物业管理服务补充协议

物业管理服务补充协议合同编号：__________甲方（物业公司）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（业主/住户）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为了保障和提升物业管理服务质量，经友好协商，特订立本补充协议，就双方的权利义务作如下约定：一、物业管理服务内容1.1甲方应按照《物业管理合同》约定，向乙方提供如下物业管理服务：（1）物业设施设备的维护、保养和管理；（2）物业环境的清洁、绿化和美化；（3）物业公共区域的维修、保养和管理；（4）物业公共秩序的维护和安全保障；（5）物业公共设施设备的运行和维护；（6）物业服务人员的培训和管理；（7）法律法规规定的其他物业管理服务。1.2甲方应根据乙方需求和物业管理实际情况，不断完善和提升物业管理服务内容和服务水平。二、物业费用2.1乙方应按照《物业管理合同》约定，按时足额缴纳物业服务费、公共维修基金等费用。2.2甲方应合理收取物业服务费用，严格按照国家和地方相关政策规定，合理使用公共维修基金。三、物业服务质量保障3.1甲方应建立健全物业管理服务质量保障制度，确保物业管理服务符合国家和地方相关标准要求。3.2甲方应定期对物业管理服务质量进行自我评估和第三方评估，并根据评估结果改进和提升服务质量。3.3乙方有权对甲方提供的物业管理服务质量进行监督和评价，并提出改进建议和意见。甲方应及时回复并采纳乙方合理建议。四、违约责任4.1双方应严格履行本补充协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2甲方未按照约定提供物业管理服务，乙方有权要求甲方在规定时间内整改，并按照实际损失向乙方赔偿。4.3乙方未按照约定缴纳物业服务费、公共维修基金等费用，甲方有权依法追缴，并按照约定向乙方加收滞纳金。五、争议解决5.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业所在地的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，与《物业管理合同》具有同等法律效力。6.2本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（物业公司）：__________乙方（业主/住户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.《物业管理合同》2.物业公司营业执照复印件3.物业公司资质证书复印件4.业主/住户身份证复印件5.物业服务项目明细表6.物业服务费收费标准7.公共维修基金使用管理办法8.物业管理服务质量评估报告9.物业公司人员配置表10.业主/住户意见反馈表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业管理服务，包括但不限于设施设备维护不及时、环境清洁不符合标准、公共区域维修不及时等。2.乙方未按照约定缴纳物业服务费、公共维修基金等费用。3.甲方未按照约定时间整改，或整改效果不符合要求。4.乙方未按照约定使用公共维修基金，或未按照规定程序使用公共维修基金。5.甲方未按照约定提供服务质量保障，或服务质量不符合国家和地方相关标准。三、法律名词及解释：1.物业管理服务：指物业公司为业主/住户提供的物业设施设备维护、物业环境清洁、公共区域维修保养、公共秩序维护等各项服务。2.物业服务费：指物业公司为提供物业管理服务而向业主/住户收取的费用。3.公共维修基金：指业主/住户为维修、养护小区共用部位、共用设施设备而按照一定比例缴纳的资金。4.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。5.守约方：指履行合同约定义务的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供物业管理服务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求甲方在规定时间内整改。如甲方仍不整改，乙方可以依法向物业所在地的人民法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照约定缴纳物业服务费、公共维修基金等费用。解决办法：甲方可以依法追缴乙方欠缴的费用，并按照约定向乙方加收滞纳金。3.问题：公共维修基金使用不符合规定程序。解决办法：甲方应严格按照规定程序使用公共维修基金，并及时向业主/住户公示使用情况。如业主/住户对公共维修基金使用有异议，可以要求甲方进行解释和整改。五、所有应用场景：1.物业公司为商业综合体提供物业管理服务。2.物业公