独立服务商技术支持承诺书

独立服务商技术支持承诺书合同编号：__________独立服务商技术支持承诺书甲方：________________地址：________________联系人：______________联系电话：____________乙方：________________地址：________________联系人：______________联系电话：____________鉴于甲方为乙方提供技术支持服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书。一、技术支持内容1.1乙方同意接受甲方作为独立服务商，为其提供技术支持服务。1.2甲方应按照本承诺书的约定，向乙方提供必要的技术支持。二、技术支持范围2.1甲方提供的技术支持范围包括但不限于：（1）软件产品的安装、配置、调试和升级；（2）硬件产品的安装、调试和维护；（3）网络系统的安装、调试和优化；（4）技术咨询和培训。三、技术支持时间和响应时间（1）工作日工作时间（9:0018:00）内提出的请求，应在4小时内响应并开始处理；（2）非工作日或工作时间外提出的请求，应在次工作日9:00前响应并开始处理。3.2甲方应在双方约定的时间内完成技术支持服务，如因特殊情况无法按时完成，甲方应提前通知乙方，并采取合理措施减少对乙方的影响。四、技术支持人员4.1甲方应指派具有相应资质和经验的技术支持人员为乙方提供服务。4.2甲方技术支持人员应遵守乙方的规章制度，保守乙方的商业秘密。五、技术支持和维护费用5.1甲方提供技术支持服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整），乙方应在签订本承诺书后【】个工作日内向甲方支付上述费用。5.2甲方应在收到乙方支付的技术支持服务费用后，向乙方开具正规发票。六、保密条款6.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.2乙方应对甲方提供技术支持过程中了解到的甲方的商业秘密、技术秘密等予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。七、违约责任7.1任何一方违反本承诺书的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。八、争议解决8.1对于因履行本承诺书所发生的或与本承诺书有关的任何争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交我国有管辖权的人民法院解决。九、附则9.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________甲方代表（签字）：_________乙方代表（签字）：_________签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.技术支持服务内容清单2.技术支持服务时间表3.技术支持服务人员资质证明4.商业秘密、技术秘密保密协议5.违约金计算公式6.法院管辖权确认文件7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供技术支持服务，或未能在约定时间内完成技术支持服务。2.甲方提供的技术支持服务未达到约定的质量标准。3.乙方未按照约定时间支付技术支持服务费用。4.乙方未履行保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密。5.甲方未按照约定指派具有相应资质和经验的技术支持人员为乙方提供服务。6.任何一方违反本合同的其他约定。三、法律名词及解释：1.独立服务商：指独立于甲方和乙方之外，为乙方提供技术支持服务的单位或个人。2.技术支持服务：指甲方为乙方提供的软件、硬件、网络等方面的技术咨询、安装、配置、调试、维护、优化等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为乙方带来经济利益、具有实用性并经乙方采取保密措施的技术信息、经营信息等。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为乙方带来经济利益、具有实用性并经乙方采取保密措施的技术信息。5.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务未达到约定的质量标准：甲方应重新提供服务或退还部分技术支持服务费用。2.甲方未按照约定时间提供技术支持服务：甲方应按照约定时间提供服务，并向乙方支付违约金。3.乙方未按照约定时间支付技术支持服务费用：乙方应在合同约定的时间内支付费用，否则甲方有权解除合同。4.乙方泄露甲方的商业秘密、技术秘密：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。5.甲方未按照约定指派具有相应资质和经验的技术支持人员为乙方提供服务：甲方应重新指派符合约定的人员提供服务。五、所有应用场景：1.乙方购买或使用甲方提供的软件产品，需要甲方提供技术支