《1+X网店运营推广》每日一练（六）附有答案附有答案

《1+X网店运营推广》每日一练（六）[复制]（满分100分）一、单选题。（每小题1分，共50分）您的姓名：[填空题]*_________________________________1．拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。[单选题]*A．菜鸟联盟B．顺丰物流C．FBA物流D．京东物流(正确答案)2．“亲爱的会员王敏女士，祝您生日快乐，幸福安康!感谢有你，一路同行，常回店看看。”以上话术属于哪种关怀方式?（）[单选题]*A．售后关怀B．宝贝关怀C．节日关怀D．情感关怀(正确答案)3．VI主要是以（）、标准色彩、标准字体为核心展开的完整的视觉传达识别体系。[单选题]*A．标志(正确答案)B．店铺主色C．店铺配色D．搭配色彩4．《电子商务法》于（）年1月1日起正式施行。[单选题]*A．2019(正确答案)B．2016C．2017D．20185．下列属于售后关怀话术的是（）。[单选题]*A．亲爱的会员*先生/女士，祝您生日快乐，幸福安康!感谢有你，一路同行，常回店看看。B．亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节快乐，人月团圆!现送上200减50优惠券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。C．亲，你的快递已到达~在使用的过程中有任何问题可以随时联系我们哦，祝您生活愉快。(正确答案)D．亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择合适的产品。6．在物流问题处理时，本着以（）为中心的原则，对属于卖家责任的问题，向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。[单选题]*A．买家(正确答案)B．卖家C．品牌D．诚信7．（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。[单选题]*A．长尾属性词B．营销属性词C．核心属性词D．标题属性词(正确答案)8．一个身份证可以创建（）个淘宝店铺。[单选题]*A．2B．1(正确答案)C．3D．49．京东的店铺类型有（）。[单选题]*A．旗舰店、个人店、专卖店B．企业店、专卖店、专营店C．企业店、个人店、专卖店D．旗舰店、专卖店、专营店(正确答案)10．淘宝七天无理由退换货规则，以（）起计算时间，满168小时为7天。[单选题]*A．申请退换货时间B．签收日后的第二天零时(正确答案)C．具体签收时间D．确认收货时间11．一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。形式产品是指（）。[单选题]*A．产品的使用价值B．产品的外在表现，如材料、品质、重量、手感等(正确答案)C．产品的附加价值D．产品的服务12．（）需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。[单选题]*A．客服主管B．售前客服C．智能客服训练师(正确答案)D．客服专员13．一个优秀的商品标题不仅能向买家介绍商品的特征，传达商品的有效信息，还要尽可能的包含更多（），以提高商品搜索量和浏览量，进而带动销量。[单选题]*A．相关性高极限词B．相关性高的图片C．相关性高的关键词(正确答案)D．相关性高创意14．在日常生活中，我们经常见到像满*送*，满*减*等各种各项的搭配销售方式，以下哪项原则是做任何优惠活动都要遵守的基本原则?（）[单选题]*A．优惠的实现要很难B．优惠的实现要很简单C．优惠要有隐蔽性D．优惠要有感知度(正确答案)15．根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。[单选题]*A．冲销量款、流量款、品牌款B．清库存款、当前款、培育款C．清库存款、冲销量款、品牌款(正确答案)D．清库存款、利润款、形象款16．（）是指统计周期内访问店铺页面或宝贝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。[单选题]*A．UV(正确答案)B．CPCC．CPMD．PV17．下列不是单品运营分析作用的是（）。[单选题]*A．有助于制定促清计划B．有助于调整视觉效果C．有助于完善运营过程D．有助于提高网店营销系统运行的效率(正确答案)18．标志本身就是一种（）。[单选题]*A．平面符号B．图文符号C．视觉符号(正确答案)D．抽象符号19．活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。[单选题]*A．活动规模B．活动力度C．活动时间D．活动性质(正确答案)20．淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的?（）[单选题]*A．一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)B．一个好计1分，中评1分，差评0分C．一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分D．一个好计2分，中评1分，差评0分21．店标的展现形式丰富，根据内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以具象或抽象的图形结合品牌名称制作而成的Logo是（）。[单选题]*A．色彩LogoB．图片型LogoC．图文结合logo(正确答案)D．文字型Logo22．售后商品咨询问题类型一般分为与商品有关问题和（）。[单选题]*A．与支付有关问题B．与物流有关问题C．与卖家有关问题D．与平台有关问题(正确答案)23．淘宝网的店铺类型有（）。[单选题]*A．个人店铺和企业店铺(正确答案)B．旗舰店和专营店C．企业店铺和旗舰店D．个人店铺和专卖店24．一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品3个层次。核心产品是指（）。[单选题]*A．产品的外在表现B．产品的服务C．产品的使用价值(正确答案)D．产品的荣誉25．天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。[单选题]*A．旗舰店(正确答案)B．企业店C．专营店D．专卖店26．按照淘宝DSR评分方法计算，某店铺一共有15位买家参与评分，且每位买家只参与一次，其中13个人给了5分，2个人给了1分，那么该店铺的动态评分是（）。[单选题]*A．72B．67C．4.8D．4.5(正确答案)27．百度指数有三个功能模块，分别是趋势研究、需求图谱、（）。[单选题]*A．访客画像B．行为数据C．人群画像(正确答案)D．用户画像28．在单品分析里面，有三个板块值得卖家重点关注，包括来源去向、（）和访客分析。[单选题]*A．行业分析B．画像分析C．属性分析D．销售分析(正确答案)29．消费者访问网店的形式有主动式访问和（）两种。[单选题]*A．邀请访问B．被动式访问(正确答案)C．直接访问D．间接访问30．自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。[单选题]*A．提高浏览量B．提升店铺转化率(正确答案)C．增加趣味性，吸引消费者D．提升客单价31．订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为（）、订单确认、通知配货和发货四个阶段。[单选题]*A．审核订单(正确答案)B．记录订单C．分析订单D．订单录入32．卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务，针对流失客户使用的营销方法是（）。[单选题]*A．情感关怀挽回法(正确答案)B．优惠券营销挽回法C．支付宝红包营销挽回法D．场景营销挽回法33．（）是品牌管理要素中最核心的部分。[单选题]*A．品牌价值(正确答案)B．品牌故事C．品牌愿景D．品牌背书34．在淘宝DSR评分的计算中，每个自然月，相同买、卖家之间的交易，卖家店铺评分仅计取前（）次。[单选题]*A．四B．三(正确答案)C．二D．一35．投诉相关的问题是指客户对（）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。[单选题]*A．产品属性B．产品特点C．产品质量(正确答案)D．以上都对36．关于数据纵横商品分析模块的功能描述说法不正确的是（）。[单选题]*A．提供当前行业热卖商品和热门搜索关键词的数据(正确答案)B．平均停留时间长短直接反应详情页面质量C．可以查看曝光量、浏览量、访客数、购物车、成交转化率、订单、收藏D．搜索点击率低，说明主图和价格设置需要调整37．以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是（）。[单选题]*A．399美元B．0月租(正确答案)C．299美元D．499美元38．三栏结构的布局方式对应了视觉心理学中的（）。[单选题]*A．平衡B．位置效应(正确答案)C．最简原则D．通感39．阿里指数以（）为核心，面向媒体、市场研究员以及社会大众提供的社会化大数据展示平台。[单选题]*A．阿里行业数据B．电商数据C．行业数据D．阿里电商数据(正确答案)40．对物流问题的风险界定，货物在收货人或者得到收货人授权的签收人、签收地签收之前，货物风险由（）承担[单选题]*A．卖家(正确答案)B．买家C．平台D．送货人41．淘宝店铺DSR评分和卖家信用等级评分的好坏直接影响买家的购买决定，下面不受评分结果影响的是（）。[单选题]*A．转化率B．活动报名C．产品质量(正确答案)D．自然流量42．在进行关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括（）。[单选题]*A．产品选择基于用户的需求之上B．关联营销的效果和店铺产品结构密切相关C．尽力挑选促销产品进行组合(正确答案)D．尽力选择高定价策略的产品43．下列选项哪个是《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展?（）[单选题]*A．线上线下地位平等、融合发展B．明确了店铺经营者自身的责任和义务C．电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划D．推动电子商务诚信体系化建设(正确答案)44．智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。[单选题]*A．客服总监B．客服主管C．客服专员D．智能客服训练师(正确答案)45．页尾一般使用自定义区域，提供（）和导航功能两个方面的内容。[单选题]*A．返回按钮B．品牌故事C．服务信息(正确答案)D．客服联系方式46．目前，淘宝平台商品图片的主流数量要求是（）张。[单选题]*A．5(正确答案)B．9C．7D．347．类目选择的方法包括（）。[单选题]*A．官方宝贝发布入口B．平台数据分析工具C．第三方插件D．以上都是(正确答案)48．“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。[单选题]*A．欢迎对话B．支付对话C．售后对话D．咨询对话(正确答案)49．以美国站点为例，亚马逊平台专业卖家的月租费为（）美元。[单选题]*A．39.99(正确答案)B．25C．4900D．29.9950．淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动的是（）。[单选题]*A．黑色星期五B．聚划算(正确答案)C．网购星期一D．prime会员日二、多选题。（每小题1分，共30分）51．下列关于淘宝DSR评分方法说法正确的是（）。*A．店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红(正确答案)B．每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次C．买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评(正确答案)D．交易成功后15天内，买家自愿对卖家进行店铺评分(正确答案)52．针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。*A．专卖店(正确答案)B．专营店(正确答案)C．自营店D．旗舰店(正确答案)53．以下关于商品主图的设计描述正确的是（）。*A．服装类商品可以通过模特展示(正确答案)B．多张图片拼接的主图可以展示更多的商品信息(正确答案)C．利用白色背景展示商品的全貌是商品主图最常规的设计形式(正确答案)D．场景化的主图设计可以让买家感受商品的实际使用效果(正确答案)54．在主要交易过程中，结合CRM的“宝贝关怀”功能，及时提醒并引导客户完成交易环节，从而减小客户的流失。宝贝关怀主要包括:（）、评价关怀、手动订单提醒等功能。*A．宝贝关怀、付款关怀(正确答案)B．二次催付、物流提醒(正确答案)C．回款提醒、退款关怀(正确答案)D．下单关怀、催付提付(正确答案)55．谷歌趋势中常用的功能为（）。*A．精准定位推广区域(正确答案)B．精准定位用户群体C．有助于内容营销(正确答案)D．精准定位关键词(正确答案)56．详情页模块的排序是对前期产品分析、定位、核心卖点、产品信息、品牌信息、服务体系、好评、卖家秀等信息分类、重组，并且进行有序、有条理的排列，常用的详情页排序的方法包括（）。*A．问题解决方案逻辑(正确答案)B．活动设计逻辑C．购物心理分析逻辑(正确答案)D．标品逻辑(正确答案)57．日常订单的分类管理通常采用ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为（）。*A．E3系统B．E店宝A．E3系统B．E店宝C．自行研发D．第三方平台提供服务(正确答案)58．淘宝的评价体系由淘宝DSR评分和卖家信用等级评分，其中淘宝DSR是指淘宝店铺的动态评分，评分指标包括（）。*A．买家的满意度B．宝贝与描述相符(正确答案)C．卖家的服务态度(正确答案)D．物流服务的质量(正确答案)59．客户分为忠诚客户和流失客户，以下选项中属于忠诚客户的是（）。*A．近期新客户，购物频繁，消费能力强(正确答案)B．经济能力有限，但对本店产品很热衷(正确答案)C．尚未流失，但店铺不太热情(正确答案)D．消费能力强，但很久没来过(正确答案)60．商品图片的设计形式主要有（）。*A．场景设计(正确答案)B．展示全貌(正确答案)C．突出卖点(正确答案)D．拼接设计(正确答案)61．下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。*A．应维护安全、健康的平台交易环境(正确答案)B．应制定合法、合理的平台交易规则(正确答案)C．应明确自身的责任和义务D．应树立诚意经营的意识62．很多卖家都会通过免费和付费的方式来获得流量，在来源构成中，付费流量不包含以下哪些渠道引入的流量?（）*A．聚划算(正确答案)B．直通车C．淘金币(正确答案)D．淘宝客63．合理的催付可以有效提高客户体验，更可以挽回订单，下列订单催付属于主观原因的是（）。*A．忘记密码B．对商品存在疑虑(正确答案)C．对价格有异议(正确答案)D．对店铺服务有意见(正确答案)64．优惠券的类型包括（）*A．领取型优惠券(正确答案)B．定向发放型优惠券(正确答案)C．秒抢优惠券(正确答案)D．金币兑换型优惠券(正确答案)65．店铺促销手段运用得当能够带来良好的转化率，如果商品能够参加各种活动，无论是团购还是天天特价，都会给店铺带来可观的流量，在此基础上做好店铺的（），店铺的发展将会比较良性。*A．后期服务(正确答案)B．店铺推广C．线下引流D．搭配促销(正确答案)66．Banner设计要点包括（）。*A．主题明确(正确答案)B．风格统一(正确答案)C．图像清晰(正确答案)D．定位精准(正确答案)67．在发布商品时类目的选择十分重要，类目选择的精准度越高，就越容易被买家搜索到，当类目选择错误时应如何处理?（）*A．重新开店B．重新上架(正确答案)C．删掉商品(正确答案)D．联系平台客服68．想要增加获得BuyBox的几率必须要做好以下几个方面（）。*A．使用FBA发货(正确答案)B．发货时间在2-4天C．提高客户满意度(正确答案)D．产品平均评价4星以上(正确答案)69．当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括（）*A．为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策(正确答案)B．建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣(正确答案)C．把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合D．划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益(正确答案)70．自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。下列属于自定义页类型的是（）*A．主题型(正确答案)B．产品型(正确答案)C．说明型(正确答案)D．事件型(正确答案)71．常见的Banner布局方式通常包括（）。*A．两栏结构(正确答案)B．上下结构(正确答案)C．三栏结构(正确答案)D．组合结构(正确答案)72．售前商品问题处理是客服必备的技能，下列属于售前问题处理技巧的是（）。*A．强调价格的合理(正确答案)B．强调完善的服务(正确答案)C．分析自己店铺商品的优势(正确答案)D．取得客户的信任(正确答案)73．店铺的风格定位，主要从（）几个方面来进行设计。*A．店铺专属VI(正确答案)B．色彩(正确答案)C．字体(正确答案)D．首页74．下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（）。*A．速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知(正确答案)B．速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行(正确答案)C．淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间(正确答案)D．亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务(正确答案)75．生意参谋的流量模块是最常用的流量分析方法，下面属于流量模块提供的内容的是（）。*A．店铺装修效果(正确答案)B．全店流量的概况、来源和去向(正确答案)C．实时访客数和访客特征(正确答案)D．店铺页面点击分布(正确答案)76．在进行标题优化时，一般标题不建议经常改动，也没必要每个宝贝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较好，因为（）。*A．经常优化标题太累B．改的太频繁会被降权(正确答案)C．有个时间段观察效果(正确答案)D．改的太频繁会造成客户流失77．在处理投诉的过程中，始终以维护店铺（品牌）的形象、挽救客户的满意度为前提，要有换位思考的意识，服务过程中坚持（）的原则进行。*A．避免升级(正确答案)B．及时安抚(正确答案)C．语言得当(正确答案)D．合理调解(正确答案)78．商品图片视觉营销要点（）。*A．风格统一B．卖点清晰有创意(正确答案)C．宜简不宜繁(正确答案)D．商品的大小适中(正确答案)79．E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（）等几种类型。*A．完成(正确答案)B．挂起(正确答案)C．预售(正确答案)D．无效(正确答案)80．网店中商品发布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括（）。*A．商品图片优化(正确答案)B．商品标题撰写(正确答案)C．商品卖点提炼(正确答案)D．商品属性填写(正确答案)三、判断题。（每小题1分，共20分）81．数据纵横的实时风暴模块展示的是店铺即时的实时更新数据，包含曝光量、浏览量、访客数、产品访客行为等数据。（）[单选题]*A．正确B．错误(正确答案)82．电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。（）[单选题]*A．正确(正确答案)B．错误83．普通型商品详情页要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺感，进行明确的购买引导。（）[单选题]*A．正确B．错误(正确答案)84．商品选了雪纺衫类目，那么商品标题就不能出现衬衫的关键字。（）[单选题]*A．正确B．错误(正确答案)85．每个单品的运营都需要经历上架--分配坑位--销售--补货--调动坑位--推广--清货--下架一系列过程。（）[单选题]*A．正确(正确答案)B．错误86．在亚马逊评价体系中，有VP标志买家的评价对Review影响的权重更大，VP表示撰写该商品评论的买家在亚马逊上购买了该商品。（）[单选题]*A．正确(正确答案)B．错误87．淘宝DSR动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。