系统维护服务协议

系统维护服务协议合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为合法经营单位，需要对相关系统进行维护，以确保其正常运行；乙方具备提供系统维护服务的资质和能力，自愿为甲方提供该项服务。双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本协议，以共同遵守。第一条服务内容（1）服务器维护：确保服务器正常运行，包括系统升级、故障排查、数据备份等。（2）客户端维护：对甲方使用的计算机客户端进行维护，包括软件升级、故障排查、数据恢复等。（3）网络维护：确保甲方网络的正常运行，包括网络监控、故障排查、网络安全管理等。（4）技术支持：提供电话、远程登录或现场支持等多种方式的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。1.2乙方应根据甲方的实际需求，制定详细的维护计划，并提前通知甲方。第二条服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在协议有效期内按照约定的服务内容为甲方提供服务。第三条服务费用（1）服务器维护费用：人民币____元/月。（2）客户端维护费用：人民币____元/月。（3）网络维护费用：人民币____元/月。（4）技术支持费用：人民币____元/次。3.2乙方应按照本协议约定的费用标准向甲方开具正规发票。第四条乙方义务4.1乙方应按照本协议约定的服务内容，提供优质、高效的系统维护服务。4.2乙方应确保在提供服务过程中，遵守相关法律法规，不得泄露甲方商业秘密。4.3乙方应按时向甲方提供服务，如有特殊情况导致无法按时提供服务，乙方应提前通知甲方。第五条甲方义务5.1甲方应按照本协议约定的费用标准，按时支付乙方服务费用。5.2甲方应在乙方提供服务过程中，提供必要的协助和支持。5.3甲方不得要求乙方提供与本协议约定无关的服务。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。6.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为乙方应支付的服务费用总额的20%。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.系统维护服务协议2.乙方资质证明文件3.甲方需求说明书4.维护计划表5.服务费用明细表6.发票7.技术支持记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，包括但不限于：服务器维护不及时客户端维护不当网络维护存在隐患技术支持不及时或无效2.甲方未按照约定支付服务费用。3.甲方要求乙方提供与本协议约定无关的服务。4.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或造成对方损失。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的需求方，具有支付服务费用并接受乙方服务的义务。2.乙方：指合同中指定的提供服务方，具有提供服务并按照约定时间收费的义务。3.系统维护服务：指乙方为甲方提供的服务器、客户端、网络以及技术支持等服务。4.服务费用：指乙方为甲方提供系统维护服务所收取的费用。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方无法按时提供服务：提前通知甲方并协商调整服务时间。甲方理解并给予乙方合理的宽限期。2.甲方延迟支付服务费用：乙方催促甲方支付，并明确支付的期限。甲方在宽限期内支付，否则乙方有权暂停服务。3.甲方要求提供额外服务：乙方评估额外服务的可行性，并与甲方协商新的服务费用及时间安排。4.网络或技术问题导致服务中断：乙方立即进行故障排查并恢复服务。甲方提供必要的信息支持，协助乙方进行问题定位。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供合法的经营场所及必要的用户资源。2.乙方为甲方提供系统维护服务，确保甲方业务正常运行。3.双方