沃尔玛员工制度

沃尔玛员工制度1.保障商品的销售,及时补充货架、堆头和货架上的商品。2.确保销售区域每种商品都有正确的条形码和价格标签。3.做好商品陈列,力求整洁美观、丰满的效果。4.保持销售区域的卫生,保持购物通道畅通,及时清理杂物。5.进行现场商品促销,以提高营业额。6.控制商品损耗,对易丢失商品进行防盗处理,及时处理破损商品。7.整理货架库存区和仓库,做好库存商品标识和码放,保持有序。8.做好商品的先进先出管理,并检查保质期。9.负责整理退货商品,并填写相关单据。10.具备防盗意识,关注易丢失商品和可疑人员。11.参加本店的定期盘点工作。(一)理货员的主要工作:补货和商品陈列(二)商品陈列要求1.每件商品整洁、平展、无褶皱。2.商品间隙紧凑,无裸露层板,陈列饱满。3.货架前排商品呈80度-90度竖直陈列,与货架边齐平。4.商品前后陈列无粘连,横成排、竖成行。5.大类商品纵向陈列,小类商品横向陈列。6.大类商品按包装特点分布陈列,高低相近。7.商品正面朝向顾客,标价齐全、正确。8.货架和通道干净无杂物。9.堆头整洁,商品丰满醒目,促销标识到位,货架存货安全整齐。10.实行先进先出商品陈列。11.检查标价签是否正确,包括促销商品价格。12.商品与标价标签一一对应。13.及时补货,避免有库存而货架无货的情况。14.补货不能影响通道畅通,未补货时通道上不能堆放商品。15.及时处理破损和折包商品。16.理货时检查商品条码与标价标签是否一致,货物正面是否朝顾客。17.定期清理货架和商品卫生。二、收银员职责1.严格执行顾客服务原则和个人着装标准。2.为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务,回答咨询,主动打招呼,避免与顾客争执。3.保持诚实,严格执行唱收唱付原则,快速、准确、安全收取货款,减少现金差错。4.负责商品消磁工作,协助防损检查。5.确保随时有足够零钱找给顾客。6.提高扫描正确率和速度,提高劳动生产率。7.熟悉收银机、验钞机、消磁设备的操作,能解决简单故障,随时备好耗材。8、营业结束和营业前，负责收银台区域的清洁卫生以及所管区域的商品陈列。三、后台操作员的岗位职责2、负责后台电脑的故障处理、价格变更工作。3、负责店内各种报表的打印分发。4、协助店内的商品盘点。5、负责每日营业款的收缴以及零钱的兑换。四、防损员的岗位职责1、保证店内正常经营秩序，确保人员、财产、商品设施的安全。2、防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置。4、负责卖场消防设备的检查完善，随时保持良好的运行状态，协助店长对消防设施地检查维护。第一章总则第一条目的第二条公司信念2.1热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.2勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2.3诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。2.5整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。第三条生效与解释第二章录用第一条录用原则1.1员工的招聘将根据公司的需要进行。1.2本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。第二条录用条件2.1新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。2.2.2试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。2.3以下情况均将被视为不符合录用条件:。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者;。判处有期徒刑，尚在服刑者;。被剥夺公民权力者;。通辑在案者;。未满16周岁者;。有欺骗、隐瞒行为者;。酗酒、吸毒者;。不具备政府规定的就业手续者;。亏空、拖欠公款尚未清偿者;。工作能力不符合要求者;。曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者;(经中国区总裁特批除外)第三条录用程序3.1各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。3.2公司指定应聘人员，实行体检制度。3.2.2公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。3.2.3公司指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费.3.3新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：。如实填写相关人事资料表格;。核对并递交学历证书原件;。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续;。交一寸的半身照片3张;。需要办理的其他手续;3.4新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。3.5所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。第四条录用禁忌4.1本公司实行亲属回避制度。4.1.1凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。4.1.2一般情况下员工的亲属(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。4.1.3如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。4.2公司是员工唯一的雇主。4.2.1员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作;未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。4.2.2员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。4.2.3未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。一、店面员工工作程序1、更换工作服，佩戴工牌，打卡签到;2、参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题;3、进入工作现场，各部门分配工作;4、清理自己负责区域的卫生;5、逐一检查货架，确保整齐，安全;6、整理货架，确保整齐，安全;7、准备好足够的购物车，购物篮及相关工具;8、微笑服务，隔三米向顾客问好;9、同事之间协调工作，轮换工作;10、不断整理货架，补充商品;11、将散放与各区域的商品归回原位;12、处理破损索赔商品;13、做好楼面卫生;14、做好交接班记录;15、夜班员工，工作分派。二、商品布置，陈列，销售1、一般商品的陈列(1)分类清晰;(2)价格从高至低顺序排列;(3)高价商品放在主信道附近;(4)展示面统一，整齐;(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。2、新奇商品的布置(1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品;(2)商品交叉布置;(3)连续进行为时几周的专销货展销。3、货架头商品布置(1)销售量很大的商品;(2)新奇商品;(3)销售呈上升趋势的商品;(4)季节性商品。4、店内商品补充(1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上;(2)一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品;(3)热门商品在收货后应尽快陈列出来;(4)应尽量节省人力，时间。5、店面整理(1)随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌;(2)了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货;(3)哪些商品须添加或调货;(4)扔掉空箱，整平商品表面一层(先进先出原则);(3)商品无销售报告。6、破损控制(1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下;(2)扔掉的商品需征得管理人员同意;7、退货给供货商(1)商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货;(2)程序:1)退货商品送至索赔办;2)楼面人员将有关商品撤出。8、相关标准(1)卡板使用标准:1)不得有破损的卡板上至店面