信息的推销员来说，要想走得更远并取得成功是不可能的。只有进行市场调研，深入了解，才能真正熟悉市场资源，成功地将理论应用于实践。4.要学会处理人际关系的技巧，提高自己的组织协调能力，以便建立更广泛的社会关系。要保持团队凝聚力，充分发挥团队精神，与其他部门、单位保持良好沟通，顾全大局，群策群力，共同解决问题。加强相互销售合作，积极转变业务优势，共同进步，把企业优势放在首位。只有通过不断的努力、不断的尝试、不断的经验积累，才能发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，才能真正提高自己。所以，不管怎样，试着去做，告诉自己，只要用心，就能做得更好！。七、实习总结：在这段实习期