2005-11-16公司级投诉跟进处理报表

公司级客户投诉跟进处理报表－2005,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

年投诉总量累计（件）,,6,,重大、热点投诉（件）,1,,,已关闭数,,1,未关闭数,,5,

年月度序号,项目名称,投诉时间,投诉人,投诉内容,投诉方式,投诉分类,转发,,,投诉处理反馈,公司客户关系部回访,,关闭情况,备注

,,,,,,,时间,部门,跟进人,请项目将《客户投诉及建议跟进处理表》电子版插入此行,回访时间,回访结果反馈,,

,,,苑名,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,房号,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,客户姓名及身份（性别）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,联系方式,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,苑名,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,房号,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,客户姓名及身份（性别）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,树峰杨,,,,,,,,,,,

,,,联系方式,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,苑名,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,房号,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,客户姓名及身份（性别）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,联系方式,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,苑名,,,,,,,,2005/11/1511:00AM,业主对处理结果表示相当满意，感谢花城管理处，感谢万科物业人。,此投诉已关闭,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,房号,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,客户姓名及身份（性别）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,联系方式,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,苑名,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,房号,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,客户姓名及身份（性别）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,联系方式,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,苑名,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,房号,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,客户姓名及身份（性别）,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,联系方式,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,,,

注：1、投诉分类包括：房屋管理类、设备管理类、安全管理类、环境管理类、综合服务类、业主纠纷类、地产相关类和其它；2、投诉形式包括：电话、来访、信函、电子邮件；3、重大、热点投诉使用加粗深蓝色字体标注；4、报表中已关闭投诉事项，设置为隐藏。注：对于（公司级）