客户满意度提升承诺书

客户满意度提升承诺书合同编号：__________甲方（承诺方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（受益方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲乙双方就客户满意度提升事宜达成一致，为确保双方履行各自的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，具体内容如下：一、甲方承诺1.1甲方应以提高客户满意度为目标，不断优化产品和服务质量。1.2甲方应全面了解和收集客户需求和反馈，针对客户关心的问题及时进行改进和提升。1.3甲方承诺在合同有效期内，客户满意度指标达到行业领先水平。1.4甲方应建立完善的客户服务体系，确保客户在购买产品和服务过程中享受到优质的服务体验。1.5甲方应定期向乙方汇报客户满意度提升进展情况，并根据乙方要求提供相关数据和资料。二、乙方承诺2.1乙方应积极提供甲方所需的客户反馈和需求信息，协助甲方进行产品和服务优化。2.2乙方应对甲方的产品和服务提出建设性的意见和建议，以帮助甲方提高客户满意度。2.3乙方应配合甲方进行客户满意度调查和评估，并提供真实、准确的反馈信息。2.4乙方应在合同有效期内，积极宣传甲方产品和服务，提高甲方品牌知名度和美誉度。2.5乙方应对甲方提供的商业秘密和客户信息予以严格保密，不得泄露给第三方。三、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。四、违约责任4.1如甲方未按照本合同第一条的承诺履行义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。4.2如乙方未按照本合同第二条的承诺履行义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（承诺方）：__________乙方（受益方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户满意度提升计划书2.产品和服务优化方案3.客户反馈收集表4.客户满意度调查问卷5.客户服务体系建立指南6.品牌宣传推广方案7.商业秘密和客户信息保密协议8.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提高客户满意度，包括但不限于产品和服务质量未达到约定标准，客户服务体系不健全等。2.甲方未按照合同约定向乙方汇报客户满意度提升进展情况，或提供的数据和资料不真实、不准确。3.乙方未按照合同约定提供甲方所需的客户反馈和需求信息，影响甲方产品和服务优化。4.乙方未按照合同约定对甲方产品和服务提出建设性意见和建议，导致甲方无法提高客户满意度。5.乙方未按照合同约定配合甲方进行客户满意度调查和评估，提供虚假或inaccuratefeedbackinformation.6.乙方未按照合同约定保密甲方提供的商业秘密和客户信息，泄露给第三方。三、法律名词及解释：1.客户满意度：指客户对甲方产品和服务满足其需求程度的评价。2.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定向另一方支付的赔偿金。3.合同有效期：指合同规定的双方履行义务的时间范围。4.补充协议：指对原合同未尽事宜进行补充和完善的协议。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.保密义务：指合同一方对另一方提供的保密信息予以保密，不得泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按照约定提高客户满意度。解决办法：甲方应立即分析原因，制定整改措施，加大优化力度，并根据合同约定向乙方汇报进展情况。2.问题：乙方未提供真实、准确的客户反馈信息。解决办法：乙方应认真履行合同义务，如实提供客户反馈信息，如有虚假信息，应承担相应违约责任。3.问题：合同履行过程中产生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密和客户信息。解决办法：乙方应承担违约责任，支付违约金；甲方有权要求乙方采取措施停止泄露，并赔偿因此造成的一切损失。五、所有应用场景：1.甲方为提高客户满意度，与乙方达成合作共识，共同提升产品和服务质量。2.乙方为获得甲方优质产品和服务，与甲方签订合同，协助甲方提高客户满意度。3.双方为共同维护客户权