电费核算班技能维度试题库

技能维度试题库技能维度试题库**电网公司电费核算班技能维度试题库阅读提示题目标号原则：Seq\o\ac(□,B)-eq\o\ac(□,1)-eq\o\ac(□,3)-eq\o\ac(□,1)-eq\o\ac(□,01)题目序号，第1题题目序号，第1题对应岗位等级，对应岗位等级，“1”表示初级作业员，“2，3”表示中、高级作业员，“4,5”表示副班长、班长对应相应评价内容序号（编码）对应相应评价内容序号（编码）对应相应能力要素名称编码，如“对应相应能力要素名称编码，如“法律法规”模块，B:base缩写，表示基础知识或基本技能；S：special缩写，表示专业知识或技能模块，B:base缩写，表示基础知识或基本技能；S：special缩写，表示专业知识或技能维度，K:knowledge缩写，表示知识维度；S：skill缩写，表示技能维度；维度，K:knowledge缩写，表示知识维度；S：skill缩写，表示技能维度；G：表示潜能通用维度；PA：表示潜能鉴别维度技能维度试题编号举例：SB——基本技能SS——专业技能SB-1：基本技能模块的第1个能力要素，如：“工器具和仪器仪表使用”；SB-1-3：基本技能模块的第1个能力要素的第3条评价内容，如：“绝缘靴的使用与维护”；SB-1-3-1：SB-1-3-1-01:

目录1 初级作业员 11.1 技能 11.1.1 基本技能 11.1.2 专业技能 232 中级作业员 842.1 技能 842.1.1 专业技能 843 高级作业员 1633.1 技能 1633.1.1 基本技能 1633.1.2 专业技能 1754 副班长/班组技术员 2084.1 技能 2084.1.1 基本技能 2084.1.2 专业技能 2245 班长 2705.1 技能 2705.1.1 基本技能 2705.1.2 专业技能 285

技能维度试题库电费核算技能维度试题库初级作业员技能基本技能企业应用文写作评价内容：符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容符合写作规范和结构要素的会议记录、个人工作计划、工作总结的写作所属等级初级作业员试题正文编写一份班组安全活动会议记录工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、会议记录内容包括：（1）上月安全活动内容落实情况；（2）上级安全文件、事故通报学习；（3）本月班组安全生产情况通报；（4）存在问题分析及控制措施。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一份班组安全活动会议记录。内容包括：1、上月安全活动内容落实情况；2、上级安全文件、事故通报学习；3、本月班组安全生产情况通报；4、存在问题分析及控制措施。工具、设备、场地笔、记录本、办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备准备安全文件、通报等资料10没有准备安全文件、通报等资料的扣10分2工作过程记录会议时间、参加会议人员、会议议题；15没有记录会议时间、参加会议人员、会议议题的扣15分；3记录通报上月安全活动内容落实情况；20没有记录通报上月安全活动内容落实情况的扣20分；4记录学习上级安全文件、事故通报情况；15没有记录学习上级安全文件、事故通报情况的扣15分；5记录本月班组安全生产情况通报；15没有记录本月班组安全生产情况通报的扣15分；6记录存在问题分析及控制措施。15没有记录存在问题分析及控制措施的扣15分。7工作终结对资料进行梳理10没有按要求对资料进行梳理的扣10分；8超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-2-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作总结工具、设备、场地电脑1台（安装word或WPS），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、操作内容：为自己本月工作写一篇总结。内容主要包括：（1）总结前阶段工作的完成情况；（2）主要成绩；（3）工作中存在的不足；（4）提出今后的打算和努力方向；

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-2-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作总结工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1布置工作现场正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2编写过程标题5与正文内容不符的标题扣5分。3总结前阶段工作的完成情况。20没有总结前阶段工作的完成情况内容一项扣20分。4主要成绩。15没有主要成绩内容一项扣15分。5工作中存在的不足。10没有工作中存在的不足错内容一项扣10分。6提出今后的打算和努力方向。15没有提出今后的打算和努力方向错写正文内容一项扣15分。7署名和时间正确。5没有署名和时间扣5分。8文件存盘正确存盘。10没有按要求存放在相应的文件夹的扣10分。9工作终结电脑正确退出运行，关机10没将电脑关闭的扣10分。10超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-2-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作计划工具、设备、场地电脑1台（安装word或WPS），办公室工作规范及要求：熟悉电脑的基本操作及Word软件编辑文档；格式正确，语句通顺，标点符号使用规范。操作内容：编写一篇个人工作计划。主要内容包括工作内容、工作要求、开始时间和完成时间。

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-2-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-1评价内容会议记录、个人工作计划、工作总结的写作规范及结构要素所属等级初级作业员试题正文写一篇个人工作计划工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1布置工作现场正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2编写过程标题5与正文内容不符的标题扣5分。3总结前阶段工作的完成情况20没有总结前阶段工作的完成情况内容一项扣20分。4主要成绩15没有主要成绩内容一项扣15分。5工作中存在的不足10没有工作中存在的不足错内容一项扣10分。6提出今后的打算和努力方向。15没有提出今后的打算和努力方向错写正文内容一项扣15分。7署名和时间正确5没有署名和时间扣5分。8文件存盘正确存盘10没有按要求存放在相应的文件夹的扣10分。9工作终结电脑正确退出运行，关机10没将电脑关闭的扣10分。10超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

评价内容：符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文班组常用应用文的写作工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室工作规范及要求：熟悉电脑的基本操作及Word软件编辑文档；语句通顺，标点符号使用规范；操作内容：班组需要新增一台电脑，以此为内容向部门领导写一份申请；**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文班组常用应用文的写作工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程1、格式正确；2、正文内容表述清楚，文字流畅；3、申请电脑理由充分合理。70格式不正确每项扣5分；正文根据实际酌情扣分；申请理由不合理扣10分。3文件存盘正确存盘10没有按要求存放在相应的文件夹的扣10分4工作终结电脑正确退出运行，关机10没有将电脑关闭的扣10分5超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-2-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文写一篇班组业务月度工作总结汇报工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室工作规范及要求：1、熟悉电脑的基本操作及Word或WPS等软件2、操作内容：为本月工作写一篇班组业务工作总结汇报。主要内容包括：（1）月度班组业务工作开展的基本情况；（2）班组工作出现的异常情况分析；（3）下一月度的主要工作安排。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-2-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）60分钟题分100能力要素名称企业应用文写作要素代码SB-2二级要素代码SB-2-2评价内容符合标点符号和语句要求的班组常用应用文的写作所属等级初级作业员试题正文写一篇班组业务月度工作总结汇报工具、设备、场地电脑1台（安装word），办公室评分标准依据《**电网公司营销班组一体化工作手册（通用分册）》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程月度班组业务开展的基本情况。20没有月度班组业务开展的基本情况内容的扣20分。3月度班组业务的异常情况分析。20没有分析月度班组业务的异常情况的扣20分。4下一月度的主要工作安排。20没有下一月度的主要工作安排的扣20分。5文件存盘正确存盘20没有按要求存放在相应的文件夹的扣20分6工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分7超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。8格式正确，语句通顺，标点符号使用规范。格式不正确、语句不通顺或者标点符号使用不规范每项扣1分。考评人： 日期： 地点：

计算机应用评价内容：微软Windows系统的操作**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-3-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文微软Windows系统的操作工具、设备、场地电脑、微软Windows系统操作软件、办公室工作规范及要求：掌握微软WindowsXP系统的基本操作掌握WindowsXP文件管理掌握WindowsXP控制面板使用掌握WindowsXP附件功能使用**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-3-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-1评价内容微软Windows系统的操作所属等级初级作业员试题正文微软Windows系统的操作工具、设备、场地电脑、微软Windows系统操作软件、办公室评分标准依据《中文WindowsXP操作系统》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1WindowsXP概述401.1WindowsXP中文版的启动、注销、退出掌握WindowsXP中文版的启动、注销、退出10每项操作不会扣5分1.2任务栏属性设置操作熟悉任务栏属性设置10不会任务栏属性设置扣10分1.3开始菜单设置、模式切换能够切换开始菜单模式10不懂切换开始菜单模式扣10分1.4中英文输入法切换熟悉输入法的切换方法10不会切换输入法扣10分2WindowsXP文件管理302.1利用“我的电脑”和“资源管理器”创建、复制、移动、重命名和删除文件掌握文件的创建、复制、移动、重命名及删除20每项不会扣5分2.2在“回收站”还原、删除文件及回收站清空掌握如何从“回收站”还原文件及“回收站”的清空5不会此项操作扣5分2.3磁盘格式化操作懂得格式化操作5不会此项扣5分3WindowsXP控制面板203.1设置桌面主题、更改桌面背景和颜色、更改显示器分辨率能够更改桌面主题、背景、颜色及显示分辨率10每项不会扣5分3.2语言及输入法的添加和删除能够添加和删除输入法5不会此项扣5分3.3系统日期/时间的设置懂得如何更改系统时间/日期5不会此项扣5分4WindowsXP附件104.1记事本、计算器的使用能使用附件中的记事本、计算器10每项不会扣5分考评人： 日期： 地点：

评价内容：使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-3-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文新建文件夹和word文档工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：在桌面新建文件夹对文档按自己姓名的中文名进行命名在该文档下面建立子文件，命名为pic打开word文档，新建一个空文档，命名为abc，将abc文档保存到pic子文件下面**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文新建文件夹和word文档工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》、《中文WindowsXP操作系统》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1在桌面新建文件夹能够直接在电脑桌面新建文件夹15不会新建word文档扣15分12文档命名对文档按自己姓名的中文名进行命名15不会命名操作扣15分23建立子文件在该文档下面建立子文件，命名为pic201、不会建立子文件扣10分2、不会命名为扣10分34新建一个word空文档打开word文档，新建一个空文档，命名为abc30不懂打开word扣10分不懂新建扣10分不懂命名扣10分45保存到子文件将abc文档保存到pic子文件下面20不会保存到指定扣20分5考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-3-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文Word文档自动生成目录工具、设备、场地电脑。工作规范及要求：1.按操作规范在Word里自动生成目录。2.发现与正确独立处理操作对象出现的异常信号。3.操作过程中遇到异常情况，向考官说明，分析原因、提出处理意见和独立消除异常，完成操作任务。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文Word文档自动生成目录工具、设备、场地电脑。评分标准依据《Office2007word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1作业前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2打开文档正确打开word文档；10没有打开word文档扣10分；3设置格式选中文章中的所有一级标题，在“格式”工具栏的左端，“样式”列表中单击“标题1”30没有设置标题格式扣20分4设置目录把光标定位到文章的前面，执行菜单命令“插入/引用/索引和目录”打开“索引的目录”对话框，在对话框中单击“目录”选项卡，进行相关设置后，单击“确定”按钮，文章的目录自动生成完成。30没有生成目录扣30分。5文件存盘正确存盘，退出word文档10没有按要求存盘、退出word文档的扣10分；6工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分。7超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-3-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文在word里显示修订文档的状态工具、设备、场地电脑。工作规范及要求：1.按操作规范在word里显示修订文档的状态。2.发现与正确独立处理操作对象出现的异常信号。3.操作过程中遇到异常情况，向考官说明，分析原因、提出处理意见和独立消除异常，完成操作任务。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文在word里显示修订文档的状态工具、设备、场地电脑。评分标准依据《Office2007word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1工作前准备正确开启电脑10没有正确开启电脑扣10分。2工作过程1、打开word文档；20没有打开word文档扣10分；2、按以下步骤操作（参考）：“工具”—“自定义”—“命令”—“类别（工具）”—“命令（修订）”，把“修订”拖到工具栏上，按“修订”按钮显示修订文档的状态40没有按时完成在框框里打勾的扣40分。3文件存盘正确存盘，退出word文档20没有按要求存盘扣10分、没有退出word文档的扣10分；4工作终结电脑正确退出运行，关机10没有正确关闭电脑的扣10分。5超时每超过1分钟扣1分，超过5分钟工作终结。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-3-2-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文使用Word进行文档编辑工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：1、在桌面新建word2007文档2、对文档重命名“显示修订文档的状态”3、文档编辑4、在文档中插入图片、表格5、“查找”“替换”功能的使用6、打印预览7、保存文件**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文使用Word进行文档编辑工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1在桌面新建word2007文档能够直接在电脑桌面新建word2007文档，或者通过程序新建word2007文档再存放在桌面。10不会新建word文档扣10分12对文档重命名“显示修订文档的状态”通过“属性”或“另存为”等方式对文档重新命名为“显示修订文档的状态”。10不会重命名操作扣10分23文档编辑在文档空白处书写一段不少于100字的文字，设定文字为“仿宋”体，字号为“小四”，段落行距为1.5倍行距，段落首行缩进。30不会修改字体扣5分不能设定字体大小扣5分不会设置段间距扣5分不会设定段落首行缩进扣5分不会在文档中使用“复制”“剪切”“粘贴”等功能的扣10分34在文档中插入图片、表格能通过“插入”菜单插入图片、文本、表格等10不懂得在文本中插入图片、表格、文本的扣10分插入后不懂得如何编辑的扣5分45“查找”“替换”功能的使用能通过“编辑”菜单查找词句，并实现替换10不会使用查找替换功能的扣10分56打印预览使用打印预览查看打印效果10不会使用打印预览扣10分67保存文件能正确保存文件到指定文件夹内10不能正确保存文件到指定文件夹扣10分7考评人： 日期： 地点：**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SB-3-2-1-05姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文把以下段落横向排版：供电质量包括供电频率质量、电压质量和供电可靠性三方面。供电频率质量以频率允许波动偏差来衡量；供电电压质量以用户受电端的电压变动幅度来衡量；供电可靠性以对用户每年停电的时间或次数来衡量。工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室工作规范及要求：1、word横向显示2、word横向打印3、word单页横向**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SB-3-2-1-05姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称计算机应用要素代码SB-3二级要素代码SB-3-2评价内容使用MicrosoftOfficeWord对工作文档进行编辑所属等级初级作业员试题正文横向排版word工具、设备、场地电脑一台、Office操作软件、办公室评分标准依据《Office2007Word的使用方法》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1word横向显示打开word文件，然后依次选择页面布局-纸张方向-横向就可以了30操作错误扣30分12word横向打印在打印预览中点击纸张方向-横向，然后就可以横向打印了30操作错误扣30分23word单页横向首先将光标定位在想要横向的页面的开头，然后点击页面设置右下角的图标，展开页面设置。在页面设置中把纸张方向设置成横向，然后在应用于中选择插入点之后按确定30操作错误扣30分34保存文件能正确保存文件到指定文件夹内10不能正确保存文件到指定文件夹扣10分7考评人： 日期： 地点：

专业技能核算管理评价内容：公变客户电费集中核算操作**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文营销信息管理系统完成居民客户电费计算到发行的操作流程；工具、设备、场地营销信息管理系统（测试库）；联网计算机；4.室内独立完成。工作规范及要求：1.按册完成居民客户电费从电费计算到发行全过程。2.重点检查电费集中核算操作过程、阶梯类型、电价、电量电费计算结果判断。3.如一次分散复核未更正错误可重新分散复核，但注意操作剩余时间，最多允许重新分散复核两次，超时扣分。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文营销信息管理系统完成居民客户电费复核到发行的操作流程；工具、设备、场地1.营销信息管理系统（测试库）；2.联网计算机；3.室内独立完成。评分标准依据营销信息管理系统操作手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1．工作前准备1.1登陆业务系统1、登录业务系统。2、检查系统各项设置是否正确。3、检查系统各项业务功能是否正常。10漏一项扣3分2工作过程2.1选择待操作对象（居民客户抄表区段）正确选择计费对象进行电费计算10未完成该项扣10分。2.2.1集中复核对集中复核出现电量电费异常的工单进行人工复核，重点检查阶梯类型、电价、电量电费计算结果，写复核意见。10漏复核一项扣5分，漏意见扣2分，扣完为止2.2.2分散复核下发分散工单。102.2.3生成应收对通过集中复核没有异常的客户电费批量生成应收。102.3角色转换（从核算员转为抄表员）2.3.1进行分散工单受理及完成修正，答复意见，并上传至复核人员。10如错误未修正扣10分，漏意见扣2分2.3.2对需要重算的工单进行初始化、重算；重新进入复核环节。10漏重算扣5分，漏两项扣10分2.4角色转换（从抄表员转为核算员）2.4.1对分散复核回传工单结果进行二次人工复核。102.4.2对通过二次人工复核且不需重算的工单进行应收确认、发行。103工作终结3.1退出业务系统正常退出业务系统10漏此项扣10分，未正常退出业务系统扣5分。4.超时5没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文公变用户复核，需对某供电所电量波动率＞150%的用户进行复核，而且复核过程中发现有异常的用户应如何操作？工具、设备、场地营销信息管理系统（测试库）；联网计算机；4.室内独立完成。工作规范及要求：1.营销系统操作全过程。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文公变用户复核，需对某供电所电量波动率＞150%的用户进行复核，而且复核过程中发现有异常的用户应如何操作？工具、设备、场地1.营销信息管理系统（测试库）；2.联网计算机；3.室内独立完成。评分标准依据营销信息管理系统操作手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.1营销系统复核流程首先要确认重算或者不重算。传到下面的审批环节。打开电费管理—>核算管理—>集中复核—>公变集中异常复核，填入电量波动率＞150%,选择供电所名称，对数据进行复核。对筛选出来的异常用户写上处理意见，点击选中，再点击确认处理按钮，流转至分散复核环节。100答对一项得50分4.超时10没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文如果电费计算人员在核算公变客户电费的过程中，没有发现电费计算过程中的错误而确定应收，该如何处理？工具、设备、场地营销信息管理系统（测试库）；联网计算机；4.室内独立完成。工作规范及要求：1.营销系统操作全过程。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文如果电费计算人员在核算公变客户电费的过程中，没有发现电费计算过程中的错误而发行某用户的电费，该如何处理？工具、设备、场地1.营销信息管理系统（测试库）；2.联网计算机；3.室内独立完成。评分标准依据营销信息管理系统操作手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1营销系统复核流程就必须通过应收回退，使用户的电费状态回退到确定应收之前的状态。20答对得20分，答错扣20分。2应收回退方式应收回退有三种可供选择的方式：按应收类型、按抄表本号按用户号，系统默认按照户号来进行应收回退。15答错一项扣5分。3操作方法打开电费管理—>核算管理—>应收回退页面。在应收回退界面输入需要应收回退的用户，按“查询”按钮，查询出该用户的应收电量电费信息，选中后，单击“应收回退”按钮，系统再让操作员确认是否要进行应收回退，单击“是”，立即处理，完毕后提示“应收回退成功”。也可按“整本回退”按钮进行整个抄表区段回退。按照应收类型和按照抄表区段由于检索出的用户比较多，可以通过单击“全选|全不选”来选中所有用户或者将所有用户置为未选状态。60基本答对得50分，完全答对得60分，错一项扣5分，扣完为止。4.超时10没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-1-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文什么用户不能进行应收回退？工具、设备、场地营销信息管理系统（测试库）；联网计算机；4.室内独立完成。工作规范及要求：1.电费应收回退的约束与限制。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1-1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文什么用户不能进行应收回退？工具、设备、场地1.营销信息管理系统（测试库）；2.联网计算机；3.室内独立完成。评分标准依据营销信息管理系统操作手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1营销系统复核流程收费的用户、送银行扣费锁定的用户、打发票的用户、跨月的用户等不能进行应收回退。100答错、答漏一项扣25分。4.超时10没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-1-1-05姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文如果电费计算人员在核算公变客户电费的过程中，没有发现电费计算过程中的错误而发行某用户的电费，该如何处理？工具、设备、场地营销信息管理系统（测试库）；联网计算机；4.室内独立完成。工作规范及要求：1.营销系统操作全过程。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-1-1-05姓名单位考试时限（分钟）20分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-1评价内容公变客户电费集中核算操作所属等级初级作业员试题正文如果电费计算人员在核算公变客户电费的过程中，没有发现电费计算过程中的错误而发行某用户的电费，该如何处理？工具、设备、场地1.营销信息管理系统（测试库）；2.联网计算机；3.室内独立完成。评分标准依据营销信息管理系统操作手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1操作流程操作说明打开电费管理—>核算管理—>客户电费明细查询页面，输入条件，按“查询”按钮查询即可。40答对得20分，答错扣20分。2查询方式可分别按户号、托收号号或抄表区段号进行查询。60答错一项扣20分。4.超时10没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

评价内容：公变客户电量电费计算**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某户办养小型鸡场，不满1kV受电，容量为5kVA，某月计费电量为500kWh，请计算该养鸡场当月电度电费，该用电客户用电类别是什么？（电价为0.385元）工具、设备、场地答题纸、笔一份；室内。工作规范及要求：1、计算正确2、用电类别选择正确。

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-01姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某户办养小型鸡场，不满1kV受电，容量为5kVA，某月计费电量为500kWh，请计算该养鸡场当月电度电费，该用电客户用电类别是什么？（电价为0.385元）工具、设备、场地答题纸、笔一份；室内。评分标准依据评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1电费计算当月电度电费=500×0.385元=192.5元60错误得0分2用电类别该用户应执行农业电价标准40错误得0分超时没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某公变商业用户5月抄表起码2031，抄表止码2431，电表倍率为2倍，单价0.786元，请问本月电费共多少钱？工具、设备、场地答题纸、笔一份；室内。工作规范及要求：1、计算正确

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-02姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某公变商业用户5月抄表起码2031，抄表止码2431，电表倍率为2倍，单价0.786元，请问本月电费共多少钱？工具、设备、场地答题纸、笔一份；室内。评分标准依据评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1电费计算当月电费=（2431-2031）×2×0.786=628.8元100错误得0分超时没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某用户报装容量2kW，执行商业电价，2013年8月份抄见表码9104，2013年10月抄见表码0028，倍率为1，请分别计算10月份电量与电费。工具、设备、场地1、答题纸，笔。工作规范及要求：1、计算正确2、书写清晰

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-03姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某用户报装容量2kW，执行商业电价，2013年8月份抄见表码9104，2013年10月抄见表码0028，倍率为1，电价为0.781，请分别计算10月份电量与电费。工具、设备、场地1、答题纸，笔。评分标准依据公变客户核算技能评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1电量计算转轮行度10000-9104=896kW·h30错误得0分896+28=924kW·h30错误得0分2电费计算924×0.781=721.6430错误得0分3超时未完成10没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2--1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文以某市原居民执行合表电价，4-5月用电量为910kW·h，电价为0.68元，请计算用户4-5月的电费。工具、设备、场地1.答题纸，笔。工作规范及要求：计算正确书写清晰

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2--1-04姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文以某市原居民执行合表电价，4-5月用电量为910kW·h，电价为0.68元，请计算用户4-5月的电费。工具、设备、场地1.答题纸，笔。评分标准依据**电网公司阶梯电价文件评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1计算合计电费910×0.68=618.8元100错误得0分考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-05姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为一个月的用户王红，10月用电量为700千瓦时，11月用电量为500千瓦时，其10、11月份的电费为多少？工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：写出各步骤的计算过程，按过程给分书写干净、整洁

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-05姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为一个月的用户王红，10月用电量为700千瓦时，11月用电量为500千瓦时，其10、11月份的电费为多少？工具、设备、场地1.纸、笔、计算器评分标准依据**电网公司居民阶梯电价实施手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1列出非夏季的第一档电量基数正确4错误得0分2列出用户非夏季的第一档的电量正确4错误得0分3标出用户非夏季的第一档的单价正确4错误得0分4计算用户非夏季的第一档的电费正确4错误得0分5列出非夏季的第二档电量基数正确4错误得0分6列出用户非夏季的第二档的电量正确4错误得0分7标出用户非夏季的第二档的单价正确4错误得0分8计算用户非夏季的第二档的电费正确4错误得0分9列出非夏季的第三档电量基数正确4错误得0分10列出用户非夏季的第三档的电量正确4错误得0分11标出用户非夏季的第三档的单价正确4错误得0分12计算用户非夏季的第三档的电费正确4错误得0分13计算应收合计正确2错误得0分14列出夏季的第一档电量基数正确4错误得0分15列出用户夏季的第一档的电量正确4错误得0分16标出用户夏季的第一档的单价正确4错误得0分17计算用户夏季的第一档的电费正确4错误得0分18列出夏季的第二档电量基数正确4错误得0分19列出用户夏季的第二档的电量正确4错误得0分20标出用户夏季的第二档的单价正确4错误得0分21计算用户夏季的第二档的电费正确4错误得0分22列出夏季的第三档电量基数正确4错误得0分23列出用户夏季的第三档的电量正确4错误得0分24标出用户夏季的第三档的单价正确4错误得0分25计算用户夏季的第三档的电费正确4错误得0分26计算应收合计正确2错误得0分超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：答案：电量基数电量电价电费11月（非夏季月）第一档0-2002000.62200*0.62=124第二档201-4002000.67200*0.67=134第三档401及以上500-200-200=1000.92100*0.92=92应收合计——500——124+134+92=35010月（夏季月）第一档0-2602600.62260*0.62=161.2第二档261-6003400.67340*0.67=227.8第三档601及以上700-260-340=1000.92100*0.92=92应收合计——700——161.2+227.8+92=481

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-06姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户李明，抄表月份为1、3、5、7、9、11等6个月，其9-10月用电量为1500千瓦时，11-12月用电量为900千瓦时，请计算9-10、11-12月份的电费。工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：写出各步骤的计算过程，按过程给分书写干净、整洁

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-06姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户李明，抄表月份为1、3、5、7、9、11等6个月，其9-10月用电量为1500千瓦时，11-12月用电量为900千瓦时，请计算9-10、11-12月份的电费。工具、设备、场地评分标准依据1.笔、纸、计算器评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1列出非夏季的第一档电量基数正确4错误得0分2列出用户非夏季的第一档的电量正确4错误得0分3标出用户非夏季的第一档的单价正确4错误得0分4计算用户非夏季的第一档的电费正确4错误得0分5列出非夏季的第二档电量基数正确4错误得0分6列出用户非夏季的第二档的电量正确4错误得0分7标出用户非夏季的第二档的单价正确4错误得0分8计算用户非夏季的第二档的电费正确4错误得0分9列出非夏季的第三档电量基数正确4错误得0分10列出用户非夏季的第三档的电量正确4错误得0分11标出用户非夏季的第三档的单价正确4错误得0分12计算用户非夏季的第三档的电费正确4错误得0分13计算应收合计正确2错误得0分14列出夏季的第一档电量基数正确4错误得0分15列出用户夏季的第一档的电量正确4错误得0分16标出用户夏季的第一档的单价正确4错误得0分17计算用户夏季的第一档的电费正确4错误得0分18列出夏季的第二档电量基数正确4错误得0分19列出用户夏季的第二档的电量正确4错误得0分20标出用户夏季的第二档的单价正确4错误得0分21计算用户夏季的第二档的电费正确4错误得0分22列出夏季的第三档电量基数正确4错误得0分23列出用户夏季的第三档的电量正确4错误得0分24标出用户夏季的第三档的单价正确4错误得0分25计算用户夏季的第三档的电费正确4错误得0分26计算应收合计正确2错误得0分答案:基数电量电量电价电费11-12月（非夏季月）第一档0-4004000.62400*0.62=248第二档401-8004000.67400*0.67=268第三档801及以上900-400-400=1000.92100*0.92=92应收合计——900——248+268+92=6089-10月（夏季月）第一档0-5205200.62520*0.62=322.4第二档521-12006800.67680*0.67=455.6第三档1201及以上1500-520-680=3000.92300*0.92=276应收合计——1500——322.4+455.6+276=1054

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-07姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户刘洋，抄表月份为2、4、6、8、10、12等6个月，其4-5月用电量为1100千瓦时，10-11月用电量为1500千瓦时，4-5月、10-11月用电量都跨了一个夏季月和一个非夏季月，请计算其电费。工具、设备、场地**电网公司生产班组一体化工作手册工作规范及要求：独立完成。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-07姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后第一、二、三档电价分别为0.62元/千瓦时、0.67元/千瓦时、0.92元/千瓦时。抄表周期为两个月的用户刘洋，抄表月份为2、4、6、8、10、12等6个月，其4-5月用电量为1100千瓦时，10-11月用电量为1500千瓦时，4-5月、10-11月用电量都跨了一个夏季月和一个非夏季月，请计算其电费。工具、设备、场地**电网公司生产班组一体化工作手册评分标准依据**电网公司生产班组一体化工作手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1列出非夏季的第一档电量基数正确4错误得0分2列出用户非夏季的第一档的电量正确4错误得0分3标出用户非夏季的第一档的单价正确4错误得0分4计算用户非夏季的第一档的电费正确4错误得0分5列出非夏季的第二档电量基数正确4错误得0分6列出用户非夏季的第二档的电量正确4错误得0分7标出用户非夏季的第二档的单价正确4错误得0分8计算用户非夏季的第二档的电费正确4错误得0分9列出非夏季的第三档电量基数正确4错误得0分10列出用户非夏季的第三档的电量正确4错误得0分11标出用户非夏季的第三档的单价正确4错误得0分12计算用户非夏季的第三档的电费正确4错误得0分13计算应收合计正确2错误得0分14列出夏季的第一档电量基数正确4错误得0分15列出用户夏季的第一档的电量正确4错误得0分16标出用户夏季的第一档的单价正确4错误得0分17计算用户夏季的第一档的电费正确4错误得0分18列出夏季的第二档电量基数正确4错误得0分19列出用户夏季的第二档的电量正确4错误得0分20标出用户夏季的第二档的单价正确4错误得0分21计算用户夏季的第二档的电费正确4错误得0分22列出夏季的第三档电量基数正确4错误得0分23列出用户夏季的第三档的电量正确4错误得0分24标出用户夏季的第三档的单价正确4错误得0分25计算用户夏季的第三档的电费正确4错误得0分26计算应收合计正确2错误得0分考评人： 日期： 地点：基数电量电量电价电费4-5月（非夏季月、夏季月）第一档0-460200+260=4600.62460*0.62=285.2第二档461-1000600+400-460=5400.67540*0.67=361.8第三档1001及以上1100-460-540=1000.92100*0.92=92应收合计——1100——285.2+361.8+92=73910-11月（夏季月、非夏季月）第一档0-460200+260=4600.62460*0.62=285.2第二档461-1000600+400-460=5400.67540*0.67=361.8第三档1001及以上1500-460-540=5000.92500*0.92=460应收合计——1500——285.2+361.8+460=1107

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-08姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后合表电价为0.657元/千瓦时。某用户何平为合表计费用户，某抄表周期抄见电量为800千瓦时，请计算其本月电费。工具、设备、场地**电网公司生产班组一体化工作手册工作规范及要求：**电网公司生产班组一体化工作手册**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-08姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后合表电价为0.657元/千瓦时。某用户何平为合表计费用户，某抄表周期抄见电量为800千瓦时，请计算其本月电费。工具、设备、场地**电网公司生产班组一体化工作手册评分标准依据**电网公司生产班组一体化工作手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1列出非夏季的第一档电量基数正确20错误得0分2列出用户非夏季的第一档的电量正确20错误得0分3列出用户电费正确60错误得0分考评人： 日期： 地点：答案：列出用户单价：0.657元/千瓦列出用户抄见电量：800千瓦时计算用户当期电费：800*0.657=525.6元

**电网公司电费核算技能考核试题编号SS-2-2-1-09姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后合表电价为0.657元/千瓦时。某用户何平为合表计费用户，某抄表周期抄见电量为800千瓦时，请计算其本月电费。工具、设备、场地**电网公司生产班组一体化工作手册工作规范及要求：**电网公司生产班组一体化工作手册

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-09姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文某市原居民电价为0.62元/千瓦时，执行阶梯电价后合表电价为0.657元/千瓦时。某用户何平为合表计费用户，某抄表周期抄见电量为800千瓦时，请计算其本月电费。工具、设备、场地评分标准依据评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1列出非夏季的第一档电量基数正确4错误得0分2列出用户非夏季的第一档的电量正确4错误得0分3列出用户电费正确40错误得0分考评人： 日期： 地点：答案：列出用户单价：0.657元/千瓦列出用户抄见电量：800千瓦时计算用户当期电费：800*0.657=525.6元

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-10姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文1.张某家有2盏60W灯泡，每天使用3h；一台电视机功率为60W，平均每天收看2h；冰箱1台平均每天耗电1.1kW。请你为张某家核算一下每月（30天）需交多少电费（0.54元/kWh）?工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。工作规范及要求：熟悉简单居民用电设备功率的计算。熟悉简单电费的计算。

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-10姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文1.张某家有2盏60W灯泡，每天使用3h；一台电视机功率为60W，平均每天收看2h；冰箱1台平均每天耗电1.1kW。请你为张某家核算一下每月（30天）需交多少电费（0.54元/kWh）?工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。评分标准依据评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1.正确计算电器用电电费100正确计算电器用电电费设灯泡每天耗电为W1，电视每天耗电W2,冰箱每天耗电W3=1.1(kWh)，即(1)W1=2X60X3=360(Wh)=0.36(kWh)(2)W2=60X2=120(Wh)=0.12(kWh)(3)W3=1.1(kWh)(4)需交电费M=0.54（W1+W2+W3）X30=（0.36+0.12+1.1）X30X0.54=25.6（元）90一个公式错误扣10分，一个结果错误扣10分。有回答题目求解答案。10没有回答题目求解答案扣10分，不完整扣5分。超时超出规定时间5分钟以内，按扣分标准执行；超出规定时间5分钟以外，按本次考试不及格执行。没有按时完成工作的扣10分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-11姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文对公变用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。工作规范及要求：熟悉违约金法律依据。熟悉违约金收取标准。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-11姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文对公变用户征收电费逾期违约金的法律依据是什么？收取的标准是多少？工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。评分标准依据《电力供应与使用条例》评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1违约金法律依据根据《电力供应与使用条例》第八章第三十九条的规定：违反本条例第二十七条规定，逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起加收违约金。60没有回答题目答案扣60分，不完整扣5分。2熟悉违约金收取标准居民收取的标准是从逾期之日起，每日按照电费总额的1‰加收。40没有回答题目求解答案扣40分，不完整扣5分。考评人： 日期： 地点：

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-12姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工试题正文抄表周期为两个月的用户黄莹，11-12月用电量为1500千瓦时，请计算11—12月的总电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。工作规范及要求：熟悉违约金法律依据。熟悉违约金收取标准。**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-12姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称核算管理要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级工抄表周期为两个月的用户黄莹，11抄表周期为两个月的用户黄莹，11-12月用电量为1500千瓦时，请计算11—12月的总电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.准备蓝色或黑色笔。2.在室内独立完成。评分标准依据评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注2计算正确100没有回答出阶梯电量分配答案每一档扣10分；没有算出阶梯电费每一档扣10分；不完整扣5分。考评人： 日期： 地点：解：黄莹11、12月阶梯电费计算（抄表周期为两个月）（单位：千瓦时、元/千瓦时、元）电量基数电量电价电费11、12月（非夏季月）第一档0-4004000.65260第二档401-8004000.70280第三档801及以上7000.95665应收合计——1500——1205

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-13姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文抄表周期为两个月的用户黄莹，11月因用户锁门未能抄表，次年1月抄见电量为2100千瓦时，计算9-12月的总电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：写出各步骤的计算过程，按过程给分书写干净、整洁**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-13姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文抄表周期为两个月的用户黄莹，11月因用户锁门未能抄表，次年1月抄见电量为2100千瓦时，计算9-12月的总电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.纸、笔、计算器评分标准依据**电网公司居民阶梯电价实施手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注26计算应收合计正确2答错、答漏“基数电量、电量、电价、每一档分别的电费、总应收电费”扣5分，扣完为止。超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：答案：电量基数电量电价电费11月（非夏季月）第一档0-2002000.62200*0.62=124第二档201-4002000.67200*0.67=134第三档401及以上500-200-200=1000.92100*0.92=92应收合计——500——124+134+92=35010月（夏季月）第一档0-2602600.62260*0.62=161.2第二档261-6003400.67340*0.67=227.8第三档601及以上700-260-340=1000.92100*0.92=92应收合计——700——161.2+227.8+92=481

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-14姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文抄表周期为两个月的用户黄莹，8-9月用电量为1300千瓦时，计算8—9月的总电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：写出各步骤的计算过程，按过程给分书写干净、整洁**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-14姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文抄表周期为两个月的用户黄莹，8-9月用电量为1300千瓦时，计算8—9月的总电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.纸、笔、计算器评分标准依据**电网公司居民阶梯电价实施手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1计算过程正确100答错、答漏“基数电量、电量、电价、每一档分别的电费、总应收电费”扣5分，扣完为止。超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：解：黄莹8、9月阶梯电费计算（抄表周期为两个月）（单位：千瓦时、元/千瓦时、元）电量基数电量电价电费8、9月（夏季月）第一档0-5205200.65338第二档521-12006800.70476第三档1201及以上1000.9595应收合计——1300——909

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-15姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文抄表周期为两个月的用户刘冰，全年执行阶梯电价，4-5月用电量为1100千瓦时，10-11月用电量为1500千瓦时，分别计算4—5、10—11月的电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：写出各步骤的计算过程，按过程给分书写干净、整洁**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-15姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文抄表周期为两个月的用户刘冰，全年执行阶梯电价，4-5月用电量为1100千瓦时，10-11月用电量为1500千瓦时，分别计算4—5、10—11月的电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.纸、笔、计算器评分标准依据**电网公司居民阶梯电价实施手册评分标准序号考核内容评分要求配分扣分标准得分备注1计算过程正确100答错、答漏“基数电量、电量、电价、每一档分别的电费、总应收电费”扣5分，扣完为止。超时没有按时完成工作的扣5分。考评人： 日期： 地点：答案：解：刘冰4-5月、10-11月阶梯电费计算（抄表周期为两个月）（单位：千瓦时、元/千瓦时、元）基数电量电量电价电费4-5月（非夏季月、夏季月）第一档0-4604600.65299第二档461-10005400.70378第三档1001及以上1000.9595应收合计——1100——77210-11月（夏季月、非夏季月）第一档0-4604600.65299第二档461-10005400.70378第三档1001及以上5000.95475应收合计——1500——1152

**电网公司《电费核算班》技能考核试题编号SS-2-2-1-16姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正文用户王楠为城乡低保户，全年执行阶梯电价，4-5月用电量为1100千瓦时，免费电量为30千瓦时，计算总4—5月的总电费。（第一档电价0.65元，第二档0.70元，第三档0.95元）工具、设备、场地1.笔、纸、计算器工作规范及要求：写出各步骤的计算过程，按过程给分书写干净、整洁

**电网公司《电费核算班》技能考核试题评分标准编号SS-2-2-1-16姓名单位考试时限（分钟）30分钟题分100能力要素名称电费核算要素代码SS-2二级要素代码SS-2-2评价内容公变客户电量电费的计算所属等级初级作业员试题正